孝武超市学院店神秘顾客调查问卷

调查日期：           调查时间：         神秘顾客（调查员）：        

说明：问卷共分为两大类题目，总分100分，请按照实施填写。

一、封闭式题目（共计95分）（必要时请说明）

二、开放式题目（5分）

对于这次购物，您的满意程度如何？本题您给出（     ）分。[1分到5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意]

请说明您满意的方面或者不满意的方面。

                                                                      

                                                                     

                                                                     

                                                                      

 

 

第二篇：如何利用在线问卷调查系统来管理神秘顾客

咨询热线：400—703—0600

51调查网针对神秘顾客特推出神秘顾客的在线问卷调查系统服务。神秘顾客在线问卷调查系统的服务内容包括如下：

1、神秘顾客的招聘

2、神秘顾客检测问卷的设计

3、神秘顾客的培训

4、神秘顾客检测内容的各地回收

5、神秘顾客检测的报告

现在针对神秘顾客上述内容，我要调查网的在线问卷调查系统服务对象：

1、各地的专业调查公司：通过问卷调查系统，由各地的神秘顾客统一录入检测结果；实现检测数据的及时性、统一性；

2、餐饮连锁店、银行各营业厅、通信行业营业厅、汽车4S店、加油站、连锁酒店、及其它想通过神秘顾客进行服务窗口改革的企业。

下面介绍的重心：我要调查网的问卷调查系统在神秘顾客检测中的应用。

我要调查网在线问卷调查系统的神秘顾客数据的录入功能：

1、在我要调查网里先上传设计神秘顾客检测问卷

2、支持问卷不公开、统计数据不公开、神秘顾客按照企业所给的问卷链接及密码登陆，录入暗访结果；

3、支持上传图片、音频、视频；

我要调查网在线问卷调查系统的神秘顾客数据管理、统计功能：

1、企业会员在第一时间内同步查看各地的暗访数据，及时发现问题；

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咨询热线：400—703—0600

2、企业会员可以对神秘顾客暗访的录入数据结果进行管理，纠正修改暗访数据；

3、企业会员可以设置不同员工不同的查看权限。

4、企业会员如果服务于第三方客户，还可以支持第三方客户从不同的登陆口来登陆，查看指定范围的神秘顾客暗访数据。

5、时时浏览单份门店的详细数据。及时发现问题点；

6、可以进行数据交叉分析，同步对比不同门店的暗访数据。

我要调查网在线问卷调查系统的神秘顾客招聘作用：

1、可以在我要调查网的线下活动栏目自主的进行神秘顾客招聘；

2、可以委托我要调查网来帮您进行全国神秘顾客的招聘；按成功样本量收费；

我要调查网的平台让任何想进行神秘顾客的企业都能轻松的进行神秘顾客的招聘、神秘顾客检测数据上传及数据统计。这些都可以通过平台自助式的操作。

如果您还需要神秘顾客培训、神秘顾客执行管理方面的服务，也可以跟我们联系。我们的联系热线：400—703—0600 或直接跟我们的在线客服联系。

银行神秘顾客检测案例：

本次神秘顾客检测的目标：

1、通过对银行营业厅窗口服务进行适时的监测评价，全面、客观地了解银行营业厅窗口规范化服务的执行情况，及时发现存在的问题和可资挖掘的潜能，为该银行不断完善服务标准、改进服务质量和提高服务水平提供决策建议，同时也为该银行评价工作和考核绩效提供客观依据。

2、为了评估银行各营业厅的环境卫生、设施设备的齐全、规范及正常使用情况、营业人员（包括大堂经理）的仪容仪表、办理业务时的表现、业务知识及熟练程度，以便分析在各营业厅横向比较柜面服务的质量和各营业厅服务的优劣势，提出营业厅服务的改进方向和措施。

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3、本次研究的结果是对该银行所属营业厅柜面服务的一次摸底，帮助商业银行在规范、维持及提升其柜面服务质量，并为以后的持续研究建立比较基准。

该案例通过我要调查网实现了：

1、神秘顾客招聘：见线下活动链接： 。

2、神秘顾客通过问卷链接及密码进行数据录入

3、企业会员在后台实现了数据时时性。

神秘顾客录入示范（截取部分问卷），问卷链接：/w/1002874.htm

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