二00四年度机关服务中心工作总结

机关服务中心在市局党组的正确领导下，在各兄弟处室、单位的配合支持下，紧紧围绕局中心工作，切实按照年初制定的工作思路，认真履行服务中心的各项职责，坚持为机关服务、为基层服务、为来宾服务的思想，搞好行政、后勤各项工作，为机关和基层做了许多实实在在的工作，确保了机关和基层工作的正常运转，为本局完成全年的各项工作任务提供了强有力的行政、后勤保障，同时，经本中心全体干部、职工的共同努力，较好地完成了全年的工作目标及领导交办的其他工作任务。

一、抓好日常学习教育，提高人员素质

一是严格按照人教处每月安排的学习计划，组织干部、职工进行学习讨论，并坚持周一学习制度和平时学习相结合，做到学习内容、时间、人员、效果四落实；二是组织干部、职工学习“三个代表”重要思想及十六大精神，特别是党的十六届四中全会精神的学习，本中心根据市局党组《关于认真学习贯彻党的十六届四中全会精神的通知》（绍市国税党[2004]23号）的要求，精心组织，抓好学习。组织全体干部职工认真学习党的十六届四中全会文件精神，并结合杜荀珍反面典型警示教育，认真组织学习《中国共 产 党党内监督条例（试行）》、《中国共 产 党纪律处分条例》《党政领导干部选拔任用工作条例》、《公、开选拔党政领导干部工作暂行规定》和《党政机关竞争上岗工作暂行规定》等文件规定。在学习中保证学习时间、人员和内容三落实。通过学习，服务中心全体干部职工能用正确的理论武装自己的头脑，进一步提高了干部职工的思想政治素质。在学习的基础上，采用各种形式，组织干部职工围绕“提高党的执政能力的必要性是什么”、“国税系统如何进一步提高执政能力”、“在构建学习型组织和学习型干部中应该如何把握和应对”等问题展开了讨论；另外在杜荀珍反面典型案件的警示教育中，围绕“入党为什么？当官为什么”、“反面典型走上

违法犯罪道路的危害和根源是什么？我们应吸取的教训是什么”、“人应怎样做，法应怎样执，权应怎样用”等问题展开讨论。每位干部职工在不同的角度结合自己近年来的思想和工作实际，实事求是地进行回顾总结，查找出思想上、工作上存在的问题和不足，并认真开展了批评和自我批评。三是积极组织干部职工开展机关效能建设活动。为保证活动更好开展，专门征求各处室单位的意见和建议，在此基础上找出本中心存在的问题和不足，并采取行之有效的整改措施，逐一加以落实。在平时的工作生活中，经常督促要求干部职工做到“四条禁令”、认真落实“三在”要求，确保了机关效能建设的正常开展，并收到了较好的效果。四是认真组织开展“聚财为国，执法为民”为主题的廉洁从政教育活动。组织干部职工学习廉洁从政有关方面的文件、制度、规定；要求干部职工积极参加到监狱开展警示教育活动；组织干部职工观看《王怀忠两面人生》的录像片等。

二、搞好大楼日常管理，确保大楼安全、整洁、有序

（一）加强了对门卫、保安和其他勤杂人员的管理教育，做到每月一次会，遇事及时开，发现问题及时纠正，并对个别工作责任心不强，思想素质差的人员进行了及时调整（保安2名）；并针对保安队伍存在的问题，制订了保安人员劳动纪律若干规定和重点部位巡视登记制度；

（二）为确保大楼安全，对大楼内的电器设备进行了一次维修保养，对已受监控效果影响的监控设备主机进行了更新；

（三）为确保大楼内部的清洁卫生，对南北楼楼梯通道及卫生间墙面进行了粉刷，对南楼卫生间外走廊的跌脚线板进行了维修改造;

（四）为了改善工作和生活环境，对驾驶员办公室、档案室、客房、餐厅包厢内的空调进行更换及旧机的处置（拆旧装新33只、处置旧机35只）；

（五）完成了因业务重组、人员变动的后勤保障工作（分隔办公

室2间，空调移位1只；配备组合柜2组、处长桌、椅、沙发4人／套；组织搬运调整办公室53人次；会议室2间；变动电话机121只; 制

作科室牌12块，变更及新增工作人员上岗牌89块）；

（六）为配合省效能建设现场会的召开，树立办税大厅良好形象

制作指示牌、公示牌、办税指南柜等各类标志5批次；同时添置了部分健身器材；

（七）为确保环境和饮水卫生，对大楼内污池、污沟、屋顶水箱

等进行了一次清理、清洗；

（八）维修电器、管道、龙头、门窗、门锁582次；维修电话机

41只、传真机5只、碎纸机1台；检修保养电梯31次；检修消防报警器、电视监控设备16 次；更换日光灯、白炽灯泡492次；

（九）为了解决纳税人车辆进出难的问题，对南楼广场大门出入

口进行了调整改造和广场环境的美化。即自行车棚进行了更新，围墙栏杆进行了检修、刷新，规划了车位、配备了保安，增加了花木、铺设了草坪，冲洗了地面，清除了污沟，使广场面貌焕然一新；同时为缓解本局自行车停放拥挤的问题，对广场自行车棚的车辆停放进行了调整：（计统征收处和银行工作人员的自行车停放在广场自行车棚内，纳税人的自行车停放在围墙外面的指定位置）；

（十）根据市局机关效能建设办公室的要求，完成了消防扩音系

统改造成背景音乐工作；

（十一）为了解决南楼二楼办公室噪声大的问题，对该楼阳台上

的空调外机进行了转向改造和隔暗墙制作，既解决了噪声问题、又改善了办公环境；同时对三楼计算机房的空调进行了改造安装；

（十二）为了解决信息中心机房的实际困难，对地下室计统征收

处的票证仓库进行迁移改造，并及时腾空原仓库改作信息中心UPS室。

（十三）为了解决北楼五楼会议用水的需要，对该楼开水箱落水管道进行了改造；

（十四）为了保持公共场所的清洁、卫生，对客房、食堂餐厅、（十五）卫生实行定人、定点、保洁制度，并定期和不定期的进行检查，今年1至12月份组织清洁卫生大扫除4次，检查大楼卫生14次，投放除“四害”药物11次。在7至10月份完成了每星期1至2次的“灭蚊、灭蝇”工作，确保了大楼整洁、有序。

三、做好来宾接待及会务保障工作

全年在外接待来宾365批次，平均每月30.4 批次，总人数达3763人次，平均每天10.3人次；在食堂内部接待来宾、会议、培训285批次，计604桌，每天1.65桌，总人数达6185人次，平均每天16.9 人次，接待费用218455元（其中餐费184549元、酒饮料33906元），平均每桌361.70 元，平均每人35.32元，同时，配合有关处室保障会务21批次。

四、加强食堂客房管理，确保工作人员和来宾就餐、住宿基本满意

全年干部职工在食堂就餐85179 人次，平均每天322人次，总充值金额43.24万元，已就餐消费40.55万元，尚结余2.69万元（去年结存8.91万元），到12月20日止，实际个人卡中余额为11.6万元，为搞好伙食，今年组织征求意见4 次，从征求意见的情况看，绝大多数同志反映满意和比较满意，对部分同志提出的合理化建议，食堂作了采纳和改进（如客餐菜肴实行厨师编号上桌，水果由原来的食堂工作人员分发改为自选，就餐筷子为减少污染由原来用纸套改为直接自取，早餐面点凭券供应并实行一人一锅制等）。招待所接待来宾住宿包厢、档案室、会议室等场所的窗帘布及客房地毯进行了清洗；

137 批（不含午休房），总人数达633 人次，平均每天（含节假日）

1.7人次。

五、加强对驾驶员的安全教育和车辆管理，确保正常工作用车 为确保车辆安全，今年主要抓了日常的安全教育和新交通法的学习，并为每个驾驶员购买了新的交通法规手册,增强了驾驶员的安全防范意识。全年共出车达2991 趟次,即:市内1689趟次,市外1302趟次（不含分局4辆用车），安全行车39万公里（含市内用车和分局4辆车用车），平均每天跑1083.3公里，按15辆车计算，每天每辆车跑72.22 公里。耗油55260 公升，修理费87622.87 元（其中6392、2188二车修理费34235元），保险费65451.88元。

六、积极做好贯标工作

根据局里对贯标工作的总体安排和要求，结合本中心的工作实际，能自觉地组织学习体系文件、质量手册、工作规程和质量管理体系知识简易读本；通过学习使干部、职工对做好贯标工作有了更深的认识，全年共修改了4只工作规程（来宾接待、固定资产购置、印刷品管理、大宗物品采购招标（询价）工作规程）；修订了干部、职工、临时工岗位目标责任制考核办法及细则，并对本区域内进行了二次内审。

按财务管理制度和ISO采购程序认真做好大宗物品采购工作，全年用邀请招标、询价或定点采购的方式采购办公用品及维修设备等项目有：（1）采购办公用品类31批次；（2）采购文印纸张及复印机维修类17批次；（3）采购大楼维修及配件物品67批次，其中包括更换空调外机泵；（4）采购较大固定资产12批次，其中采购空调33只及大楼背景音乐设备1套；（5）采购清洁卫生用品及消毒、除“四害”药物七、做好大宗物品采购工作

25批次；（6）购花、租花及养护15批次；（7）集中采购电话机111只，另星采购26只，（用于开通来电显示的用户）；通过招标、询价、定点方式的办法、价格比市场价平均下降13%至25%，既保证了质量、又节约了经费。

八、做好其他行政后勤保障工作

（一） 根据ISO要求，完成了04年度本局定点采购单位合格供方考察认定工作（办公用品类7家，饮食类16家，印刷类10家，维修类2家，保安1家）；

（二）为节约经费，同各有关饭店、宾馆、旅游景点签订了优惠合同、协议。

（三）完成了春节期间外地干部返乡的送达任务；

（四）配合人教处完成了春节团拜会活动；

（五）根据各处室、单位会议及举办活动的需要，合理调度安排会议室173 次；

（六）配合直属分局制作完成税收宣传窗 5期；

（七）完成各处室、单位交办的印刷资料（书）39 次；

（八）保障了日常办公用品的领用，全年共领用办公用品约277 人次；

（九）制发临时工作人员服装7套；

（十）根据文件规定今年办理了10位（王建胜、诸来法、胡勇文、沈似江、唐泽华、董志根、张卫祥、赵乃良、陈文荣、郑汀）同志的住房补贴和5位(张辉、王明霞、王卫、陈敏娟、郑汀)同志的管煤补贴工作；

（十一）配合党办、办公室完成了绍兴市国税系统第二届运动会的后勤保障工作；

（十二）完成了一年一度的固定资产实物清理工作，共清理物品

3178件，做到了帐物相符；同时完成了集体宿舍（腾空房）的财物清理登记工作，共清理登记物品89件；并修订了本级住宅房管理若干规定和租房价格的调整及8名新大学生集体宿舍分配工作，对4套集体

宿舍的电源线路进行了改造，全年维修集体宿舍水、电、门等25次； （十四）完成了北楼一楼营业房的找租工作，并做到了公开、公正、

公平、合理；

（十五）完成了全年节日和日常的实物福利采购及分发工作11次；

九、积极完成了局领导交办的其他临时性工作。

过去的一年，我们虽然做了一些工作，也取得了一些成绩，但离

领导和同志们的要求还相差很远：如制度建设需进一步完善；食堂管理需进一步加强；工作人员的综合素质需进一步提高。针对上述存在的问题和不足，在新的一年里我们要发杨成绩，克服不足，紧紧地围绕市局的中心工作，努力提高服务中心的管理水平和工作效能，为完成05年度税收任务提供强有力的行政、后勤保障。

（十三）完成了人民西路原办公大楼的“三证”工作;

 

第二篇：二OO三年上半年机关服务中心工作总结

二OO三年上半年机关服务中心工作总结 机关服务中心在市局党组的正确领导下,在兄弟处室、单位的配合支持下,紧紧围绕局中心工作, 切实按照年初制定的工作思路,认真履行服务中心的各项职责,坚持为领导服务、为机关服务、为基层服务的思想，搞好行政、后勤各项工作,为机关和基层做了许多实实在在的工作,确保了机关和基层工作的正常运转,为本局完成上半年的各项工作任务提供了强有力的行政、后勤保障,同时，经本中心全体干部、职工的共同努力,较好地完成了上半年的工作目标及领导交办的其他工作任务。

一、 搞好大楼的日常管理，确保大楼安全、整洁、有序

（一）加强对门卫、保安和其他勤杂人员的管理教育，做到每月一次会，遇事及时开，并对个别工作责任心不强，思想素质差的人员进行了及时调整；

（二）针对南楼一楼东侧开水箱周围环境差的问题,对该开水箱进行了移位改造；

（三）因地下室自动抽水泵失灵而造成警报器误报及溢水问题，对该控制系统进行了维修、改造；

（四）对北楼及配电房外墙进行了清洗；

（五）对广场周围的栏杆进行了检修、刷新；

（六）对大楼东侧围墙外的空地主动与社区联系种植了绿化；

（七）清洗广场及北楼天井地面5次、地下室汽车库2次；

（八）明确车辆停放位置，整顿车辆停放秩序3次；

（九）卫生实行定人、定点、定时保洁制度，并做到每月一

次卫生检查，确保了大楼安全，整洁、有序。

二、做好来宾、会议接待工作

今年1-6月份在外接待来宾126批（次），平均每月21批（次），总人数达1409人(次)，平均每天7.7人（次）；在食堂内部接待来宾、会议、培训119批(次)，计280桌,每天1.5桌,总人数达2851人(次),平均每天15.7人(次),接待费用96883.85元,(其中餐费84590.85元，酒、饮料12293元),平均每桌346元,平均每人33元,在来宾接待中,能严格掌握接待标准,尽量节约经费开支,做到既俭仆、又热情,使来宾高兴而来,满意而归。同时,配合有关处室保障完成会务14次，如全国外税会议和全市国税工作会议等。

三、 加强食堂、客房管理，保证本局工作人员和来宾就餐、住宿 今年1-6月份干部职工就餐约37322人（次）,每天约296人（次），总充值金额18.5万元,已就餐消费16.9万元,尚结余1.6万元（去年结存6.6万元），到6月30日止，实际个人卡中余额为8.2万元。为了搞好食堂伙食，今年上半年组织征求意见2次，从征求意见情况看 ，绝大多数同志反映满意和比较满意，对部分同志提出的合理化建议，食堂基本上都作了采纳和改进（如早餐豆浆、夏季绿豆粥、虾皮消毒、牛奶价格、筷套和剩菜桶的卫生问题等），尽量设法调剂菜肴的花色品种，晚餐基本上保证2只以

上的现炒菜；招待所接待来宾、住宿65批，（不含午休房），总人数达265人，平均每天1.5人。

四、加强车辆管理，保障工作用车

今年1-6月份，共出车达563 趟次（不含市区出车和分局4辆用车），安全行车201300公里（含市区用车和分局4辆用车），平均每天跑1106公里，按15辆车计算,每天每辆车跑73.7公里，耗油21874 公升，修理费35929.40元。

五、做好其他行政、后勤工作

（一）会同监察室对市局废旧物资进行了处置；

（二） 配合人教处完成了春节团拜会活动；

（三）完成了春节期间外地干部，家属的接送任务；

（四）完成了20xx年调入人员住房补贴的调查、统计、核实等有关工作，并办理了39位同志的住房补贴和8位同志的管煤补贴；

（五）完成了20xx年度夏装统计、上报、量体及发放工作,即：全局干部长袖衬衫人均一 套(252套)，另加一线人员短袖衬衫人均二套(372套)，共计624套；

（六）完成了南楼四楼会议室的筹备及其他会议室的调整、配备工作；

（七）为解决财务审计处，所得税处物资存放困难问题，在北楼搁楼分隔仓库2间；

（八）为提高会议室音响效果，对南楼七楼会议的音响设备

进行了改造、更新；

（九）为确保市局档案室用电的需要，对档案室的线路、设备进行了重新规划、设计、改造；

（十）为提高北楼五楼会议室的使用效果，对会议室的照明进行了改造，即：安装40瓦日光灯10套 ，节能灯换大50只；

（十一）为确保大楼用电安全，根据电力部门的要求，对配电房内的变压器进行了检修、保养，并通过电力部门检测验收合格；

（十二）配合计统征收处、直属分局、稽查局完成制作政务公开栏和税法宣传窗共6期；

（十三）完成了各处室、单位交办的印刷业务31次；

（十四）保障局内外在北楼、五楼会议室组织的大型活动9次，安排其他会议室96次，制作会议横幅21次；

（十五）为节约经费，同各有关饭店、宾馆、旅游景点签订了优惠合同、协议；

（十六）为改善工作和生活环境，给市局档案室、招待所更新空调4只、维修旧空调8只；

（十七）完成了应机构改革办公室调整任务，即：组织搬运办公室17间，分隔办公室1间，移动电话机102只，配备处长桌4张，电脑桌6张，沙发5套，玻璃台板13套 ，制作更新处、科室牌47块，变更和制作工作人员岗位标牌 59块,重新更换和制作了大楼示意图及人员去向牌；

（十八）做好节日和日常的实物福利采购、分发工作； （十九）保障了日常办公用品的计划、采购、领用工作（1-6月份领用办公用品约90余次）；

（二十）为节约用电，对南北楼的楼道灯进行了改造，即：安装感应灯47盏，开关37只，上半年维修门、窗、水龙头、管道堵塞、漏水等381次，维修电脑桌7张，电脑椅和办公椅37把，办公桌4张；

（二十一）配合财务审计处完成了新大楼装修费用的审计工作。

六、认真做好防“非典”工作

根据市局防“非典”会议的要求，一是做好防“非典”宣传工作，多次上墙张贴防“非典”宣传资料，做到预防工作家喻户晓；二是采购预防药物2次，消毒药水、喷雾器、口罩、手套等物品7次；三是指定人员进行喷药消毒；四是进行了一次卫生大清扫；五是对空调的过滤网请专业人员进行了清洗、消毒；六是加强食堂的卫生管理，即：对筷套进行了更换，工作人员上岗需做到勤洗手，戴口罩、手套服务，接待来宾实行分餐制、公筷制，确保了“防非”工作的质量。

七、 抓好安全教育，落实安全防范措施

根据总局、省局关于重大交通事故情况的通报要求，结合本局的实际情况，对驾驶员、保安、消防人员进行了重点教育，并组织开展了一次安全工作大检查，一是进行交通安全检查，具体

对交通安全责任制落实情况、车辆和驾驶员的管理情况进行检查，对驾驶员平时行车是否存在超载、超速和酒后驾驶，疲劳驾驶、带病车辆上路、公车私用等违规违章行为情况，要求驾驶员进行自我检查，对15辆车辆状况进行了检测；二是组织开展消防安全检查，具体对办公楼、办税服务厅、#5@p仓库、计算机房、档案资料室、招待所等重点部位的消防设施是否配备齐全、消防类安全责任制是否落实、消防通道是否畅通、办公楼各电器设备的电路是否合格规范等进行彻底检查；三是组织开展安全保卫检查，具体对重点部位的防盗设施是否安全可靠、各门窗的防盗情况、保安人员对大楼执勤巡逻情况进行检查，通过各类检查，彻底排查各类隐患，对安全方面存在的一些问题实实在在进行了整改，并落实了各项制度。

八、抓好干部的日常学习、教育工作

一是严格按照人教处每月安排的学习计划,组织干部、职工进行学习讨论，并坚持周一学习制度和平时学习相结合，做到学习内容、时间、人员、效果四落实；二是组织干部、职工学习时事政治，特别是党的一系列路线、方针、政策，邓小平理论和党的十六大精神，做到政治上、思想上、行动上自觉地同党中央保持一致。

九、存在问题及改进措施

（一） 存在问题

1、办事效率问题；

2、食堂伙食问题；

3、保安形象问题；

（二）改进措施

1、 要进一步加强对干部、职工的思想教育，牢固树立服务

意识，努力提高办事效率；

2、 要进一步加强对食堂人员的教育、管理，提高食堂人员的整体素质，特别是厨师的烹饪技术，狠抓制度落实，堵塞各种浪费，力争改善干部、职工伙食，设法调剂桌菜口味，努力提高食堂品位。

3、 要进一步加强对保安人员的职业、道德教育，提高保安人员的职业道德素质，树立保安良好形象；

第三季度工作：

1、 继续做好防“非典”工作；

2、 努力做好广场附属房筹建及通道出入口改造的前期准备

工作；，

3、 做好大楼装修工程审计完毕后有关费用的支付工作；

4、 做好食堂夏季卫生工作；

5、 配备好接待大型活动所需的餐桌、餐具等用品；

6、 完成局领导交办的其他临时性工作。