网络营销的特点、优劣势及对策

【内容摘要】

网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其成本低、信息量大、传播范围

广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。网络营销将成为全球企业竞争的锐利武器。尽管目前人们对网络营销还缺乏系统完整的认识，网络营销作为传统工业经济向知识经济转变的必然产物，已经开始影响企业的经营发展。

【关键词】

网络营销、企业、对策、传统营销

一、 网络营销的概念

网络营销：就是个人和组织借助国际互联网络作为信息传递手段，通过创造令顾客满意的产品和价值，并同人们进行交换以获得预期的社会及管理活动。具体有如下几方面的含义。

（1）

（2）

（3） 网络营销是市场营销的特殊表现形式。 网络营销以互联网为信息沟通手段。 网络营销的运作建立在虚拟空间的基础上。

二、 网络营销的特点

㈠跨时空

营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网具有超越时间约束和空

间限制进行信息交换，因此使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业可有更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。

㈡多媒体

互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信

息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

㈢交互式

互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现

供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互

联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。 ㈣拟人化

互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。 ㈤成长性

互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

㈥整合性

互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

㈦超前性

互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。 ㈧高效性

计算机可储存大量的信息，供消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能顺应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时、有效了解并满足顾客的需求。

㈨经济性

通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由迂回多次交换带来的损耗。

㈩技术性

网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。

三、 网络营销对传统营销的冲击

网络营销作为一种全新营销理念和实践活动，正在并继续对营销理论、传统营销产生巨大冲击。就理论而言，消费者的消费行为、习惯正在改变，营销理论将随之改变，网络营销对传统的营销理论的冲击、整合。具体表现在如下几个方面：

㈠对市场及细分标准的冲击

在网络营销中，传统的细分目标市场的标准已经不能完全适用，消费者的个性化需求导致细分更“细” ，市场细分难度增大，表现在标准的变化以及细分程度差异，除了传统的细分标准，还按是否上网、上网能力、上网实践、使用的语种等新的细分标准对目标消费者进行分群。

㈡对消费者作用的新认识

传统的现代营销理论重视消费者，但网络营销对于消费者的作用，却有更深刻的认识。因为，在网络营销中，消费者不再是出于被动接受的地位。如果说传统营销理论的座右铭是“消费者请注意”的话，那么网络营销所倡导的格言即是“请注意消费者”。虽然只是两个词之间的位置的抓换，但其消费者在营销过程中的地位发生了根本的改变，营销策略已从消极、被动地适应消费者，向积极。主动地与消费者沟通和交流转化。在众多的企业、产品信息中，交换过程变成由消费者发动和消费者控制，是消费者而不是营销者认可并控制互动关系。消费者决定他们需要什么信息，他们对什么东西感兴趣，他们愿意支付什么样的价格。在很多方面，这种消费者启动并控制的营销完全改变了营销实践，从而改变营销规划、策略制定、营销控制等理论。 ㈢创新市场调查研究方法

网络营销中需要收集的信息更多，分析数据库和客户信息等方法也更加多样化，如统计网页点击率、访问次数、浏览时间、兴趣、消费行为和习惯等。

㈣注重互动、整合

网络营销相对于传统营销，在策略上会，会更加注重研究互动、整合。既要充分体现消费者参与营销的思想，又要考虑把各类互联网技术与新的营销变量结合起来，达到与广泛的利益相关者进行沟通的目的。

㈤新的营销传播理论

由于在网络信息传播中，传播成本费用低，甚至免费，信息传播具有即时性、跨时空、个性化等特征，必将促使新的营销传播理论出现。诚如卢泰宏教授所说，传统的整合营销将进化为网络整合营销（I2M），它整合产品与服务、公共关系、口碑、流行文化、广告、个人体验、标志、雇员、氛围，甚至是电子垃圾等元素，提供一种与如此众多的利益相关者群体沟通的方法。

鉴于此，企业在现代的商业竞争中不能忽视网络营销所带来的变化及自身所体现的优势，一定要充分挖掘利用网络营销提升竞争力，但对于一般的企业尤其是传统企业来讲，传统的营销也不能全盘否定，最佳的做法是把二者相结合，进行有效的整合，充分发挥二者的优势，为企业所用。

四、 网络营销的劣势

㈠网络形式的效果无法把握

网络形式的效果至今无法像传统媒体那样容易把握，包括网络广告所影响的区域、对象以及对象的购买力等等，不定因素多，企业难以在投放广告之前有一个 清晰的收支把握；

㈡网络营销方式对产品的限制

不是所有的商品和服务都适合进行网络营销。比如一些需要短时间食用的食品或是古董等，这些商品或受时间限制，或是难于运输，通过网络营销进行销售难度比较大。

㈢缺乏商场氛围

缺乏商场的真实气氛，买家与卖家双方的信任问题，物流配送的相对落后，以及网上交易信息的安全问题等。

五、 企业进行网上营销的对策

㈠准确、客观的市场定位

1、 产品或服务是否适合在网上进行营销

如何判断产品或服务是否适合在网上进行营销？一般来说，标准化、数字化、品质容易识别的产品或服务适合在网上进行营销。

所谓标准化的商品或服务，是指这样一种商品或服务，它们很少发生

变化，以至于消费者很容易识别其性能，例如书这样的商品，太标准不过了，这样的商品就适合网上营销，所谓品质容易识别，是指产品或服务有不同于其他同类产品或服务的地方，以至于消费者和容易识别其品质。例如一个商品的品牌，中国银行是一世界级品牌，在它的站点上，消费者自然很容易信赖其网上金融服务。

2、 分析网上竞争对手

网上的竞争对手往往与现实中的竞争对手一致，网络只是市场营销的一个新的战场，竞争对手的分析不可拘泥于网上，必须确定其在各个领域的策略、营销手法等，在网上，要访问竞争对手的网页，往往对手的最新动作包括市场活动会及时反映在其网页上；而且要注意本企业站点的建设，一吸引更多的消费者光顾，更多的竞争对手分析可在现实中实现。

3、 目标市场客户应用因特网的比率

网上营销并非万能，它的本质是一种新的、高校的营销方式。目标市场客户应用因特网的比率无疑是一个非常重要的参数，假若目标市场的客户基本不使用Internet，那在Internet上 显然是 的，如面对这样的情形，则可以通过Internet完成原传统营销方式的一部分功能，如广告宣传等。

4、 准确的市场细分决定着营销的方式

定位是整个网上营销的基础，由此决定网页的内容和营销形式，进行营销的产品、服务通过网页实现，而网页建设的质量则直接影响营销方式的成功与否。

5、 确定具体的营销目标

与传统营销一样，网上营销也有相应的营销目标，须避免盲目。有了目标，还需进行相应的控制。网上营销的目标总体上应与现实中的营销目标一致，但由于各种网络面对的市场客户有其独到之处，且网络的应用不同于一般营销所采用的各种手段与媒体，因此具体的网上市场目标确定应稍有不同。在当前，网上营销刚刚起步发展之时，目标就不应定得过高，重点应在于如何是客户接受这种新颖的营销手段。

㈡运用各种技术手段进行网上宣传 1、 搜索引擎营销

在知名搜索引擎注册是最常用的网络营销方法之一。近些年来，随着网络应

用水平的不断提高，Yahoo、Google、baidu等搜索引擎成为了人们发现、寻找个性化信息的基本方法。而关键词广告更是将搜索引擎营销的定位推进一步，利用关键词检索的方式，在搜索结果页面显示广告内容，可实现高级定位投放，用户也可以根据需要更换关键词，相当于在不同页面轮换投放广告，因而总体营销效果显著。在中国，“实名搜索”则是富有中国特色、更加普及的一种主动型网络营销手段，它可以帮助企业发现目标顾客，统一企业网上网下品牌，发现更多商业的机会。比如像阿里巴巴、3721网络实名搜索等产品。另外还有搜索引擎公司推出的搜索定位排名产品和搜索竞价排名产品。通过搜索引擎来发布广告，可给你的网站带来显著的访问量，越来越多的搜索引擎提供广告管理系统，极大地提高了广告效果。

2、 E-mail营销

邮件营销诞生于美国，是建立在美国近百年电话营销产业基础之上

的，对电话、传统纸邮件营销提供了有效的补充。随着垃圾邮件的一度泛滥，网络营销几乎替其承担了沉重的骂名。但是不可否认，邮件营销在电子商务发展中一直起着重要作用，是一种强主动式营销，是与顾客沟通的最便捷的方式。顾客对与自己需求相关的电子邮件还是很感兴趣的。企业可以建立电子邮件列表并让潜在顾客登记注册，然后定期向企业的老顾客、目标顾客发送他们感兴趣的新闻信息、新产品、新服务介绍，加强与他们的联系。

3、

4、 博客营销 网络广告营销

网络广告是最常见的一种网络营销手段，较之传统媒体高额的广告费，网络广告低成本、有效、快捷的优势明显体现出来。在新浪、搜狐、Yahoo等知名门户网站做网络广告已经成为越来越多的企业“扬名立万”的一种手段。网络广告可以在自己的门户网站上做，也可以在知名的站点上做。可供企业选择的网络广告的形式也是多种多样的，有旗帜型广告、按钮型广告、插播式广告、关键字广告、全屏广告、画中画广告、声音广告、全流量广告等等。随着网络广告形式的不断翻新，中小企业可以利用最合适的广告形式更加简洁、清晰地展示企业优势信息。

5、 网站推广

网站建设和推广是网络营销中的一项重要基础性内容。首先，企业应制订合

适的网络营销计划方案和预算计划，并进行可行性论证。其次，企业要做上网前的软硬件准备。如进行域名注册，虚拟主机或服务器托管申请，网页制作，设备购置或租用，网站建设、更新、维护等。这些可以自己组织人力、物力、财力来实现，也可以通过网络营销服务商来解决。无论是通过“外力”还是“内力”，重要的是要使整个活动在技术上实现的同时，把企业的思想融入到网站中，在网站中体现企业理念、企业文化。最后，就是企业网站的发布、推广。这个步骤非常重要，一个完整的网站营销方案，除了在网上做推广之外，还很有必要利用传统营销方法进行网下推广，这可以理解为关于网络营销本身的营销，正如关于广告的广告。

㈢对客户的问题进行快速反馈

1、 因特网的高速传播特点要求商家为客户提供快速回应。通常的承诺

是24小时回复；

2、 开辟收费区进行一对一实时咨寻服务

㈣充分运用面向技术的市场营销战略

成功的市场营销必须采用更先进的技术。预计，从现在起到20xx年，新技术在企业的市场推销过程中将会发挥越来越重要的作用，并将会给企业的市场营销活动带来深刻的变化。传统的概念认为，企业的市场营销部门与先进的技术及自动化毫不相干。然而实践证明，这样的观点是极其错误的。事实上，激烈的市场竞争，已把许多企业的市场营销部门推向了技术的最前沿。

然而，综观国内大量企业的营销现状可以发现，迄今大多数企业的市场营销部门所采用的依然是战术性而不是战略性的IT方案。因而，随着市场竞争的日趋激烈，实施面向技术的市场推销战略，已成为许多企业的当务之急。 ㈤虚拟服务“现实”化

Internet是一个虚拟的生活空间，同时也是一个虚拟的市场，因此，虚拟服务“现实”化很是重要，一般来说，应注意一下几方面：

1、取得客户信任是网上营销是否成功的关键；

2、网站内容宜客观，忌花哨；

3、利用多媒体技术手段将服务或产品“真实”地再现在因特网上。

结论

当然，企业可用的网络营销手段还很多，比如在新闻组中发布信息，利用特定事件吸引访问者，开辟热点或专题论坛与消费者共同讨论，让消费者共同参与产品的设计，建立友情链接，提供免费邮件、免费搜索引擎、免费代理、免费视频点播等免费网上服务，从而容易引起顾客的认同，提高顾客忠诚度，这些顾客的好口碑将是网站最好的宣传。最大限度满足消费者的需求，是现代企业的经营核心。要满足网络时代消费者的需求，企业必须适时开展网络营销，提供让消费者满意的信息和服务，这已经成为中小企业的一种必然选择。所谓解铃还需系铃人，网络时代出现的消费心理，只有通过网络手段才能解决。网络营销是互联网时代企业融入知识经济的基本管理工具和思维方法，传统企业只有充分利用网络营销，整合传统营销和网络营销，及时改变市场营销策略，找到最有利于企业成长发展的营销之路，并实现消消者为中心的战略性转变，才能免遭时代淘汰。

展望未来，网络营销在我国中小企业实施的前景是十分可喜的。这是由于大多数中小型企业的管理者已经意识到了开展网络营销的好处，并积极投身于企业网站的建设，这为日后这些中小企业的发展网络营销奠定了坚实的基础。

【参考文献】

[1]司爱丽主编《电子商务实用教程》，西安电子科技大学出版社，20xx年2月

[2]姜旭平《商务与网络营销》，清华大学出版社，20xx年11月

[3]李东《网络营销战略分析〃商场现代化》，20xx年7月

 

第二篇：毕业论文 网络营销和博客营销

小型陶瓷企业的网络营销和博客营销

摘要

网络是当今仅次于电视、平面广告的第三大媒体，特别是在当今这个互联网快速发展的今天，现在有越来越多的人在利用互联网在寻找自己所需要的信息、产品或服务,如果没有网络营销那么将会失去很大的市场。因为网络营销可以不分时间、地域、空间的推广品牌；可以让客户第一时间找到企业；可以帮助企业低成本的获取更多的精准客户。

小型陶瓷企业作为中国传统企业，传统的营销模式，在当今的市场经济下，生存状况堪忧，想获得长远发展，要想在激烈的营销竞争中立于不败之地，必须树立现代的市场营销观念，探索适用于自身的营销策略，实行网络营销，并且利用网络营销的优势来提高其竞争力。

关键词：小型陶瓷企业；网络营销目标；网络营销策略；博客营销

The Marketing Strategy and Blog Marketing of the Small

Size Ceramic Manufacturer

ABSTRACT

Internet is the third largest media following TV and print advertisement, especially in nowadays when internet develops in an amazing speed. More and more people use internet to search for the information, the products or the service they needed.

Without internet, a potential market will be lost in terms of internet marketing because it can promote brands without the restraining of time and place, what’s more, customers can find the companies they are interested in as soon as possible, last but not the least, the companies can get a lot of potential customer sources at a low cost. As a traditional ceramic enterprise with a traditional marketing mode, small size ceramic manufacturer, is a bit hard under present market economy. Therefore, in order to maintain a longer and further development and to survive in fierce competitions of marketing, a modern marketing concept should be set, a tailored marketing strategy fitting for oneself must be found out, and the application of internet marketing can be realized, with the advantages of internet marketing an increasing of competitiveness can be gained.

Key words: Small Size ceramic Manufacturer；Targets of Internet Marketing； Marketing Strategy, Blog Marketing

目 录

一、引 言 ............................................................................................................ 1

（一）写作背景 ............................................. 1

（二）写作意义 ............................................. 1

二、陶瓷企业的现状和远景 .............................................................................. 2

（一）中国陶瓷企业的现状 ................................... 2

（二）小型陶瓷企业面临的困境和机遇 ......................... 2

三、企业的网络营销目标 .................................................................................. 3

（一） 市场拓展 ......................................................................................... 3

1、了解潜在顾客，通过问卷调查潜在顾客的情况 ................. 3

2、通过其他媒介支持网络营销 ................................. 4

3、邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会 ....................... 4

（二） 明确销售方向 ........................................ 4

1、向合适的市场销售适合的产品 ............................... 4

2、销售不适合普通商品目录的产品 ............................. 4

3、迅速便捷地发送即时的价格调整信息、减价信息、新产品信息 ... 4

4、产品和价格测试 ........................................... 5

5、利用网络促进企业间的交易 ................................. 5

6、对商品目录进行更有效的管理 ............................... 5

（三） 顾客服务 ............................................ 5

1、通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的反应下决策 ........... 5

2、通过博客的信息联系与顾客建立起“一对一”的亲密关系 ....... 6

四、适合小型陶瓷企业的网络营销的平台--博客营销 .................................. 6

（一）博客营销的概念 ....................................... 6

（二） 博客的产生与发展 .................................... 7

（三）博客营销的价值 ....................................... 9

1、博客可以直接带来潜在用户 ................................. 9

2、博客营销的价值体现在降低网站推广费用方面 ................. 9

3、博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会 ......... 9

4、博客文章可以方便地增加企业广告的链接数量 ................ 10

5、可以实现更低的成本对读者行为进行研究 .................... 10

6、博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一 ................ 10

7、博客减小了被竞争者超越的潜在损失 ........................ 11

8、博客让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息 .......... 11

（四）博客营销的实现 ...................................... 12

1、选择博客托管网站、注册博客帐号 .......................... 12

2、选择优秀的博主 .......................................... 12

3、创造良好的博客环境 ...................................... 13

4、协调个人观点与企业营销策略之间的分歧 .................... 13

5、建立自己的博客系统 ...................................... 13

五、以博客营销相结合的其他网络营销渠道 ................................................ 14

（一）搜索引擎推广 ........................................ 14

（二）网络广告投放 ........................................ 15

（三）邮件营销 ............................................ 15

1、产品推广/销售和网站推广 ................................. 15

2、顾客关系和顾客服务 ...................................... 16

3、市场调研 ................................................ 16

六、论文总结 .................................................................................................... 17

参考文献 ............................................................................................................ 18 致 谢 ............................................................................ 错误！未定义书签。

小型陶瓷企业的网络营销和博客营销

一、引 言

（一）写作背景

中国陶瓷的发展有着悠久的历史，在历史的长河中，陶瓷企业一方面继承和发扬现有的传统技艺，另一方面不断借鉴和学习国内外先进技术，推陈出新，从宋代的青釉佛像、玩具小狗发展到目前的工艺、日用、卫生、环保、工业等门类齐全的陶瓷系列产品，创造了一个蔚为大观的陶瓷世界。

但是，随着国际形势的不断发展变化，自然资源的不断减少流失，陶瓷制造成本越来越高，在陶瓷企业大军中占很大部分的都是小型企业性质，企业的发展前景不容乐观。特别是小型陶瓷企业的业务，绝大部分都是依赖大企业的外包业务，获得订单进行生产，本身没有固定的客户，利润很低，再加上制造成本等种种压力，很多的小型企业都无利反亏，甚至面临停产。

（二）写作意义

陶瓷企业作为中国传统的手工艺产品企业，在时代潮流的推动下，必然加入现代的企业网络营销大军。尤其是小规模生产的陶瓷企业因为企业规模小、实力相对于大型陶瓷企业来说，显得相当薄弱，虽然和大型企业一样拥有很好的生产技术和产品，但是在面对的相同行业的竞争以及开拓新市场时，往往由于信息不通畅，无法打开市场，使得消费者难以知道并且订购自己的产品，企业在营销过程中存在着诸多难题，如果不妥善解决，生存前景堪忧。

电子商务模式下的营销操作则为小型陶瓷企业带来先进的信息手段，从而为他们创造了与大企业相对平等的竞争机会和舞台，并带来了良好的发展条件与机遇。小型的陶瓷企业在网上做的广告可以把企业的促销信息传递给世界各地的潜在消费者，与此同时才有机会打开整个世界的市场。

因此，我国小型陶瓷企业要想获得长远发展，在激烈的营销竞争中立于不败之地，必须树立现代的市场营销观念，努力学习国外先进的营销方式，运用科学的营销手段先进的物流配送方式，探索适用于自身的营销策略，实行网络营销，并且利用网络营销的优势来提高其竞争力。

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广东技术师范学院本科毕业论文

二、陶瓷企业的现状和远景

（一）中国陶瓷企业的现状

陶瓷的发展史是中华文明史的一个重要的组成部分，中国作为四大文明古国之一，为人类社会的进步和发展做出了卓越的贡献，其中陶瓷的发明和发展更具有独特的意义，中国历史上各朝各代不同艺术风格和不同技术特点。英文中的“china”既有中国的意思，又有陶瓷的意思，清楚地表明了中国就是“陶瓷的故乡”。

中国是闻名于世的陶瓷古国，制瓷史可以上溯数千年，早在欧洲人掌握瓷器制造技术一千多年前，中国人就已经制造出很精美的陶瓷器，创造出了辉煌的历史成就。同时，中国又是当今世界陶瓷生产大国，因其极高的实用性和艺术性而备受世人的推崇，现有宏大的生产规模，近千万的陶瓷从业人员，配套完整的产业链，数据惊人的产量，无论是在陶瓷的发展史上，还是与世界其它国家相比较，都达到了空前的状态。我国日用陶瓷的生产已根本摆脱了“备料用石碾，手工拉形坯，燃料用搓柴，烧成靠龙窑”的原始的传统生产方法，逐步形成了半机械化、机械化的现代生产格局。

中国现代陶瓷工业企业近几十年的发展可谓跌宕起伏，既有飞速发展的高峰时期，也曾几度跌入举步维艰的低谷。因此，非常需要对我国近几十年的日用陶瓷的发展经验与教训进行认真总结和分析，努力探询其发展规律和趋势，解析我国日用陶瓷发展目前面临的主要问题，并且在现有的基础上确立陶瓷行业的可持续发展战略，利用现代化的营销模式进行推广和销售，使得我国日用陶瓷的生产今后的发展更具有现实和历史意义。

（二）小型陶瓷企业面临的困境和机遇

小型陶瓷企业在挑战方面，除了面对国内大型陶瓷企业的竞争，与此同时，由于周边发展中国家的劳动力成本比中国更低，产品结构又是大体相同，目前有一些粗加工产品的竞争力已经超过了“Made in China”，中国陶瓷市场强劲的竞争对手越来越多,小型陶瓷企业的生存环境备受挤压。再者，伴随着陶瓷生产原 2

小型陶瓷企业的网络营销和博客营销

材料的价格不断上升，制造成本也不断上升，成本优势正面临着越来越高的挑战，加上各种新型贸易保护和发达国家绿色标准门槛的提高，使得小型陶瓷企业以往的粗放型生产的利润空间也越来越小。另外，随着近几年来科学技术的不断更新，新型建筑材料和日常生活用品的不断发展，许多性能优越、质地优良的新型装饰材料和生活用品也不断涌现，使得陶瓷产品受到了这些“边缘性”装饰材料以及“创新性”生活用品的严重威胁。

纵有诸多不利因素，但是中国陶瓷业目前也正面临千载难逢的发展机遇期。从国际环境看，世界经济的增长和贸易格局的发展趋势以及网络全民化时代的来临，将成为小型陶瓷企业实施网络营销战略的有利时机。从国内看，国内的发展经济制定了一些诸如加快产业结构调整，推进工业改革，扩大开放方面的政策，为中国小型陶瓷企业的生存改善了环境，为小型陶瓷企业的网络营销制造了“上线”条件。

小型陶瓷企业应当把握时机，重新树立中国作为世界陶瓷强国的“强势”形象，利用现代的经营模式和网络营销理念，打开国际市场，把自家的产品推销到世界的每个角落。

三、企业的网络营销目标

根据小型陶瓷企业的基本现状分析，结合现有的陶瓷营销市场模式，构建符合于小型陶瓷企业的网络营销目标：

（一） 市场拓展

1、了解潜在顾客，通过问卷调查潜在顾客的情况

在以往的营销过程中，无法通过问卷的形式进行调查，因为陶瓷企业的销售模式一直“循规蹈矩”，遵循着传统订单模式。然而利用网络资源，进行调查，生产顾客感兴趣的陶瓷工艺产品，迅速组织生产满足市场的成品，抢占市场的第一把“交椅”。

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广东技术师范学院本科毕业论文

2、通过其他媒介支持网络营销

利用传统媒介和网络媒介构建宣传网络，让更多的潜在顾客知道企业的网站，同时由于网站资料的充分化，可以节约在传统媒介的成本，减少相关的工作人员。

3、邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会

伴随网络营销的开展，网站知名度的增加，适当的与兄弟企业形成联盟机制，组织开展小型的陶瓷展销会，邀请对于产品有兴趣的顾客参加。并且利用网络资源，发放邀请券，形成更大规模的影响力。

（二） 明确销售方向

1、向合适的市场销售适合的产品

向新市场销售新产品；

向新市场销售老产品；

向新的国际市场销售老产品；

销售在分销渠道流通不畅的商品。

2、销售不适合普通商品目录的产品

公司产品繁多时无法在商品目录中详细描述产品性能，而网络则能实现这一点，充分展示产品的特点，全方位360度的立体展示，更能让顾客看到陶瓷成品的精华所在以及产品的特点和适用性。

3、迅速便捷地发送即时的价格调整信息、减价信息、新产品信息

企业可以以极低的成本利用E-mail和博客宣传与潜在顾客及时联系。节约以往营销的成本，减少相应的人力、物力。

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小型陶瓷企业的网络营销和博客营销

4、产品和价格测试

网上信息可以实现即时而且便宜的更新，企业几乎可以测试所有的营销变量。陶瓷的工艺创新产品，可以投放在网络上的市场，进行现实中难以进行的批评和建议，对产品进行一定的修改，使得成品满足市场的现实需求。再者，价格的定位也可以通过网络的测试达到双赢的成效。

5、利用网络促进企业间的交易

同种行业之间的信息传递，以及订单的外包业务。网络营销的目的就是要把企业推广，提升企业的知名度，在现代的网络时代，同种行业的技术人员可以通过网络博客的交流进行一定的信息传递，企业和企业之间也可以进行相互的信息传递，形成一种合作竞争的关系。而且大型的陶瓷企业在一定的情况下，会有订单外包的业务，从而，拥有了网络优势的企业，利用网络资源的“资本”，更有机会获得订单外包的业务。

6、对商品目录进行更有效的管理

引入有效的商品目录，可以降低公司成本和缩减相对的管理人员。

（三） 顾客服务

1、通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的反应下决策

以往的陶瓷企业的营销模式往往忽略了售后服务，没有提供相关的陶瓷产品保养之类的服务，很容易造成顾客的流失。而现在企业对于二次顾客或者多次顾客的把握，往往也是对于整个市场的把握。所以通过网络营销的平台，顾客能及时反馈对于企业产品的意见，企业也能针对反馈信息迅速做出反应。收集和整理反馈信息，也有利于准确了解顾客的消费心理和决策的过程，从而能够更好的制定企业的营销方针，对目标市场进行精确细分，根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息发送给他们。

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广东技术师范学院本科毕业论文

2、通过博客的信息联系与顾客建立起“一对一”的亲密关系

利用博客的留言形式和网站的信息传递方法与顾客联系沟通，通过回复顾客的问题，及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等，保持与顾客的长期友好关系，同时建立“一对一”的信息沟通方式，让顾客在与企业的联系中感受到“宾至如归”的感觉，增强顾客和企业间的关系。顾客可以在任何时刻通过网络获得产品支持，因为网络能实现真正意义上的24小时服务，这无疑也会增加顾客的满意程度。

四、适合小型陶瓷企业的网络营销的平台--博客营销 以往的网络营销中，一直注重的都是企业门户网站的建设，但是往往忽略了过分注重于企业宣传和产品资料的网站，难以引起人们的注意。一则现在同种行业的门户网站的激烈竞争的存在，二则顾客只有对生产产品拥有足够的兴趣才会特意搜索浏览相关产品的企业门户网站。所以在对于小型陶瓷企业的网络营销策划方案中，主要侧重于构建博客营销平台，用一种全新的营销方式推广公司的产品，利用博客这种网络交互性平台，发布并更新企业或公司的相关概况及信息，并切密切关注并及时回复平台上客户对于企业的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段并且在营销过程中积累客户，形成庞大的潜在顾客群体。

（一）博客营销的概念

博客营销的概念简单来说，就是企业利用博客作为网络交互性平台，发布并更新企业或公司的相关概况及信息，并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业的相关疑问以及咨询，而且通过较强的博客平台可以帮助企业零成本的获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段。

博客营销的应用主要包括企业博客、营销博客，主要区别于那些出于个人兴趣甚至个人隐私为内容的个人博客。其实无论企业博客也好还是营销博客也好，一般来说博客都是个人行为（当然也不排除有某些集体写作同一博客主题的可 6

小型陶瓷企业的网络营销和博客营销

能），只不过在写作内容和出发点方面有所区别：企业博客或者营销博客具有明确的企业营销目的，博客文章中或多或少会带有企业营销的色彩。

从实用的角度来说，博客网站比传统的静态网站更加吸引人。博客网站在每次访问的时候都会提供可读、可视、可听到新内容，也会使在线联系更加方便和快捷。可以预言，不久的将来，博客或者类似博客的事物将会取代类似宣传册的传统网页，在企业的网络营销中占据重要位置。

（二） 博客的产生与发展

博客的发展史漫长而曲折，从因特网出现的时候博客即以某种形式存在。事实上，有一个早期的网页和博客网站的形式很是类似——站长提姆-李博纳定期更新该网站以及其他一系列的网站。

后来，博客演变成一种分享个人心得以及其他一些个人认为是有用信息的方式。从发展之初，博客就带有双重功能，一方面它是很棒的在线写日志的工具，另一方面也是绝佳的交流工具。

而后的1993到19xx年间，NCSA和网景的“What’s New”栏目，也有着博客网站的雏形。博客真正的历史可以从90年代中后期开始。

19xx年Jesse James Garrett发表在Camworld的网络旅行日记，是点燃博客社区之火的导火索，从此博客成为一种新的潮流。19xx年8月，Para在网上免费发布了Blogger软件。在Blogger软件的带动下，如同干柴碰上烈火，许多人利用这个软件作为武器，进入博客队伍，博客队伍开始迅速繁衍开来。

到20xx年，博客网站开始成千上万的涌现，成为了一个热门概念。20xx年9月11日：世贸大楼遭遇恐怖袭击，博客成为重要信息和灾难亲身体验的重要来源。从此，博客网站正式步入主流社会的视野，使用博客的人也越来越多。正是这场恐怖的袭击，使人们对于生命的脆弱、人与人沟通的重要、最即时最有效的信息传递方式，有了全新的认识。

20xx年是博客发展的关键一年，企业思想先驱开始体验到博客的威力。全球性商业杂志也纷纷感受到博客的效用，全世界的企业都开始关注这个领域。

到20xx年全球已有5000万以上的人加入写博客的行列。到20xx年，全球博客数量突破一亿。虽然与13亿以上的网民相比，还显得微不足道。但是博客 7

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的影响力，却早已超出了博客作为个人、甚至作为自己所在行业的原有范围。开始引起主流的媒体的强烈关注，并且可以明显的感受到博客网站崛起对传统媒体的冲击。

除了美国，英国、匈牙利、德国等欧洲国家的博客网站也形成了声势。亚洲，包括中国也开始感受到博客的脉动。2002 年，博客的概念被引入中国并得到快速发展，20xx年，博客得到规模性增长；2006 年，中国网民注册的博客空间更是超过3300万个。截止到20xx年11月底，中国博客空间已达7282万个，博客作者人数达4700万，平均近每4个网民中就有一个博客作者。

伴随着注册数量的增多，博客以极快的速度融入到社会生活中，逐步大众化，成为基于互联网的基础服务。并随之带来一系列新的应用，诸如博客广告、博客搜索、企业博客、移动博客、博客出版、独立域名博客等创新商业模式，在未来几年内，作为一种新的媒体现象，博客的影响力有可能超越传统媒体。

美国Cymfony公司首席策略兼市场营销官Im Nail，曾经在接受采访时提到：根据最近观察到五种迹象，预示着将来会是企业博客突飞猛进发展的时代。博客未来的发展前景主要体现在下面几条：

第一，主流行业开始加入企业博客使用者的行列。最初应用企业博客的多数是网络公司，现在所处其他行业的公司也开始意识到博客的价值，纷纷创建自己的企业博客，这也带动了同行或者竞争者；

第二，企业博客的话题涉及面非常广泛，这会激发一些富有创意的想法，并很好地契合公司的发展目标或策略；

第三，企业对于企业博客成功实践的兴趣在持续增长；

第四，企业博客为公司带来的正面效果削弱了它们对博客引发负面影响的恐惧感。通过调查，企业博客会带来负面结果只是少数例外情况，75％的受访者表示博客实现了他们最初的预想，增加了媒体曝光率、提升了网站流量并且带动了销售；

第五，社会评论也可以增加企业对市场情况的了解，这包括发现市场潜在趋势、观察竞争动向以及了解企业在顾客心目中的形象和口碑。

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小型陶瓷企业的网络营销和博客营销

（三）博客营销的价值

1、博客可以直接带来潜在用户

一些著名的博客网站往往拥有大量的用户群体，企业的博客内容发布在博客托管网站上，往往有价值的博客内容就会吸引大量潜在用户浏览，从而达到向潜在用户传递营销信息的目的，用这种方式开展网络营销，是博客营销的基本形式，也是博客营销最直接的价值表现。

2、博客营销的价值体现在降低网站推广费用方面

网站推广是企业网络营销工作的基本内容，大量的企业网站建成之后都缺乏有效的推广措施，因而网站访问量过低，降低了网站的实际价值。

小型陶瓷企业如果通过博客的方式，在博客内容中适当加入企业网站的信息（譬如热门产品的链接、在线优惠卷下载、热门企业博客链接等等）达到网站推广的目的。小型陶瓷企业利用这样的“博客推广”的方法大幅降低了网站一般付费推广的成本，同时也在不增加网站推广费用的情况下，提升了网站的访问量，增加网站点击率，从而达到在搜索引擎排名靠前的机会，大大提升企业网站的曝光率，达到意想不到的宣传效果。

3、博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会

多渠道信息传递是网络营销取得成效的保证，通过博客文章，可以增加用户通过搜索引擎发现企业信息的机会。

主要原因在于，一般来说，访问量较大的博客网站比一般企业的网站门户的搜索引擎可见性要好，用户可以比较方便地通过搜索引擎发现很多关于小型陶瓷企业博客内容。

小型企业在知名度上不如大企业，如果利用博客在搜索引擎的可见性，也就是让尽可能多的网页被主要搜索引擎收录，并且当用户利用相关的关键词检索时，企业网站出现的位置和摘要信息就会更容易引起用户的注意，从而达到利用搜索引擎推广网站的目的。

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4、博客文章可以方便地增加企业广告的链接数量

获得其他相关网站的链接是一种常用的网站推广方式，但是当一个企业网站知名度不高且访问量较低时，往往很难找到有价值的网站给自己链接，通过在自己的博客文章为自己企业网站的宣传信息做链接则是顺理成章的事情。

拥有博客文章发布的资格增加了网站链接的主动性和灵活性，这样不仅可能为企业网站带来新的访问量，也增加了企业网站在搜索引擎排名中的优势，因为一些主要搜索引擎都会把一个网站被其他网站链接的数量和质量也作为计算其排名的因素之一。

所以小型陶瓷企业可以在利用博客营销的同时，宣传了自己企业的广告和企业门户网站，使得企业的网络广告投放收得更好的成效，也会增加企业网站的点击率，企业的名字在网络出现的几率大大增加，从而达到网络营销的宣传和发展潜在客户的效果。

5、可以实现更低的成本对读者行为进行研究

当博客内容比较受欢迎时，博客网站也成为与用户交流的场所，有什么问题可以在博客文章中提出，读者可以发表评论，从而可以了解读者对博客文章内容的看法，作者也可以回复读者的评论。当然，也可以在博客文章中设置在线调查表的链接，便于有兴趣的读者参与调查，这样扩大了网站在线调查表的投放范围，同时还可以直接就调查中的问题与读者进行交流，使得在线调查更有交互性，其结果是提高了在线调查的效果，也就意味着降低了调查研究费用。而且也减少了在实行E-mail营销时的盲目性，因为有目的性质的宣传往往是网络营销取得成效最行之有效的方法。

6、博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一

作为个人博客，如果想成为某一领域的专家，最好的方法之一就是建立自己的BLOG。如果你坚持不懈的将博客进行下去，营造的信息资源将带来可观的访问量，在这些信息资源中，也包括收集的各种有价值的文章、网站链接、实用工具等，这些资源将为自己持续不断地写作更多的文章提高很好的帮助，这样形成良性循环，这种资源的积累实际上并不需要多少投入，但其回报却是可观的。对 10

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于企业博客而言，也是同样的道理，只要坚持对某一领域的深度研究，并加强与用户的多层面交流，对于获得用户的品牌认可和忠诚提供了有效的途径。

目前网络上关于陶瓷企业的营销博客并不多见，然而小型的陶瓷企业在传统市场的竞争力不足以与大型的有规模的品牌陶瓷企业竞争，利用网络营销的新兴出现，在博客上对陶瓷领域的深度研究必然会引起一些潜在客户的兴趣，而且随着与客户的交流和陶瓷企业新型的营销模式，慢慢的在网络上完全有可能建立起权威的品牌，那么，在此同时也会增加企业在传统市场的客户。

7、博客减小了被竞争者超越的潜在损失

20xx年以来，博客（BLOG）在全球范围内已经成为热门词汇之一，不仅参与博客写作的用户数量快速增长，浏览博客网站内容的互联网用户数量也在急剧增加。

在博客方面所花费的时间成本，实际上已经从其他方面节省的费用所补偿。小型陶瓷企业在为博客网站所写作的内容，同样可以用于企业自己网站内容的更新，或者可以将内容发布在其他具有营销价值的媒体上。反之，如果仅仅因为没有博客而被竞争者超越，那种损失将是不可估量的。

8、博客让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息

在传统的营销模式下，企业往往需要依赖媒体来发布企业信息，不仅受到较大局限，而且费用相对较高。当企业的营销人员拥有自己的博客之后，可以随时发布所有希望发布的信息！只要这些信息没有违反国家法律，并且信息对用户是有价值的。

博客的出现，对市场人员营销观念和营销方式带来了重大转变，博客对于每个企业、每个人都有自由发布信息的权力，如何有效地利用这一权力为企业营销战略服务，则取决于市场人员的知识背景和对博客营销的应用能力诸如此类的因素。

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（四）博客营销的实现

小型陶瓷企业如何实现博客营销，并且为企业带来相应的效益是实行博客营销的目的所在：

1、选择博客托管网站、注册博客帐号

企业应当选择功能完善、稳定、强大，适合企业自身发展的博客系统博客营销平台，并且获得发布博客文章的资格。

小型陶瓷企业在选择博客托管网站时应当选择访问量较大而且知名度较高的博客托管网站，首先小型陶瓷企业在市场名气不高，如果进行大规模、大范围的宣传，在经济上无法承担，而且广告效应也极有可能达不到预计的效果，所以在一些访问量较大的博客网站进行博客营销，等于企业在一个已经建立了顾客群体的市场进行宣传；再者，对于一个小型企业而言的话，博客网站已经拥有的顾客群体远远高于比广告宣传所带来的顾客群体；其次，对于博客的浏览者而言，博客网站上面的博客数量多，相对应的影响力也会较高，那么，博客网站上面发布的内容的可信度相应较高。

所以小型陶瓷企业可以根据全球网站排名系统，以及一些综合信息进行分析判断，选择博客托管网站。

2、选择优秀的博主

小型陶瓷企业在营销的初始阶段，用博客来传播自身企业信息的首要条件是拥有具有良好写作能力的博主，博主在发布自己的生活经历、工作经历和某些热门话题的评论等信息的同时，还可附带宣传企业，如企业文化、产品品牌等，特别是当发布文章的博主是在某领域有一定影响力的人物，所发布的文章更容易引起关注，吸引大量潜在用户浏览，通过个人博客文章内容为读者提供了解企业信息的机会。

小型陶瓷企业应当选择具有营销导向的博主，而且利用博主良好的文字表达能力为基础和在博客网站的影响力，达到企业在博客网站进行营销的影响力。

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3、创造良好的博客环境

小型陶瓷企业如果选择了博客网站，那么应当坚持长期利用博客，不断的更换内容，这样才能发挥其长久的价值和应有的作用，吸引更多的读者。因此进企业有必要创造良好的博客写作环境，采用合理的激励机制，带动企业员工在博客网站上“入住”，激发博主的写作热情，促使企业的博主们拥有持续的创造力和更新博客的热情。同时应当鼓励员工在正常工作之外的个人活动中坚持发布有益于企业的博客文章，这样经过长期的积累，企业在网络上的信息会越积越多，被潜在用户发现的机会也就大大增加了。

4、协调个人观点与企业营销策略之间的分歧

小型陶瓷企业在进行博客营销时候，必须注意：从事博客写作的是个人，但是博客网站的网络营销活动是属于企业营销活动。

因此小型企业在博客营销必需正确处理好两者之间的关系，如果博主所写的文章都代表公司的官方观点，那么博客文章就失去了其个性特色，也就很难获得读者的关注，从而失去了信息传播的意义。但是，如果博客文章只代表个人观点，而跟企业的立场不一致，就会受到企业的制约。因此，企业应该培养一些有良好写作能力的员工进行写作，他们所写的东西即要反映企业，又要保持自己的观点性和信息传播性，这样才会获得潜在客户的关注。

5、建立自己的博客系统

当小型陶瓷企业在博客营销方面开展的比较成功时，在必要的时候就应该考虑使用自己的服务器，建立属于企业自己的博客系统，向员工、客户以及其他外来者开放。

现在博客托管网站的服务是免费的服务，服务方是不承担任何责任的，所以服务是没有相应的保障的，如果中断服务，那么，企业通过博客积累的大量资源将可能毁于一旦。

使用自己的博客系统，企业可以由专人管理，定时备份，从而保障博客网站的稳定性和安全性。而且在目前的网络上并没有陶瓷企业的营销博客出现之前，开放的特色的而且具备专业的博客网站系统将会引来更多同行、客户来申请和建 13

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立自己的博客，让更多的人加入到企业的博客宣传队伍中来，在更大的层面上扩大企业影响力。

五、以博客营销相结合的其他网络营销渠道

当然，如果企业单一的以博客营销作为网络营销渠道和建设，力量未免略显单薄，在当今竞争激烈的网络时代，企业的信息宣传越是广阔，市场的前景也会越是明朗和宽敞。尤其是小型的陶瓷企业，往往在业界名气不高，单单以博客营销的宣传并不足以与大型企业竞争，必须配合相关的网络营销渠道，增加企业在网络上的名气和人气，才有可能更好的将企业信息传递给更多的顾客，更快的建立起企业在国际市场的地位。

（一）搜索引擎推广

在一定程度上说，行业的网络营销竞争状况加剧才使得搜索引擎优化受到重视。目前的实际情况是，几乎所有的企业都处于激烈竞争的行业环境中，不仅网下的情况如此，网络营销环境同样竞争激烈，因而对企业的网络营销策略提出了更高的要求。

企业都是希望自己的信息出现在搜索结构中靠前的位置，因为如果不能在搜索结果前30位中出现网站的信息，那么就意味着几乎不能被用户发现，因此对搜索引擎检索结果排名位置的争夺是企业的网络营销的重要策略。

在常用的搜索引擎推广方法中，一个是基于自然搜索结果排名的搜索引擎优化，另一种是通过购买搜索引擎关键词广告的方式获得在搜索结果中的可见性（如百度竞价排名和Google AdWords）。当一个网站在自然搜索结果中无法获得理想排名的情况下，采用付费搜索引擎广告是很好的补充——事实上大部分网站都无法仅仅通过搜索引擎优化实现理想的搜索引擎推广效果，因此建议小型陶瓷企业在进行网络营销初期的时候采用付费搜索引擎营销策略，争取购买排名靠前的位置。

毕竟博客营销是一种持之以恒的营销活动，在博客营销还没取得成效之前，依靠搜索引擎推广会增加企业网站的点击率，同时企业的博客也会相应的出现，使得企业的博客也大大增加曝光率。

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（二）网络广告投放

互联网行业进入了第一次理性调整阶段，随意投放，不考虑成效的广告攻势有了一定程度的收敛，小型陶瓷企业应该尽可能利用有限的资金取得尽可能好的推广效果，因此，有必要了解关于网络广告定位与费用，诸如此类的基本问题。

媒体广告成功的关键就是能够把明确的、具有新意的信息准确地传达给目标观众。一般来讲，只有在广告信息恰好符合某人兴趣时，广告才会表现出较大的注意力，这就是广告定位的基本原理。

根据小型陶瓷企业的生产状况和营销目标，在进行网络广告的投放的时，应该加重在专业陶瓷门户的比例，并且适当的在家居网站之类宣传生产的产品。

而且企业在进行博客营销时，如果单纯的在博客上面介绍产品，会显得枯燥无味，而且也会变得鲜有网民去关注。增加网络广告的链接，让有兴趣更深入了解企业产品信息的潜在顾客去点击、浏览，这样在不会影响博客内容质量的前提下，宣传了企业的产品也会让一些对博客文章有兴趣的浏览者持续的点击企业的博客，提升企业博客的可见度；同时浏览者的数量往往会因为博客的“热量”上升而增加，潜在用户的数量也会随之上涨。

（三）邮件营销

Email是买卖双方信息交流的主要工具，以电子邮件为基础的Email营销也是网络营销的重要内容，同时Email营销本身又形成一个相对完整的网络营销分支。小型陶瓷企业在进行网络营销同时，不能忽略邮件营销的作用性，只是企业已经利用博客为营销的主要渠道和平台，那么，相对应的就会减少邮件营销的盲目性，利用博客网站上浏览者的回复和发言，可以针对性的对其发送Email，宣传有目的性的产品信息。

1、产品推广/销售和网站推广

产品/服务推广是Email营销最主要的目的之一，正是因为Email营销的出色效果，使得Email营销成为最主要的产品推广手段之一。一些企业甚至用直接销售指标来评价Email营销的效果，尽管这样并没有反映出Email营销的全部价值，但也说明营销人员对Email营销带来的直接销售有很高的期望。

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与产品推广功能类似，电子邮件也是网站推广的有效方式之一。与搜索引擎相比，Email营销有自己独特的优点：网站被搜索引擎收录之后，只能被动地等待用户去检索并发现自己的网站，通过电子邮件则可以主动向用户推广网站，并且推荐方式比较灵活，既可以是简单的广告，也可以通过新闻报道、案例分析等方式出现在邮件的内容中，获得读者的高度关注。

小型陶瓷企业可以在相关的网站上面发布自己的邮件杂志邮箱，让一些感兴趣的网民去订阅，定期的发送关于企业的信息以及陶瓷企业的相关新闻和咨询，推广自己的企业，也是一种发展潜在客户的行之有效的方法。

2、顾客关系和顾客服务

与搜索引擎等其他网络营销手段相比，Email首先是一种互动的交流工具，然后才是其营销功能，这种特殊功能使得Email营销在顾客关系方面比其他网络营销手段更有价值。与Email营销对企业品牌的影响一样，顾客关系功能也是通过与用户之间的长期沟通才发挥出来的，内部列表在增强顾客关系方面具有独特的价值。

虽然博客营销也可以与顾客进行沟通，但是博客的留言和发表功能往往没有邮件那么便利和具有针对性，缺乏了个性化定制的特点，这些可以利用Email来补充和完善。

电子邮件不仅是顾客沟通的工具，在电子商务和其他信息化水平比较高的领域，同时也是一种高效的顾客服务手段，通过内部会员通讯的方式提供顾客服务，可以在节约大量的顾客服务成本的同时提高顾客服务质量。

节日的定时问候和一些产品信息的相关宣传也会让顾客觉得企业的人性化办公，增加顾客对于企业的好感。

3、市场调研

利用电子邮件开展在线调查是网络市场调研中的常用方法之一，具有问卷投放和回收周期短，成本低廉等优点。Email营销中的市场调研功能可以从两个方面来说明：

一方面，可以通过邮件列表发送在线调查问卷。同传统调查中的邮寄调查表 16

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的道理一样，将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面，这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，如果调查对象选择适当且调查表设计合理，往往可以获得相对较高的问卷回收率。

另一方面，也可以利用邮件列表获得第一手调查资料。为了维持与用户的关系，小型陶瓷企业可以将一些有价值的信息以新闻邮件、电子刊物等形式免费向用户发送，用户通常只要进行简单的登记即可加入邮件列表。

然后，小型陶瓷企业可以根据注册信息，初步整理的市场供求信息，各种调查报告等等，将收到的邮件列表信息定期处理，这样不失为一种行之有效的资料收集的方法。

六、论文总结

本文根据一家小型的陶瓷现在的经营状况进行简单分析，提供了一些和企业切身相关的网络营销策略方案，并且根据小型陶瓷企业自身的特点，提出了博客营销作为企业的主要网络营销平台。

博客营销作为一种在新型的网络营销形式，结合其他的网络营销渠道一定能帮助小型陶瓷企业获得期望的市场价值。博客营销的可行性，将会改善小型陶瓷企业在中国现代经济市场下的的生存状况，帮助小型陶瓷企业打开国内和国际市场。

小型陶瓷企业在网络营销的战争中，利用好这张王牌，一定能建立起企业在网络营销中的堡垒，打好这场商战，与一些知名的品牌企业争得更多的市场份额，扩大企业的影响力，重振中国陶瓷强国在国际上的声威！

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