凤冈中金燃气有限公司

20xx年凤风中金分公司

上半年工作总结及下半年工作计划

在总部的正确领导下，凤冈公司全面贯彻落实总部的方针和政策，加强行风建设，搞好优质服务，实行管理制度化，工作规范化、流程化，努力实现以优良的工作作风、优质服务水平，让凤冈市民满意、让政府放心。根据20xx年度凤冈中金公司的实际情况，现将工作完成情况作如下汇报：

一、市场开拓计划指标完成情况：

20xx年上半年各项计划指标运行较好，具体如下

（1）市场开发：

居民老小区计划开发260户，实际完成284户，房开用户计划开发1200户，实际完成3144户；汽车用户改装计划开发60辆，实际完成42辆（具备把天然气作为燃料的车子）；商业用户开发计划开发5户，但由于商业用户开发价格未出台，所以完成为0户；工业用户全年计划1户，上半年已与凤冈县的厂家沟通，初步达成共识。

（2）回款情况：

前期凤冈公司收取入户设施安装费1800元，客户先交预约安装费200元，点火通气后再交1600元，所以回款率为11%；房开开发用户共3144X1800元=5659200元，签订合同后按10%收费，计划收费为565920元，实际收回68940元，回款率为12%。

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二、内部管理指标完成情况：

1．已完成组织架构，公司设总经办3人、下设财务部2人、工程技

术运营部11人、客服中心5人、行政综合部2人。

2. 加强公司内部人员的培养，尤其是工程技术人员的培养，建立培

训体系，每月不少于三次技术、技巧方面的培训，为完成人才梯队建设而努力。

3. 加强公司内部日常管理，各项工作按制度、按流程办理。

4、建立绩效考核评估体系，总部对总经办每月建行考核，公司各部门管理对下属进行考核。

三、20xx年上半费用情况：支出费用59万

1.非办公用费支出

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2.办公用品支出

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四、工程技术运营情况：

1、原计划20xx年6月30日点火通气，但由于凤冈县城横五大道因

居民拆迁问题一直未通，造成该大道无法敷设管网、造成大型设备无法进站安装，点火通气时间只好推迟到7月未。

2.、车辆燃气改装现已与重庆巨合动力科技有限公司沟，基本达成共

识，各类手续正在办理中。

3、气站综合工程验收工作已完成90%,预计7月未完成。

4、市政管网工程施工正按标准、按计划、按质量建行中。

5、签约用户室内安装工作正加班加点建行中，7月30号点火通气时

计划完成50户。

6、“安全第一、质量第一”让每一位现场施工人员放在心里，2014

年上年无一次安全事故发生。

五、认真贯彻落实目标经营责任制。

目标经营责任制是总部实施的一项发展战略方针。为了稳步

推进目标管理和效绩考核工作，公司根据燃气行业的特点，本着既符合企业追求效益和资本积累的目标，又达到企业长期竞争永葆优势的原则，以实事求是的态度将经营指标进行层层分解，于20xx年年初由分公司“一把手”与各分管领导、部门责任人和具体岗位人签定经营指标责任书，将责任落实到人，通过责任分工、权利明确，有效的调动了员工的积极创造精神和主人翁责任感，形成项项工作有目标，人人胸中装任务的局面，公司已初步形成了目标管理责任制和制度健全、考核有方的内部管理体系，成为

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各项工作的高效开展和全面跃升的重要 机制保障。扎实推行目标管理，采用考评、激励、竞争上岗、欢乐基金等等制度的落实，既控制了成本费用，又空前焕发了员工的工作热情。多为企业着想、甘为公司奉献、向生产的深度和广度挖潜。

六、团队建设情况：

在团队建设上，我们重点抓好两方面工作。

一是狠抓班子建设，充分发挥核心作用。领导班子建设是公司持续稳定发展的关键。我们把领导班子团结、提高班子战斗力、发挥好整体功能当作加强班子建设的头等大事来抓。坚持办公会、碰头会和重大事项的集体决策制度，坦诚沟通，分工合作，形成了团结、和谐、高效的集体团队。

二是狠抓员工队伍建设，努力提高员工素质。突出履行了三个方面的措施：

1、依靠培训提升素质。公司行政综合部根据各部门业务职责，有计划、分阶段、按步骤的制定培训方案，比如《新员工入职培》、《岗前培训》《职业规化》、《员工心态》、《解决客户不高兴》、《认识天然气》《城市燃气法律法规》、《励志》等等培训且培训后考试公布结果，开展相应的培训活动，从全方位、多角度加大培训力度，为提升团队综合素质，取得预期培训效果。

2、注重言表树形象。近年来，公司为员工统一制工作证，实行挂牌上岗，精神面貌焕然一新，要求全体员工严格遵照服务标准规范，以文明用语，真挚微笑服务，为用户提供热心、耐心、细心、诚心的

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高效优质服务，赢得了用户的好评。

3、重点选拔优秀人才充实人力资源。公司在引才、育才、用才上做了大量的考察和筛选工作，今年上半年录用技术型、知识型、德才兼备的各类人员8名，到目前，公司已基本形成一个知识化，年轻化，专业化，多层次结构、精干高效的人才队伍，为公司推进改革、持续发展，提供了有力的人力资源保障。

人员构成方面：公司现有23人（其中女职工10 人），大专以上文化程度共7人，占职工总人数的30%，在城市燃气行业工作的人只有2人，其他员工之前从未接触过天燃气，所以公司仍还缺乏高级专业技术管理人才，员工队伍的专业知识技能尚待进一步提高，在公司的长远发展规划中，我们还要物色和造就专业技能人才，扩充知识型人才队伍，以适应燃气行业科技手段不断提高的需要。

六、制度建设及落实情况：

（1）、欢乐基金制度。

欢乐基金“来源于员工，并用之于员工，本着“公平、公正、公开”的原则而制定。我们将行政后勤制度、人力资源管制度、其他部门管理制度等制度的要点归纳在欢乐基金制度里，从而做到了“有制度可依、有制度必依、执法必严、违纪必究”，在凤冈中金公司，制度面前人人平等，管理违纪重罚：总经理、副总理、经理、主管违纪员工发现按双倍乐捐。通过对大家的不良习惯、工作失误、制度违反交欢乐基金的手段，大大提高了全体员工作效率及团队的凝聚力、执行力。

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（2）施工现场监督管理制度。

为保证施工安全，我们重点狠抓施工现场的安全管理监督工作。对于习惯性违章，发现后即予纠正且公布，相关人员及领导乐捐，由总经办每天不定时到施工现场巡视：员工违纪、工程质量、施工情况等，作好记录，发现问题马上召开会议、马上整改。工程施工一律按照城市燃气有关技术标准进行施工，总经办要求凡不符合设计规范的工程决不宽容放纵，责成施工方限期整改，后再另行报验，直到全部合格为止。

（3）隐患整改制度。

隐患整改的重点为营运范围内的管线、阀井、阀室、调压箱（柜）

等所有设施，各处务求认真、细致的检查，建立隐患整改台帐，对检查出的问题按照轻重缓急拟定整改计划，凡能立即整改的则不得拖延，不能立即整改的订出计划。

对于整改难度较大的现实情况，如涉及到县政府部门的原因，我们积极寻求政府及相关部门的支持。整改过程的每一处细节，坚持做到落实责任、落实资金、限期完成。此外，常年安排专职的巡线员每天对管网进行巡视，所有运营设施的工作状态尽在掌握之中。

（3） 客户关系管理制度

我们以客户期望管理为出发点，通过设立标准、流程，确保服务提供一致性，持续不断提高企业管理水平，员工素质，服务质量。 每周进行客户满意度回访，并对结果记录，统计，分析并形成报表，上报相关部门来实现经营客户，让客户满意的目的，从而建立了忠诚的

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客户群体 。

20xx年凤冈分公司下半工作计划：

一、 市场拓展：

1. 发展居民用户：完成216户

2. 车辆燃气改装： 9－12月完成58辆

3. 商业用户：8－12月发展10户。

4. 工业用户：完成1户

二、 资金回款：完成150万

1. 居民用户：500*1800元＝90万

2. 房开用户：50万

3. 商业用户：10万

三、 工程技术运营：

1.7月30日点火通气

2.车辆燃气改装相关手续办理：8月30日前全部完成。

3.气站综合验收：7月30日之前全部完成。

4.其它工程按计划、保质保量顺利推进。

四、行政综合部：

1.按年培训计划接合每月工作重点，每周不少于两次在晚上召集全体员工学习，每部门内训每周不少于一次。每次培训后都要作好记录、评估、训后考试。

2.根据公司月工作重点和各部门增补申请，引进各类人才。

3.制定及完善公司的制度、规定和流程，负责指导和监督落实。

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4.优化公司的薪酬制度，报相关制度审批后落实。

5.组织制定公司重大活动方案，经审批后落实。

6.企业文化建设，强化信息平台的建设。

7.一如继往地服务、指导和监督各部门的工作，按时完成向总部的上报工作。

20xx年7月11

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第二篇：燃气工作汇报

燃气工作汇报

20xx年我们与燃气有限公司签订了城市管道燃气特许经营协议，新建天然气供气门站1座，新增燃气用户580户，截止到目前我县燃气投资6600万元，铺设燃气管道21.5公里，日供气能力35万立方，用户达到8000多户。下一步我们将继续加大市政燃气设施投资，提高城镇燃气供气能力，完善现城区域管网。计划投资1000万铺设6公里燃气管网接入中能燃气长输管线，为县城居民及工商业户提供充足的气源。

20xx年7月7日