首席质量官培训心得_{---质量文化的建立}

作为一名公司品质负责人，非常有幸能参加此次官方组织的培训机会。其实在此前多年的品质工作中，类似的培训也不在少数，本以为此次培训也会像之前那些一样走走过场，应付试的签到，发发名片，认识几人，混个证书，但真正开始培训后方知此次培训有较多不同。刚上第一节课时《如何打造卓越的企业质量文化》就深深的被吸引住了。以下所述为本次培训后的小小心得：

员工对企业的认可承度，在企业工作的态度等，匀取决于企业文化对员工的影响。其实员工的工厂上班不完完全全是因为钱的问题，很多时候是因为精神、文化、有目标、快乐的工作使其更愿意为公司服务与付出。

其实在此培训前，我个人对企业文化或质量文件的建立知之甚少，通过何老师深入浅出的讲解后，对企业文化，特别是质量文化的建立有了更深的了解。就像何老师在讲解过程中所说到的：“我们要做到行业第一”。可能在企业创建之初谈到这样子的话语很多人会不以为然，但如何让大家相信我们一定能做到行业第一呢，首先，公司确立了这个目标，就需要不断的向员工贯宣公司的发展方略，不断的培训员工使之了解公司目标，内心深处留下印记，久而久之员工的潜意识就会相信我们真的可以做到行业第一。内心形成了印记，确立了目标，行动也会以此为指引，朝着目标而前进，所有人员内心都有这样子的信念，所有行动都以此目标作为己任，何愁目标不能实现呢？

光有明确的奋斗目标和精神支撑是远远不够的，企业必须建立一套符合自身发展所需的规范制度，行为准则来辅助和指导员工平时的工作和约束员工的行为，告诉员工怎么做事，做好事，什么事可以做，什么事不可以，做对了事有怎么样的奖励，做错了事会带来什么后果，自己会有怎样的损失等。

其实企业质量文化的建立也是公司总体文化的体现，那如何形成企业的质量文化呢，我就谈谈自己的一些浅见：

第一就是公司必须设有专门的品质管理部门，与其它部门配合共同制订公司的品质方针及品质目标，写入公司的质量手册，并印刷张贴在公司的宣传栏和较为明显外墙上，还可以将品质目标及品质方针打印出来放在工作证的背面，使员工随时可以看到，随时可取。另外就是必须将公司的品质目标及品质方针写入新员工入职培训资料中，作为新员工入职培训的必须资料和考核的必考项目，并不定时抽查询问，让所有新进员都了解公司品质方针及目标。

第二就是公司品质部门必须有明确的检验规范及检验标准、品质管理人员的操作流程及作业方法、绩效考核与工作品质的相关性等。所有新进品管部人员及其它部门的基层管理人员必须作为其入职的基本培训资料，除了让其了解公司的品质方针及品质目标外，必须了解公司的品管作业流程及相关的品质规范和标准（特别是直接的生产制造部门），使其在实际的工作中建立品质第一的思想意识。

第三就是作为公司的专门质量管理部门，必须定期或不定期的对公司内本部门或其它部门的人员进行质量意识、标准化生产或与质量相关的专题讲座（ISO9000、TS16949等质量体系的导入实施；6S管理工具、品管手法等一系列的培训讲座），时时提高所有人员的质量意识。

第四就是定期或不定期的内部质量体系审核和标准化作业的检查、6S检查，纳入绩效考核范围，公示检查结果，对做得好的部门或个人给予公开宣传及适当的物质奖励，通过评比“质量先进部门”、“质量之星”等活动，并以制度加以约束，形成常态化，不断增强各部门的质量意识，形成质量文化的雏形。

第五就是建立品质统计分析制度，以周、月、季年为单位，分解品质目标并下放各部门形成部门品质目标，总结过往品质失误点，使用PDCA等方法进行点、线、面的分析，并进行改善对策的讨论，形成标准进行改善活动。以部门负责人或品质部指定人员作为改善项目带头人作专项改善活动，不断提升公司整体质量水平。同时成立品管圈、专项品质改善小组等活动，营造质量第一、全员参与、人人品管的最终质量文化的形成。

结语：

一：要形成质量第一、全员参与、人人品管的企业质量文化，即要有公司的整体文化作为依托，又要有公司高层对于品质文化建立所提供的支持（人员、物质等方面）。为此，公司质量文化的形成，必须要有公司所有人员的参与与支持方能建立。

二：本次参加培训学习了各个方面的知识，但本人觉得后面所学知识如果在没在质量文化作为指引的前提下执行，就算做到也只是部分。为此特别提出质量文化的建立，一个公司、一个部门，如果文化都没有建全，没有目标，没有方向，就算眼前可能会做对一些事情、得到一定利益，终将不能持续。

                                                           汇鼎实业：黄正伟

                                              2014年5月

 

第二篇：首席质量官培训心得.doc

首席质量官培训心得

我叫xxx，来自上海xx食品有限公司，现任职品控主管，有幸参加了上海市第四期首席质量官任职培训，获益颇深，现把感触写下来与大家分享。

接到公司给我的首席质量官任职培训培训通知，较为激动，我以较快的速度浏览了大致内容，接着又以较慢的速度逐行研究了内容里的每个字，以便熟悉这次的培训目的。

我从事的是食品行业，感觉当前国际和国内形势下对食品的质量要求达到了更高的标准，当然我国相比欧美日那些发达国家还有较大的差距，现在“首席质量官”制度已被列入国务院《贯彻实施质量发展纲要20xx年行动计划》，国家质检总局已开始进行试点工作，可见国家和社会对此都有着高度的重视。

此次举办的首席质量官任职培训是为了帮助企业进一步落实质量主体责任，提升管理和质量水平，有利于明确企业内部关键岗位质量责任，有效保障质量安全，有利于强化企业质量管理，有利于企业质量管理者履行职责，发挥专长，提升质量，为企业发展做出更大的贡献从而增强企业在国内和国际上的质量竞争力。通过此次培训是我了解了“首席质量官”的定位，职责，权贵和基本工作要求及其对企业发展的重要作用，并学到了较多的质量管理方法和要求，对自身的素质提高也起了很大的帮助。

先从“首席质量官制度”相关规定及定义入手来谈，文件上说首席质量官是企业法定代表人或是主要负责人授权，全面企业自身质量管理工作的高级管理人员。就目前来说，只是个管理人员而已，我还算不上是高级的。但我相信通过切实地做好质量工作，为公司带来近期的或是长远的利益，公司领导会把我们质量管理工作放到一个更高的位置，这样不仅对公司有利，也会对社会有益。

目前国家对首席质量官的要求条件还算是比较高的，要求是质量工程师或是

本科5年以上工作经验的。可能对一些小规模的公司还达不到这样的条件，不过会对他们有一定的鞭策激励作用，为企业整体的质量管理水平向着一个更高的阶段发展起到一个促进作用。

看到职责，首席质量官负责组织制定企业质量发展战略，年度质量工作计划和质量安全保障措施；建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质量攻关；实施质量成本管理；开展质量培训；建设企业质量文化等。质检总局提出这样的要求，这样一来对首席质量官自身素质的高要求就明确了。职责越大，压力就越大，当然质量做好了，收入也就越高，这对首席质量官个人也是个促进。再看内容，首席质量官协助企业主要负责人管理企业质量工作：主管质量管理、质量检验、质量安全等质量职能部门，代表企业负责人负责行使质量管理权。其权限有：建议权、监督权、把关权和否决权。当然，有了这些责任、任务和权力，就必须要对企业的质量安全负责：企业若发生重特大质量安全事故或是造成严重社会影响，首席质量官依法承担相应管理责任。

上海在人们的心目中，是个国际大都市，当然离不开其产品的高质量这一重要因素。可是当今社会的复杂性，一些商家为了追求眼前利益的最大化，对产品的质量要求逐渐有了些松懈。这时出现了“首席质量官”这样的制度和培训，说明了国家相关部门看的较远，及时地为企业调整方向，使企业能够稳定地获利，并为社会做出贡献。前几年就有国家领导人说过：质量是上海的生命，企业法人是质量第一负责人。这与我们现在的“首席质量官制度”的试点与实施，多少有异曲同工之处。

再谈“首席质量官制度”与相关体系，目前有较多的大型企业都已实行了质量管理体系，像ISO9001，ISO9004等，企业切实地落实了这些管理体系，确实会给企业带来了不少好处，不管是在品牌、效益和社会责任方面都有了较大程度

的提高。这次学习质量管理体系的方法，因为时间较为紧张，我也只是初步地了解了大体，包括八项原则，过程方法，管理的系统方法，PDCA方法等。不过有了老师的导入，为我们以后的深入学习将会起到一个很好的衔接作用。

最后谈谈品牌文化和质量经济等。质量是本质，品牌是表现；质量和品牌均是企业竞争力的核心。对此，本人高度赞同，因为要是我喜欢的品牌，要是有选择，那就不言而喻了。课堂上老师还讲了一些品牌培育的方法，企业的质量文化，企业战略，列举了国内外著名的公司实例讲解，并把中国和欧美，日本的企业文化做了对比分析，无不给我们留下了深刻的印象，使我们感到一定要协助老板创建好或维护好适合自己公司的文化和品牌。关于质量经济分析，我当时的感觉就是，我对自己公司的产品抽样化验，怎样才能做到既节约又有效。老师讲的很深入，我还得再抽空研究一下。不过老师讲到的经济分析理论与方法，我觉得作为一个大公司，那是必不可少的一门功课。

总之，这次学习的很多又很好，感谢国家质检总局对企业及社会的关注关心，感谢公司给了我这样的培训机会，也感谢授课老师们的辛勤指导。

谢谢！