商城县机关事务管理局20xx年度

工 作 总 结

20xx年，商城县机关事务管理局在县委、县政府的正确领导下，认真学习党的十七大精神，努力实践“三个代表”重要思想，紧紧围绕县委、县政府的中心工作部署，秉承“让桂花香醉商城”的发展理念，坚持为领导服务、为机关服务，力争在管理上有新创造、服务上有新举措、发展上有新思路，为领导机关提供有力的后勤保障，积极开创“廉洁、勤政、求真、务实、高效、优质”的机关事务管理新局面，为领导机关工作的高效运行做出应有的贡献。现将一年的工作总结汇报如下：

一、强化管理，提高机关事务管理效率

（一）建章立制。今年年初，争对县委、县政府安排我局的新任务、新要求，研究制定了县领导机关《公务接待管理办法》、《机关车辆管理办法》、《内部食堂管理办法》、《调干房管理办法》等制度，经县政府常务会议通过实施，进一步推进了后勤管理的规范化、制度化建设。

（二）精细化管理。一是细化工作运行组织。我们根据机关事务管理工作职能特点，划分设立了“两股一室”工作部门，即“车辆管理股、接待股、办公室”，并对局机关的

信封、稿纸、文件头等办公用品规范化。二是细化工作开展方式。机关后勤工作具有线长、面广、点多、事小的特点，因此，为把每件事做好、做精，我们要求各股室必须月初报计划，月末做总结，同时坚持周一例会制度，即每周一上午，由各股室负责人小结上周工作并作本周工作安排。通过这样层层细化落实，有利于对工作查漏补缺，使重点、难点问题得到及时解决，也有利于强化责任，提高工作效率。

（三）厉行节约，推进节约型机关建设。建设节约型机关是建设节约型社会的重要组成部分。今年以来，我们严抓细管，把勤俭节约、降低成本作为一项重要工作来抓。制定节电节水措施，合理有序控制用电用水。如严格控制空调的开启温度和时间，改变单位文印材料打印方式等，有效地降低了能耗，资金得到了合理使用。

（四）细化工作考核。今年，我们在注重年度考核的基础上，进一步加强日常工作管理。即按照各股室与各岗位责任目标，从作息考勤、工作状况、工作绩效等方面进行考核，并定期和不定期组织专人对各股室、各岗位进行督查，对督查结果及时记录汇总，从而把平时考核与年度考核有机结合起来，进一步强化责任，提高工作效率。

二、服务为本，做好机关后勤保障工作

服务是机关后勤工作的根本宗旨和神圣使命。今年以来，我们始终把“主动、热情、周到、细致”的服务要求，

贯穿到机关后勤服务、保障工作的始终，进一步增强服务保障的前瞻性和预见性，并严格按照承诺及时兑现服务，着力提升服务标准和服务层次，确保为县委、县政府等领导机关各项工作的高效有序运转提供强有力的后勤保障。

（一）热情接待，细致服务，树立商城对外的良好形象 我们针对接待工作“利害攸关、联系广泛、事无巨细”的特点，努力做到坚持原则，有的放矢。20xx年，我们严格按照《县领导机关公务接待管理办法》的各项规定，圆满完成每一次接待任务。我们坚持方便务实、勤俭节约的原则，在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按要求办事。为了便于管理，我们固定了接待地点和接待标准，不随意更改接待地点或提高接待标准，做到宴请热情而不铺张，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。我们坚持每月做总结，月月做报表，从总结中找出接待过程中出现的问题并及时改正。自从我们实行月度总结以来，失误率明显降低，接待质量得到很大提高。为厉行节约我们专门从乌龙酒厂定制了名为“八月桂花”的公务接待酒，包括金桂、银桂两种规格。接待活动中一律使用此公务接待酒，不得超标。同时注意收集资料，做好档案管理。由于严格执行了这些措施，今年以来，我们接待水平明显提高，接待量增加了，接待费用却未上升。今年共接待厅级及以上来客、承办各类会议和各级检查组、考察团271次。

出色的完成了全市县域经济工作会、超级杂交水稻“种三产四”丰产工程商城观摩会、全市“双庆”活动等多项重要的接待任务。全年共支出接待经费427.6万元，较上年节约了102.4万元。

（二）安全高效，认真做好车辆管理

我们对过去车管工作进行了认真地总结、分析，结合对周边县、市领导机关车辆管理工作的考察情况，制定出详细的车辆管理实施细则。管理上严格车辆维修、加油管理，定期召开驾驶员会议强化安全意识，树立节约理念，使我局车管工作更加具体化和人性化。我局管理的37台车，全年共行驶148万公里，无重大交通事故。全年车辆费用支出198万元，其中，油料费用112.5万元，维修费用43万元，保险、年审、养路费等费用21万元，车辆清洗费2.5万元，驾驶员补助19万元。每公里折合费用仅1.34元，保证了领导公务出行安全的同时，有效遏制了浪费现象的发生。

（三）搞好调干房建设，为来商领导提供安全、宁静的生活环境

为建立和完善多层次的领导机关异地调入干部住房供应体系，加强机关固定资产管理，我们严格按照《商城县领导机关异地调入干部住房管理办法》的有关规定，认真做好调干房的安全防范、房屋整修、生活用品的购置以及水、电、电视、电话的安装配备工作。全年共整修调干房5套。健全

了档案管理制度，实行一房一档，对调离领导干部跟踪服务，及时回收房屋，保证国有资产不流失。

（四）整合内部食堂，打造领导机关温馨的家庭就餐地 为进一步做好异地调入领导干部的饮食服务，我们将原县委、县政府两个内部食堂整合成一个机关食堂，于今年4月1日起试运行。由于领导用餐人数不固定，试运行阶段存在浪费过多的现象，我们及时进行了整改，除主食提前做好外，将菜品洗、切、备好，根据就餐领导人数再确定炒菜数量，从而既节约了成本，又有效保证了领导的用餐。

（五）认真细致做好会务服务

会务服务工作是我局今年新增的一项工作内容。有会议时，要求工作人员提前30分钟到岗，卫生、音响、会标、灯光等工作提前半天准备完毕;无会议时，对工作人员加强业务素质学习，并对会议室环境、设备设施积极维护，以保持良好的会议环境和避免突发事故的发生。一年来，在全体工作人员的共同努力下，没有发生一次会议差错，共承办会议53场，较好地保障了县委、县政府等领导机关工作的需要。

三、积极开展“双联双促”活动，为新农村建设增砖添瓦

今年3月份以来，县委、县政府为探索新农村建设的有效途径，加快全县新农村建设步伐，在全县范围内开展了“双

联双促”活动。我局紧紧围绕县委、政府的统一部署，立足实际，着眼大局，积极行动，周密部署。由局长陈杰亲自带领副局长黄维、纪检组长胡刚以及“双联双促”活动驻村帮扶工作队队员下乡进村，通过听汇报、座谈、走访群众等方式，摸清摸透村情户情，制定帮扶方案，督促帮扶工作队迅速落实驻村的相关工作，确定了6户联系户，由事管局6位副科级以上的领导干部与农户一对一结对子帮扶。多方协调资金全力改善文冲村的村容村貌，从村部建设、接待室、活动室、图书室到文冲街道一一进行规划。为改善文冲村办公条件，我局提供帮扶现金10000元，会议桌一套，帮助建设图书阅览室一个，配备图书柜一组、图书400多册共计10000元。

经过乡、村和我局帮扶工作队的共同努力，文冲村新农村建设取得了阶段性成果，基础设施进一步加强，人居环境进一步优化，人民群众的综合素质进一步提高。

四、狠抓迎宾馆接待服务，全力做好宾馆升级改造，打造商城接待基地

严格按照星级酒店标准管理和服务。20xx年度，迎宾馆一是认真做好各部门的培训和学习工作，先后派经理赴浙江一带进行旅游、星级大酒店考察学习；到郑州消防总队参加消防培训；带领餐饮员工到武汉星级酒店参观学习服务技巧；组织餐饮员工及厨师参加全国第六届烹饪技能大赛，并

取得团体银奖。二是配置意见卡，要求领班对客人进行拜访、经理有针对性地拜访（金卡及散客），多方收集信息，不断调整菜单，督促后厨每月开发新菜品，并做到营养、卫生、可口；严抓服务和卫生质量，大力弘扬好人好事，涌现出一批员工主动为客人洗衣服和提供温馨提示服务等，使每一位客人享受到“家”的温馨。三是对所有往来账目做到日清月结；重新调整资金回收小组成员，制定资金回收小组详细的奖惩制度，对恶意欠款单位停止签单，加大资金回收力度；每月做好部门仓库盘点工作，根据详实数据做好当月经营利润表。四是认真做好老楼改造和景观小品建设，完善宾馆配套设施，进一步提高宾馆的接待服务水平。

目前，锦绣商城迎宾馆已经成为商城政务、商务、旅游接待的重要窗口和基地。20xx年计划收入1000万元，实际收入1210.3万元，完成计划收入指标的121%，与上年（1125.5万元）同期相比增收84.8万元；20xx年计划利润260万元，实际实现利润304.1939万元，完成计划利润指标的116%，与上年同期利润285.94万元相比，增加了18.25万元。20xx年实际缴纳税金120.4151万元。

五、切实加强党的建设，为完成全局各项工作提供有力的组织保证

（一）加强作风建设，提高人员综合素质

培养和造就高素质的干部职工队伍是做好机关事务管理工作的根本保证。20xx年，我们始终坚持以人为本，扎实开展各种教育活动，并把教育活动与局机关工作人员的实际情况相结合，注重实际效果，努力建设一支政治过硬、业务精熟、作风扎实、清正廉洁的干部职工队伍。一是加强思想政治教育，培养优良作风。通过学习贯彻十七大精神和“三个代表”重要思想，积极引导大家树立正确的世界观、人生观和价值观，教育干部职工爱岗敬业、廉洁自律。二是定期学习。采取集中学习与自学相结合，专家讲座与领导带学相结合，业务知识与理论知识学习相结合等多种方式，努力提高干部职工的综合素质。三是认真开展“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动。研究成立了领导小组，召开了全局动员大会，集中学习了规定篇目，对科学发展观进行再学习、再认识；以座谈讨论、设置征求意见箱、发放征求意见表、走访调研等多种形式，广泛征求意见，查摆出我局存在的一些问题；针对查摆出的问题和差距，研究制定出加强和改进的具体措施；建立健全推动科学发展的规章制度，形成长效机制，推动解放思想持续深入地进行下去。

（二）加强党风廉政建设，锻造一支廉洁、勤政的干部队伍

我局党风廉政建设工作严格按照县委、县政府有关党风廉政建设的要求，以贯彻落实党风廉政建设责任制为抓手，

进一步加大从源头上预防和治理腐败的力度，努力推进党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展，为顺利完成我局全年各项目标任务提供了政治保证。一是研究制定了《商城县机关事务管理局20xx年党风廉政建设岗位责任制》，明确了工作分工和职责范围，将目标任务进行了分解，落实到具体的股室、个人，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，纪检组组织协调的局面，做到了年初有安排，半年有小结，年终有总结。二是组织党员干部学习、收看、播放有关党风廉政法规，进行党性党风党纪和廉政教育。全年专题研究党风廉政建设和反腐败工作2次以上，重大问题由局党支部集体研究，制定措施，及时解决，从源头上遏制和预防腐败。三是严格按党风廉政建设责任制进行考核和追究。建立、完善和修改了《机关事务管理局工作制度》、《机关事务管理局财务管理制度》等相关机关后勤工作制度，从制度上规范治理和制止腐败。四是按县纪委、县委组织部要求，在规定的时间内保质保量开好民主生活会，开展自查自纠，进行思想作风、个人道德建设。认真贯彻执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，选拔任用干部严格按规定程序办理。重大问题集体研究决定，党支部会议、纪检会议制度健全，记录完整。

（三）认真做好党务工作

一是认真组织党员干部学习《党章》、《党内监督条例》、《党纪处分条例》等党内法规及规定性文件。在学习过程中,组织党员回顾党的发展历程，把握党的执政经验，提高党员干部对党的执政能力建设重要性的认识，增强了党员干部的使命感和责任感。二是在党员发展过程中，严格把握入党条件，坚持培养考察制度和公示制度相结合，严格审批程序，不断为党的肌体输送新鲜血液，保持党的兴旺发达。今年发展党员1名，预备党员转正2名，培养入党积极分子2名，收缴党费一千二百元。

六、存在问题

在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，工作中还存在一些不尽如人意的地方。接待工作还需加强精细化服务；车辆管理工作仍然存在着公车私用现象，车均年公路里程仍居高不下，车管经费得不到有效控制；调干房和机关食堂在细节上存在着服务不到位的现象。迎宾馆软硬件不足，配套设施不齐全，对宾馆的进一步发展构成约束；员工整体素质水平不高，服务质量参差不齐，菜品质量满足不了顾客消费需求，投诉现象时有发生；资金回收困难；治理费用和营业外费用仍然偏高，需要进一步加强成本核算，节支增效。对于这些问题我们要高度重视，采取有力措施，切实加以改进。

七、20xx年工作打算

（一）认真落实《商城县领导机关公务接待管理办法（暂行）》的有关规定，切实提高接待服务水平，努力探索个性化服务模式，进一步提升商城形象。

（二）吸取20xx年车辆管理方面的经验教训，按照《商城县领导机关车辆管理办法（暂行）》的有关规定，制定科学、规范的实施细则，实行一车一卡、节约归己、超支不补的经费管理模式，努力降低居高不下的车辆行驶里程，探索出一条行之有效的车辆管理模式。

（三）加强调干房管理，尽快回收整理调出干部房屋，满足领导机关干部用房需要。

（四）加强锦绣商城迎宾馆管理，完善服务项目，提高服务水平，重点抓好职工培训、开源节流、增收节支、营销网络建设，提高经营收益。要狠抓宾馆改造工程，制定科学施工方案，立体作业，实现质量、工期双提速，保证在20xx年6月正式投入使用。

机关事务管理工作是一门科学，其任务既光荣又艰巨。我们在保障机关运转、服务干部职工工作中，要切实增强工作的主动性和创造性，不仅要做好正在做的事情，切实履行好职能，而且要研究如何适应新形势和新任务，拓展我们的职能，拓宽我们的服务领域，发展我们的事业，赢得管理局应有的地位。

要坚持把县委、县政府的决策部署与我们工作实际结合起来，把加快发展的热情和科学求实的态度结合起来，把实现长远目标和抓好当前工作结合起来，实施科学、严谨的管理，提供规范、统一的保障，提供优质、高效的服务，认认真真做规划，扎扎实实抓落实，切实提升管理水平、提高效率和服务质量。