一季度销售工作总结

一季度销售>工作总结（一）

20**年初制定的>工作计划，又到了季度总结、思考、改进的时候了。在今年初设定工作计划时，告知自己每日成长一点点、每月改变一点点，希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。

一、20**年第一季度工作总结

1、“基智团”的工作

在费老师的指导下，第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金>投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。

3月份，在“银华90基金”销售过程中，做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面，最终在本次基金销售中，取得500多万的成绩，排名公司第五名。

2、思考工作中存在的问题，妥善解决

每天下班回到家，安排自己十五分钟的时间，回顾一天工作中的得失，发现工作中的薄弱点，对于存在问题进行思考，自己设法提出可行性方案，次日进行及时解决。

二、20**年第二季度工作计划

1、增强基金客户的服务工作

目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。

我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢？

每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。

每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。

目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自

身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。

2、整理基金客户名单，改进基金服务模式

对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户（资产大经常购买基金）、核心客户（偶尔购买基金）、普通客户（持有套牢基金）。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通；对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通；对于普通客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。

3、注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户

随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。

在每天下午收盘后，利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。

作为营业部的一员，必须学习融资融券业务、发展融资融券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。

4、团队成员互相支持，携手努力共创佳绩

心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。

作为营业部的一颗“螺丝钉”，虽然渺小，但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中，把握基金的特点，找出基金的卖点，安排让“基智团”成员轮流主持学习，对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。

通过书籍、微博等传媒方式来吸收正面能量，然后在部门员工之间、营业部员工之间起到传播正面力量的导体。

5、完成六月投资分析考试，做到有计划，有安排

6月11日，又是一次>证券从业人员考试。我要利用现在起的两个月时间，对学习章节、学习要点按“周”进行划分，每周突出学习重点，把握书中的每一个知识要点，完成章节的练习题，争取在六月完成投资分析的考试.

一季度销售工作总结（二）

做化妆品销售3年多了，学习别人经验精华的同时，自己也在不停总结经验，改进

缺点。我觉得只要努力的做好了每天的工作，我们的销售量就不会上不去。对与每天的工作我总结了以下几点：

一、店面的整体形象就是店铺的'脸面'，要让它每天给顾客干净整洁的感觉，每一个小细节都做到完美。从顾客从前面路过就想要停下来看一看;具体的做法是:开门的第一件事是自己站在店铺的外面仔细观察一下店铺整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。

二、店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客无论从哪个角度看展示品都会感到和舒适。擦好地面，给顾客整体的整洁感。

三、产品的摆放要美观，这样不仅提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。每天根据每天的主打产品的颜色大小调整位置品系的搭配。

四、店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。每个店员在上班之前必须化精致的妆，相互检查仪表和妆容。

五、我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。把所有人都当作是潜在的客户，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。

六、做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，对新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业等详细信息。在以后的活动时能够准确通知，保证回头客。每天都坚持回访老顾客。约她们回店派发新品试用装以便再次销售。

七、虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们以后工作改进的方向，并且也会让顾客对我们品牌更有好感。

八、尽量每天多销售些。具体的工作是、向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。

九、每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是、清点账目上一天的销售量以及存货，及时的补上存量很少的产品，以方便第二天的销售工作正常顺利。

>这就是我日常的工作，我每天都这样做，一个季度下来我觉得我成长的非常快，学习到了很多知识。对销售行业有了更多的认识。

一季度销售工作总结（三）

来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮

助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时也对公司的整体氛围和工作情况有了一个初步的了解，在这三个月中，市场部的领导经常关心我，给我很多的建议，同事们也非常热情的帮助我解决很多的问题。让我很快的就融进了这个大家庭里面。成为市场部的一份子。下面是这个三个月来，我的工作情况的总结：

岗位的职责目前我的工作重点：

1、服务。我需要直接的和客户打交道，作为公司的代表，我时刻谨记自己的形象就是公司的形象，所以在这个工作中，我时刻保持这热情，耐心的态度处理所有业务。在这个过程中慢慢的去积累经验。为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。除了这些以外，我每天要会做一些市场部的后勤工作，掌控市场的随时动态，服从领导安排，哪里需要我，我就随时可以去那里帮忙。按时按量的完成领导安排的工作。

2、是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议;随时掌控市场的实时动态，对客户的动态进行统计和整理。作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;

3、是领导交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。

短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。我对自己的做得不好的地方也有一个总结：

1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然明白创新的重要性但是对创新的敏感度不够，很多时候并不能很快的就意识到需要改变做法。

2、由于经验太少，有时对于工作中相关问题的处理，总是协调不好，一时找不到合适的解决方法。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

以上是我这个季度的工作总结，希望领导们对我批评指正，谢谢大家!

 

第二篇：科技园一季度工作总结

一季度，我处认真贯彻20xx年园区的工作指导思想和总体要求，围绕园区党工委、管委会的重点工作目标任务和工作部署，着力把握与园区同频共振的工作脉络，抓住工作着力点，审时度势推进工作，扎实务实开展工作，强化责任落实工作，基本实现了一季度开好局、起好步的阶段性工作目标。

一季度我处工作主要呈现以下两个特点：1、用园区党工委、管委会的总体工作思路，进一步统一全处居安思危的忧患意识、凝心聚力的团结意识和攻坚克难的争先意识，面对新工作、新任务，主动把工作置身于园区的大势中去思考，谋长远、抓当期。2、思想上求主动，工作上有行动，职能上讲互动。重点工作抓得早、起步快，关系园区的攻坚任务多层面落实、多条线共进、多形式同推。全处工作方向准、路径实、节奏快，继续保持了重点与整体相互联动的良好格局。

一、规划设计工作全面展开

坚持规划先行，继续把规划放在龙头位置，立足早着手、快推进，全面展开相关的规划设计工作。

一是继续做好控规优化工作。对开发建设中涉及的规划调整问题，认真分析研究，加强协调，积极做好对上衔接和争取工作。

二是提前介入，认真组织锡宅路（机场南路—锡宅路段）改造方案的设计工作。完成了三家设计单位提交的方案比选和论证、汇报，目前方案正在进一步深化完善当中。同时加强与新区的对接，对锡宅路（机场南路段）线形进行了优化和确认。

三是组织香楠佳苑三期方案设计。3家设计单位都已提交了初步方案，正在征求有关部门意见。

四是积极推进重点地块的拍卖文本编制工作。按照园区经营性地块拍卖三年计划，会同相关部门认真开展拍卖地块文本编制工作，目前完成了环太湖以北地块的规划出让初步文本的编制；同时配合招商部门进行百联地块等重点经营性地块的规划条件协调和争取。

五是配合民政部门进行敬老院异地新建的选址，提交了3套初步方案，做好社会事业民生工程服务工作。

六是结合走马塘工程的推进，协助上级部门完成走马塘河规划定点工作。

七是组织长江南路两则景观绿化设计，完成了经一路绿化改造。

八是加强规划管理，做好审批服务工作，突出吉祥花园三期、时代盛业、苏宁电器、空港物流等重点项目的现场服务，办结项目43件。

二、基础设施建设重点项目加快推进

按照园区党工委、管委会春节前确保长江南路全线通车的要求，着眼大局，充分发挥职能部门作用，挂图作战，倒排计划，全力以赴推进道路建设，圆满完成了预期目标。小年夜，长江南路顺利通车，路灯设施配套到位，为春节期间群众出行提供了便捷条件。春节刚过，我们及早筹划安排，做好下穿工程复工工作，3月份全面完成了路面沥青摊铺工作。在推进工程建设的同时，景观绿化工程也在紧锣密布地加快推进，初步显现了绿色景廊的生态效果，道路形象大幅提升。

另外，我们在积极推进锡宅路改造方案设计的同时，对实施方案和交通组织等问题进行了认真研究，力求减少矛盾，方便施工，缩短工期，尽量减少对群众出行带来的不便。

三、环境保护工作有序推进

以环保专项行动为契机，突出重点污染源监察，加大整治力度，确保园区环保形势稳定。

一是加大“两河”沿线及重点企业监管力度，规范管理。一季度组织开展了望虞河、大运河沿线企业环保专项行动，对沿线500米范围40家企业进行了定位，掌握排水去向，并按企业的具体排污情况评定风险等级，风险等级高的企业一律要求做好风险应急预案，制定对策措施，完善排污申报信息，建立健全相关的环境管理制度与环境风险台帐资料。同时还对园区重点涉水排污的康可电子、五治、硕阳不锈钢等10家企业进行了污染源排查，建立数据库，打牢工作基础。

二是加强对化工企业的整治力度，规范生产。配合省环保检查组、新区环保局对园区化工企业进行整治，责令相关企业限期补办有关的环保手续、应急预案、危险品转移联单、台帐等资料，同时对现场也提出了相应的整改措施，如应急池、排污口标记设置等，还免费为企业提供监测，制订整改方案等。通过一系列的工作，企业的风险意识、环保意识有了明显提高，企业生产基本做到了规范有序。

三是实施循环经济，推进清洁生产。为配合长江南路延伸段环境整治，组织对沿线杨家湾小区涉及煤锅炉的4家企业进行了专项整治。目前4家企业已全部与热电厂签订了接管协议，燃煤炉窑将逐步取缔。另有五冶等三家企业申报了清洁生产。

四是组织污染源普查数据更新工作。在xx年完成园区700多家污染源全面普查的基础上，一季度组织对其中37家重点排污企业进行二次普查，及时更新数据，实行动态管理，为园区实施节能减排提供了可靠的基础资料。

五是把好审批关，办结环保项目18个，组织“三同时”验收6家。

四、建设工程安全监督工作扎实推进

围绕“安全生产责任年”主题精神，扎实开展建设工程安全生产隐患排查治理工作 ，加强施工现场安全监督，基本保证了春节和“两会”期间建设领域安全形势稳定。

一是认真制订园区建设工程安全生产工作计划，狠抓责任制的落实。一季度办理安全监督项目10个，总面积约10万平方米，造价约1亿元，签订安全生产承诺书10份，与相关管理部门及施工企业签订安全生产责任书6份，签订率达100%；办理起重设备安装登记备案10个，发放起重设备登记使用证1张，注销登记6个。

二是加强日常监管，实时掌握建筑工地安全动态。充分发挥主观能动性，靠有限的人员和装备力量，分2组对现有的近50个建筑工地进行全天候不间断检查，检查频次达到每星期循环一次，对工地的现场安全情况真正做到了心中有数。

三是举一反三，努力做好事故防范工作。3月份，园区发生了一起建设工地高处坠落事故，造成一人重伤。事故发生后，我处及时召开了形势分析会，对当前建设工地安全形势进行了剖析，提出了工作措施，下发了《关于加强建设工程安全工作的通知》，并编印了一期安全简报，要求各施工、监理单位认真履行职责，加强建设工程安全现场管理，警钟长鸣，坚决杜绝事故再次发生。

四是做好农民工工资纠纷的调解工作。春节前，园区共发生了6起农民工工资纠纷，经过与相关部门的共同努力，都得到了妥善处理，解决农民工工资约250万元，未发生农民工恶意追讨和群体上访事件。

二季度工作安排

二季度是全年工作的关键时期。我们全处上下将坚定信心、再接再厉、扎实工作、开拓创新，认真总结我们工作中的经验和教训，发扬成绩，纠正不足，使二季度各项工作再上一个新的台阶，尽最大努力圆满完成各项工作任务。重点要抓好以下工作：

1、根据园区产业升级优化的要求及项目招商落户需求，做好控规的优化工作及与市、区部门的衔接工作。

2、继续推进园区拍卖地块的文本编制工作，服务好百联地块、宝昌金属、环太湖高速住宅地块及其他工业项目拍卖的工作。

3、临空总部科技园，在生命科技园落户、城投公司代建，在去年园区内部讨论、园区与市区科技口以及园区与区规划局沟通的基础上，进行一次优化方案讨论。

4、完成香楠佳苑三期的方案设计工作，与拆迁办、安居房指挥部衔接做好施工图设计。配合社事处做好敬老院的选址和方案设计工作；根据社事处提出的幼儿园入园生源规模的调整，与设计院对接，做好幼儿园设计的调整。

5、保税物流中心已基本建设完成，开展对展示室的方案设计工作。对新区展示中心空港板块模型进行更新制作。

6、走马塘河的拆迁建设工作开展，启动走马塘河两侧景观设计工作。

7、推进锡宅路改造工程的设计深化工作，组织好施工方案，做好工程建设的手续审批等各项前期准备工作，争取早日开工。

8、做好长江南路建设的收尾工作，各类配套设施到位，景观、绿化、标识系统、亮点工程全面完工。

9、加强环境监察，严厉打击违法违规排污行为，重点做好夏季高温前夕水污染防治工作。

10、开展排污费征收工作。

11、与新区建设局对接，完成园区建设工程安全监督管理体制调整；配合上级主管部门做好园区建设工程安监工作，加大监管力度，有效防范事故发生。

12、开展建筑起重设备安全专项整治，完善起重设备登记备案制度。

13、开展建设工程“安全生产月”宣传活动。

14、做好园区项目的审批服务工作。

规划办、建设办、质安监办、环保办都牵涉到项目的审批工作，如何更好地做好服务。