员工帮助计划（EAP）的简介与需求量表

员工帮助计划（Employee Assistance Program, EAP），作为企业从心理层面为员工设置的一套系统、长期的援助与福利项目，通过专业人员对企业的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助提升全体员工的心理资本，解决部分员工及其家庭成员的各种心理和行为困扰，提高员工个人绩效和企业整体效能，切实落实企业对员工的关爱。

《财富》500强企业中的90%为员工提供EAP服务，国内诸如联想集团、中国移动、国家开发银行、东软集团等著名优秀企业，目前也把EAP作为组织员工职业心理健康系统解决方案提供给员工。

EAP服务由心理调查、EAP规划、宣传促进、心理培训、心理咨询、效果评估六大模块组成。

心理调查：在EAP项目第一阶段，采用心理学专业量表工具，并通过高度专业的心理调查、评估等技术运用，帮助企业全面了解、评估员工的职业心理健康状况，包括：心理健康状况、身心幸福感受、职业枯竭水平等方面。

 EAP规划：系统解决员工职业心理健康问题，以心理调查为前提，EAP专家将经过座谈研讨、反复论证，构建出EAP干预模型和企业职业心理健康整体系统解决方案。在此基础上，EAP专家系统规划1年期EAP项目及企业长远的EAP规划，帮助企业逐步建立起EAP管理系统。

宣传促进：基于对中国本土文化的深刻理解，以及在EAP项目跨文化执行方面所积累的经验，选择合适的渠道和方式进行心理健康的促进和推广，是决定国内组织EAP项目成败的一个重要因素之一。根据客户的企业行业特征和员工特质，为客户量身定制个性化、人性化的心理健康促进方案，包括：电子邮件、手册、卡片……

心理培训：EAP心理培训覆盖职业心理健康、压力管理、职业枯竭干预、咨询式管理者、EAP实务、人际沟通、工作与家庭平衡等多个领域，以协助企业培养开发员工潜能和力量、实现人力资本最大化为目标，在提升员工价值的同时实现企业管理的提升和效益的显著提高。EAP项目培训，均采用心理互动方式进行，通过心理学技术的融合运用，给予学员心理层面的深层触动，帮助员工更加直观的认知自我、觉察自我和改善自我。

心理咨询：首创的中国模式EAP项目中，心理咨询扮演着重要的角色。对于企业员工来说，专业心理咨询是最具针对性、最能真正起到帮助的服务。EAP提供的电话咨询、面对面咨询、网络在线咨询等方式的心理咨询，可以帮助受心理困扰的员工走出困境，通过帮助他们梳理工作压力、职业枯竭、人际关系、夫妻情感等方面的问题，使他们在心理层面自立自强，更加积极、从容地面对工作和生活中的有关问题。

效果评估：EAP项目效果评估的服务包括：培训效果、咨询回访、员工参与度、服务使用率、员工层面改变分析、组织层面改善评价、综合成效分析等。

关于EAP在中国推广的测试：EAP（员工帮助计划）的需求调查问卷

EAP（员工帮助计划）的需求调查问卷，旨在推动EAP的进一步开展，你的信息和选择我们会为你保密，答案没有好坏之分，请按照您平时所想回答；每一问题只能选择一个答案。

1您的性别   *单选    ①男②女 

2您的年龄 *单选  ①30岁以下②31一40岁③41一50岁④51岁以上

3您的婚姻状况 *单选  ①未婚②已婚③离异

4您的受教育程度 *单选  ①大专及以下②本科③研究生以上

5、您的职位：*单选  ①初级员工②中层干部③高层领导

6您在现在的岗位上工作多久了 *单选  ①半年以上②半年—1年③1—3年④3—5年⑤5年以上

7您的月收入 *单选  ①1000元以下②1000—1999元③20##—2999元④3000以上

8您家庭的月收入  *单选   ①3000元以下②3000—3999元③4000—4999元④5000以上

9您家庭的主要人口数（包括父母）  *单选   ①3人以下②3—5人③5—7人④7人以上

10在从事这份工作之前，你还从事过多少份工作  *单选  ①0②1—3③3—5④5份以上

11这个岗位与您读书时期所学专业对口吗   *单选  ①是的，对口②不是的，并不对口

12这项工作是与您的职业规划相符合的工作吗  *单选  ①是②否

13从事了这项工作之后，您是否觉得自己的专业技能有了提高  *单选   ①是，有了较大的提高②否，专业技能还是静止不前

14从事了这项工作之后，您认为会增加你患上职业病的风险吗   *单选   ①会②不会

5您是否需要经常加班  *单选  ①是②否

16你是通过何种途径进入现在单位的   *单选  ①中介介绍②劳务公司派遣③毕业分配④所在部门公开招聘⑤其它方式

17您对工作的付出和回报的满意度是   *单选   ①满意②比较满意③比较不满意④非常不满意

18您对现在工作的评价  *单选  ①很适合我，能够发挥我的才能②工作上有点难度，需要再培训③不喜欢，有更好的工作会马上换

19当你的心理压力得不到释放时，你是否产生过自杀的念头？  *单选  ①是②否

20在做本次调查问卷之前，您有了解过EAP（员工帮助计划）吗？  *单选  ①只了解这是什么②了解并亲身体验过
21您觉得实施EAP对您是否有帮助？  *单选  ①有一定帮助②没有帮助

22.如果公司实施EAP，您会采取何种态度？  *单选  ①会尝试一下，服从公司的安排②根本不需要，简直浪费时间

23如果公司开展EAP，您会认为公司会给您传递什么信号呢？  *单选  ①公司提供给员工的福利，培养员工的归属感②可能因为公司觉得我们不能胜任工作

24您个人是怎么看待心理咨询的？  *单选  ①有需求，只是羞于寻求帮助②浪费钱的，没什么用处

25当您发现自己存在一些困扰的时候，您希望采取何种方式发泄？  *单选  ①找专业人士解决②其他

26如果要提供心理服务，您最乐意接受下列哪种方式？  *单选  ①面对面咨询②团体咨询（研讨分享）③个别咨询

27假设一家EAP机构服务项目体系健全，您最希望它能提供下列哪项服务？  *多选 

①个人发展服务，包括个人能力训练、技能训练、管理团队、职业生涯规划、身心健康等

②危机事件支持服务，包括地震、火灾等之后员工的情绪平复、心理安慰疏导 ③儿童与老人照顾，指对子女的抚养和对父母的赡养

28.您不能适应公司人事机构等方面的改革?   *量表题  不符合/不确定/符合

29.您对本单位的在业界的前途感到很悲观?  *量表题  不符合/不确定/符合

30.您认为上级行年度评比排名方面制度规定不合理?  *量表题  不符合/符合/不确定

31.责任追究制度让您心理负担严重?   *量表题  不符合/符合/不确定

32.您对自己现在的职务感到不满。  *量表题  不符合/符合/不确定

33.职务方面的上升空间不大。 *量表题  符合/不符合/不确定

34.您对公司的职称管理制度感到失望。   *量表题   不符合/符合/不确定

35.工作没有成就感。  *量表题   不符合/符合/不确定

36.您在工作考核评先评优等问题上有不公平的感觉。  *量表题  不符合/符合/不确定

37.您感觉工作负荷太重，影响了您的健康。  *量表题  不符合/符合/不确定

38.当您因工作原因而无法照常休息时，心里会觉得很烦 。  *量表题  不符合/符合/不确定

39.工作中很多制度制定不合理或执行困难。  *量表题  不符合/符合/不确定

40.对于您的工作时常感到无法胜任。  *量表题  不符合/符合/不确定

41.您的工作简单重复，枯燥无味。  *量表题  不符合/符合/不确定

42.您的工作干扰了您正常的家庭生活?  *量表题  不符合/符合/不确定

43.您的身体健康状况补好。  *量表题  不符合/符合/不确定

44.住房紧张或需要购买住房。  *量表题  不符合/符合/不确定

45.夫妻感情不合。（未婚者不用填）  *量表题  不符合/符合/不确定

46.抚养教育子女或子女就业对您的压力很大。（未孕者不用填）  *量表题  不符合/符合/不确定

47.赡养父母给您带来压力很大。  *量表题  不符合/符合/不确定

48.您认为同事间的理解信任程度不高。  *量表题  不符合/符合/不确定

49.您认为同事间的理解信任程度不高。  *量表题  完全不符合/比较不符合/不确定/ 比较符合/完全符合

请选择您认为同事间的理解信任程度不高。

  

 

第二篇：员工帮助计划[EAP]

员工帮助计划[EAP]在职研究生课程班

招 生 简 章

EAP（Employee Assistance Program ），直译为员工协助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在协助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

EAP服务在国外发展的已经相当成熟，截至九十年代末，世界财富500强中，有90%以上的企业建立了EAP项目。在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务，大多数员工超过500人的企业目前已有EAP，员工人数在100－490的企业70%以上也有EAP，并且这个数字正在不断增加。在国内，许多大中型企事业单位，已经表现出对员工提供EAP服务的强烈需求，但是由于我国EAP从业人员的严重不足，以及现有从业人员的专业性不高，极大地阻滞了我国EAP服务业的发展。

中央财经大学作为我国经济学、管理学学科领域的重要科研创新基地，充分发挥国家部委和地方政府决策的“思想库”和“智囊团”的作用，为国家经济建设和社会发展提供了强大的理论保证和有力的智力支持。

为适应企业对高层次人力资源管理人才的需求，，中央财经大学在职研究生课程进一步结合当前的企业员工支持与员工提升的需求及发展趋势，进行系统的课程设计与师资配置，深入结合案例，特开设产业经济学专业——员工帮助计划方向[EAP]在职研究生课程研修班，旨在为学员提供更为高端的、适合中国企业特点的EAP服务培训课程。

一、学制与课程设置

学制两年，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

学位课程：考点教学+试题模拟（申请经济学硕士学位必考科目）

     ①西方经济学       ②货币银行学

    ③财政学         ④国际经济学、

    ⑤社会主义经济理论    ⑥外语

专业课程：小班授课+案例教学+一对一咨询指导

（EAP已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，管理和减轻员工的压力，维护其心理健康。）

        ①员工帮助计划理论与实践      ②组织行为学

        ③心理咨询理论与实践（个体和团体） ④人力资源管理

  ⑤哲学

二、招生对象

 1、企业管理人员及企业HR

 2、从事心理咨询工作者和心理学爱好者

三、招生条件

1、大学本科毕业或大专毕业。免试入学，具有三年以上工作经验者优先录取。

2、经审核符合条件者，可按照国务院学位委员会及有关规定申请硕士学位。

  四、招生专业及名额

1、 专业：员工帮助计划

2、 名额：50名。

  五、课程价值

◆EAP的发展首先是因为越来越多的企业认识到EAP可以帮助企业省钱。员工的心理问题影响个人和企业的绩效是一个常识。在早期，企业可以把那些由于心理问题而导致工作效率低下或者不胜任工作的员工解雇。后来人们发现，员工心理问题的产生，除了和他个人的心理特征有关外，和他所从事的工作本身以及整个社会和时代背景都有密切关系，不再仅仅只是员工个人的事，也是企业需要关注的问题。另一方面，企业解雇老员工、聘用和培养新员工需要付出很高的成本和代价。因此，企业不再简单地因个人心理问题解雇员工，而是采取了措施，帮助员工预防和解决工作及生活中的心理问题。

◆EAP也是一个收益很高的项目，国外做了不少关于EAP成本-收益的分析研究，发现EAP有很高的投资回报率。美国通用汽车公司的员工帮助计划每年为公司节约3,700万美元的开支，其中1万名加入该项计划的员工平均每人节约3,700美元。美国联合航空公司估计在员工帮助计划上1美元的投入能够得到16.95美元的回报。美国联邦政府卫生和人事服务部实施的员工咨询服务计划的成本效益分析显示，员工咨询服务计划的回报率为29％。

◆EAP与人力资源管理。企业建立EAP的最初和最终目的在于降低成本、提高效率，随着社会发展，越来越多的人们认为关心和帮助员工的心理问题是企业的责任，而且得到了司法判例的支持，英国法院曾判定某政府机构要为其员工由于工作压力引起的心理疾患进行赔偿。因此，人们开始把EAP视作社会保障和福利。在欧美一些人力资源管理教材中，EAP被列入"安全与健康"部分。
◆EAP的实施结果和人力资源管理目标是一致的。EAP给企业带来的非财务收益，提高留职率、提升员工士气、改善组织气氛外，还将建立尊重员工价值、关心员工困境的文化；培养注重解决问题和个人发展的学习型文化；帮助企业更好地应对业务重组、并购、裁员等变革和危机；改善管理风格、沟通关系和组织、工作设计……这些正是现代人力资源管理渴望达到的目标。

 

六、拟定部分师资介绍

 七、教学方法

1 、采取理论与实践相结合、集中讲授与自学相结合的学习方式。

2 、每周末上课一天，遇节假日顺延。

 八、学习费用

       两年学费： 19800元 ；

  九、结业

1、修完规定课程，通过考试，成绩合格，即可结业，颁发《中央财经大学研究生课程进修班结业证书》；

2、符合条件者可申请中央财经大学研究生硕士学位。

 十、报名事宜：

1、报名日期：即日起开始报名，额满为止。（报名人员须提前电话预约）

2、报名提交资料：本人身份证、学历证、学位证书复印件 (A4 纸 ) 各一份，近期免冠彩照 1 寸、 2 寸各 2张，报名表（可现场填写）。

3、报名费：100元。

4、报名地点：北京市海淀区学院南路39号中央财经大学图书馆配楼5层501室；