目录
一、分析的理论基础
二、本店铺数据与行业数据对比
1)本店铺客单价低于行业的平均水平
2)本店铺转化率明显高于行业的平均水平
3)本店铺访客数低于行业的平均水平
三、本店铺11月和12月销售数据对比
1、销售额
2、访客数
3、转化率
4、客单价
5、利润率
四、流量分析
11月流量构成
12月流量构成
日访客数(UV)
流量价值
五、转化率分析
11月直通车转化率
12月直通车转化率
平均访问深度
六、品牌和产品定位分析
品牌定位
产品定位
六、营销策略
七、店铺整体总结和建议
八、整体运营改进方案
4周优化方案
工作日程计划表
一、分析的理论基础:销售额
基础公式:
销售额=访客数×全店成交转化率×客单价
我们可以从流量、转化率、客单价等几个方面来分析销售,进而需找改进的对策。
二、本店铺数据与行业数据对比
1)本店铺客单价低于行业的平均水平
2)本店铺转化率明显高于行业的平均水平
3)本店铺访客数低于行业的平均水平
分析的意义:根据与行业平均水平的对比,可以作为一个参照物,知道本店铺的优点和缺点。
本店铺数据与行业数据对比总结:
1. 本店铺客单价低于行业的平均水平
针对提高客单价,可以通过设置包邮标准的提高,或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议,根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。
2. 本店铺转化率明显高于行业的平均水平
针对提高转化率,之前一个月做了商品详情页面的初稿,通过数据的变化可以看到明显的效果,之后可以通过进一步的优化后,进一步稳定和提高转化率。
3. 本店铺访客数低于行业的平均水平
针对提高访客数,应加大直通车和钻展的流量导入,在销量较高的商品中,有选择性的进行淘宝后台活动报名,免费流量和付费流量双管齐下,导入高质量的目标客户群流量。
三、本店铺11月和12月销售数据对比
从后台截取到的数据如下:
11月数据:
12月数据:
1、销售额
销售额=访客数×全店成交转化率×客单价 回头率
11月份销售额是:398749元
12月份销售额是:473656元
销售额大幅上升。
2、访客数
11月的访客数是:112730
12月的访客数是:94375
访客数下降了
3、转化率
11月的转化率是:2.73%
12月的转化率是:3.79%
转化率迅速上升。
4、客单价
11月的客单价是:113
12月的客单价是:112
客单价保持稳定
5、利润率
11月的利润率是:20%
12月的利润率是:21%
利润率保持稳定
四、流量分析
我们从后台的数据库中看到如下的数据:
11月流量构成
直接的免费流量占总流量的81%,付费的流量占到了18%,
12月流量构成
直接的免费流量占总流量的86%,付费的流量占到了12%,
分析的意义:判定推广力度是否适合本店铺现阶段。
行业标准参考:
初级店铺 日UV低于1000,付费流量应约为60%
中级店铺 日UV低于3000,付费流量应约为40%
高级店铺 日UV高于3000,付费流量约为20%
本店铺流量占比分析总结:
推广力度偏小,建议加大付费推广,以快速打造爆款。
合理经济的流量来源比是70%-90%来自免费流量,10%-30%来自付费流量。所以目前的付费推广还有加大力度的空间。
日访客数(UV)
12月的平均日访客数达到了3100(94375/30),属于高级店铺。已经可以从充分的流量中获得稳定的销量。
流量价值
“流量价值”公式:流量价值=转化率*客单价*利润率
分析的 意义:根据流量价值,判定推广中支付的单次点击成本的高低,并对直通车和钻展的点击成本控制给予依据。
如果在推广中重视ROI,付费推广的点击成本控制在“流量价值”以下,就可以避免亏损。
例:A店铺 流量:100UV 转化率:5% 客单价:200元 利润率:20%
也就是说如果引入100个相同精准度的UV,可以带来5笔订单,每笔200元销售额。共计1000元销售额。
按照利润率20%来算,利润为200元。
也就是100个相同精准度的UV,可以带来200元利润。
平均每个UV,是2元利润。
2元,就是A店铺的“流量价值”。
如果商家表示要考虑ROI,只需将直通车,钻展等的点击成本控制在2元之下。
本店铺流量价值分析总结:
我店铺的 转化率=3.79% 客单价=112 利润率=21%,
根据:“流量价值”公式:流量价值=转化率*客单价*利润率
计算得出:
12月的流量价值是 1.27元(每个客户可以为我们带来1.27元的利润)。
这就意味我们的推广的最高价格可以达到1.27元,如果低于这个价格,在产生销量的同时,还有剩余利润。
五、转化率分析
11月直通车转化率
12月直通车转化率
直通车的转化率高于整体转化率,所以目前的大多数销售是从直通车转化而来。
12月直通车的投入产出比达到了1:9,加大直通车的力度,可以带来更多的销量。
平均访问深度
平均访问深度=PV/UV
分析的 意义:判定页面是否需要优化,可提高转化率。
行业标准参考:
中 访问深度<2
良 2<访问深度<4
优 访问深度>4
例:A店铺 UV:500 PV 800
访问深度=800/500=1.6
判定:A店铺的访问深度属于中
给商家的建议:针对 店铺首页 商品内页 店铺促销活动 店铺互动活动 频道页面进行优化。
本店铺分析总结:
12月页面平均访问深度达到了4.29,这也是非常优秀的表现。说明店铺在转化率页面方面的工作做的比较优秀的。
这个值直接影响全店的转化率。这个值越高,转化率就会越高。
六、品牌和产品定位分析
客单价 和 利润率 ,是由品牌和产品定位来决定的。
做淘品牌的话,自身定位无非2种:
1.做产品品牌
同类参考:淘品牌中类似AFU 阿芙,线下品牌类似海尔
利润率:较高
知名度:较低
定价权:有
2.做渠道品牌
同类参考:淘品牌中类似NALA ,线下品牌类似国美
利润率:较低
知名度:较高
定价权:无
从商业模式上来定位自己做的是自己的 产品品牌,还是销售其他公司的产品品牌,做自己的渠道品牌,决定了之后所有的策略决策。
如果是打造产品品牌,前期要考虑的是:
1.产品定位:风格,价位,卖点,系列
例如:低价产品3个,卖点商品3个,其他为大众商品
2.品牌VI
3.产品制造
建议2个以上工厂制造,避免断档问题
4.模特选择 POSE设计(服饰行业)
如果是打造渠道品牌,前期要考虑的是:
1.产品定位:用途 或 人群
例如:围绕使用的用途或人群组织商品
2.寻找服务差异点
例如:“美捷步”(Zappos)是以顾客订购一双鞋,送三双鞋以供挑选的服务脱颖而出的,易讯是以到货时间的迅速来获得对时间要求严格的顾客的订单的。
3.树立信任
这个是打造渠道品牌最重要的一环。
为什么你在京东买笔记本电脑,而不是在一个淘宝C店购买,难道不是因为他的信任度够吗?
产品品牌和渠道品牌的共同考虑点:
1.运营,推广,客服,美工,仓储,发货等岗位的设置
2.媒体见证,宣传资料、新闻,顾客见证,售后服务等素材准备
3.产品包装、企业规划、发展战略
4.淘宝推广预算年度计划
5.售后问题处理流程
6.会员优惠制度
7.二次营销策略
8.仓库管理分拣策略
9.ERP系统调试
根据商家不同的自身定位,是产品品牌?还是渠道品牌?
来判断目前的步骤是否正确,是否完整?
本店铺品牌和产品定位分析总结:
品牌定位
我们的利润率较高,知名度还不高,但我们是可以有定价的能力。
我们是要创立自己的“水舞新娘”的品牌来服务婚庆市场。
产品定位
我们的客单价是低于行业的平均水平,我们服务的人群的平均年龄是20-35岁的年轻人,所以我们的主要的产品定价应适应对应的人群的消费能力,这样的产品应该占大多数。
六、营销策略
营销战略简述
根据深度诊断信息表提供的数据:
营销策略制定如下:
第一步.选定主推商品,1-5款,次推商品10-20款。
第二步.根据品牌故事,VI,媒体报道,软文等进行商品详情页面内容的丰富,页面布局和结构设计优化
第三步.淘金币活动报名
第四步.种子信誉
第五步.其他淘宝后台活动报名(集分宝,天天特价,拇指斗价,淘折1+1,相关类目的超级卖霸活动等)
第六步.直通车设置优化 (前期调试需1-2周)
第七步.钻石展位投放设置(前期调试需1-2周)
另:根据近期节日(例:情人节 劳动节 国庆节)设计符合节日主题的本店铺活动策划方案,重点使用钻石展位进行活动宣传。
营销策略制定理由:
1. 第一步和第二步,是为了提高店铺整体转化率而进行的前期准备工作。
2. 第三步和第四步的配合是为了提高淘金币活动的成功率,前提是本商品已有10个以上的销量,并且折扣后的淘金币价格远低于历史成交价格,通过3到5天的种子信誉后,上淘金币活动的成功率会大大提高。
3. 在完成种子信誉后,主推商品的成交记录,转化率和好评率都具有一定的优势,通过第五步,报名具有资格的其他淘宝后台活动,也会有比原来更高的报名成功率。
4. 伴随初始销量的产生,通过第六步和第七步,直通车和钻展的投放,顾客转化率会进一步提高,进入“广告---销售---利润---广告”的良性循环。
年度推广预算方案
详见:附件-20##年度运营方案(需根据实际推广预算填入).xlsx
七、店铺整体总结和建议
11、12月份的关键数据如下:
****销售诊断分析
销售额 访客数 转化率 客单价
20##年11月 398749 112730 2.73% 113.8
20##年12月 473656 94375 3.79% 112
变化 18.79% -16.28% 38.83% -1.58%
通过对后台数据观察,作出总结:
12月份销售额的上升是由于转化率大幅提高的原因,尤其是直通车转化率的显著提高。
整体转化率维持在不高的水平,直通车的转化率高于全店的转化率。主要的销售是由直通车的转化而来。12月份比11月份都提高,但全店的转化率仍然低于行业的整体平均转化率。提高全店的转化率仍然是下一步的重点。
访客数12月下降了。流量的来源比例比较是接近2:8,由于直通车的转化率明显高于全店的转化率,可以适当加大保持推广的力度,如果达到3:7的比例,会有更多的客流,会有更多的销售。
客单价在12月没有变化。需要维持和巩固。这是店铺的产品定位和销售组合决定的。
综合以上分析,我们在下一步的操作中,首先适当推广加大推广力度来增加销量,但最重要的是提高转化率和客单价,建议采取以下的策略:
1.针对提高客单价,可以通过设置包邮标准的提高,或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议,根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。
提高产品定位,开展套餐销售等,比如满多少送优惠,捆绑销售优惠,来稳定提高客单价,需要扩充产品来提高客单价。
2.针对提高转化率,之前一个月做了商品详情页面的初稿,通过数据的变化可以看到明显的效果,之后可以通过进一步的优化后,进一步稳定和提高转化率。
最重要的工作是有针对地优化商品内页页面,开展促销活动,提升客户服务的水平来提高整体的转化率。
3.针对提高访客数,应加大直通车和钻展的流量导入,在销量较高的商品中,有选择性的进行淘宝后台活动报名,免费流量和付费流量双管齐下,导入高质量的目标客户群流量。
适当加大推广力度,保持合理的流量比例。比如:加强直通车和钻石展位中的一种,短期提高销量。
八、整体运营改进方案
基于以上的深度诊断分析
我们针对流量、转化率和客单价给出以下的优化方案。
4周优化方案
详见:附件4周优化方案
工作日程计划表
网站运营推广宝典
新站初期不宜过多地做外部链接,应该注重于内容建设方面,笔者曾经犯过这样的错误,在网站刚建成,内容还没有完善好,就拼命地向搜索引擎做外链功夫,刚开始排名或许很高,但不久就进入沙盒了,过多的外链增长,无论是百度优化还是谷歌优化来说,都是不可取的。换一个角度来讲,刚开始不停地做外链,但在一定时间里,你能保持网站更新数量以及外链增长稳定的话,也是好的。 其实,很多新站是冲着流量来做外链的,也就是网站推广。那么,新站初期适合哪些方面来做为推广工作呢?笔者总结,有五个方面:
第一个方面:通过大量的长尾关键词获取流量
简单来说,通过了解用户的需求,不断充实网站内容,比如说我要做的关键字是天天来返利网,我通过百度相关搜索或者长尾关键词挖掘工具,找到了以下的相关长尾关键词有,天天来返利网,购物赚钱,等等。长尾越长,竞争性越小,如果一个长尾关键词带来一个流量的话,那你做一万个长尾,不就是一万个IP流量了,何乎而不为呢。
第二个方面:通过视频制作,速度获取流量
视频定位,你网站相关性的视频,适合人群,然后针对性的做推广。打个比方说,我是做游戏类的站点,我通过制作视频,分享我的游戏技术以及技巧,制作完毕,我放到了中国各大视频门户,如优酷、土豆,酷六这些。每个视频在最后加上了注处,也就是你的网站外部链接。做好视频后,我分别在百度某某游戏贴吧,某某论坛,发布自己的视频。前提是选择人气旺、流量大的地方。我自己做了一个天天来返利网的教程分享,
第三个方面:通过写软文,发布到权重高的网站
有条件、有资金的站长朋友,可以考虑花点钱,发布到中国的一些大门户,如腾讯、新浪,IT世界等等。传播速度快、提升网站的知名度。当你的某某网站,百度做到第一的时候,你可以通过写软文,在文章的内容或最后注明你的某某网站,用户觉得你的文章吸引他,让用户通过在百度搜索你的某某网站,直接提升流量。
第四个方面:通过QQ群、QQ群邮件推广网站
QQ群推广,我把它分为四步走:一,选择适合你网站推广的QQ群。二,加QQ群,三,自己建立QQ群。四,通过群邮件发布链接。但是要注意的是:成员少的群尽量不加,建议大家尽可能加一些高级群,普通的,能不加就不加。加入QQ群的时候,要修改群名片,如你的网站名。有条件的站长朋友,可以多建一些高级群,然后找几个得力的管理员,帮你管理QQ群。在平常群聊的时候,可以适当发一些加有你某某网站的水印图片,从而潜移默化,让用户记住你的网
站。
第五个方面:通过BLOG群建,发布文章
刚刚新建的博客,是没有权重的,也就是说收录的文章,在百度、谷歌排名不怎么高,像笔者,我拥有自己的博客群,数量不是很高,但权重高。博客不停的群发我不太看好,我觉得最好还是人工养博。这么多博客,不可能一个一个的去发布文章,因为会累死人,我是如何操作的呢,比如说我今天在自己的博客发布了十篇文章,等百度收录了这十篇文章后,我会发布到我的所有博客去,最后发布到其它地方,如某些与我网站相关的网站以及论坛。注意:原创文章很重要。
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