20xx年成型部工作总结

成型部：周富强

时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声。回顾过去的20xx年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，成型部在这一年中沿着产量、质量、创新、技改的方向逐步向前；再通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多不足。现对走过的20xx年的工作总结如下:

1、产量方面

20xx年生产目标与实际产量对照表

单位：万只 今年机台共生产裸套1.63亿只，电检检出合格品1.58亿只，其中三月份机台生产2041万，电检生产1922.71万创下了历来产量最高纪录。因为订单、人员的因素总体上半年产量高于下半年。

2、质量方面

下半年以对裸套分类进行了试运行，电检考核全面实施，质量控制点

更加明细化；为了达到公司在产量和质量方面的要求，成型部严抓质量关，特别是在质量奖惩制度执行以后，成型车间也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，利用例会、班前会及生产过程及时为操作工灌输质量理念，坚持操作员工为第一质检员的观点。根据操作员工的流动量，及时为新员工安排质量、操作技能方面基本的理论培训和现场操作实践，保证每一个新操作员工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要成型部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足公司质量要求的目标。

3、超薄套方面

今年一、二、三月份，我们在机台用纯乳胶把超薄套做到了极限，三个月内保证了500万合格超薄套的供应。四月份进行了香柔套试做的试验，五月份之后有材料加入的超薄套进一步进行试验，随之超超超薄套试验开启，单重现已能做到1克左右；各项工艺已基本摸索到位。

4、人员方面

因部门员工流动性较大，新招聘员工也不少，共有很多批次的新员工进入到车间的各生产岗位，各岗位人员极不稳定，给生产各方面管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，电检车间还是坚定地对各岗位进行岗前岗中的简单培训，保证新进员工的顺利进入岗位角色，基本胜任各自的岗位工作；成型部现有人员52人，其中三年以上15人，

两年以上人员37人。全年的流失率在百分之20以下，各工段都能独立完成各岗位职能。

5、安全方面

在过去的一年里，基于行业的特殊性，成型部将安全生产纳入了日常的管理工作之中，能够经常对各岗位员工进行安全知识的教育，培训操作工正确操作生产设备，发现问题及时处理、上报。本年度本部门没有发生任何安全事故。对一些设备模具损坏隐患的人和事进行了严肃的经济处罚和批评警告。 成型部在过去的一年里，在公司领导田先生、李玲的正确领导下，各岗位知难而上、基本顺利的完成了公司下达的各项生产任务。

6、设备模具管理方面

公司投入资金购置了更加精密的模具和设备，为产品的产量和质量提供了更加有力的保证，但是只有部分设备都是新设备。很多设备故障率较高，对成型车间生产稳定性造成了一定的影响。车间后期在曹工的指导下严格按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养，并且作了相应的记录及详细的设备点检表，更加有力地保障了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了成型车间生产运行的稳定性。

7、技改方面

在张总张慧军的帮助下，将前硫化加料装置、机台模具转动装置、机台一部加热装置以及电检卷曲盘装置进行了有效的改进，改善后产品性能、质量得到了明显的提高。

面对即将到来的20xx年，我们成型部愿以最饱满的热情对待新年的每一天，团结协作，克服存在不足之处，提高工作质量，抓好安全生产，为百地的发展尽我们最大的努力！

成型部2014工作计划

20xx年，对于百地公司是再创辉煌的一年，对于我们又是极具挑战的一年，我们成型部的全体员工有勇气、有信心迎接挑战，不负重望。今年成型部的指导思想是：全面贯彻上级领导李玲的精神，冲破传统思维，走不断创新之路，使生产瓶颈变通途。 20xx年度产值目标划分到成型部每月的生产目标，结合机器产能及出勤天数，分解如下:

单位：万只

围绕20xx年成型部每月的生产目标，成型部主要有以下几大项工作要做：

一、目前面临的几个问题

1）产品质量问题一直层出不穷，无法根治！

2）8小时工作没有足够、有效地利用，造成时间上的浪费，降低工作效率，使打造一支纪律严明、高效的团队成为一句空话。

3）生产管理在运行机制上存在一些弊端，在某种程度上成为公司的生产瓶颈，无疑是制约公司做大做强的重要因素。

4）生产现场管理，不符合文明生产的基本准则。

5）操作工的技能水平有待提高。

二、初步措施

1）做好发动、组织工作，创造员工积极向上的氛围，使员工热情高涨，心系百地，干劲倍增。

2）重新评估现行的管理体制，建立健全管理制度，形成适应高强度生产的高效运行机制。

3）组建一支纪律严明、能打硬仗的品牌团队。不合适的人要离开岗位，合适的人要在合适的岗位上兢兢业业地工作。

4）强化生产的计划性，把生产任务落实到班组，落实到人，落实到生产过程的每一个环节。

5）为员工施展才能，实现个人价值创建平台，建立健全各项鼓励性政策，使员工的潜能得到最大限度的释放。

6）强制性抓好八个小时，减少和杜绝工作上的时间浪费，为提高生产效率提供时间保证。

7）发挥积极分子等优秀员工的楷模作用，增强团队的凝聚力，全方位、多渠道激发员工的创新潜能和拼搏精神。

8）合理利用利益驱动原则，正确使用奖罚制度，既要调动员工的积极性，又要规范员工的行为，让员工清楚，想拿钱是好事，但不容易，必须干多干好，且行为规范。

三．20xx年工作思路：

1、加强自我的时间管理，以自己的行动培养部下都养成在规定时间内完成工作任务的习惯，合理进行时间规划:

上班前：应提前30分钟到厂；先检视环境卫生；查看当日使用原、辅料状况及生产异常状况；

上班后：确认有无临时缺勤人员；有否新入职人员，工作指导；人员着装、仪容管理；

上班中：检视各设备、电、气是否正常使用及保养；检视作业中人力不平衡时有无即时处理；检视有无依照生产计划之进度进行作业；查看每位下属的工作有无未依照标准作业；制程中，检视产品品质；对不良品查看，并追踪原因改善；检视有无人员工作情绪不稳定，应予协助；检视有无产品堆积情况，应予及时处理；随时生产（人员、设备、物料、作业标准）抽查；生产环境随时保持流畅；

下班前：其它合作部门还有下级反应的问题应当日处理；次日工作预做准备；应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作）；下班前应检视工作环境及安全事项；查看当日工作目标达成状况。

2、建立好自己与同事、下属良好的沟通，对成型车间工作进行有效的监督、计划，并协调同事去完成指定的工作任务。

⑴产品产量方面

①、总结当月成型部总体的产量、平均生产效率、生产计划达成率等总体指标的完成情况。列表细化分车间、分班组形式反映班组的产量情况。

②、针对当月产量、效率数据进行分析，总结车间、班组或1、2号线生产不同产品之间的产能差异，对于效率偏低的班组或产品性能进行原因分析。

⑵、产品质量方面

①、总结不良率以及合格率等各指标的完成情况，附数据图表说明。（列表细化分车间、分班组形式反映情况。）

②、针对当月不良率、合格率数据进行分析，总结车间、班组或生产不同产品之间的差异，对于偏低的班组或产品进行原因分析。 ⑶、原、辅料损耗方面

①、总结当月总体的废品率和指标完成情况。列表细化分车间、分班组形式反映情况。

②、针对数据进行分析，总结车间、班组或生产不同产品之间的差异，对于偏低的班组或产品进行原因分析。

⑷、人员管理方面

总结当月生产员工的任用情况，员工培训或重点工序员工的技能掌握情况等。（前硫化、电检）

⑸、设备管理方面

①、总结当月生产设备的使用、维修、维护和保养情况。 ②、提报设备异常。

3、以“工作管理”为核心，提高工作的执行力。

1、）、工作上推行目标管理：在工作管理方面，以“目标管理”为导向，进行有效的沟通，不折不扣地按照规定的绩效标准去实现工作目标。

⑴、根据公司领导李总李玲的要求：各项工作的绩效指标来制定生产绩效指标，各绩效指标之间力求链锁与量化，并用数据与表格来体现，做到具体化、清晰化、可衡量、细节化。指标落实的责任人、督查人，在规定的时间内进行统计汇报。

⑵、鼓励下属自己设定目标，让每名员工，每位领班自己制定工作目标和计划的习惯，以目标的设置和分解及对目标的实施完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现生产系统的总体目标与绩效指标，自己管理自己，变“要我干”为“我要干”。 ⑶、将改进工作列出详细的计划，督促下属开展工作质量大讨论，总结出工作待改进的地方和改进工作的方法，经整理公示。

2、)生产班组的质量管理

品质管理以预防为主，只有通过对产品的实现过程的管理和控制，才能保证产品质量来满足顾客的要求。为了达到这一目的，我们必须加强对产品的过程管理与控制，具体操作计划如下： ⑴、建立工艺改进及合理化建议激励制度。

⑵、生产前准备：要求各工序管理人员及作业员工在生产前一定要做好生产准备，了解当天的生产任务，熟悉所生产产品技术要求和工艺要求；核对材料或上个工序是否符合要求；设备、温度是否正常。

⑶、过程自检：严格执行过程自检，主管、领班巡检，防止产品质量缺陷流往下个工序，以保证产品质量的稳定性。

⑸、工艺纪律：严格按照工艺卡要求进行作业，对特殊的技术要求认真进行核对。

⑹、作好各种质量记录；严格按工艺卡及记录表单填报。

3、)例会管理

会议是一个有组织、有目的、有计划、有针对性主题的沟通过程，是促使各项必要工作得以有效实施的途径，是集思广益、实现决策民主化、科学化的重要工具，所以计划在车间中将组建起：①、每日车间早会；②、质量例会；③、每月工作总结及下月工作计划报告会等例会制度。

4、以“人员管理”为保障、提高领导力。

a、员工激励：

⑴、建立一套员工激励方案，激发员工的工作热情和内在潜力，把员工的智慧、能力、需求与企业的发展目标结合起来去努力、去创造、去革新。

⑵、用竞争的方法来激励员工，建立优秀员工榜，进行业绩竞赛与职位竞选。

⑶、在适度的压力下激励员工，承认压力的存在，给员工提供必要的培训，从自身做起。

⑷、提升员工的士气，进行良好的的信息沟通，确保利益均分与人际关系的和谐。

b、员工培训

⑴、新员工进厂培训，让员工了解自身的职务及责任、权限和义务与相关的规章制度及行为规范。

⑵、积极开展岗位技能培训，使员工了解岗位知识，掌握工作所需的工作技能。

⑶、让员工熟悉前后工序环节，明确工作守则与品质标准及物料使用要求。

c、加强团队建设，增强凝聚力，使员工以百地为家，成员之间合作畅通，运作流畅，人人相处和谐，办事有效率；成本观念增强，减少浪费，荣誉感强，做事有整体观念。

⑴、坚强有力的领导作风。领导人坚强有力，成员才有归属感，团队才有凝聚

⑵、制定共同的计划目标，有共同的追求、理念、信仰。 ⑶、培养齐心合力，共同承受外部压力的精神。

⑷、在团队内部实行奖励制度，培养团队成员的情感和期望。 ⑸、开展团队文化娱乐活动，使团队精神生活充实，增加团队的吸引力和归属感。

⑹、控制团队舆论，利用健康正确的舆论来感染人、鼓励人、影响人、教育人。

⑺、吸收员工参与团队决策，让员工体现出参与感和成就感。

以上是成型部20xx年的初步打算，我们将抓好落实，不辜负公司领导田先生、李玲的重望。

20xx年，我们成型部要像一匹骏马，再陡的山我们能上去，再险的河我们要过去。

 

第二篇：商管部20xx年工作总结及20xx年工作计划

20xx年在公司领导的正确方针指导下，在各部门的大力支持和配合下，商管部全体员工团结一心，克服了诸多压力与困难，顺利的完成了公司下达的各项工作任务，商场出租率达到96.89%（97.64）、收缴率达到99.84%，均创出历史新高，商场经营稳步发展。为更好的开展工作，现将商管部20xx年工作总结如下：

一、费用收取工作

商场180余户业户经营合同于20xx年x月x日集中到期，面对大批费用的收缴以及费用上调的现状，商管部及时将压力化为动力，将费用收取工作列为商管部工作重点之一。本部门针对以往收费问题，进行归类分析，经过周密、妥善的计划，制定出有效措施。通过统一上调费用说辞、下发书面通知、电话沟通、面对面交流等方式，对业户动之以情，晓之以理。对个别刁难的业户，查找原因，进行合同条款约束，逐一突破，进而维护商场的权益。截止到20xx年x月x日商管部共收缴运营费1480万元，管理费775万元，共计2255万元，比与去年同期相比增长23.9%。通过本年度费用的收取，已经让经营业户慢慢脱离了之前的无故拖延交费的习惯，从被动的催费变为主动沟通并引导其经营，让业户看到乐天品牌的一步步提升，增加业户经营信心，从而降低收费难度。

二、合同续签工作

经营合同是商场、业户行使权力、履行义务的依据，所以合同签订是一项非常重要的工作。切实际按原则是合同签定的最起码要求。本部门员工严谨、仔细的对待每份合同，把能想到的维护公司利益的条款都落实到合同内，防止给后期商场管理留下隐患；对待客户要求落实到合同内的一切不利条款都坚决的否定掉。面对5月份大批合同到期，部门全体员工加班加点、通力合作、团结互助，截止到20xx年x月x日签订了174户业户的20xx年度经营管理合同。

三、招商管理工作

（一）招商工作中始终坚持“经营前置”的理念。在追求商场出租率的同时，更为后续的运营打好坚实的基础。招商时，严格把好第一关，不单单是从品牌档次、质量认证、经销商实力方面进行考察，租赁意向达成后，还从装修效果、商品陈设、后期经营等各方面进行实质性的指导服务。对在业内有影响的优质品牌及客户，不仅仅局限在租赁商铺的高度上，争取让其与高总进一步交流，领导站在更高的层面给予指导与交流后，一是增强经销商经营的信心；二是让客户进一步了解乐天目前的经营理念。让每一个客户不但带着乐天商场的建议去设计图纸、去经营店面而且还带着对乐天专业而富有人性化的良好口碑在业内进行宣传推广。专业而富有人性化是招商工作时我们一直努力的方向，比如（1）商场想纳入的品牌要千方百计的请进来；（2）对暂时没铺位安置的优质品牌要及时地做好客户维护工作；（3）对不在乐天选择内的低端品牌也要做好接洽工作，让这一部分客户真正的认识乐天、了解乐天，不要因无法入住我商场而在业内对乐天发表负面评论，以后代理与乐天相符的品牌的时候乐天随时欢迎入驻。在高总的指导与帮助下，在全体同仁的共同努力下，20xx年业内人士对乐天招商工作给予了充分的肯定，为我们乐天带来了良好的口碑。

（二）、招商工作中力求创新，时刻以工人翁的态度投入工作，不单单满足于出租率的上升、优质品牌及商户的入驻，而是尽自己的最大所能把客户的入驻条件降到最低。比如在装修期限方面并未依据公司的文件指示给予免费一个月或二个月的优惠，而是在洽谈过程中坚持原则，力求为公司节约每一分成本。本年度入驻的商户装修期限基本都限定在15天之内，个别区域做到租期无缝衔接，全年365天，保证天天有收益。装修期限的压缩，无形中给公司增加了收入，铺位节约一天，公司就会多一天的收益，少一份忧愁。

（三）、招商工作时注重品牌的组合与业态的丰富。为了更好的顺应市场发展，丰富商场的卫浴、吊顶品牌，满足消费者更高的消费需求，公司决定对吊顶区进行整体调整。商管部首先对原吊顶区位置有针对性的进行市场调研，对意向品牌及经销商进行考察，将符合要求的卫浴品牌进行意向锁定后，逐步开展吊顶区调整工作。面对吊顶区的整体调整，鉴于xx年度吊顶区从一层搬迁至二层，因此老业户抗性较大。针对此问题，商管部在公司公装的协助下，对吊顶区老业户进行舆论宣传，一告知公司调整的决心，二增强老业户的信心。经过调整通知下发，面积征询、新老品牌沟通会、品牌落位、合同签订、费用收缴、督促进场装修、原位置封堵、督促搬迁等多个环节，集成吊顶体验馆终于盛装亮相，全新开业。公司的此调整举措一方面消化了一层东南角1300平方空置面积，解决了开业至今的商场死角问题；同时在提高8户老业户的品牌展示档次的同时，引进了品格、法狮龙、罗格朗、顶上、今顶5户中高档吊顶品牌，整合了同行商场的吊顶资源。其次引进了美标、安华、帝王、摩恩、辉煌、全友6户中高档卫浴品牌，丰富了我商场卫浴区的品类，整合了同行商场的卫浴领袖品牌，一举两得。

四、楼层管理服务工作

（一）、业户管理服务工作

业户是我们公司发展的原动力，也是最重要最基本的力量，是我们企业不断生存发展最新鲜最有力的血液，所以服务好业户，抓好业户稳定就是抓好我们商场的稳定。今年来，通过楼层主管在日常工作中积极与各商家老板进行沟通，从管理、营销、安全、售后服务等各个方面倾听他们的意见或建议，并给商家老板提供有效建议，促使商家始终保持着良好的商业积极性，极大的促进了我商场的稳步发展。 （二）、导购员管理服务工作

导购员是商家销售和消费者面对的最前端，在日常工作中，各商家的导购员是和楼层主管接触最多的，有部分导购员自身素质较低、纪律性差，不能对本职工作有责任感，针对类似问题，由楼层主管利用晨会和发现问题单独沟通的方式，向导购员培训导购员手册相关内容、销售技巧及各种客诉案例，并和老板积极沟通，通过老板对导购员加强要求，有效地达到提升导购员自身素质的目的。遇到商场有大型活动，对导购员进行集中培训商场活动细则，使导购员充分了解商场活动以便充分利用到销售中，使业户达到收益最大化。通过进行20xx年度优秀导购员的评选并进行公开性的授予当选导购员荣誉的方式，形成了导购员内部相互学习的好习惯。

（三）、业户装修监管服务工作

上半年吊顶区调整、业户二次装修提档等加大了商管部装修监管的工作量。楼层主管在平时施工过程中严格按照装修管理规定对其装修进行管理，监督其围挡的到位及规范，装修垃圾的及时清理，对有噪音的装修铺位及时制止，尤其严禁使用电锯切割石膏板的行为，并做好周边业户的解释与安抚工作，使业户遵守装修规定，为顾客创造了良好的购物环境。

为更好地迎合市场发展，商户不断地进行二次装修，商场也在不断地改进装修管理规定，20xx年公司推出了两项重要规定：一是将所有次通道加宽，即每条通道内业户在进行装修时，都需要内进40公分；二是所有带斜拐角的商户装修时全部将斜拐角后退40公分；通过这两项规定，极大地改善了原商场通道狭窄、进深长、顾客不爱逗留的缺点，例如欧路莎卫浴北通道及维卫卫浴南通道，改造后既加宽了通道、提升了档次、也缩短了进深，商场、商户均比较满意。

（四）、业户消防安全监管工作

业户消防安全监管也是商管部日常楼层管理的重要工作之一。消防方面由楼层主管从安全角度与业户进行沟通，使全体业户店内灭火器配备率达100%，并检验其是否合格，通过日常巡场监督消防通道保持畅通无阻，并根据商场的统一布置与物业部共同对导购员进行消防演练并教授消防设施的使用方法，加强商场内工作人员的消防意识，发动全民防火、防盗的主动性及责任感，从而保证商场及商铺内物品安全。

五、产权人相关工作

产权人返租及合同续签工作是商管部招商、管理工作之外的又一重点工作。 面对此项工作，商管部指定沟通能力较强的员工做负责人，面对普遍产权人要求涨房租的问题，商管部提前做好

应对准备工作。在与其沟通时通过数据分析、价格比对等方式有理有据的进行说服工作。通过产权人与经销商对租赁价格的对立观点进行有机结合，使棘手的个别工作迎刃而解。截止20xx年x月x日共完成产权人新签4户，续签3户，产权人返还租金153户。

总之，20xx年度商管部在紧张有序的忙碌中度过，在努力完成公司下达的租赁目标和收费目标下还存在着许多的不足之处，如收费工作未能做到月月100%完成，后期需加大收缴力度；楼层管理工作有待更加细致化、深入化，后期需强化厂商管理工作等。下一年度商管部会继续发扬积极团结、不畏困难的工作作风，总结经验，改进不足，争取公司租赁、收缴效益最大化。

20xx年度重点计划如下：

一、 加大收缴力度

上一年面对国家大的宏观形势发展等情况，下一年收取费用重点任务是制定出有效措施，强化内部管理，坚定信心，全额完成公司收缴计划。

二、 强化厂商管理

上一年公司推出一项重要举措，即“假一罚十”的承诺，此项措施得到了商场全体业户的大力支持。通过“假一罚十”的承诺，商管部及时地对合同约定外品牌进行了清理，并做到了与经销商多次沟通，使其从思想意识上重视此承诺，行为上遵循此承诺。通过此举措的推行，商场内业户已认识到“诚信经营”的重要性。下一年为配合公司稳步、有序、更好地发展，商管部计划继续加大此举措的监督，并顺应市场发展协助公司做好“明码标价”制度的推行与实施，加强厂商诚信经营的意识及行为。

三、 强化导购员培训 上一年导购员管理方面无论从晨会、工装统一、考勤、纪律等各个

方面均比去年有较大幅度提升，但是导购员的品牌专业性及导购礼仪已不能满足消费

者对我们乐天品牌的购物需求。针对此问题，下一年商管部将利用晨会、发现问题单

独沟通及公司统一组织培训等各种方式，提升导购员的导购礼仪并通过与老板沟通强

化导购员销售品牌的业务知识，真正做广大消费者的贴心购物顾问，进一步提升商场

为广大消费者提供的品牌服务质量。