惠州市旅游行业前三季度改革创新工作总结

惠州市旅游局

改革创新，转变经济增长方式，是我市旅游行业实现大发展的一大机遇。在市委、市政府的正确领导下，市旅游局结合旅游发展实际，全力推进“3510”旅游工程，促进旅游发展方式转变，加快旅游强市和粤港澳旅游休闲度假基地建设步伐。开拓创新，扎实工作，加速旅游业发展，打造惠州独特旅游品牌风格，在旅游规模、品牌效应、区域合作、旅游宣传、资源开发方面均有新的突破，有力地推进了珠江口东岸旅游一体化发展进程，为实施《纲要》做出了新贡献，为全省旅游发展提供了新经验。现将惠州旅游前三季度旅游经济运行情况简要分析如下：

一、旅游产业基本运行情况

今年前三季度，全市接待游客总人数1656.1万人次，过夜游客766.7万人次，景区（点）接待一日游游客889.4万人次，分别比增17.3%、14.86%、19.67%。实现旅游总收入106.29亿元，其中国际旅游收入44099.56万美元，国内旅游收入76.17亿元，分别比增10.22%、6.39%、10.21%。

二、前三季度的主要特点

（一）国内游客明显增多。“惠货北上”为惠州带来新的旅游客流，今年市委、市政府在昆明、西安和沈阳三地成功举办惠

州产品展销会暨旅游推介会，有力地宣传宣传惠州城市形象和旅游资源，广引客源，效果明显，来惠旅游过夜游客大幅增加。为进一步巩固推介会成果，我们组织市旅游企业赴沿线主要城市进行旅游推介，收到很好的效果，也吸引了沿线城市的大量游客。

（二）“休闲游”平稳运行，自驾自助游依然火爆。一是国民旅游休闲计划有效激活“一日游”市场。1—9月，全市景区（点）接待一日游游客889.4万人次，比增19.6%。去年，我市在全省率先启动国民旅游休闲计划，市政府发布《关于试行惠州市国民旅游休闲计划的若干意见》，出台一系列鼓励政策。在今年2月的全省旅游工作会议上，惠州市获得广东省“国民旅游休闲示范市”称号，是全省6个“国民旅游休闲示范市”之一，龙门县获评“国民旅游休闲示范县”。二是“休闲游”占市场主流。惠州休闲度假的旅游品牌和口碑，温泉、滨海、森林度假、城市游等旅游产品使惠州旅游目的地继续保持一定的市场竞争力和吸引力，成为众多出游者的选择。三是以自驾自助为主要出游方式的休闲、参与、体验式旅游成为假日旅游新趋势。惠州丰富的旅游资源优势逐渐显现，吸引了大量自助自驾旅游者，成为众多周边经济发达地区自驾车旅游者休闲、参与、体验和感受民风民俗、特色餐饮、客家文化的理想之地。自驾车、结伴游、同学聚会、访亲探友等自助游方式比例占到70%以上。

（三）老景区（饭店）推陈出新，新景区及“农家乐”市场繁荣。一是景区评A、酒店评星，推动服务质量上档升级。罗浮

山、西湖、环大南昆山先后启动创国家5A级景区工作，巽寮、永记生态园国家4A级景区申评工作获国家旅游局通过；惠东金海湾喜来登、惠阳家路获评五星级饭店，有效地推动我市旅游接待住宿设施的改善。二是老牌景区不断改造升级，提升服务品质。如南昆山温泉大观园，今年新增昆山峡谷漂流、军团国际拓展基地、休闲公园、登山乐园、大观园文化广场等项目，从单一的温泉度假成功升级为旅游景点丰富、游乐项目精彩、配套服务完善的综合性生态度假区，为打造“南中国一站式旅游目的地”奠定坚实的基础；惠州海滨温泉度假区推出二期、三期度假别墅和游乐设施，在推动自身项目建设的同时，不断加强与周边滨海度假景区（饭店）的资源互补和整合力度，做到温泉夏季不淡，滨海冬季不“冷”。三是各县（区）旅游新项目陈出不穷，使惠州旅游产品保持良好的生命力。龙门蓝田瑶族风情园、地派温泉、天然温泉度假村等项目，有效拉动龙门旅游业发展；博罗天堂山生态休闲旅游区作为该县重点打造的旅游项目，景观梅林、生态竹海、从林漂流、森林度假，为游客提供一站式、多样化的旅游产品和服务。

（四）旅游服务水平稳步提升。20xx年第三季度市旅游质量监督管理所所共接到旅游投诉案件21宗，其中有效投诉18宗，无效投诉3宗，接到旅游投诉案件数与去年同期相比持平，并已全部圆满解决，结案率达100％，为旅游投诉者挽回经济损失15000元，依法维护了旅游投诉者的合法权益。

三、存在问题

（一）旅游基础设施建设严重不足。从今年各大黄金周的旅游市场看，自驾游是今后旅游的一个重要方式，但目前很多景区的基础设施建设还不完善，如南昆山景区，停车场建设严重不足，在国庆黄金周前三天，很多司机找不到停车的地方，罗浮山景区、西湖景区也有类似情况，车辆停在公路边，严重影响安全。

（二）道路交通建设严重滞后。十一黄金周的前三天，无论是高速公路和进景区的道路到处塞车，特别是惠河高速开通后，其与广惠高速交汇路段大排长龙，严重影响游客的兴趣和心情。

四、下一阶段主要工作

20xx年惠州旅游总人数计划要达到2500万人次，旅游收入达到140亿元，启动1家国家5A景区的申报工作，全力争创2家国家4A级景区、2家五星级酒店，实现旅游接待总人数、过夜游客和旅游总收入三大指标递增20%。从前三季度来看，各项经济指标平稳。下一阶段，我局主要工作有：

（一）办好第五届惠州国际旅游节(高尔夫)。本届旅游节共有12项大的活动：第五届惠州国际旅游节（高尔夫）主会场庆典活动、罗浮山“中药养生园”建设启动式、“南昆山生态旅游公园”建设启动式、惠阳客家旅游文化节、惠东“阳光、沙滩、海浪”旅游节、第二届惠阳客家饮食文化节、第五届惠州“美食嘉年华”活动暨仲恺高新区沥林自行车旅游节、 第十届中国职业模特大赛总决赛、 大亚湾“渔家风情”旅游节、 首届龙门美

食文化节、第三届仲恺高新区沥林自行车旅游节、首届大亚湾自驾游沙滩文化欢乐晚会。

（二）继续落实好农业旅游部门现场会精神，推动我市旅游发展水平上档次。一是大力实施“11611”发展战略。二是推进旅游重点项目的建设。加强巽寮湾五星级酒店群、配套的体育运动场所的建设。三是推进罗浮山、南昆山和其他旅游资源的整合，提升休闲度假的档次与现代农业项目结合，发展农业旅游项目。四是加大招商引资力度。除要继续打造温泉养生、森林度假、滨海休闲游外，还要结合我市城市绿道及城市改造、交通设施建设及新建的一些城市文化景点打造一条以惠城区为中心，方圆50公里的优美环境、文化底蕴丰富的城市游线路，同时大力开展文化历史游发展游、农业观光游。

（三）抓好旅游宣传推介，进一步惠州旅游品牌形象。一是开展4 A景区形象展播活动。拍摄我市6家国家级4A级景区形象宣传广告，在全国100家电视台开展。二是加强主流媒体宣传力度。将历年中央电视台拍摄的旅游专辑汇集成册，印制“中央电视台走进惠州”系列旅游宣传DVD片，并请中央电视台制作一个《惠州旅游》宣传片。三是开展与分众传媒合作。将中央电视台拍摄的我市旅游宣传片与分众传媒结合起来，在全市旅游形象宣传片内容中加入有关星级饭店，争取在全市各大公众场所、星级饭店放置分众传媒显示屏，播放惠州旅游形象宣传片。

（四）抓旅游人才队伍建设，为产业发展提供人才保障。一

是继续抓好导游人员素质提升工作。充分发挥导游管理中心的职能，筹备导游协会，加强导游人员的管理、教育和培训工作，邀请台湾专家学者到惠授课，培养一批高素质的导游员队伍。二是举办全市质监员培训班，提高旅游质量监督管理水平。二是加强与旅游院校的合作。借助惠州学院、惠州职业学院、惠州旅游学校、惠州商业学校等培养机制，培养多层次的旅游专业人才。

（五）加快景区创A、饭店评星的步伐，提升行业服务水平。加强对酒店创星、景区创A的工作指导，扶持旅游景区和酒店服务上档次，鼓励并大力支持旅游景区创A、酒店创星，认真做好各项细节工作，争取一步到位创建成功。20xx年的目标是创建2家4A级景区、3家五星级酒店，目前任务还未完成，要抓紧时间邀请省、国家旅游局到惠评定。

（六）继续推动和加强深莞惠三市旅游合作。一是进一步落实旅游合作联席会议精神。8月12日，深莞惠三市第一次旅游合作联席会议在深圳东部华侨城举行，并达成了8点共识。下一步将把旅游投资合作、旅游管理合作作为促进三市旅游合作进一步向纵深发展的有力推手，并把环大亚湾滨海休闲度假旅游的整体开发纳入《深莞惠旅游发展总体规划》之中。二是做好《广东旅游一票通》（珠三角版）（以下简称《一票通》）的宣传推广工作。9月20日，由珠三角九市旅游局发起的《一票通》已由惠州音像出版社出版发行，《一票通》的出版发行，必将有利于加快推进珠三角旅游一体化进程，提升珠三角旅游业整体质量和效

益。要进一步做好宣传推广工作，使更多的市民和游客了解《一票通》，体验到《一票通》带来的优惠和便利。

（七）做好旅游扶贫和“规划到户、责任到人”工作。以“旅游扶贫，建设社会主义新农村”为目标，借助旅游局的工作优势，充分利用我局挂点村——南昆山乌坭社区的自然资源，打造特色乡村游项目。该项目的建设，将有力促进乌坭社区经济的全面发展，增加当地农民的劳动就业，促进集体经济增长、农民收入增收，争取在我局的帮扶下，走出了一条旺区富民、建设社会主义新农村的新路子、好路子。

惠州市旅游局

20xx年10月10日

 

第二篇：旅游系工作总结

旅游系二零零#年工作总结

坚持以教学为中心，以有效管理作保证，以质量为生命线，以不断进取为动力，在校党委正确导下，做好学生及教师思想政治工作，加强专业及学科建设及师资队伍和教材建设，围绕提高在提高教学质量中求发展，开展了以下工作。

一、 教学及行政工作

1、 积极组织申报“旅游管理”本科专业，并获省教育厅批

准；

2、 重视教师进修和培训工作，推荐4名青年教师参加在职

研究生学习；

3、 加强教材建设，组织2名年青教师参加部级教材的编写

工作；

4、 从教与学两个方面规范教学秩序，保证教学运行，无任

何教学事故的发生；

5、 狠抓考风考纪，不断提高教学质量，上半年全省导游证

资格考试学生通过率在全省高校中名列前茅；

6、 积极组织教师参加科研工作，获省教育厅科研立项1

项，获校科研立项3项，举办学术研讨会3场；

7、 按时、保质、保量完成整体搬迁工作，确保新学期开学

上课；

8、 在学校正确领导下顺利完成三校合并，系科调整，识大

体、顾大局完成人员分流、资产分割。抓好教研室及实验室建设的基础工作。

二、 党务及学生工作

1、 加强政治学习，全系教职工同心同德，团结一致努力做

好本职工作；

2、 抓好学生思想政治工作，做好学生党员发展工作，开展

有宜的文体活动；

3、 抓紧抓好学生就业工作，止8月份，旅游系学生就业率

达99%，名列全校前茅，目前统计就业率达100%。