一、调查分析的目的：

为了完善公司的各项工作，提高员工满意度，营造一个令员工满意的工作环境和工作氛围。

二、调查时间：20##年12月26日——12月27日

三、调查范围：集团公司、客运分公司全体员工及各自营子公司

四、调查方式：向全体员工下发了《员工满意度调查表》，以不记名的方式进行员工满意度调查。

五、总体调查情况：

本次调查共发出《员工满意度调查表》57份，共收回53份。有效答卷为52份。在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的有2人，满意的有47人，合计49人，占被调查人数的94.2％；对公司整体评价不满意的有3人，占被调查人数的5.8％。

以上数据所得，所有员工都比较满意公司的各项工作，员工满意度达94.2％，达到部门的质量目标（部门质量目标：员工满意度达90％以上），但仍有部分工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。

六、        调查内容数据分析：

（一）企业管理情况：

 （1）认为公司制度制定及执行情况：非常好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人。

（2）认为公司的工资福利：较高的有3人，合理的有36人，较低的有14人。

（3）公开征集对公司管理提出的意见具体情况如下：要增强制度执行力的有5人。

（4）认为公司的工作环境非常好的有3人，很好的有17人，好的有29人，一般的有2人。

（5）认为公司的伙食情况：挺好吃的有3人，满意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人。

（6）认为公司的住宿环境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，较差的有6人。

（7）公开征集员工对公司哪方面需要改进的具体情况如下：认为伙食情况要改善的有5人。

（8）分析：统计反映：在制度执行方面，员工普通认同公司制度的制定及执行的成效，但仍需加强工作的执行力度。

至于管理人员过多宜加薪，员工感觉不受重视，以及人员兼职过多的情况，公司已经在今年调整了两次架构。

另外在后勤管理方面，环境需改善现时与企业形象不符，将加强对食堂的管理，努力改善员工的伙食，改善饭堂员工的服务态度，以及饭菜的合理分配。

（二）企业文化氛围：

（1）认为公司的学习培训的安排和实施：很满意有1人，满意的有13人，可以的有27人，不满意的有11人，很不满意的有1人。

（2）认为公司的学习周期：应为1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。

（3）公开征集员工关于接受学习何种培训类型的具体情况如下：有6人提出具体的培训课程，如日常礼仪、法律法规学习、软件教程，人力资源管理、行政管理、经营管理、专业技能知识、财务知识、投资分析、母子公司管理等，另一方面希望公司内部培训能明确职能和定位以及能增加与其他行业人员的户外联谊活动，了解不同行业人员的想法。

（4）认为公司的文化活动丰富多彩的有1人，满意的有23人，一般的有25人，不满意的有4人。

（6）对公司《**风采》很满意的有3人，满意的有36人，一般的有19人，不满意的有1人。

（7）在工作中经常获得新的信息并互相分享经验经常有的有10人，有时有的有30人，不确定的有10人，没有的有4人。

（8）与其他部门的合作是否融洽，很融洽的有13人，较融洽的有27人，一般的有13人。

（9）公开征集员工对企业文化建设的建议的具体情况如下：a、认为公司管理人员过多，对员工不够重视、讲求团队与实际不符；b、公司年度晚宴没有真正注入塑造企业品牌的内涵，如没有宴请客户或商户一起吃团年晚宴，希望能结合员工、客户等人员，让客户、员工感受一个盛大以及有凝聚力的晚宴；c、公司不要封锁外部网，工作离不开社会、政府的发展以及法律法规的变化；d、《**风采》不但要从正面反映企业情况，亦应从反面道出不足之处；e、公司应切实从“创新、服务”等目标上付诸行动；f、部门间的沟通不到位；g、要多举办有益身心的户外团队活动。

（10）分析：A、培训方面，需明确培训的职能和定位，有计划有目标进行，员工多认为应根据不同的岗位制定相符的专业性培训，以实际操作为依据，培训内容不宜过于空泛。数据分析反映，除此之外，员工已逐渐加大了对市场拓展、营销、法律法规等培训需求程度。

B、《华利风采》：员工普遍认可公司企业报的成效，但要从正面反映企业情况，亦适当从反面道出不足之处，加强华利精神的宣传。

    C、总之企业文化建设须继续加以完善，强化制度管理，健全、完善企业文化体系，提炼公司的企业文化精神，引导全体员工向共同的目标努力发展，培养学习型企业的方向发展。同时应融会贯通，将培训与企业文化活动的推广相结合，寓教于乐，以达到更广泛、相得益彰的作用。组并定期举办丰富多彩的企业文化活动，并且以团队的形式组织参与，以促进员工间的合作意识及互相配合、沟通，从而建造具有凝聚力的企业。

（三）企业发展：

（1）认为企业发展非常好的有4人，稳中求胜的有30人，持平的有12人，扩展过快/广的有5人，停滞不前的有2人。

（2）认为目前最大问题是，没有提高自己能力机会的有14人，人际关系不和谐的有11人， 工作没有成就感的有22人。

（3）认为公司发展前途有信心的有16人，很大希望的有8人，有的有24人，信心不足的有5人。

（4）分析：绝大部分员工认为公司目前发展状况良好，并对公司今后发展势头持肯定态度，表明公司有一定的发展前景，应仍有留职为公司服务的意愿。

在认为目前最大的问题方面，26%人认为没有提高自己能力的机会，41%人认为工作没有成就感，反映所得，公司没有充分发挥个人职能，尽善尽美，使用和培养人才，做到人尽其才，量才而用。

（四）个人发展：

 （1）认为工作很有挑战性的有10人，较有挑战性的有18人，一般的有20人，较无挑战性的有5人。

（2）认为自己的能力已得到充分发挥的人6人，大部分得到发挥的人22人，未能完全发挥的有23人，没能让我施展机会的有1人。

（3）目前本岗位情况，认为合适，有信心有能力做好的有35人，有意内部调换岗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人。

（4）除薪酬外，最看重的是提高自己能力的机会的有40人，好的工作环境的有11人，工作的成就感的有19人，领导的关心和表扬的有11人，和谐的人际关系的有17人，相符的职级的有11人。

（5）分析：A、41%人认为自己能力大部分得到充分发挥，43%员工认为能力未能完全发挥。针对此种情况公司宜认真评估各岗位职能，是否制定了合适符合实际的组织架构、员工的工作量与职务是否相称、员工本身能力是否确实胜任、是否可以适当调换岗位，能做到尽善尽美。

B、除薪酬外，75%人最看重的是提高自己能力的机会，员工侧重希望得到自我提升的学习进修机会，继而是“工作的成就感、和谐的人际关系”等非单指物质方面的嘉奖为主。公司向来注重人才培养，为了提高企业的市场竞争力，公司需结合本行业市场调研及企业本身实际经营情况调整员工福利，制订各层级员工相符的培训教育、提供接受教育的机会，将学习理念灌输给每位员工。

公司在招聘方面已逐渐招揽高学历的人员，而公司本身内部员工亦积极进取，很多都参加了再培训教育。公司可通过制造良好的学习氛围，体现公司更致力于员工成长，而并非单纯营利。使公司与员工的利益相协调，及起到激励促进作用。只有留住人才、用好人才，才能真正发展壮大整个集团，才会让全体员工与公司一同进步，以更坚定的步伐朝着目标进发！

****集团公司人力资源部

20##年12月30日

 

第二篇：员工满意度调查分析报告

20##年度员工满意度调查分析报告

 为了全面、真实的了解产业公司员工对工作回报满意度、工作背景满意度、工作群体满意度及公司经营满意度，掌握员工思想动态，发现公司突出存在的问题，完善公司的各项工作，营造一个令员工满意的工作环境和工作氛围，行政管理中心近期对产业公司人员进行了一次员工满意度调查，现将调查情况分析汇报如下：

一、调查时间：20##年12月16日-20##年12月23日

二、调查范围：产业公司全员

三、调查方式：向产业公司员工发放《员工满意度调查表》，以无记名的方式进行了员工满意度调查。

四、基本调查情况：

本次调查共发出《员工满意度调查表》152份，共收回107份。经统计，本次员工满意度调查意见处于“满意”及“一般”的员工较多，员工基本稳定。具体详见调查结果如下：

（一）工作回报满意度

1、对薪酬和福利方面：约12.6%的员工满意现在的薪酬和福利情况，约63%的人员觉得现在的薪资及福利情况一般，约24.4%的员工不满意现在的薪酬及福利。除薪酬及福利外，员工更注重良好的工作环境、和谐的人际关系和展示自己的平台，希望自己的能力有所提升。

2、罚款制度合理、公正方面：约占54.5%的员工不满意现在的处罚制度。

（二）工作背景满意度

1、工作环境及资源配备方面：大部分的员工对现有的工作环境及资源配备表示满意可以接受，矛盾主要集中在图像公司生产部方面，对环境的不满意度较高。

2、能力与岗位及目前工作情况方面：大部分的人员觉得满意现在的工作，并表示有能力做好，但觉得岗位未能完全发挥自己的工作能力。从职业倾向的角度看，稳定度较高，对公司有认同和归属感，但约20-30人还是有流动的趋势，主要集中在生产基地。

（三）工作群体满意度

   从工作群体来看，60%-70%的人员满意同事间的沟通配合、对领导的认同感较高，同事关系融洽。

（四）公司经营满意度

1、工作餐满意度：经统计，满意约占4%，一般约占28.3%，不满意约占67.7%。

2、对质量管理体系方面，能认识到质量体系的重要性，经统计，满意、可接受约占96%。

五、内容统计及分析

（一）好的方面

1、通过本次调查统计，了解到员工的认识逐步提高，增强了对自我能力提升的认识度，希望自己不断的进步。

2、通过今年产业公司的努力，对员工的工作环境及物质配备等基础工作获得了较高的认可。

3、大部分的员工对公司具有认同感与归属感，愿意在本公司产期工作下去且有信心完成了工作。

4、部门之间、同事直接的沟通配合得到了很大的提高，对沟通协调及同事间、部门领导的认可度较高。

5、对公司今年推行的质量体系政策有正确的认知态度，对推行的结果满意度较高。

（二）存在的突出问题

1、回报满意度方面主要体现在：

（1）罚款制度不满意的居多，经了解，问题主要集中在三个方面：

①员工普遍认为本年度的考核机制处罚过于严重，加之本年度回款同比下降，所以员工收入降低；

②图像公司方面因处罚制度比较严苛，员工离职率高，熟练工较少，产成率降低，对生产造成不利影响；

③请假扣薪标准过于严苛，实际工作一天的薪酬远远低于请假一天的扣款。

（2）加班工资过低，特别是图像公司提出。

2、工作背景满意度方面：

（1）本年度虽然在工作环境方面改善很多，但是图像公司相比以往在高新的工作环境还是有一定差距，需要改进。

（2）部分人员觉得自己的能力在工作中未能完全发挥。

3、经营管理方面：

对工作餐满意度较低，特别是图像公司生产基地人员的工作餐，提出意见主要集中在饭菜质量较低、品种单一、加班员工应该提供晚餐等。

七、建议

1、对生产基地的工作情况进行调研，了解加班的必要性。尽量做好生产的组织与协调，合理安排工作时间，减少加班，提高单位劳动生产率，如必须加班，对加班费问题进行考察，如加班费过低，建议给予增加。

2、建议明年在绩效考核的方式上或者在绩效工资回款模式上进行改进，增强员工薪酬满意度，以稳定员工，提高产品制成率，避免公司更大的损失。

3、生产基地员工餐问题建议图像公司选专人负责食堂管理工作。

4、对员工提出的不能发挥自我能力的问题，建议在生产部门或者有条件的部门进行轮岗制度，以便让员工能发挥自我能力并感受不同职位的工作情况，完善自己的工作技能。如生产基地人员有员工能胜任多个工作岗位，建议引入竞争机制，在完成本岗位工作的情况下可以去做其他岗位工作，进行计件，这样不仅可以增加个人收入还可以提高劳动效率。

八、各部门情况了解及统计

经了解，新材料、技术中心、销售公司、行政管理中心员工基本稳定，流动性不大。不稳定的人员主要集中在图像公司方面，对图像公司的生产工人应做好20-30人的流动准备。

                                       行政管理中心

                                         20##-12-26