换位思考 你我相处更好

活动目的：让学生在人际交往中学会换位思考，减少矛盾和摩擦，形成良好的人

际关系。让学生懂得尊重别人,学会宽容。

活动重点：让学生在人际交往中学会换位思考，减少矛盾和摩擦。 活动难点：让学生懂得尊重别人,学会宽容。

活动形式：做游戏、讲故事、交流等。

活动过程：

一、游戏导入，明白道理

游戏：你看到的是什么？猜猜物体的的背面是什么？

教师站在讲台前，从自己的兜里掏出一张纸，拿在手里，问分别坐在两边的学生：现在你们看到的是什么？能描绘一下的样子吗？能猜猜他的背面是什么样子吗？

学生1回答：老师，这张纸是白色的，上边写一个“对”字。 学生2回答：不对，这张纸是黑色的，上边写一个“错”字。 学生争论不已。

师问：从刚才的游戏中，你有什么启示？

学生谈感想。

教师说明：看来我们经常说：不是庐山真面目，只缘身在此山中。同样，由于人性弱点的限制，很多人在处理问题和与人交往时，往往总是立足于自我的立场，考虑更多的是自己的利益和需要，却很少关心他人的需要，更别说从对方的立场来看问题了。所以我们会常常觉得人家不理解我们，人家什么什么地方又做得不好，殊不知人家也有同感呢。所以我们应该时常问自己：我是在以对方期望的方式对他吗？

二、讲故事，谈启发。

故事欣赏：

1、角度不同

有一天，一位富翁父亲和家人带年幼的儿子去乡下度假，他们的目的是让孩子知道人们可以穷到什么地步。他们在一个很穷的农民的家里呆了一天一夜。在

回家的路上，父亲问儿子，“感觉怎么样啊？”

“很好啊，爸爸！”

“看到了吗，那些人穷到什么地步了？” 父亲问道。“是啊！”“你明白了什么？”

“儿子回答说，” 我发现我们家里有一条狗，而他们有四条。我们院子里有一个游泳池，直通到花园中心，而他们有一条小河，一望上去没有尽头。我们的花园里有进口的彩灯，而他们则有闪烁的星辰。我们的天井直通到前院，而他们的天井则一直延伸到地平线上。“

小男孩说完后，父亲无言以对。

男孩继续说道，”谢谢你，爸爸，谢谢你告诉我我们有多穷！

教师：同学们，看完上面的这个故事后你们有什么想法？请大家谈谈各自的看法。

学生谈听后体会，教师小结：

我们是否富有完全取决于我们看待事物的角度，不是吗？如果你拥有爱，朋友，家庭，健康，幽默以及对待生活积极的态度，你就拥有了一切。上述的这些东西不能用金钱买到。你可以拥有想象得到的任何物质财产，可是如果你在精神上一无所有，你还是个穷光蛋。

2、“富贵不全” 与“富贵无边“

我国著名画家俞仲林因擅长画牡丹而声名避迩。有一次，他刚刚画了一幅“牡丹图”，被某人买走了。此人见买到了俞仲林的牡丹画，很高兴，将画端端地挂在大厅里。此人的一位朋友来拜访他，看见这幅画，大呼不好，说牡丹花没有画完，缺了一部分，牡丹代表富贵，这岂不意味着“富贵不全”了吗？

此人一听，大吃一惊，也顿觉得牡丹残缺一边不好，于是将画退回给俞仲林，请求他重画一幅。

俞仲林哈哈一笑，说：”牡丹代表富贵，所以要缺一边，这是?富贵无边?，吉祥祝福之意呀。”

此买主听了俞大师的解释，心花怒放，又甜甜蜜蜜的捧着画回家去了。

学生谈听后体会，教师小结：

是“富贵不全” 还是“富贵无边“，这取决于各人的心灵的感应和适应。对于

同一事物，同一现象，不同的人怀着不同的心态去看待，就会得出截然不同的评价。人的一生免不了去评价自己，评价别人（物）和被别人评价，这是自我认识和人们相互认识之必需。不管怎样，一种评价总有片面欠妥之嫌，总带有评价者的局限性。

3、看法不一样

日本浅野一郎年轻的时候是一个穷光蛋。一次他和一个朋友去东京求发展，在街头看到有人在买水时，浅野一郎想：东京是个好地方，连水都能卖钱，还有什么不能赚钱的，在此生活是不成问题的。他留下来了，以后成了日本的水泥大王。他的朋友却想：这个鬼地方，连水都要钱，在这里还能生存下去吗？便匆匆离开了东京，一辈子都没有得到发展机会。

学生谈听后体会。

教师小结：

以积极的心态和消极两种不同的心态去看待问题导致了两种截然不同的结果。同学们，人之立世，只要多角度，换时空去想想，以积极的心态去看问题，就不会妄乱的作出评价，也不会轻易被别人的评价“套”住，而以平衡的心态去调适心灵，以健康积极的心态去适应自然和社会。学生考试也是如此，能做到胜不骄，败不妥，者得要用平衡的心态，积极进取的态度和健康的心灵取调适。做人如此，学习也应如此，要换个角度去想想。遇上难题了，换个角度想想；和同学闹矛盾了，换个角度想想；做事情做错了，换个角度想想……日常生活中许多事情度换个角度想想，效果就会完全不一样！

三、换位思考，沟通你我。

下面是我们在日常生活中的一些典型情景，让我们一起来看一下吧。

1．“教室里”

主要剧情：小文是班里的劳动模范，今天又在帮值日生拖地了，看他拖了一遍又一遍，拖得多干净，这时小红要去订正作业，来来回回把地走得很脏，哎，这时小文发火了：“不许走，坐到座位上别动?”“我要订正作业，脏了你再拖呢，你是劳动委员呢？”就这样你一句，我一句，他们吵起来了?

在这个事件中,你觉得发生矛盾的原因在哪里？小文、小红他们是否站在别人的位置考虑问题呢？如果是你，你会怎么做？

小组讨论后教师总结：很显然，小文、小红两位同学都是在自己的立场考虑问题的，他们心里只考虑到自己的需要，而没有为别人考虑。如果他们稍微为别人着想的话，就不会出现这样的矛盾了。

2．“课堂上”

主要剧情：课堂上，某同学不专心听讲，看课外书，老师提示之后仍然不改，让其交出课外书，某同学不交，老师发火了，拿走其书后，某同学干脆趴到桌上不听课。

如果你是那位同学，你怎么看待教师的发火？ 你的做法是？

小组讨论后教师小结：你知道吗？当你在呼吁：“同学们，请理解我”的同时，也许同学也需要你的理解；当你呼吁：“父母， 请理解我”时，应该知道父母也需要理解；当你呼吁：“老师，请理解我”时，是否知道老师同样需要你的理解。所以当我们有抵触，厌烦和愤怒的时候，我们应该记住这个成功的伟大细节-------换位思考，让我们将沟通进行到底。

四、支招：方法归纳

学生交流后教师总结：

学会沟通，学会交流，我们不妨这样做……

1、做一个好听众。

在人际沟通中，要成为一个受欢迎的人前提就是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法，更重要的是要用心听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的目的。这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧，在人际交往中灵活运用倾听的技巧，将会拥有更多的朋友，赢得更好的人缘。

2、要学会换位思考。

换位思考是最好的方法，不能以自我为中心，想想如果事情发生在自己身上自己怎么解决，同时要考虑到对方的性格和心态，是不是和你有相似的地方。什

么都只考虑自己，那些心理自我封闭者，有过分的防卫心理者，经常会做出与他人不合作的行为来，这类人一般不会沟通他人。

3、要有豁达的胸怀。

“世上最宽阔的东西是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空宽阔的则是人的胸怀。”沟通需要人的一种境界，一种情怀。所以真正的做到沟通很重要的一点就是要有豁达和宽广的胸怀，不要和别人去计较那么多，自己要有一个良好的心态去和别人沟通，人与人的沟通是建立在相互信任的基础上的。

4、克服自己的偏见。

偏见使人囿于自己的一孔之见，偏见使人带着有色眼镜去看问题，偏见使人固步自封懒于思索问题，拒绝接受新事物，使人难于得出正确的判断和结论，越来越愚昧无知，使人“以小人之心度君子之腹”……总之，为偏见缠身的人是很不容易沟通他人的。

5、敞开心扉、积极主动。

沟通与交流是双向的，几乎所有人都只要求别人理解自己，理解自己的委屈与无奈，却很少有人说：“我要主动说出我的想法，让人们了解我！”只要你善解人意，敞开心扉，积极主动地与人交流，自然也能得到别人的理解。

五、教师小结：

换位思考，道理简单，做到很难。当我们抱怨朋友的不理解时，当我们作为朋友遭到朋友的抱怨时；当我们作为儿女抗拒父母管教时，当我们成为父母管教儿女遭到抗拒时；当我们作为学生在讲台下听课感到厌倦乏味提不起兴趣时；当我们成为老师站在讲台讲课看到学生不认真听讲时；当我们作为下属遭到训斥时，当我们成为上司训斥下属时；??，我们都应该换位思考记住：“把别人当自己，把自己当别人。”让我们多一些交流，少一些隔阂；多一些沟通，少一些误会；多一些快乐，少一些烦恼。让我们共同打造人际和谐，将沟通进行到底。

 

第二篇：换位思考

监控员换位思考

监控是收费站的核心部分，主要工作是对道路运行实施全天24小时监控，保证整个收费站车辆畅通，正常运营。作为监控员不但要起到监督指挥作用，做好上传下达工作，还需要掌握收费操作技能，只有这样才能为收费工作做好指导。为了进一步提升监控员的业务水平，我们到车道体验了收费工作，进行了一次换位思考，使我感想颇多。 监控工作平常都是间接的指导收费工作，没有实际的现场操作，不在收费第一线，所以偶尔也可能发生指导与实际操作不符的情况，监控员到车道进行收费操作，可以熟悉不断更新的收费系统，在收费过程中发现一些新问题，并对此加以归纳、分析、总结。从而精心指导收费员，合理处理各项特情，提高收费服务质量，为收费工作顺利开展提供保障。

监控员要充分发挥监督职能，就要努力做到“勤观察，勤思考”。通常监控员工作是使用监视器观察整个收费区域，通过下车道能更直接地观察到收费现场的一些动态，发现监控死角，有助于以后更全面的发现问题，并及时反馈给收费人员，保证收费现场工作高效开展。

到车道能直接观察到收费员的操作过程，不但能从收费员身上学到一些收费小窍门，与他们有充分的沟通交流，而且还能发现他们日常工作中的一些不规范操作及服务，及时的提醒，督促收费员，并在提出问题的同时，帮助他们一起查找原因，一同整改，在日常稽查工作中也能得到验证，这样不但收费员的业务水平，服务质量有了提高，也增强了监控员的分析问题能力，使我们自身的业务素质提升到一个新的高度。

在日常工作中，监控员与收费人员所有的联系都是通过亭内的对讲机，监控员讲话的语气态度，在一定程度上影响着收费员的工作情绪，这就要求监控员规范文明用语，从细节着手，做到口齿清楚，语速音量适中，态度温和，让收费员清楚明白的听到我们传达的指令。收费员对司乘人员提供微笑服务，我们对收费员也要提供微笑服务，尽管他们看不到，但是我相信，我们通过微笑传达的语言，他们是一定能感觉到的。

此次换位，使我受益非浅，我深刻体会到，做为一名优秀的监控员，首先必须要是一名精通业务的收费员，只有以此做为基础才能做好日常监控工作，在以后的工作中，我将不断钻研业务，将自己更好的溶入到收费班组，为广大司机、收费员提供更优质的服务。