集团公司人力资源部20xx年工作总结

及20xx年工作规划

（一）20xx年总做总结

在管委会和集团公司领导的带领下，集团人力资源部结合集团公司的实际和发展需要，制定完善了各项管理制度体系，针对岗位管理、薪酬管理、培训管理等方面做了一些工作，并取得了一定的成果，现将20xx年工作总结汇报如下：

1、 集团公司人力资源部上半年主要修改完善了《镜泊湖旅游集团有限公司人力资源管理办法》、《镜泊湖旅游集团管理制度汇编》、《镜泊湖旅游集团岗位绩效工资实施方案》、《镜泊湖旅游集团员工行为规范》，并制定了《临时用工管理制度》、《员工考勤与休假制度》、《集团公司员工培训管理办法》、《镜泊湖旅游集团员工年度考核评价管理办法》、《镜泊湖旅游集团目标管理考核办法》等制度方案，更好的完善了集团公司的制度管理体系。

2、 制定了《镜泊湖旅游集团岗位绩效工资实施方案》，考核指标主要包括：月度工作表现情况（40%）和经营绩效指标完成情况（60%）两个部分组成，我们将年初管委会下达的1.2亿经营指标逐层分解到各分、子公司，年底通过对各分、子公司的经营收入、利润指标的实现情况进行考核，对完成经营指标的单位给与一定的奖

励，对于未完成指标单位，给予扣发绩效工资的60%的处罚。

3、 为加强员工信息管理，集团公司建立统一的员工档案管

理，主要包括正式职工的个人简历及合同信息的管理，及临时工的各项信息的收集、管理工作。

各单位如若需增加临时用工人员需填写《临时用工申请表》，报至集团人力资源部审核后进行招聘，入职后填写《临时用工人员简历》；临时用工人员离职时，各用人单位需向集团人力资源部报知，且每月末将下月临时用工人数计划报知人力资源部进行统计。

4、 为保证观光船的安全运行，对观光船公司新招聘船员进

行为期10天的培训工作，主要培训内容有：制度培训（《镜泊湖旅游集团员工行为规范》、《镜泊湖旅游集团人力资源管理办法》、《镜泊湖旅游集团岗位绩效工资实施方案》）、安全培训、技能培训等，提高了观光船船员的整体素质，现船员已完成培训工作，正式上船工作，保证了观光船工作的安全有效进行。

5、 为加强各分、子公司劳动纪律，提高员工的工作效率，

集团人力资源部近期对各分、子公司员工进行劳动纪律抽查工作，并要求集团及各分、子公司加强考勤签到管理，并且每月末将考勤情况报至集团人力资源部管理备案。

6、 为加强领导班子的建设，更有效的利用优秀人才，近期

对集团及各分、子公司人员进行考核调动管理，并对考核优秀的人员给予提升岗位等级的奖励，对没有达到要求的人员给予解除劳动合同处罚，并为离职人员办理相关手续，现离职辞退人员共计17人。

7、 为加强各分、子公司季节性员工的招聘与使用，镜泊湖

旅游集团与牡丹江大学附属中专院校签订建立实习基地的协议，结合本单位的工作需求，根据校方的教学计划安排，在本单位建立学生实习基地，由乙方推荐实习学生至本单位进行生产性顶岗生产实践。

8、 集团人力资源部建立《镜泊湖旅游集团目标管理考核办

法》，主要通过对重点工作目标、职能工作目标、共性工作目标进行考核，采取月度跟踪考评，年度综合考评等办法。进一步激励与调动了集团及各分、子公司工作积极性，确保各项工作的高效落实。

9、 集团公司深入开展“争三优、创百项优质服务”主题活

动。此项活动主要从四个方面进行管理：服务环境、服务态度、服务技能、服务机制；服务内容主要包括了便民类、管理类及环境类等一百项服务内容。进一步推动了集团公司规范化管理、增强了服务意识，改进了工作作风，提高了服务质量和服务水平。

10、集团公司组织各单位开展全员学习《旅游法》活动，加

强员工对旅游法的全面认识，且人力资源部组织建立学习园地，可以使更多的员工交流学习心得，共同提高。

11、集团公司为进一步完善企业薪酬管理体系，加强薪酬管

理水平，现将各分、子公司的薪酬及福利统一由集团公司进行管理，由各单位每月末将员工的考勤情况及绩效考核情况由各单位负责人确认签字后，报至人力资源部，由人力资源部统一制定工资。这不仅加强了集团公司的薪酬管理水平，同时也可更好地掌握集团公司人员流动问题。

（二）20xx年工作计划

二零一三年的努力工作虽然取得一定成效，但也存在着一些不足之处需要改进，人力资源管理有待于进一步的加强和完善。

通过总结二零一三年的工作经验及存在的不足，我们会针对重点问题提出改进措施，使本部门今后的工作能够有条不紊的进行，现制定了二零一四年的工作规划：

1、 开展全员培训：为提高企业员工的综合素质，激发全体

员工的积极性、创造性，更好地适应市场变化和企业管理的要求，集团人力资源部组织集团公司全体员工进行培训工作，培训分为公共制度培训及各分、子公司业务培训，针对不同公司、不同岗位进行有目的性的培训。

2、 全面落实《镜泊湖旅游集团岗位绩效工资实施方案》，

组织各分、子公司进行绩效管理及考核，保证经营指标的顺利完成。

3、 明确岗位职责提升执行能力：明确岗位职责最大程度提

高工作效率和工作质量，确定其职责，坚守职责，执行职责。根据工作任务的需要确立工作岗位；根据岗位工种确定岗位职务范围；明确岗位任职资格；确定各个岗位之间的相互关系；根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。

4、 完善公司组织架构：基于稳定、合理、健全的原则，通

过对集团公司未来发展态势的预测和分析，完善科学的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能在二、三年内不再做大的调整，保证集团的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

5、员工激励及福利：员工激励是福利政策的延伸与补充

福利政策事实上仅是员工激励的组成部分。其物质激励 落实到具体政策上即成为员工福利，而员工激励则涵盖 了物质激励和精神激励两大部分。20xx年人力资源部要 做好员工激励工作，从根本上解决企业员工工作积极性、 主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、

荣誉感等问题，确保集团内部士气高昂，工作氛围良好。

6、完善档案管理及培训制度：1）人力资源部按照档案管理

制度，对集团档案室档案室进行常态化管理，专人管理，按照标准对已入库档案进行保存，做好档案的收藏和保密工作；2）人力资源部参加档案培训全面学习档案工作的相关业务知识，并且进一步学习如何使用，文书档案管理软件，保证档案工作的信息化、智能化。

镜泊湖旅游集团人力资源部

二〇一三年十一月二十八日

 

第二篇：行政及人力资源部20xx年年终工作总结

江西旭日控股集团

行政及人力资源部20xx年年终工作总结

暨20xx年工作计划

20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政及人力资源部围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政及人力资源部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、人力资源管理方面 1、 人员分布情况

截止20xx年12月31日为止，集团在职人数132人，按学历、籍贯、年龄分，所占比例分别如下：

根据数据显示，20xx年人员结构大专以上学历占31.8%，员工大多数来源于本土员工，整体结构上与20xx年度的结构相差不大，依然保持了良好的人员架构。

2、 人员招聘工作

20xx年根据人员编制表和部门人员的实际需要，共招聘44人，

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根据数据显示2013公司员工主要的招聘渠道还是延续以往的经验，采用人力资源市场推荐、网上招聘及员工介绍三种主要的招聘方式。

3、 人员离职率

20xx年度总离职人数6人，平均离职率1.5%，比20xx年的离职率1.5%下降了0.7%，其中行政部门离职率较高。

4、 人员培训工作

20xx年全年共组织员工培训共30（包括拓展训练，不包括部门内部培训及外训）场，其中全体培训15场（其中1场为视频培训，户外拓展训练1次），培训员工374人次；中高层管理培训6场（其中4场为视频培训），培训员工71人次；新员工入职培训4场，培训新员工28人次；物业全体培训4场，培训员工145人次；专业知识兴趣培训1场，培训员工18人次。根据今年公司组织培训的效果来看，公司内部组织的培训员工的参与度不高，而公司组织的外训参与度较高且培训效果也较好，如江郎山拓展训练以及中高层管理人员的外训。建议20xx年的培训工作仍然保留中层管理人员的外训课程，且继续组织一次员工拓展训练，强化员工的团队意识和团队协作意识，内部培训可从各部门挑选专业性员工，部门之间进行交叉沟通学习。

5、 员工测评工作

20xx年公司仍然采用每半年一次的360度全方位的考核方式对员工进

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行考核。20xx年度的考核可调整往年考核方式，参考优秀企业考核制度，进一步优化考核制度。

6、企业文化建设

1）累计组织活动9次，组织员工关怀活动9次，分批组织员工长途旅游2次，组织了申浦首届员工运动会1次。

2）共接受员工投稿21（20xx年投稿共22篇），比20xx年投稿率增长了83%，并发表于公司网站或员工宣传栏内。

二、 行政工作方面

1、 6月份完成申浦、天湖、旭日房地产、旭日贸易、旭日投资、禾众农业等各公司营业执照、组织机构代码的年检工作。

2、6月份完成了赣东北汽车园成立的办公室配备及各种证照办理工作。 3、配合各部门筹备各项活动，其中有9月份销售开盘活动、10月份上饶西城房地产展销会等。

4、 12月份完成了员工食堂的装修及各种设备配置，于12月10日正式投入使用。

5、工资、行政费用支出情况：

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如上表，公司行政费用共分为六大类：

1）工资、奖金、养老保险：20xx年工资总额为221.3万元，平均每月工资在册人数52人，20xx年工资总额240万元，平均每月工资在册人数50人，工资、奖金、养老保险费用涨幅8.5%。

2）招聘、培训费较11年增加10000元，涨幅62.5%，主要原因是20xx年增加了江郎山户外拓展训练。

3）员工福利较10年减少0.7万元。

4）招待费较11年增加了8.3万元，涨幅76.6%。 5）办公费用较10年减少了1.2万元，涨幅-8%。

6）一至四楼能源费较10年减少1.4万元，涨幅-13%。全年累计工资及行政费用增加24.7万元，涨幅8.7%，同比去年涨幅下降了10%。

三、存在问题以及对工作思考

1、人力资源方面虽然公司整体保持良好的人才结构，人员流失率也较低，但本部门的人员变更比较大，建议在本年度注意本部门员工的稳定性发

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展，此外技术部门多培养一些年轻的员工，让工作工作氛围更有朝气也有利于公司的发展。

2、每半年一次的员工测评工作，对于员工近期的思想动态虽有所掌握，但近几年都采取同样方式测评，测评方式单一，各部门对于这种测评方式产生了形式化，对于工作促进作用不大。员工测评工作是行政人事部一项重要的工作。测评工作做的好既可以调动员工的积极性，又可以发现工作中存在的问题，改善不足，所以本年度探索变换测评方式，针对不同部门，采取不同的测评方式，与员工的切身利益挂钩才能发挥测评的真正作用。

3、员工食堂刚投入使用不久，前期缺少一些成本控制、菜量及营养搭配等各方面的经验，本年度希望通过各部门负责人轮流管理的方式后，能吸取各部门管理中的宝贵意见，供以后食堂管理参考使用。

4、公司已向集团转型，对人员素质会不断提升以满足发展，也需要员工不断学习，不断自我提高，因此为调整员工内部培训积极性不高，应转变内部培训方式，制定合理有效的培训计划是行政人事部一项迫不及待的工作，针对不能部门不同岗位的要求进行各种系统的培训。

四、20xx年工作计划

? 人力资源方面

在2014这一新的年度里，暨旭日控股集团成立之际，行政人事部对公司翻开新的一个篇章做好各项准备，具体计划如下：

1、结合集团公司产业结构，借鉴原申浦公司人力资源架构合理之长处，以集团公司实际需要为出发点，合理制定人员架构。

2、根据目前公司的现有的人才结构现状和集团的发展需要，人才招聘及配置将是20xx年度行政人事部重点工作之一。最大化挖掘公司现有人才，在集团公司新的平台上给予发展空间，引进专业型人才，为公司注入新的血 5

液。

3、组织和开展好员工培训，积极开发和选用适合集团及公司发展所需的课程：采用内部培训、外聘培训、外出学习、视频培训等多种培训方式相结合，至少组织员工全体培训15次，至少组织中层外训8次；努力打造学习型企业的氛围。

4、结合各区域及周边同行的薪资状况，以申浦公司合理的薪资架构为基础，调查上饶现有集团公司薪资状况，相互结合，整合出一套适合集团适用的薪资架构。为保证良好的竞争力，每半年进行一次薪资调查。

5、在现有的考核制度基础上，参考优秀企业的考核制度办法，以集团发展需要，制定出一套具有权威性、有效性的绩效考核制度。

6、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，控制人员流动率，合理处理劳资关系，努力打造成为一流正规化集团企业。

? 行政方面

1、成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着集团公司的成立，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，20xx年行政工作将以此为中心，根据集团产业架构，取申浦企业管理制度精华之所在，制定适用于集团的管理制度。

2、为迎合集团成立需要，合理调配办公区域，优化办公环境，为员工进一步营造舒适的办公场所。

3、为加强集团旗下各公司员工的沟通交流，配合集团公司组织好的各项活动，从而加强企业团队建设，增强企业凝聚力。

4、进一步规范员工食堂管理，定期进行食堂满意度调查，以“卫生第一，口味第二”为宗旨，在合理控制餐费成本的前提下，提供优质的员 6

工餐。

5、继续配合各部门工作，协助处理各种突发事件。

6、从员工活动、办公费用等方面着手，进行各供应商价格比对，合理控制和压缩行政费用。

7、进一步优化公司车辆管理制度，合理有效为员工安排车辆外出办事。

8、完成好集团及公司各项资质年检工作。

9、组织完成每年固定资产盘点工作。

行政人事部 程红兰

20xx年元月22日

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