一季度工作总结及下步工作计划

本人荣幸于2月14日加入湖南峰帆实业有限公司，现将近两个月的工作做简单汇报并对日后工作做安排：

主要完成事项：

1、            公司进场后对办公区域装修的监管工作；

2、            对装修期间材料的采购；

3、            对征地现场情况的初步熟悉；

4、            初步对车辆的规范管理；

存在的不足：

1、            做事不够细心

2、            专业知识欠缺

3、            沟通能力不足

下步努力的方向：

1、   摆正心态，明确方向，脚踏实地的做好每一件事；

2、   加强自身业务能力，多学习当地政策法规，使自身业务精炼；

3、   加强学习，多与人交流，提高自身的沟通协调能力；

下步工作安排：

1、            完善车辆管理制度，使车辆管理规范化；

2、            协调城投、拆迁事务所按照程序确定工作节点，便于有效开展工作；

3、            协助跟踪工作服务协议的签订；

4、            征地公告发布后，对房屋土地丈量；

5、            协助跟踪用地预审进度；

6、            对现场房屋附属物及土地青苗丈量登记、汇总一手资料。

运作管理部

20##-4-1

 

第二篇：一季度工作总结及二季度工作计划

李沧区一季度工作总结及二季度工作计划

一、

一季度李沧区销售完成情况及同期对比:

一季度李沧区三店都未完成公司制定的销售计划，与去年同期相比利客来有所上升，李村众生下降幅度太大，需要制定相应的促销活动拉动销售，唐山路新开店无法与去年同期相比，完成率达到接近90%。

二、

一季度李沧区毛利完成情况及同期对比

一季度李沧区三个店毛利完成都很差，除唐山路店达到80%以上，利客来与李村店均未超过80%。与去年相比，李村众生呈下降趋势，利客来店上升幅度较大，快达到28.9%

三、

一季度首推完成情况及同期对比

一季度首推销售总体完成了73.86%，主要是利客来店主推完成率太低，但与去看相比，利客来的上升比例最大，李村众生虽说完成比例高，但与同期相比还是下降了24.15%。

四、

一季度客流量分析

从一季度客流量的分析表来看，李村众生的客流下降明显，比去年同期下降了26.76%，主要是因为李村众生搬家太仓促，未将前期宣传做好，致使搬家后客流量急速下降，到了现在还有部分顾客打电话来咨询搬家的具体位置。

五、 一季度客单价数据分析

一季度客单价总体来说都有所上升，说明现在店内员工的关联销售做得很到位，使客单价有所提高，其中以利客来提升的比例最大。同比升了4.75元。

六、 一季度会员销售情况及同期对比

一季度会员销售占整体销售的60.09%，会员销售占比各店都很高，以唐山路店最高，达到了70.4%

七、 一季度会员毛利分析

一季度会员毛利与去年同期相比各店都有所下降，说明我们会员购买商业品种的比例在增加，

如何刺激会员消费非药品的商品是我们下一步应该做的工作。

从以上的会员消费分析可以看出，李村会员消费人数占比远远低于其他两店。 九、 一季度的主要工作内容

1、 2月中旬到3月上旬都在田家花园，协助店长张亚素准备田家花园前期开业工作，主要是帮

着店内备货、陈列、人员等工作。

2、 3月份中旬主要到永定路和振华路开业，协助店长刘美做新店开业庆典活动。使这两店顺利

开业，并在活动期间取得了不错的销售业绩。

3、 3月16号到18号分别到唐山路店、李村店、利客来店巡店将各店存在的问题上报给姜经理，

同时提了一些整改的建议。

4、 3月下旬主要针对各店存在的问题分别给各店的柜组长及店长利用中午交班的时间开会，在

会上将公司奖金怎么发放及算法，做了详细的介绍，将四月份的任务分解到店内各组；同时要求店长定期组织柜组长开会，加强沟通，确保每个月任务的完成。

5、 调整了李村众生的陈列，分别将李村众生的中药贵细柜进行了包装，同时要求李村众生赶大

集的那天必须提前一个小时或半小时营业，并保证两个员工加班，联系厂家在大集做促销活动，每个大集都保证有三个以上的厂家大夫坐诊。 十、 二季度的工作计划 （一）各店的经营活动促销活动

1、 通过一季度的数据分析可以看出来，李村众生各项经营指标与去年同期相比下降明显。针对

李村众生的这种情况，根据它所处的地理位置，给公司申请了一个季度专门针对李村大集的长期促销活动，目的就是利用大集的人流量来增加李村众生的客流量；以后李村众生的促销亮点就是以大集为主，每个大集都发放DM单，正面为店内活动及诊所经营项目的宣传，每个大集要求三个以上的厂家到现场搞促销活动，要求店内走出去，将店内的非药品搬到店门口销售，通过四月份的两个大集来看，非药品摆到门口卖，总体销售情况还不错，销售了800多元的非药品。通过大集的促销活动力争能将李村众生大集的单日销售拉升到2万元以上。一季度李村大集共17个，销售224310.4元，平均每天13194.73元。二季度19个大集，每个集按平均2万元算，二季度光大集就能实现38万元销售。李村店二季度任务92万元，把大集做好就能完成二季度销售的41.3%。同时安排在每个大集前一天发放会员短信，连续发放四期，让老会员到店内免费领取礼品（比如鸡蛋，现金券等）通过四期短信活动来激活老会员，据权威部门调查顾客如果到一个店四次以上，成为忠实顾客的比例增加70%。 2、 唐山路一季度完成率接近90%，二季度的任务是53.2万元，平均每天5783元。一季度平均

每天销售是4724元。唐山路想要完成二季度的任务从目前来看比较困难，但唐山路店紧邻青岛最大的社区，翠湖小区；店内可以在每月设定四天的“亲民日”对翠湖小区的居民做专门的促销活动，前期可以针对小区居民做一些健康查询、免费测量等活动，同时店内在这四天里有一个对社区居民购物的优惠政策；比如药品折扣实行85折，疗程价；非药品特价卖赠等活动。建立社区居民健康档案，定期回访。做到店民一家亲。同时店内增加儿童娱乐设施如摇摇车；小区居民在“亲民日”购药，儿童可免费坐一次，来增加店门口的气氛。唐山路店现在会员卡的数量才2206个，二季度增加新会员是唐山路店的工作重心，唐山路店的会员销售占了总销售70%以上，唐山路店二季度的目标就是将会员卡数增加到5000，要求店内每个员工有指标，每天安排人到板桥坊早市办理会员卡，到翠湖小区、御景山庄这两个小区门口办理会员卡。平均每天得办理32张会员卡。如果唐山路会员卡能增加到5500，那唐山路销售额保证到5000元以上没什么问题。

3、 从一季度的数据来看，利客来完成情况相对较好，但与任务还有差距。希望二季度能超额完

成任务。利客来目前存在的主要问题就是主推占比低；二季度应该主抓主推销售，安排专人统计并进行督促，对于连续三个月主推销售排名最后一位的员工进行末位淘汰 ；同时给店内促销员每月下首推任务，特别是保健品促销员。充分利用利客来购物卡的优势，一季度利

客来购物卡的销售44317元；二季度力争利客来购物卡销售能达到10万元。利客来购物卡从三方面进行改善第一方面员工培训，要求员工在给顾客达成交易后优先告诉顾客使用利客来购物卡结帐。保证进店的每位顾客知道利客来购物卡可以在我店销售。（要求店长开交班会进行培训，同时每天跟踪利客来购物卡的消费信息。）第二方面利客来购物卡在我店消费可使用我店的会员卡并享受积分返现的活动，但不参与打折活动、（利客来购物卡现在是扣六个点，加上我们返现的一个点，利客来购物卡我们给顾客七个点的费用。比顾客用我们会员卡九折划算。）第三方面与利客来协商店内安装自己的广播。并录制专门宣传利客来购物卡及企业文化的广播稿或是店内自己提供稿件由利客来统一广播。 （二）店面及人员管理

目前各店的店面及人员管理都存在问题，二季度将对店面的陈列、卫生、物品摆放进行专门的培训，要求各店店长为第一责任人，每天进行督导对于连续出现三次错误的员工进行一定的经济处罚；巡店时出现问题对店长进行处罚。对人员的仪容仪表、服务技巧、专业知识进行培训，每月由店长进行考评，定期不定期进行抽查；对营业员进行分级评定。 （三）商品管理

利客来店定位为平价大卖场；要求商品全而多，目前店内非药品、广告品，部分医院新特药品种不全，二季度主要增加此类商品品种数量；减少不合理库存，提高库存周转率；唐山路定位为社区店；应根据周边居民的需求来增加品种数量，目前店内可增加非药品、疗程药、常用小药、日用品、医疗器械。调整现有品种库存结构，将不合理品种淘汰，增加适合周边居民消费的品种。李村店紧邻李村大集，主要增加非药品的数量、中药单方花茶、适合在大集销售的老百姓喜欢的品种。

以上是二季度的工作计划，希望通过以上的各项工作的实施能使各店顺利完成二季度的经营指标。同时也请公司领导修正审核。

吴玲萍