20xx年工作总结和20xx年工作计划

20xx年三组全体职工来说是艰辛、紧张、繁忙的一年，自成立至今，全组成员在车间的正确领导下，根据车间目标责任的要求，心系安全，克服了人员紧张，航班多，任务重等多重不利因素，经过共同努力，较好地完成了车间下达的各项工作目标任务，现总结如下：

一． 安全第一，预防为主

1. 坚持班前会班后会制度，定时召开周安全质量分析会和月安全例会。对出现的问题及时

分析处理并布置下阶段工作。使例会不走过场，真正使例会成为组员发表安全想法，交流安全思想，统一安全认识，规范安全行为的场所。

2. 实行区域负责人制。由于飞机分散，战线拉长，给现场管理带来了隐患，为此我们实施

了区域负责人制度，赋予区域负责人对其负责区域人员安排，现场管理等权利，并要求区域负责人时刻保持通讯畅通，向车间，组长汇报飞机及安全情况。

3. 加强安全教育，组织职工开展事故案例回顾。通过深刻反思漏接飞机，起落架销子插错，

等事件产生的过程，后果，及每人讲述自己亲历的不安全经历座谈，汲取教训，牢记责任，切实做到警钟常鸣。

4. 结合绩效考核制度，狠抓制度执行落实。不安全事件的发生，相当一部分与制度执行不

彻底，打折扣有关。通过推进绩效与工作质量挂钩考核，组员的工作积极性大幅提高，风险意识得到加强，工作效率得以提升。

通过以上四个措施，使得三组全体成员牢记“安全第一”，工作中牢牢抓住“安全”这根红线不松，确保了机务工作的安全和公司效益，顺利的完成了生产任务，未发生一起飞机漏接、错接、人为差错等事件。

二．合理安排，搞好人员的业务学习和安全学习。

E190机务工作的特点是点多线长面广，这就给我们安排统一的业务学习和安全学习带来了一定的困难。在工作中，我们克服种种困难，采取多种方式因地制宜地开展业务学习和安全学习。一方面，在合理安排生产的同时，仍然不放松对开展组员业务安全学习的要求，采取各种方式组织开展学习；另一方面，克服人员紧张不利因素，积极参加厂里，厂方代表安排组关机务安全培训班和业务培训，为组员提供学习和交流的机会。

三．加强三组精神文化、制度文化、行为文化建设

机务工作者也是公司的一个文明窗口。在工作中，要求三组成员们统一着上装、统一接机手势，遵守各项安全规章，在与人交流中，牢记文明用语，真诚沟通，三组组员以自己

的实际行动，很好的展现了E190车间公司的良好形象，并获得了机组和旅客的一致好评。

四．存在的问题

1、全年安全生产形势不稳定，发生了在给液压油箱放气操作中，因看出错生态瓶，导致液压油从另一个生态瓶流出，除冰出现两种浓度的不安全事件，暴露了人员安全意识淡薄，操作凭经验等等问题，说明我们在安全管理工作上还有漏洞，因此安全管理工作还有许多需要完善和提高。

2、组员的业务有待进一步提高，特别是处理突发故障的思路及熟炼掌握运用cmc的能力。需要加强组员的技术业务学习和培训。

3、现场工具乱摆乱放时有发生，带来了安全隐患

4、执行力度不够彻底，凡事必闭环的思想还没有根深蒂固，思想教育与三检制度执行要加强 五、20xx年的工作安排

1、安全是根本，明年的工作重点是安全生产管理工作。具体措施是:{1}、开好班前班后会与月例会，在此基础上每月出一期<<安全纪要>>，总结阶段工作中存在的问题、隐患排查、违章违纪情况，飞机故障处理办法、合理化建议，提升组员的安全意识和凝聚力。{2}、强化现场检查督查力度，在日常检查的基础上，对区域负责人和组员，进行量化考核。{3}、狠抓三检制度的落实。{4}、落实车间绩效考核，严查作业中不规范行为。

2、提高团队凝聚力。在生产相对淡季月份，通过举办小组活动来达到此目的

3、加强成本管理工作，开源节流，严把材料、配件审批、领用关。把段包干费用分解到车间、班组进行考核。

 

第二篇：季度工作总结

20xx年重要客户业务部

一季度工作总结

XX公司重要客户业务部在20xx年一季度紧紧围绕全省年初制定的《抓住机遇、加快发展、依法合规、加强执行》的发展目标；落实执行XX分公司20xx年整体工作目标、工作思路，为完成XX分公司《加快发展、加快转型、励精图治、扎实工作、努力实现“双30”》的发展目标开展了一系列工作。现就具体工作开展情况总结如下：

一、20xx年重要客户业务部工作总体思路

20xx年x月，国务院下发《国务院关于进一步促进XX经济社会又好又快发展的若干意见》，进一步加大了西部开发的力度。值此契机，重要客户业务部的工作思路是：一是围绕20xx年全省固定资产投资这一核心经济增长因素，多方搜集信息，努力掌握政府投资信息，实时跟踪政府项目建设动态，挖掘客户需求，制定公关政策，加大公关力度；二整合公司资源，加强合作，联合展业，分析各重大项目的特点，明确展业突破口；三是以提升客户服务水平为手段，以获得客户最大满意度为条件，深挖客户潜力，利用品牌优势扩展周边客户业务；四是加强重大项目和重要客户的系统管理，建立重大项目、重要客户的公关展业档案，在各分支机构建设重

大项目的专项服务团队，通过专项团队实现点对点的业务跟进。

二、20xx年一季度主要工作

（一） 重大项目分解落实

20xx年x月，随着国发【2】号文《国务院关于进一步促进XX经济社会又好又快发展的若干意见》，贵州经济进入了高速发展期。在此环境下，部门收集了20xx年XX市重大工程项目信息。并就此召开了全辖范围的《重大项目分解落实会》，实现重大项目资源的共享,搭建资源共享平台。

会上针对全省共计XX个重大项目进行了分解和落实。全辖各分支机构对该些重大项目实现信息资源共享。各司部圈定的项目共计XX个，其中XX个项目来自《XX市20xx年省重大工程和重点工程项目清单全部清单》中，并就分解项目进行展业工作落实安排。

（二） 基层调研，落实工作安排

为更扎实的落实各基层公司对重大业务的展业工作，部门于今年一季度分别对XXXXX，进行了重大项目公关展业工作调研，共同面对展业难点、齐心商量展业对策。

部门和各司部各自针对重大项目公关展业以及重要客户服务工作提出了有益的想法，同时对如何落实，开展重大

项目展业、重要客户服务工作进行了商讨和工作安排，确定各司部组建重大项目专项团队的必要性。

（三）组建专项团队，实时追踪项目资讯

为更好的追踪重大项目信息、落实服务、整合资源，部门在全辖范围内要求各司部针对个项进行重大项目专项团队的建设。通过专项团队的组建希望能够达到三个目标：1、直接与专项团队接轨，站在公关展业的前线，信息反馈不延时；2、通过专项团队进行项目实时跟踪，把握项目风险情况，针对性的了解重大项目风险的转嫁需求；3、及时调整公关展业工作计划，适应市场变化。

从组建情况来看，通过前期调研的沟通和引导各司部组建过程基本比较顺利，除XXX外已基本完成专项团队的建设。同时，XXXXX公司专项团队运行情况良好。通过这些司部专项团队的深入工作，部分重大项目已有进展。

（四）加强业务追踪，不放松

以建设重大项目专项的三大目标为基础，不满足于基层对部门的单向信息反馈。在主动了解、自主行动的工作要求下，部门定期对各司部重大项目专项团队进行工作情况了解、摸底，及时对个别项目针对性的作出工作安排。对基层工作中出现的重点、难点，我部全力协助和配合解决。对前期已有信息反馈的重大项目，我部着重进行追踪，提供全方

位的配合和协助。

（五）加强政府公关，提高客户满意度

重大项目的公关展业、重要客户的维护服务是我公司综合实力和品牌形象的体现，在政府公关中尤其重要。