2016员工食堂满意度调查分析报告

员工食堂满意度调查分析报告

为了提高员工满意度，进一步提高食堂工作水平，项目部于20xx年6月中旬进行了食堂满意度问卷调查。本次调查共发出问卷25份，收回25份，对食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题进行了调查。

一、饭菜价格：56%的员工认为项目部食堂的价格基本合理，但有时还是会偏高，剩下的员工觉得食堂的价格还是基本合理的。

调查结果表明，员工对食堂的价格普遍认为有时还是偏高的。适当调整价格，合理、弹性调整价格不失为一个有效办法。食堂每天公布的价格，可以根据市场价格的变化及时调整。

二、饭菜质量

⑴、饭菜品种：20%的员工认为汤类的品种少，36%的员工认为饭菜、汤类的品种都少，36%的人则认为一般，而仅仅8%的员工认为饭菜品种多，也就是说，56%的员工都感觉饭菜品种过少。

调查结果表明，占有半数以上的员工对于食堂的种类不满意。鉴于此，建议食堂采购原料时，尽量多购买时令蔬菜与荤菜，如：隔两天左右增加荤汤一份，例如筒子骨汤、海带排骨汤等，以满足员工多变的口味要求，丰富员工的选择。

⑵、饭菜口味：28%的员工认为食堂饭菜口味很不错，48%的员工则认为一般，而剩下的24%的员工则对食堂的口味不是很满意。其中68%的员工认为食堂饭菜油量适中，24%的员工则表示饭菜油量偏多了。

调查结果表明，大部分员工对食堂的饭菜口味表示一般，食堂在这方面仍急需加强。

⑶、饭菜分量：76%的员工表示对饭菜的分量表示满意，20%的员工则认为饭菜的分量为一般。其中有36%的员工表示偶尔会遇到就餐时间内没有饭吃的情况。

调查结果表明，饭菜的分量基本上能满足员工的需要，为了更好的服务于员工，食堂的饭菜应该足量，尽量做到让每一位员工吃饱吃好。

⑷、饭菜新鲜程度：88%的员工认为食堂所采购的原料（肉、菜、油、米、面）有时候不太新鲜，其中12%的员工甚至还认为食堂的饭菜只有偶尔新鲜，甚至有员工反映食堂经常将剩菜用于隔天早上做包子馅，而剩饭则用于隔天早上做稀饭，仅仅12%的员工对食堂采购的原料和饭菜表示满意。

调查结果表明，食堂在饭菜新鲜程度这方面存在较大问题，而这关乎到员工的身体健康方面，因此食堂应重视这方面的内容，加强改进，如：荤菜可留一顿，并且不收费，由员工自行决定吃不吃，素菜则一顿清。

⑸、食堂卫生：68%的员工表示最食堂的卫生状况感到满意，甚至很满意，32%的员工则表示一般。

调查结果表明，食堂在卫生方面还是比较重视的，望食堂能继续保持。

三、食堂服务质量

88%的员工表示对食堂工作人员的态度表示满意，甚至很满意，12%的员工则表示一般。

调查结果表明，员工对食堂的服务质量满意度较高，希望食堂工作人员能保持微笑、亲切的服务态度。

4、管理方面

物业公司员工工作积极性有待提高，遇到问题时应积极向办公室反映。

5、总体评价

总体来说，大部分员工认为食堂在环境、饭菜的新鲜程度、质量和花样品种等方面仍需改进，并且对食堂的卫生情况、菜式营养搭配表示了关注。其中，32%的员工认为对食堂表示要求整顿，因此食堂需要做大量的改进以便提高满意度。

 

第二篇：食堂满意度调查分析报告

食堂满意度调查分析报告

我中心于20xx年11月进行食堂满意度调查，本次调查是对局本部的全体职工进行的。我中心共发放调查问卷66份，收回60份。现将本次调查结果分类统计如下：

一、 简单分析：

统计结果表明，50名职工满意度为100％，10名职工提出自己对职工食堂的意见。现将本次意见结果统计如下：

1、食堂饭菜应做到，少油、少盐、少味精。

2、每次吃烩肉、吃面时，减少排队等候的时间。

3、希望食堂能提供晚饭。

4、增加菜色的花样。

我中心根据职工的反馈信息进行分析提出相应的改进措施。

二、改进的方向和措施

针对上面分析的结果，我中心需要对在调查过程中发现的问题进行改进，特别是对于职工比较不满意的方面，我们需要加大改进的力度，以寻求其满意程度的改善。

据此，我们将针对以下几个方面，采取相应的措施进行改善：

1、改善食堂在炒菜环节，对油、盐、味精添加的份量，

提高炒菜的水平，争取做到色香味俱全。

2、改善食堂人员的服务意识。对于服务不到位的问题，是每次吃面、吃烩肉时，有排队现象。

3、对有个别人员提出食堂提供晚餐，我们以将意见反馈给领导，等待领导指示。

总而言之，提高职工的满意度的问题，是我中心坚持不懈地去改进的事情。这是我中心服务的宗旨。因此我中心努力提高职工的满意度，成为一个让大家都满意的食堂。