XXX公司十一月份工作总结

----XXXX公司月度总经理办公会汇报材料

（二○一一年十二月六日）

11月份XX煤矿以学习XX公司四季度安全生产工作会议精神、XX公司11月份总经理办公会议和总经理安全办公会议为动力，认真贯彻落实XX公司两位主要领导在矿干部大会和到矿调研工作时的讲话精神，着力抓好五项重点工作，各项工作按照月初制定计划积极稳步的向前推进：

一、XX煤矿现状

1．领导班子的现状。目前XX煤矿领导班子有四名成员，党总支书记、执行董事、总经理1人，党总支副书记1人，分管经营的副总经理1人，总工程师1人，根据矿井验收要求，必须配备五名矿长资格证，请求上级党委给于配备分管生产和安全的副总经理各1人；同时请求党委对源兴煤矿现有的班子成员，按照“德、能、勤、绩、廉”五个方面进行组织考察，根据组织考察进行岗位交流。

2．职工队伍的现状。XX煤矿在我们来之前，有一个采煤队37人，四个掘进队，其中，一个是重庆市巨能队伍；二是王其杨、张定美的队伍；三是黄希良私人队伍；四是朱顺奎私人队伍。

这些队伍中只有重庆市巨能是正规渠道引进的，但是中标的巷道没有施工，现在实际施工的巷道的不是中标的；其余的四支队伍没有划清劳动合同关系，XX公司经济运行部有专题调查报告。

3．安全的现状。从去年10月份到今年10月份一共发生8名工伤，四个已经报工伤，四个没有报工伤。一个死亡，9月22日发生一个死亡事故。详细工伤情况见附表。

4．用电的现状。目前XX煤矿使用的供电线路，是农用线路，XX煤矿处于线路的末端，该线路带来6000多个用户，不是煤矿专用线路，负荷大，经常限电。虽然现在架了一趟线路，一个是从一级站供电的，另一个是从二级站供电的，根本的还是一路电，没有从根本上解决用电问题。而且供电局是给XX煤矿签订供电合同限电200kv，不能保证生活用电和生产用电。只要XX镇3.5万kv变电站没有建成前，XX煤矿的正常供电是没有保障的，上综采和综掘是不可能的。

5．煤炭产品售价现状。目前是煤炭销售黄金时期，现在煤炭产销旺季，应该是煤炭价格最高的时期，就是这个最好的时期，XX煤矿煤炭最高售价是560元/吨，只准许买给指定电厂，去掉各种规税245元/吨，原煤成本每吨煤大约是270元，实际每吨煤的利润约为50元，煤质好、产量高的时候每吨煤的利润约为80元左右。

6．矿井验收的现状。矿井联合试运转是在不具备条件，但当地县政府推动企业向前走，给矿井压力的情况下通过的，在

11月份之前，矿井验收工作实际上是处于停滞状况，欠账太多。目前尽管我们加快矿井验收步伐，采取非常规的措施快速推进，但是有些工作需要先报窗口，走过程和程序，现在我们咬紧牙关，背水一战，不到最后一秒钟不松劲，但是也存在验收不通过的风险。

7．1至11月主要经济技术指标完成的现状。①原煤产量：年计划15万吨，到11月末实际完成工程煤0.6万吨。②利润：年计划盈利1800万元，实际亏损1900万元。③综合进尺：年计划8600米，到11月末实际完成2470米。④基本建设投资年计划11450万元，到11月末实际完成约9000万元。

8．矿井质量标准化及地面建筑的现状。无论是井下还是地面杂乱无章，地面建筑布局十分不合理，整个建筑无设计、无护坡，隐患较多，楼房虽然盖起来了，但是没有排水沟、没有进楼通道，办公楼与职工宿舍，职工宿舍与水塔彼此之间高低落差太大，而且间距很近，存在重大安全隐患。在集团公司矿井竣工验收检查中，明令禁止投入使用。井下巷道没有水沟，巷道成形不好，皮带运输机道不像皮带运输机道，没有一处完全达标的。

二、十一月份主要经济技术指标以及重点工作进展情况

（一）十一月份主要经济技术指标完成情况

1．原煤产量：计划产量12800吨，实际产量为0吨，11401采面无产量。原因：从20xx年11月8日，根据上级领导指示，对无资质，无班子、无制度队伍进行了停产整顿。

2．掘井进尺：计划进尺350m，实际进尺55m。原因：巨能项目部未成巷工程较多，做验收前准备工作，所以无进尺，11403材料道和运输道未施工。

3．投资完成情况：本月新井工程完成投资636.80万元，其中矿建工程143.93，支持性文件10.96，借款利息28.44，设备工程11.39，工程预付款13.6，安装工程132.79，工程煤支出295.69。

4．零星工程和生产准备工作：①新老井联络巷喷浆60米,补打锚杆200根，扶棚10棚。②内外水仓喷浆打地坪完工。③清理维护。对老井的积水三班安排排放、修护，解除了对11401工作面的威胁。老井总回风共架棚32架，清理巷道100米。④新井11401甩道无压风门安装风门开停传感器，11403材料道、运输道和新老井联络巷局扇安装风机开停传感器。

5．土建工程：职工宿舍、办公楼、职工食堂、联合建筑、机修车间、副井绞车房等地面土建工程，在11月30日前已经全面完成合同内工程；通风机变频室完成主体工程。

6．安装工程：风井下山瓦斯抽放泵站管路安装完毕，副井绞车房内安装完成9台高压柜和10台低压柜。

（二）重点工作进展情况：

1．着力抓好党总支成员和党员政治理论学习。11月份我矿举办了两次党总支的学习活动，同时抓好党支部政治理论学习，主要学习内容：一是党的十七届六中全会精神；二是集团公司四

季度安全生产工作会议精神；三是XX公司总经理办公会议、安全办公会议纪要；四是党委书记X书记11月1日在XX煤矿干部大会上的讲话以及11月7日X董事长到源兴煤矿调研工作时的讲话精神，以学习来提高认识，统一思想，振奋精神，凝心聚力。

2．着力抓好隐患排查整改工作。①始终把治理“三违”工作，作为抓好安全工作的重点之一来实施，本月“三违”治理30人次，罚款11400元。②突出安全工作重点，对出现的不安全事故本着“四不放过”的原则及时进行追查分析，十一月对两起风机停风事故进行了追查和处罚。③对新聘用的入井作业人员全部进行岗前安全培训，提高一线作业职工的安全意识。

3．着力开展干部作风整顿活动。为收好今年安全尾，开好明年头，XX公司XX煤矿于近日起开展了为期一个月，以整顿干部思想作风、安全作风、学习作风、生活作风、工作作风为内容的活动，旨在加强干部作风建设，带动安全生产各项工作，促进干部良好风气的形成，为各项工作任务的完成奠定了基础。

4．着力整顿职工队伍。根据XX公司主要领导的要求，我们从11月8日起，对无资质，无班子、无制度队伍进行了停产整顿，规范了劳动合同管理，规避了安全风险。

5．着力抓好组建企业自己职工队伍。将三无队伍停下来以后，我们在XX县范围内加大宣传力度，利用各种宣传媒体广泛宣传徐矿集团的企业形象，招收采煤一区队伍，共有80人报名，从中选优挑选40人，进行岗前安全培训，最后30人与企业签订

劳动合同。与此同时，我们广泛宣传政策，收编张定美和朱顺奎的私人队伍，成立了企业自己掘进队伍。

6．着力加强干部队伍建设。根据XX煤矿实际工作需要，及时调整了组织机构和领导干部。结合源兴煤矿安全生产实际情况，我们研究适时调整部分职能部门，新成立了五个党支部，发挥党支部的战斗堡垒作用，为企业发展提供坚强有力的组织保障。

7．着力强化矿井验收工作的领导。成立了矿井验收工作领导小组，下设七个专业小组，明确责任，倒排工期，挂图作战，强化措施，先后邀请了晴隆县监局、工业特色局以及兴仁市的领导和专家到矿指导矿井验收工作，千方百计地完成矿井验收工作。

8．着力协调关系，推进新井变电所搭火。由于新建供电线路和变电所没有事先于XX供电局联系，造成误会，致使后期线路连接十分不顺利。经过XX公司任总和XX公司李总和矿多次同晴隆局沟通协商，在XX县县委县政府的大力支持关心下，预计在12月10之前能够实现线路搭火连接。

三、十一月份存在的主要问题和不足：

1．产量进尺未完成月初制定的计划。主要原因：整顿三无队伍，造成采煤队停产，虽然及时招工组建了自己的采煤队伍，但是新招职工基本素质太差，流动性太大，对采煤工艺不熟悉。

上级限电，

2．上级停电频繁，本月停电2次，影响100多小时，影响了正常安全生产。

3．生产用水困难，常常缺水，水源不足，水压不够，导致皮带不能开，锚杆机不能打，影响正常掘进。

二、十二月份重点工作安排

（一）指导思想及目标计划

1．指导思想：以学习贯彻党的十七届六中全会精神为动力，以巩固干部作风整顿成果为切入点，认真抓好党总支和干部职工政治理论学习，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”党的安全生产方针，切实加强干部队伍和职工队伍建设，着力优化生产布局和生产组织，千方百计单产单进水平，全面总结今年的各项工作，超前谋划明年的工作思路，切实加强党建思想政治工作，为收好今年尾，开好明年头打下坚实的基础。

2．目标计划：

①咬住12月20日通过验收的目标不动摇；

②安全上实现安全月，杜绝二级以上事故；

③做好土建工程相关资料交接、存档工作；

④对照安全专篇，将现在硬、软件方面的缺项、漏项补齐； ⑤产量：确保5000吨，力争6000吨；

⑥进尺：计划进尺195米，其中新老井联络巷32米，11403进料巷（斜巷段）80米，11403进料巷（平巷段）15米，11403

运输巷65米，1070运输大巷3米。

（二）主要保障措施

12月份是承前启后的一个月，各项工作成果将在12月份得到体现和检验，因此，做好12月份工作意义重大。

1．以矿井验收为动力，快速推动各项工作。

2．召开安全生产、经营管理、党建思想政治等会议，对20xx年进行全面回顾，并谋划20xx年的计划指标。

3．紧抓制度建设。①制定、修改、施行安全1号文；②制定安全生产管理规定；③完善经营管理相关文件；④编制党建思想政治工作年度计划。

4．加大队伍扩大、扩编的力度。

 

第二篇：XXX县电信分公司工作总结

XXX电信分公司工作总结

XXXX年，是电信在激烈的市场竞争中艰苦创业的一年，是不断创新求发展取得收获的一年。一年来，在XXX公司的指导下，紧紧围绕年度经营目标，夯实基础管理，强化网络建设，积极依托全市各项营销措施，开拓进取，努力推进各项工作的开展。现将一年的工作总结如下：

20xx年工作开展情况

一、20xx年经营指标完成情况

二、市场营销工作开展情况

（一）业务集中分析及派单营销工作开展情况

为切实把标准化管理工作落到实处,分公司结合实际情况进一步对集中分析和派单营销工作进行了完善.一是提高每周业务集中分析报告质量，对业务发展、拆机、竞争信息等进行详细分析，形成周工作的主要内容，并将责任落实到个人头上，明确提出完成时限，直接派到各渠道和个人，工作派单全年共计XXX次，返单率XX%。二是提高营销力度，进一步完善营销派单工作。

（二）大力推广转型业务

1、扎实认真做好“118114号码百事通”的各项工作。

今年是电信企业转型的关键之年。自今年初开始实施118114号码百事通业务以来，分公司根据相关文件精神，提高认识，统一思想，充分调动员工积极性，积极努力地加快转型业务的发展工作。

（三）积极开拓农村市场

今年业务发展重心是宽带和农村电话。由于移动公司大兴基站建设，致富星业务的发展是今年农村电信业务发展的重心。为有效拓展和抢占农村市场，春节、“五一”、“国庆”长假期间，组成四个营销小组走村串寨到各乡镇发展电话。

（四）充分利用代办渠道开展好营销工作

为保证小灵通业务持续健康发展，指定专人为各代办商服务，提供宣传设施及资料，组织营销活动，加强对代办渠道的支撑，有效的发展小灵通业务。同时，发挥社会代办作用，将二级代办延伸到乡镇。另一方面，及时出台营销措施，通过节日期间赠送礼品，新老用户预存话费送话费。

（五）以优质服务做好大商客户存量保有和发展工作 利用大商客渠道，做好各单位用户及集团客户的存量保有及业务发展工作。一是加强大商客户走访，启动客户关怀和挽留工作，稳定客户关系，提高客户忠诚度。二是完善客户渠道，做好客户存量保有工作，目前客户资料已核对完毕。

（六）实施薪酬机制改革，激励工作积极性

为保存激增，抢占农村市场，提高服务质量，促进电信

业务的稳步发展，公司对大客户经理，社区经理、营业员、支局长实施薪酬改革，取消原有岗位的所有工资及绩效，采用保底＋增量激励的方式进行核算。月初根据公司经营重点制定月产品预算，次月根据产品量和收入完成情况核定薪酬，真正体现多劳多得，付出与回报成正比的原则，从而有效提高了员工积极性、市场开拓性。

（七）扎实认真地开展好渠道建设工作

1、建立支局，加强政府联系，规范农村统包渠道管理。 根据省、市公司要求，在农村加强支局建设，全面启动支局组建的工作。根据各统包网点的地理位置分布情况，组建中心支局，选取较为中心的镇乡为支局所在地。每个支局由三人组成，即：支局长、业务支撑员、驾驶员。支局长及支撑人员均抽调业务精、素质高、协调能力强的人员，驾驶员实行兼职。明确支局人员的工作职责，规范了支撑范围和时限，细化业务发展体系指标，强化支局各方面的基础管理工作。

2、规范退费和调帐流程，确保前端各项工作有序健康发展。

由于各统包人员素质的参差不齐，在对用户因超时电缆障碍实行退费及对障碍用户进行修复时更换皮线上，经常性有个别统包人员在报审批退费和更换皮线方面打擦边球，想将不能收回的费用实行退费和更换皮线上实行虚报，企图蒙

混过关。这一现象引起了分公司高度重视，分公司对此问题进行了认真研究，形成了由统包管理员对所辖网点每月的退费和维护皮线的审批上实行逐一核对的办法严格把关。在退费方面确因局方原因造成，经分公司相关部门证实后，可作退费处理；在对障碍用户更换维护皮线方面，统包管理员按照更换皮线的详细用户表，对用户逐一进行电话核实，确认统包人员所换皮线是否属实后进行审批冲销。通过这一措施的执行，有效防止和杜绝了统包人员乱退费和乱冲销维护皮线的现象的发生。

3、创新渠道建设，开展好存量保有工作

由于市场竞争的日趋激烈，铁通、网通在县城以低廉的价格与我公司在县城展开一场又一场的策反战争。为加强同质业务异网策反工作，有力打击异网竞争，

4、健全完善社会代办渠道，促进产品发展

为有效拓展电信业务，分公司年初对社会代办渠道进行规范，制定支撑流程和时限，明确专人管理，帮助代办商健康有效的发展电信业务，为代办做好有力支

三、网络优化和通信建设工作开展情况

（一）不断优化网络，确保网络畅通。一是完成全县交换网点、小灵通、无线基站的地线测试整改工作；二是完成交换机房集中维护。三是加强预检预修，及时完成全县整改。四是制定网络可预见性通信中断（割接）实施细则，规范割

接请示报告制度，强化运行维护基础管理，确保网络畅通，增强服务意识，杜绝白天割接。

（二）加强工程建设管控，确保工程质量和工期。

（三）及时完成前端响应和需求。

四、基础管理工作开展情况

（一）深入推进管理工作

（二）加强欠费管理

（三）服务质量管理

（四）安全生产

（五）加强基础管理工作检查，提高管理水平。

（六）物资管理。

（七）绩效管理。

（八）财务工作。

（九）党群工会方面。

工作中存在的不足

一、业务量、收完成不理想。

二、支撑系统运行不正常，导致个别营销方案执行不畅，引起用户有理由投诉。

三、售后服务不太完善，用户投诉较多，反响较大，给电信企业的形象带来了很不好的影响。

四、转型业务收入占比不理想。主要原因是转型业务刚

启动，市场认知度低，再加上地方经济水平和用户消费习惯的原因，转型业务的推广还需一个缓慢渐进的过程。

五、营业网点的建设工作未启动，需要建立多种形式的营业网络。

六、各网点线路老化严重，障碍较多。

七、大部分网点的设备已经超过使用年限，造成维修困难。

八、电缆偷盗仍然严重。

九、维护成本的支撑不够。

20xx年工作的打算

1、做好业务发展工作、确保收入任务全面完成

2、大力推广转型业务。

3、切实抓好营销分析工作，有效落实闭环管理。

4、做好服务质量管理工作。

5、不断优化网络，建立面向市场的运维响应和维护体制。

6、完善支局自办营业厅的建设工作。

7、加强党建、工会、安全保卫工作。