严谨求实 精细求成

为争创一流办公室而努力工作

——办公室工作开展情况汇报/总结

公司领导班子非常重视办公室的发展和建设，要求办公室深入领会总部文件精神，认真梳理和总结办公室工作开展情况，并结合公司目前合并办公的实际情况，制定了办公室的工作标准和实施办法，在要求省公司办公室在严格履行办公室工作职能，规范管理、科学发展的同时，加强对地市公司办公室的指引，使办公室工作形成一个有机的整体，更好的发挥办公室各项职能和作用。工作的要求，领导的重视，团队的努力促使公司办公室工作迈上了新台阶，为公司的发展起到积极的推进作用。结合公司的工作实际，现将涉及办公室相关管理工作的具体业务开展情况汇报如下：

一、机构设置情况

为强化办公室上传下达，有效沟通，协调组织等功能，公司强化了两级办公室工作职能，同时对办公室工作提出了新的要求，并引进大学生增加人员力量，提升了办公室人员素质，在一定程度上改变了以往综合机构合并多，管理条线多，人员少，事务杂，工作不能全面兼顾，精细管理有欠缺的现象。尤其今年上半年办公室各项工作取得了显著的变

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化，有效地推进了公司全局性工作的有序开展。公司办公室工作目前设置在综合处，与政工、纪检工作合并办公。人事调整后办公室全面梳理了各条线工作流程，使得岗位职责更加清晰；细化了责任分工，进一步提升了工作效率；目前办公室人员年轻，思想活跃，有朝气，有活力，肯吃苦，团队意识较好，尤其是对新的目标——争创一流办公室有强烈的集体荣誉感，工作努力，踏实肯学。结合年内比学赶帮超工作，积极组织，落实措施，抓好各项活动的渗透性和实效性，并在办公室内部也掀起了“争第一、赶先进”的氛围，强化了办公室人员的责任意识和岗位履职能力。

二、主要工作开展情况

办公室深入领会做好办公室工作对于企业有序、快速、稳定发展的重要意义，铭记办公室无小事，严谨工作。为此，首先加强了与总部办公室的工作沟通，积极寻求工作的指导，明确工作重点，认真分析研究新形势下的工作任务，不断的探索，在实践中逐步成熟和发展起来，在企业规范运作、宣传督办、政令畅通等方面发挥着积极作用；二是端正思想认识，虚心求教，深入与帮扶单位、兄弟公司办公室联系，学习先进的工作做法，狠抓办公室涉及的目标管理、档案管理、文书处理、信息、保密、维稳、接待等工作职责，认真把握工作尺度与方法，积极落实各项工作，实行AB岗，发挥全部门人员的协调互动功能，做到事务工作事事有人细抓、专项工作样样有人细管，各项工作力求兼顾全面、分工协作、各负其责、协调运转。

（一）坚持以人为本，加强办公室队伍建设

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坚持以人为本，将员工的发展与公司的发展相结合，以员工的进步促进公司的进步，进而推进办公室的进步。第一开展办公室线条人员培训工作。公司办公室人员新，行业经验不足，为此我们加强内部强化培训，尤其注重对年轻员工思想、作风、能力、态度等方面的培训，目前各岗位人员具有较强的学习能力和钻研精神，岗位角色进入较快。第二加强办公室领导班子建设，重点在“提笔能写、张口能说、动手能干、不忙能思”上下功夫强化训练，自我加压。同时建立内部《办公室日常工作互警机制》，提升岗位人员“眼里有活、心里有数、脸上有笑、嘴上有门”的服务履职能力，工作中，办公室领导率先垂范，当好表率。通过加强办公室队伍建设，办公室这一小团队团结和谐、积极向上、吃苦耐劳、奋发有为，为开创争创一流办公室工作提供有力的保障。

（二）建立健全管理制度，努力推进制度创新

第一规范制度建设。俗语讲“无规矩不成方圆”，对于一个组织来讲，都要有一套大家共同去遵循的约定，从而维持这个组织的秩序。为使办公室工作有章有序，我们重新制定和修订了督办工作办法、保密规定、会议通知流程、重大事项工作报告制度等多项制度，提升精细化管理目标。使办公室每项工作都建立起详细的标准和程序，做到了把繁杂琐碎的办公室事务处理的井井有条。第二加强监督考核。针对办公室主要工作，我们实行了岗位监督、工作考核机制，对各岗位进行月度考评工作，提高工作效率和指导力度。

（三）细化分工，做到工作全面无疏漏

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结合公司发展的年度工作，对照创建一流办公室考评办法，我们积极想办法，精细管理。从抓好目标管理工作着手，针对人员兼岗的情况，明确工作负责人，制定了年度工作计划和办公室工作目标，为强化意识，我们每周下发综合事务工作重点和督办要求，对照目标做好日常工作。搞好各种资料的收集和整理，强化周例会和学习制度。不断按照工作目标督促检查自身工作，及时查找工作问题并及时解决和整改，确保各项工作的高效完成。同时狠抓职责履行，抓工作质量。为切实提升工作效率和工作质量，将办公室的各项工作细化分工，把责任落实到岗位、到人头，做到了件件有着

（四）发挥督办作用，提高写作能力，为公司领导决策做好服务工作

结合发展实际，综合督办工作对推进公司发展，提升工作实效发挥着举足轻重的作用。为此，我们坚持做好督办工作，加强与相关部门的协调，做到专项督办、专人督办，将重要事务的发展情况以书面形式及时上报，为领导把握经营决策方向提供依据。同时不断提升认识能力、分析能力、写作能力，提高工作能力，以适应企业发展工作的需要。

（五）加大宣传力度，提高品牌认知度，注重企业和谐发展

公司以提高品牌认知度为工作目标，在宣传工作中贯穿公司企业文化、企业形象、企业信誉，注重宣传企业在发展成效、改革措施、队伍建设、生产生活动态方面的工作。今年，我们积极筹措，组版完成了月刊宣传企业文化，使广大

4 落，事事有回音，避免了工作有疏漏，贻误大局工作。

员工透过刊物进一步了解企业在市场的发展和战略目标，在感受企业文化的同时，激发了主人翁意识，在平凡的岗位上践行着热爱企业、忠于企业的行动。为扩大企业影响力，我们还积极与政府、社会职能单位、媒体单位加强沟通，宣传品牌效应，积极寻求支持。

(六)抓好基础，建设“高起点，新标准，善于学习，勇于创新”的地市公司办公室队伍

按照争创一流办公室工作要求，公司对各地市公司办公室管理机构提出要求，要高度认识办公室工作对企业发展运行所起到的关键性作用。建设好地市公司综合科人员队伍。针对地市公司组建时间短，人员行业经验不足的实际，我们还邀请兄弟单位进行了多次帮扶培训，并对兼职岗位人员人盯人进行了系统化的学习，不断学习提高综合素质和岗位履职能力，从建设“高起点，新标准，善于学习，勇于创新”的员工队伍入手，强化岗位人员在岗学习意识，加快提升岗位人员综合管理的履职能力。

（七）发挥职能作用，抓好细节，做好公文管理、档案管理及保密工作

我们对两级公司办公室及相关处室都进行了公文管理

培训学习，并要求办公室各岗位熟悉办文程序和行文规范，并严格做好公文处理工作。同时在两级办公室开展了互查互纠，以强化工作责任心，提升办文质量。第二重新梳理办公室文件收发归档和保管等工作，细化有关工作流程和借阅登记等规定，逐步提升公文办理、文件归档的规范化建设。第三通过培训、讲座等途径，强化全体人员的保密意识，以完

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善的制度加以规范，落实领导责任制，健全保密工作机构、人员，从而提高办公室保密工作的水平，做到无泄密事件发生。

（八）增强服务意识，做好服务工作

公司发挥办公室“大管家”作用，做好对基层工作的其他服务，坚持急事急办、快事快办、特事特办，提高基层服务质量，提高工作节奏。加强全员服务的意识，以“马上就办办公室”的标准严格要求，做到了工作让领导满意、让群众满意，基层反映较好。

（九）关心职工生活，注重企业信访稳定工作，确保企业和谐稳步发展

为确保企业稳定发展，公司密切关注员工思想动态，及时掌握员工流动信息。综合处牵头会同有关处室下基层进行工作调研，掌握群众需求，了解名声所需，解决基层实际困难。同时领导班子加入公司QQ群，及时了解员工思想动态；公司办公室还设置了专门的信访邮箱，建立畅通的信息反馈制度；坚持领导干部联系制度、领导班子与职工的座谈会制度，及时了解和解决员工工作和生活的困难。年度内无上访事件，确保了企业和谐发展。

（十）建立舆情监测机制，做好舆情处置预案

第一公司在对口帮扶单位的协助下完善了舆情监测机

制，做到有舆情能够及时发现，快速应对。第二与各大媒体形成良好的合作关系，并着手建设内部网络宣传队伍。第三加大与制度及队伍建设相对成熟企业的沟通和学习。确保突

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发事件发生后，负面舆情处置“发现早，反应快，稳得住，不蔓延”。

三、工作中存在的问题

（一）办公室人员进入工作岗位时间短，加快适应发展需要，加快对行业工作的了解和学习是两级办公室人员提升工作能力，完善工作要求，提高工作质量的重要方面。

（二）抓好基础建设工作，从高质量、精细化、高标准入手是我们需要长期坚持做好和认真执行的重要工作。

（三）不断学习，提升写作能力、加大宣传手段，扩大宣传渠道是我们亟待加强和提高的方面。

公司认真学习并积极落实各项工作及文件要求，提升了办公室思想认识高度，明确了工作努力的方向和目标。我们深知新的任务对做好办公室工作提出了更高的要求，我公司办公室工作取得了阶段性的进步。今后我们将认真总结工作中存在的不足，向兄弟公司虚心请教，取长补短，坚持以科学发展观为指导，站在公司长远发展的高度，围绕创建一流办公室的目标，坚定信心，鼓足干劲，以进取的状态、创新的精神和务实的作风，不断探索新思路、新措施，努力开创办公室工作的新局面，为实现企业持续有效协调发展做出新的贡献！

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第二篇：办公室工作汇报

办公室工作汇报

20xx年办公室工作在公司领导的正确领导和支持下，全体工作人员坚持以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，建设“****”现代化公司，积极开展反腐倡廉建设，助推公司的党风廉政建设工作的深入开展。紧紧围绕公司的工作重心，结合部门工作职责和工作计划，以“始于业主需求，终于业主满意”的服务宗旨，以“领导放心、职工满意”的工作目标，充分发挥办公室的枢纽作用，为总体工作计划的实现发挥了作用。现将办公室的相关工作情况汇报如下：

一、及时做好公司安全工作会议的宣贯工作

按照公司安全工作会议的安排和部署，我们结合工作实际，迅速做好安全会议精神的宣贯和督办。在宣贯上，我们及时印发安全生产年度工作报告和20xx年安全督察工作分析报告会议文件，并在最短的时间内分发给各部门，保证了上级安全会议精神贯彻落实；在督办上，我们坚持实事求是的原则，做到件件有着落，事事有回音，协助各部门对公司各重点部位进行安全检查，对查出的问题，制定措施，落实整改，将隐患消灭在萌芽状态，为确保公司安全工作有条不紊地展开作出努力，起好办公室上情下达、下情上达的桥梁 1

纽带作用。

二、20xx年主要工作

1.做好档案管理工作

档案工作是一项重要工作，在领导的关心和帮助下，公司在办公用房十分紧张的情况下，挤出一间库房作为档案资料室，办公室配备了一名专职管理人员，及时整理收集各部门形成的档案，按照要求归档入库。现共收录文档28册，会档800多册。为了使档案工作进一步正规化、规范化，我们按照档案工作的相关规定，做好应归档的文件材料的收集、整理。

一是建立健全档案管理相关规定。在整理好案卷后，按归档制度要求移交档案室，严格履行交接手续，认真填写登记表，做到移交目录完整；严格执行借阅制度，完备签字手续，确保归档材料完整、归档及时。

二是严格遵守档案制度，在文档组卷、归档文件的装盒等方面统一材料标准、统一格式，按规范编目、编号、装订，做到了分类科学、装订规范、排列有序。在会计档案方面，根据我公司实际情况，建立了财档分类方案，按不同子公司名称、凭证、账簿、报表分类整理上架，做到了分类科学、装订规范、排列有序、查阅便捷。

2.做好宣传工作

宣传工作是办公室工作主要的工作之一，为全面、及时、 2

准确地展示我公司新举措、新成果，一年来，我们开展大量深入细致的宣传工作，取得明显成效，为树立良好的企业形象、形成良好的工作氛围发挥了积极的作用。

首先，加强信息报道工作。我们积极向市公司网站提供稿件，把它既当作企业正面宣传，弘扬企业正气，激励创优争先的平台，为公司经营管理工作提供强有力的精神动力和舆论支持。

其次，开展多种形式宣传。紧密围绕后勤企业中心工作开展立体宣传，以展板、板报为主，把歌唱比赛、义务鲜血、预防甲型流感等方面的活动制作成形式优美板报，既宣传活动的最新进展，也图文并茂地展现了职工的精神风貌，起到了积极的宣传效果。

3.做好基础管理工作

一是抓好贯标工作。组织全体文员认真学习《质量手册》、《作业指导书》，及时检查督促各部门做好各项服务的日检、周检、月检、考核表，认真做好业主满意度调查，采取电话回访方式同业主进行沟通，从中了解物业服务中存在的不足，及时改进服务。今年各物业分部根据贯标和创优的要求，发放业主满意度调查表，经汇总统计，业主满意度达到98%以上。

二是协助基地做好省优复检工作。严格按照贯标文件要求，为使基础资料更具有充分性和有效性，制订了工作计划， 3

目前****已通过省建设厅、市房管局等有关方面的复检，并顺利通过考评。

回顾20xx年度的工作，我们在积极努力地做好本职工作、取得一定成绩的同时，也还存在许多不足之处，主要表现在：工作的主动性有待进一步加强，工作效率亟待进一步提高，信息报道工作离领导的要求还有差距等等。对此，我们将在领导的正确领导下，积极主动地做好各项工作，充分发挥办公室的参谋、服务、管理作用，为公司的和谐、稳定、健康发展作出更大的贡献。

三、20xx年工作打算

在新的一年里，我们要积极适应新形势的要求，紧紧围绕办公室工作，以创新的精神完成好各项工作。

1.认真准备，扎实做好新大楼的入驻工作

一是积极配合科技大楼筹建处做好新大楼启用工作，做好办公大楼设施、设备的接管验收及各类资料的归集工作。

二是制定新大楼的接管方案。从人员招聘、培训、管理制度等方面进行了周密策划，力求物业管理更加规范、优质。

三是在新大楼接管后，对大楼的管理采取新人员、新机制、新标准，实施科学有效的管理。积极做好接管后新大楼的创优准备工作，力争三年内迈出三大步，实现争创“市优”、“省优”、“国优”奋斗目标。

2.加强员工技能培训，建设一支高素质的队伍

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新的一年，我们进一步推进贯标工作，加大对员工业务技能和服务意识的培训，尤其重视运用理论指导工作实践能力的培养，使每位工作人员保持较好的工作状态，各项工作有条不紊的开展。一方面认真学习政治理论，坚持用正确的思想武装头脑，树立起爱岗敬业、无私奉献的工作意识，做到思想不落伍，工作不掉队；另一方面经常开展理论文化业务学习和讨论，在增强自身业务素质的同时，努力培养理论结合实践的能力。首先，组织文员进行专题资料管理培训辅导，排查基础管理中的薄弱环节，基础管理水平和企业经济效益进一步得到提高。其次，组织各基地文员进行公文写作培训，对上报的各种汇报材料，严格按照公司办公室的规定，统一汇报材料的格式、字号、行距，使各类上报材料更加统一规范。

3.推行长效管理，提升物业管理水平

建立健全管理机制，实行长效管理，一方面要制定一整套完善工作计划，凡事有计可循，做到日日有计划，月月有安排，人人有岗位，个个有职责，分工明确，责任具体；另一方面开展劳动竞赛，实行常态运作。月月制定竞赛计划，季季实行检查考评，同时，对在劳动竞赛中检查出来的问题，制定措施，限时整改，对不能处理的问题及时上报领导，协调解决。

4.积极开展行之有效的企业文化活动

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在开展积极向上的企业文化活动，通过一系列如劳动竞赛、文体比赛、演讲比赛等方面的活动，评选每月一星活动，弘扬、宣传先进人物和先进事迹，为员工树立形象标杆，激发社会化用工的潜能，让形成积极向上的企业文化理念，构建和谐的工作氛围。

办公室 〇一〇年一月十八日 6 二