20xx年重要客户业务部

一季度工作总结

XX公司重要客户业务部在20xx年一季度紧紧围绕全省年初制定的《抓住机遇、加快发展、依法合规、加强执行》的发展目标；落实执行XX分公司20xx年整体工作目标、工作思路，为完成XX分公司《加快发展、加快转型、励精图治、扎实工作、努力实现“双30”》的发展目标开展了一系列工作。现就具体工作开展情况总结如下：

一、20xx年重要客户业务部工作总体思路

20xx年x月，国务院下发《国务院关于进一步促进XX经济社会又好又快发展的若干意见》，进一步加大了西部开发的力度。值此契机，重要客户业务部的工作思路是：一是围绕20xx年全省固定资产投资这一核心经济增长因素，多方搜集信息，努力掌握政府投资信息，实时跟踪政府项目建设动态，挖掘客户需求，制定公关政策，加大公关力度；二整合公司资源，加强合作，联合展业，分析各重大项目的特点，明确展业突破口；三是以提升客户服务水平为手段，以获得客户最大满意度为条件，深挖客户潜力，利用品牌优势扩展周边客户业务；四是加强重大项目和重要客户的系统管理，建立重大项目、重要客户的公关展业档案，在各分支机构建设重

大项目的专项服务团队，通过专项团队实现点对点的业务跟进。

二、20xx年一季度主要工作

（一） 重大项目分解落实

20xx年x月，随着国发【2】号文《国务院关于进一步促进XX经济社会又好又快发展的若干意见》，贵州经济进入了高速发展期。在此环境下，部门收集了20xx年XX市重大工程项目信息。并就此召开了全辖范围的《重大项目分解落实会》，实现重大项目资源的共享,搭建资源共享平台。

会上针对全省共计XX个重大项目进行了分解和落实。全辖各分支机构对该些重大项目实现信息资源共享。各司部圈定的项目共计XX个，其中XX个项目来自《XX市20xx年省重大工程和重点工程项目清单全部清单》中，并就分解项目进行展业工作落实安排。

（二） 基层调研，落实工作安排

为更扎实的落实各基层公司对重大业务的展业工作，部门于今年一季度分别对XXXXX，进行了重大项目公关展业工作调研，共同面对展业难点、齐心商量展业对策。

部门和各司部各自针对重大项目公关展业以及重要客户服务工作提出了有益的想法，同时对如何落实，开展重大

项目展业、重要客户服务工作进行了商讨和工作安排，确定各司部组建重大项目专项团队的必要性。

（三）组建专项团队，实时追踪项目资讯

为更好的追踪重大项目信息、落实服务、整合资源，部门在全辖范围内要求各司部针对个项进行重大项目专项团队的建设。通过专项团队的组建希望能够达到三个目标：1、直接与专项团队接轨，站在公关展业的前线，信息反馈不延时；2、通过专项团队进行项目实时跟踪，把握项目风险情况，针对性的了解重大项目风险的转嫁需求；3、及时调整公关展业工作计划，适应市场变化。

从组建情况来看，通过前期调研的沟通和引导各司部组建过程基本比较顺利，除XXX外已基本完成专项团队的建设。同时，XXXXX公司专项团队运行情况良好。通过这些司部专项团队的深入工作，部分重大项目已有进展。

（四）加强业务追踪，不放松

以建设重大项目专项的三大目标为基础，不满足于基层对部门的单向信息反馈。在主动了解、自主行动的工作要求下，部门定期对各司部重大项目专项团队进行工作情况了解、摸底，及时对个别项目针对性的作出工作安排。对基层工作中出现的重点、难点，我部全力协助和配合解决。对前期已有信息反馈的重大项目，我部着重进行追踪，提供全方

位的配合和协助。

（五）加强政府公关，提高客户满意度

重大项目的公关展业、重要客户的维护服务是我公司综合实力和品牌形象的体现，在政府公关中尤其重要。

 

第二篇：季度工作总结

20xx年一季度工作总结

根据我矿生产计划安排的情况，在矿井地质工作方面相应作了详细计划和工作安排。在实际工作中克服人手少、井下头多面广，地质资料收集工作复杂的困难，经常深入井下，按质按量完成了生产所需的各种地质资料的收集和分析、整理、编制、成图，为矿井生产提供了可靠的地质依据，确保矿井生产的正常进行。

地面工作方面，根据公司和矿上的的安排并结合实际情况，对地表地质灾害及小煤矿的开采情况进行调查，为相关管理部门提供相应的地质资料。具体工作表现如下：

1、成了南一采区111217工作面、南一延深回风下山、南二采区19号煤层集开拓巷道、南三采区131013、131910、1318112、南三延深轨道下山等巷道素描4825米。

2、判断断层15条，其中落差在5米以上的8条，都在预计范围内找到煤层。

3、提供了111217工作面、131910工作面、131013工作面、地质灾害、小煤矿调查等各种地质资料21份。

4、雨季“三防”工作的相关管理工作。

5、编写机车充电房地基地质说明书。

在一季度工作上虽然取得一定成绩，但在技术业务上有些问题处理不是很好，还有待于提高。

月亮田矿技术科 肖坤

20xx年x月x日