有时候别人说一句观点，你很赞同但不知道说什么迎合他，那么你可以给这个观点举一个事实。如，他说今天真热啊，你可以回应，是啊，今天有40度了。当别人说事实的时候，你可以回应这个事实的观点，或补充自己的体会。

最近深刻发现正确的沟通方式是主动。如，你觉得这个人对你有意见，千万不要猜测，而应该主动找他沟通，询问他是否对你有意见，如果有，那为什么对你有意见。如果这个人的某项行为让你不悦，也应该主动和他说。主动沟通就是说自己该说的，冲突都来源于彼此不理解，解决办法就是主动沟通。

有效的单向沟通必须学会讲述，叙述和表达。讲述=客观的描述事实，有次序并提供细节。叙述=筛选事实+形成观点。表达=讲述+叙述+表演。表达是一种肢体语言，有手势，目光，语言顿挫和借用道具，使人同时接收到视觉和听觉，加深印象。

有时候别人说一句观点，你很赞同但不知道说什么迎合他，那么你可以给这个观点举一个事实。如，他说今天真热啊，你可以回应，是啊，今天有40度了。当别人说事实的时候，你可以回应这个事实的观点，或补充自己的体会。

讨论有三个目的：1：平等的共享信息。2:单方面的发布信息。3:改变别人的行为。讨论=多人的表达。讨论前准备：希望接收什么信息，准备澄清什么信息。讨论最重要的技巧就是提问，问得到这个结论所依据的逻辑和事实，问事实中的每一个细节。#

有时候别人说一句观点，你很赞同但不知道说什么迎合他，那么你可以给这个观点举一个事实。如，他说今天真热啊，你可以回应，是啊，今天有40度了。当别人说事实的时候，你可以回应这个事实的观点，或补充自己的体会。

反问比反驳好。交流难在聆听，是否听明白别人的意思，一次沟通，信息很难传递完全， 但如果你没听明白就开始反驳别人，沟通气氛和效果就会非常差，这次沟通也有可能会提前结束，因为你反驳别人，可能因为情绪别人也会反驳你。正如余世维所说，有效的沟通要主动，不能侵略和退缩。

去客户那应该如何开场，第一谈活物，活物需要人照顾，那么客户肯定关心它，其次谈奇物，客户既然在办公室里摆了这个东西，说明他非常在意和喜欢它。最后谈关联事物，和客户公司或客户有关联的事情。千万不要随便起一个话题，因为可能会踩到雷。也不要说空洞的赞美，因为太假。