怎样做一名优秀的酒店保安部领班

根据美国著名的人文心理学家马斯洛提出的《需求层次论》，人们在满足温饱的生理、心理的基本需求后，就要获得安全保障，包括人身、财物乃至工作上的保障。这两类需求是人的各种需求中最基本的两个层次，只有建立在这个基础上，人们才会追求更高的需求。可见，安全管理是酒店管理的重要内容之一。现代的安全管理是依靠各种先进设备与工具（技防）、训练有素的管理人员（人防）加上超前的安全管理理念，为防止和终止任何危及或影响业主、酒店客人及广大员工的生命财产与身心健康的行为与因素，确保业主、客人及员工人身安全、财物不受损失、工作生活秩序正常而进行的管理工作。其分为日常安全防卫与突发事件处理两大部分。具体包括防事故、防滋扰、防抢劫、防盗窃、防火灾、防爆破、防破坏、防自然灾害等安全工作。从管理内容上，酒店安全管理主要包括治安、消防和车辆管理三大内容，例如：防滋扰、防抢劫、防盗窃、防爆炸、防破坏是属于治安管理范畴；防火灾、防自然灾害、防消防硬件故障等属于消防管理范畴；维护交通秩序、防交通事故、防车辆碰撞和失窃是属于车辆管理范畴。

下面就和大家浅谈一下《怎样做一名优秀的酒店保安部领班》这个话题： 酒店保安部的岗位职责：就是保障业主、酒店客人及广大员工在店生命、财产的安全，协助当地公安机关维持酒店的社会治安正常秩序，为业主方创造一个安全稳定的经营管理环境；为酒店客人创造一个安全的消费环境和为广大员工创造一个良好的工作、生活环境。

酒店保安部领班的角色定位：作为领班，处于兵头将尾的角色，既要组织、安排员工的日常工作，又要准确及时地执行酒店管理制度和部门有关工作安排。同时，直接调动员工把个人潜能发挥的淋漓尽致，与员工同进步、共甘苦，做员工的贴心人。作为领班，业务上能正确指导员工，首先必须是一名优秀的保安员，其次必须具备管理的魄力和方式。即必须把情感管理和制度管理有机地结合起来，在工作上和生活上都要很好地遵循这一点。

酒店保安部领班的领导艺术：军队经常有二句话说的好：一是“要想火车跑的快，全靠车头带”；二是“打铁先须自身硬”。做一个真正对工作负责、起到兵头将尾的领班，首先要严以律己，以身作则，树立榜样；对待下属，不能趾高气扬、唯我独尊、刚愎自用，要尊重他们的人格，采纳他们的合理化建议；对待自己的错误、缺点做到朝闻夕改；对于上级布置的任务，制定多种有效的方案，力求做到有备无患；办事果断坚决，善于解决问题，工作主动热情；要想得到员工的认可，必须要品行端正、以理服人，而不能两面三刀、以权压人。

酒店保安部领班的人格魅力：吸引下属及员工靠的是人格魅力，而不是军阀主义，强权政治。要让下属及员工感觉到：工作上你是一个教导有方、严以律己、一视同仁、以理服人的领导，生活上你是一个指点迷津、关心、尊重和理解下属及员工的兄长、贴心人。在市场经济条件下，在现代企业的管理背景下，下属及

员工对领导的要求很高：作为领导，你不只是要求我把本职工作做好，还要教我学到东西，更能给我发展的空间，只有具备了这三点，你才是一名优秀的领导，我们愿意永远的追随你。一个企业、一家公司，只有管理者与被管理者“双赢”了，它才能兴旺发达，永远立于不败之地。

酒店保安部领班的工作态度：态度决定一切。我们一定要有一个端正的工作态度来对待“保安”这个职业。树立“全心全意为业主、宾客和员工服务”的思想，开源节流，降低成本，追求公司利润最大化。“保安”这个职业是我们自己选择的，没有人强压着这样做，所以既然选择了这个职业，我们就要敬业，无论成败与否，都无怨无悔！

酒店保安部领班的管理风格：铁的纪律，严格、规范的规章制度，专业的业务水准是高效、优质服务的强有力保障；奖罚的分明左右着保安员工作的效率与激情；突发事件的日常模拟，将总结出可行、高效的应对措施；加强部门的团结协作，扬团队风采；密切联系业主、客人和员工，加强沟通、交流，以求互相理解、配合，使工作能够顺利开展；加强外联，与所管辖区公安、消防等主管部门搞好关系，以求在非常时期能够帮我们一把。总之，为业主创造一个安全有序的经营管理环境；为酒店客人创造一个安全的消费环境和为广大员工创造一个良好的工作、生活环境。是业主、客人及广大员工对我们工作认可的最终目标。

酒店保安部领班的学习精神：二十一世纪是知识经济时代，新旧知识更替很快，稍微节奏慢了一点就落伍了。随着酒店的新技术、新产品、新管理思想的不断出现，对安全管理也要求越高，需要与时俱进。原有的陈腐、守旧的安全管理观念、思想、经验需要更新、创新，这就需要不断的学习，不断的吸收新鲜的营养，而且还要带领大家一块学，只有这样，整个部门才能保持旺盛、鲜活的生命力。

消防安全部：韦选锋

2012-4-13

 

第二篇：保安部领班保安岗位责任制

保安部领班保安岗位责任制

一、 领班保安防范区域：维护整个大厦内外的治安秩序；

二、 工作职责：领导指挥全班完成大厦的安全保卫任务；

三、 工作提要：

1. 在部门经理的直接领导下，以身作则，模范带头敢于管理，团结关心同志，了解和掌握本班人员的思想动态，完成任务；

2. 熟悉大厦内部布岗情况，岗位特点，执勤去挤主要职责，检查督促岗位执勤情况，及时进行调整、纠正；

3. 负责检查队员着装机仪容、仪表，具体负责落实本部门的规章制度，并认真检查，及时处理；

4. 做到提前十五分钟集队交班，不迟到早退，更不能误班漏班；

5. 认真填写值班记录及消防监控记录，做好交接班工作；

6. 每周向部门主管汇报本班人员值班工作情况（领班会），大胆提出自己的工作设想和建议，月底进行评定总结；

7. 巡查大厦各防范区域和场所的重点防范部位，重点防治，防火部位的治安隐患和消防隐患，并及时处理，有处理不下的情况及时汇报；

8. 每天负责对本班次使用的通讯器材、警具及其他公用物资的检查和管理，如有丢失，及时汇报；

9. 完成公司交办的其他工作任务。

物业公司保安部

保安岗位责任制

1. 在领班的直接领导下，注意大厦本岗位区域范围内的情况，提高警惕，敢于管理，劝说、制止违反大厦管理规定的行为，严防破坏及盗窃行为的发生；

2. 提前十五分钟集队交接班，必须着装上岗，仪容严整，配戴装备，礼貌待人；

3. 认真处理当班时大厦本岗位区域范围内发生的治安、消防等异常事件，处理不下的应及时报领班和辖区派出所、消防大队；

4. 巡查大厦本岗位防范区域和场所的重点防范部位，重点消防，防火部位的治安隐患和消防隐患，并及时处理，有处理不下的及时向领班报告；

5. 与各岗位保持联系，如有情况，及时前往协助，对可疑人员进行堵截，并及时拨打“110”报公安人员处理；

6. 负责监管大厦内垃圾及物品堆放情况，劝阻、制止儿童在扶梯上玩耍；

7. 负责停车场的汽车、摩托车、自行车的管理

8. 负责对停车场车辆进行登记，引导车主停放好车辆；

9. 负责检查每辆车的停放及车身完好的状态；

10. 监督检查停车场内是否存在于车辆停放部相符后停车以外的问题出现；

11. 严格在场内吸烟，定期搞好场内清洁卫生；

12. 严格遵守各项规章制度，服从领导安排；

13. 完成领导交办的其他工作任务。

物业公司保安部

清洁员岗位职责

一、 遵守《员工守则》，一律着装上岗；

二、 服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作；

1. 负责大厦内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作；

2. 负责大厦内果皮箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作；

3. 负责大厦内公共卫生间的清洁工作；

4. 负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作；

5. 对用户违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正；

三、 清扫工作完毕，不得擅自离岗，随时巡查以保持区域内的清洁；

四、 完成公司交办的其他工作。

物业公司保洁部

绿化工岗位职责

一、 全面负责管理辖区内的绿地、花木的养护和管理；

二、 工作职责

1. 摆设：注意绿化花草、盆景、盆栽摆设、陈列是否妥当，并及时进行养护、更换；

2. 剪裁：

1) 室内外盆栽、乔灌木是否及时剪裁处理，使其造型整齐美观，枯黄枝叶是否及时剪除，保持青绿和生机，修剪下的枯叶要即刻清除；

2) 草坪有无杂草、杂花，若有要及时拔除，注意草坪、草地是否整齐。

3. 浇水：有无适时或定时浇水，绿化植物是否干枯，对流到地面或设施的水要及时抹干，保持周围环境整洁、干净，并防止造成设施的腐蚀和霉坏；

4. 施肥：施放有异味的肥料要在非办公时间内进行，并以花泥覆盖，不得裸露，以免影响周围环境；

5. 杀虫：对室内公共场所绿化喷杀虫药，应在非办公时间内进行，使用高效低毒农药时必须做好防护工作，在室外喷药后4小时内若下雨，天晴后需重喷。

6. 补缺：如有枯死现象，要及时进行更换，如所更换的品种不同，要书面报告领导审批。

7. 去尘：检查花池、花基、花盆、绿化带是否有烟头，纸屑等杂物，有要及时清除，不定期用湿软布、毛巾对植物茎叶进行除尘。

三、 妥善保管使用好各种工具和肥料、药品等。

物业公司保洁部