奕福网店分析报告

一、店铺基本情况... 2

二、项目分析... 2

三、网店商务模式分析... 2

1、商品分析... 2

2、支付方式分析... 3

3、网店推广分析：... 3

4.网店的信用评价数据... 6

四、网店经营数据分析... 8

（一）抓住买卖时机... 8

（二）有用的数据... 8

五、对现有的网店管理平台的建设性的意见及建议... 9

1.流程的优化... 9

2.功能的完善... 9

3.规则的制定... 10

4.服务的人性化... 10

5.市场的推广及对外合作... 10

一、店铺基本情况

1、     店铺名称：奕福茶叶

2、     掌柜名称：yifutea

3、     开店时间:  20##-7-30

4、     店铺地址：http://yifutea.taobao.com/

5、     经营范围：茶叶

二、项目分析

茶，可以说是我们中国五千年来源远流长的文化，在我国茶产业存在巨大的潜力。茶是世界三大饮料之一，而中国是世界茶产量第一大国、茶出口第二大国。从国内来看，喝茶已成为多数中国人的一种生活习惯，尤其是在我们闽南地区，茶已成为社会生活中不可缺少的健康饮品和精神饮品，而且，随着人们健康消费观念的普及，茶正在被越来越多的人接受、喜爱和追求。从需求来看，茶一直保持稳定增长态势。所以“奕福茶业”是存在巨大的生存空间、具有市场价值的。

三、网店商务模式分析

1、商品分析

“奕福茶业”网店的茶主要分为三大类,如图所示:

图 1

全部精选西坪祥华、龙涓、感德传统制法的清香型铁观音净茶（春、秋两季新茶）为原料，经茶师三十多年研究，采用独特的烘培方法，温火慢烘、湿火快速冷却，产品“醇、厚、甘、润”，条型肥壮紧结、色泽乌润香气纯正、带甜花香或密香、炒香型（栗香）汤色深金黄色或橙黄色，滋味特别醇厚甘滑、音韵显现，叶底带有余香，可经过多次冲泡。茶叶温和止渴生津，温胃健脾，尤其适合中老年人饮用。

2、支付方式分析

现主要采取淘宝主流支付方式支付宝支付，但如果买家要求汇款也可。在当地城市也可采取货到付款方式。

3、网店推广分析：

①、努力发贴

上各大论坛、MOP、QQ群、文库，广发推广贴。发贴不要只发水贴，最好发主题贴，并且多加点主流网络用语和流行词语，吸引大家的眼球。回贴也不要三两个字就完事，首先要认真看贴的内容，有针对性地发表一下自己的意见、看法，争取使你的回贴给人留下印象，而且要找新贴回，沙发坐不上，板凳也可以啊，很少有人会愿意一页一页翻下去看回贴内容的，有很多人跟贴的热门贴就算我们回了，被人看到的机会也是少之又少的。“奕福茶业”是个值得我们初学者学习的网店，在推广方面他就采用了这些。

   ②、商品名称仔细推敲

       商品名称很重要，不能马虎了事，淘宝规定商品名称在三十个字以内，那么我们就要把这三十个字用足，或者给自己所有的商品名称前面都加上店铺名称，这样让买家在众多的商品中能够多次浏览到你的店名，即使是不进入，也至少可以留下一点印象吧！

如奕福网店，在他的每件商品前我们都能看到[奕福]二字，并且商品描述详细、简洁，让人看了就能一目了然。

 

图 2

 ③、淘宝首页的logo标志鲜明

     大家打开首页后可以看到logo标志，一目了然地写出了本店经营的行业名称以及要推广的产品。真诚、微笑、服务您写出了本店的服务态度及热诚。

在“奕福”logo标志上，一开始就能看到促销信息、服务信息以及荣誉称号等。如下图所示：

图 3

④、淘宝客的吸引

本店设置淘宝客提供佣金，让更多淘宝客推广本店，让本地生意更红火生意更好。借助别人的力量来一起达到共赢。如下图所示：

图 4

⑤网站框架分析

本网站共有如下店铺设置：最新资讯、新品上架、基本设置，宝贝分类，推荐宝贝，友情链接，店铺留言，店铺风格，店铺介绍、今日特价、特价vip、只亏一天、点击收藏、搜索店内宝贝、热卖宝贝、新品专区、特价专区、宝贝排行榜、推广宝贝、交流区等模板。

⑥加入消费者保障协议，使顾客放心购买。这是稳定顾客的心理的一种必要手段。

⑦温馨提醒：为了避免受到骚扰请您在拍下时选择匿名购买。

⑧客服服务周到：每天都有四个客服旺旺在线，并留下联系qq与电话方便沟通与联系。

工作时间9:00------20:00节假日正常上班，欢迎您的光临

⑨促销活动：vip打折包邮活动、天天特价、全场包邮

图 5

图 6

4.网店的信用评价数据

（1）卖家历史信用构成

图 7

（2）卖家信用评价展示

图 8

（3）店铺半年内动态评分

图 9

（4）店铺30天内服务情况

图 10

（5）买家使用分享

图 11

（6）买家的评价

图 12

四、网店经营数据分析

   目前淘宝网有诸如淘宝助理之类的软件，可以通过数据库分析，得出很多有用的信息。

（一）抓住买卖时机

一般在淘宝网上商品成交时间最多在中午12点，下午5、6点，还有晚上9－11点三个时段。在这些时段购买淘宝首页上的商品推荐位效果最好。而且通过观察分析，一般拍卖的商品都有结束拍卖的时间，将拍卖的结束时间定在这些时段最为合适，很多上班一族，一旦看中某件商品，而且看到结束时间快到，就会马上出价，而不会拖延考虑。这样做无形中加快了交易的节奏。

（二）有用的数据

1、浏览用户比率

计算公式：浏览用户比率＝少于１分钟的访问者数／总访问数

指标意义：这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。

指标用法：如果这个数据过大，那么很有可能我的网页的内容可能过于简单，或者图片没有新意，不能吸引有消费需求的顾客，我就要改进我的网点版面了。

2、平均订货额

计算公式：平均订货额＝总销售额／总订货数

指标意义：用来衡量销售状况的好坏

指标用法：通过这个指标，我可以知道总体上，在我的网点上购物的顾客的喜好，是喜欢便宜的低质量的，还是喜欢稍贵的，高质量的。通过我的顾客群体变化，我来不断的改变我的销售方向。

3、转化率

计算公式：转化率＝总订货数／总访问量

指标意义：这是一个比较重要的指标，衡量网站的对每个访问者的销售情况

指标用法：这个数据能考量出有购买需求的人，多少人是在我的网店上购买的，这个数据每一点增长，都会给我带来很大的销售额。提升它的关键方法是我的婚纱或者饰品等商品的描述手法，以及照片的拍摄技巧，还有和同类商品卖家的商品性价比比较。还有我在淘宝上的诚信度等等原因。

五、对现有的网店管理平台的建设性的意见及建议

1.流程的优化

店铺推广。加入淘宝客，借助别人的力量来一起达到共赢。加入消费者保障协议，使顾客放心购买。这是稳定顾客的心理的一种必要手段。如果店铺的销售额上升了之后，可以考虑将一些商品参与秒杀活动。还有加入“买就送”这个活动，以此来增加网店商品在淘宝页面上的排行。其二——时间的投入。商品的不断更新，最好每天至少更新一次。还有“掌柜推荐”这个专栏也是要每天更新，尽量把准备下架的商品放到这栏目上来。因为在淘宝上，越是准备下架的商品和掌柜推荐的商品，在淘宝页面上的排行也就越靠前。这样顾客更容易看到我们的商品。虽然是免费的开成了店铺，关于店铺普通的装修是免费的，但是如果要想让店铺更加的突出，吸引顾客的眼球，店铺的装修就要舍得花钱去购买一个合适自己店铺风格的模板。从提高销售量来讲：首要任务就是做好网店的推广，让更多的网名知道本店，提高网店地知名度，提高点击量以及收藏人气量。而做好推广就要舍得付出，其一——金钱的投入。世界上没有免费的午餐，在淘宝上开店也是如此。

2.功能的完善

首先：对店铺整体店面的设计以及定期的排版上，我们需要有一个专门的人员来负责。其次：在做推广的时候，我们也要每天都注意信息，尽量不要错过每一单生意。再者：多做借助淘宝的一些软件，比如:淘宝搜索统计专家来搜索我们店铺商品的排行，以及销量的总结。

3.规则的制定

店铺的宗旨一定要牢牢记住。一定要坚持诚实守信的原则。

交易的时候一定要用支付宝这个平台，切莫轻易相信线下交易，而随便的就把自己的银行卡号给别人。

在做“秒杀”这个推广的时候，要算算投入会不会亏本。

在客服工作上，一定要坚持：顾客就是上帝“的原则，不要轻易的得罪。服务态度要温和，要耐心解答顾客的问题。

在配送物流方面。坚持及时发货，如果有事情耽搁的话，要第一时间跟买家说明。

处理退货方面。如果是商品真的是我们发货时就有问题，我们一定会赔偿。

4.服务的人性化

为了照顾一些新手买家，我们店铺的导航栏那里会设立一个“新手买家“栏目来引导买家如何进行网上购物。

5.市场的推广及对外合作

单纯的零售不会做大生意。本店的另一个生意之路就是：在阿里巴巴的阿里助手和好阿网的会员后台那里进行发布供应信息。每天都要发布信息，不断的更新。其中，在好阿网上开通商业博客，每天都进行发表文章，吸引网民，借机达到宣传本店的目的。

 

第二篇：网店运营分析报告格式

个体网店运营分析报告

所属课程：_________________

专业班级：__________________

店主姓名：___________________

指导老师：___________________

网店运营分析报告

一、 网店基本情况介绍

1、 网店名称：

2、 网店地址：

3、 掌柜姓名：

4、 掌柜支付宝账户：

5、 开店时间：

6、 经营范围：

二、网店具体情况

1、网店首页logo标志

设计创意+logo截图

2、网站框架布局

3、客户服务联系方式

联系方式截图

5.网店的信用评价数据

（1）卖家历史信用构成

历史信用评价截图

（2）卖家信用评价展示

信用评价展示截图

（3）店铺半年内动态评分 动态分析截图

（4）店铺30天内服务情况

服务情况截图

（5）买家的评价

评价截图

三、项目个人体会总结