品管部长定岗述职报告

1. 出了问题，忙于临时救火，秋后算账问责

2. 只注重结果，不注重过程，死后验尸、无过程预防

3. 品质管理仅品管部单枪匹马，未体现全员参与

二． 现状

1.【来料不良】：针对来料不良，未给各供应商施加压力，对每批来料不合格，未采取强硬措施；品管部未经常与不合格零部件供应商进行质量沟通；月度供应商考核评价流于形式，未真正做起来，实施起来；现场不良未考核供应商。

2.【制程不良、客服抽检不良、市场客诉】：

2.1 员工的质量意识薄弱

2.2 品管员的技能水平低、对标准的掌握理解不够、执行能力差

2.3 全员参与质量管理活动少

3.【员工离职率】：

3.1 招的人不合适，现有的人不好留。

三． 改进方向和措施

针对质量状态、局面以及现状，后期将着手三方面来做

1. 努力从结果判定转为过程控制

2. 努力提高员工的质量意识

3. 加强品管队伍建设，提高品管队伍专业技术水平

【结果判定转过程控制】

现在表现比较明显就是一课的不良，在一课闸不住，流转至二课、三课才发现。

1. 首件的检出能力。（首件检验项目必须完全覆盖产品的质量特性）

2. 过程的质量特性管控。（注塑机的运行参数、热合机的运行参数、植毛、磨毛机的运行

状态必须进行管控；品管员及课长过程巡检标准制定；夜班质量管控体系搭建）

3. 末件的管控。（各课出货产品质量管控，品管员必须慎重盖章确认，方可放行入库）

【质量意识提升】

1. 质量氛围营造：为了让员工明白优秀的产品是优秀的人干出来的，必须要全员参与到质

量管理中去。不合格不生产、不合格不接收、不合格不流转、不合格不计件。通过组织各项质量活动，让所有人参与质量活动。通过工资考核方案和薪酬方案，让维修工、班长主动参与质量管理。

2. 质量意识建立,质量责任问责机制搭建：明确产品质量责任追溯管理办法和搭建质量责任

追究考核机制；出了任何质量问题，无论产品到哪里，出了问题都会追究直接责任人质量责任，让所有员工明确下一道工序就是用户的观念。（一课的不良品流到二课，因为生产流转卡一课没有放或者到了二课丢失，造成责任人无法追溯，不合格不计件无法实施，真正的责任人得不到考核，有些人浑水摸鱼，逃避质量考核责任。

3. 质量意识灌输：通过质量月报、质量特刊、质量宣传、质量标语横幅一方面营造氛围，

对员工灌输质量意识。

【品管队伍建设】

1. 自身的管理方式：目前，我对品管队伍及下属管理都是强压式管理，当然有些人不适应

我的管理方式，后期，我会多与其他人沟通，学习前几任品管部部长好的管理模式和方法，学习别人的长处，规避自己的缺点。通过努力学习其它公司质量管理经验及质量专业类管理知识、理论，努力提升自身的管理水平和能力。

2. 质量标准的建立：没有一个明确的被一线员工认可和熟知的质量标准及判定标准。根据

现场曾经出现过的质量问题及市场上产品问题点建立各课各型号的质量档案，作为品管员检验雷区，也作为一份新品管员的学习资料，同样，同型号同缺陷的不良不允许出现第二次。检验指导书明确设备运行参数及使用染料编号、刷毛颜色及编号、铁片规格。检验方法创新（利用菲林卡检验黑点大小）、检具创新（目前测试毛束拉力的仪器笨重，有没有一种简易的仪器可以简单、快速的测量毛束拉力）

3. 品管员专业技能水平提升：一方面：通过老带新，怎样才能将新的品管员带出来，明确

新品管员实习阶段学习内容；一方面：如何让品管员在较短时间内掌握产品知识，需要编制一份品管员学习手册来指导员工在较短时间内掌握产品知识。另一方面：就是专业的质量管理知识的学习及品管工具的运用，包括质量问题的5M1E分析方法、处理质量事故的四不放过原则、分析问题多问几个为什么等等培训，这些都需要继续在后期的品管员培训过程中教会品管员，并让他们充分行使好鉴别、把关、记录、报告4大职能；另外一方面：将所有品管员向三员培养：质量检验员、质量宣传员、技术指导员，让他们在线上充分发挥三员的作用。

4. 团队的建设：团队的不团队、没有团队协作将严重影响整个团队的竞争力，关于团队团

队协作已经进行过1次集中培训，培训是一方面，后期将加强团队人员的互相沟通，可以通过组织内部活动或者通过公司组织的内部活动，让队伍内的人员互相了解，后期在工作中才能做好互相协助，增强团队凝聚力。另外，团队成员的执行力培训，后期也会组织执行力培训，让品管员能够立即执行产品标准，行使产品质量判定权及领导安排的各项事务。

5. 离职率的控制：品管员离职最大的两点原因就是工作无法开展和工资待遇。其实在任何

一个工厂，生产和品管都是对立的两个部门，要是每个人都认真对待质量，都做好自互检，那就不需要品管员了，所以后期工作上一定要帮品管员树立正确的工作观念。问题肯定是会有的，如果品管员都去抱怨别人如何如何不配合工作，那工作肯定就不好干，一方面通过自身找原因，自已的为人处事、协调沟通方式方法有没有问题，另外一个自身有没有努力去提高建立自己的工作威信，个人的威信不是通过别人帮你建立起来的，面对许多困难，不是临阵退缩，而应该是迎难而上，努力去把他解决，培训品管员一种敢于亮剑的精神。还有一点就是作为品管部的管理人员应该要主动为员工（品管员）提供资源保障。

 

第二篇：20xx年度述职报告-品管部

广州市三铃电动车科技有限公司 品管部 二○一二年度品质部——述职报告

引言：

光阴似箭，20xx年岁末即将过去，在这一年里，我们有过辛勤劳动的汗水，有面对艰难市场拓展时的

无奈，有过公司产品质量不断提升时的自豪。

20xx年是公司稳定提升、重管理的一年，这一年关系着公司以后的发展和我们的生存，关系到我们的

产品能否立足市场，以及是否得到广大消费者的喜爱和认可。

20xx年是“练功”的一年，为了打造“学习型团队”，开展了多种培训。进行对零部件流程、GB2828.1

计数抽样检验标准零、整车检验流程、整车检验标准等培训。

回顾过去、展望未来，我们是一个具有团队协作精神的集体，一支能够打硬仗的队伍。在新的一年里，

我们要有更强的责任心与使命感，积极投入到各自的工作岗位中去。

品质部的述职报告大致分为以下三方面的提纲向公司领导进行汇报：

一、20xx年主要完成的工作与取得的成绩

二、20xx年度部门内部及公司目前存在的问题与建议

三、20xx年度的工作计划与工作目标

一、20

12年主要完成的工作与取得的成绩

品质部实际人员为7人，现有人员5人，与实际编制人员减少了2人，其中由于老员工及新进员工对检

验的岗位各种因素压力不适应工作岗位辞职、自离9人次，因流动人员的频繁，部分同事的思想波动较大，影响队伍的稳定。同时，随着人员的减少，工作量的增大，在一段时间内，给品管工作的开展带到了一定的困难，但品质团队并没有被眼前的困难所吓倒，而是充分发挥品质团队精神，利用休息时间加班加点，克服

1、员工素质：古语云：“学无止境”，品质部为强化全体员工的自身素质，采取适时帮教、专场培训和

考试相结合的方式，先后举行近 课时的管理培训与实际操作技能培训。

通过全方位的培训，使大家认识到只有不断的提高自身素质，才能适应时代的需要，同时，为全方位适

应公司的发展而做好准备。

广州市三铃电动车科技有限公司 品管部 2、民主意识建设：

为充分调动全员的工作热情、参与意识及自我民主体现，品质部率先采用轮流主持早会形式，经过一年

的实施，通过大家的群策群力，使部门的民主建设得到很大的提升，取得了较好的效果。

3、执行力的强化：

积极响应和严格遵守公司的规章制度和各项指令，推行5S活动、

3、廉政建设：

零部件检验是产品质量的源头，因工作岗位的特殊性，零部件检验员需要与配套厂家经常接触，但他们

不卑不亢，始终与配套厂家保持良好的合作关系，未有一例不正常往来。

4、齐心协力配合完成“电动车生产许可证”及“国家强制性3C复查”的资料完善审查，并顺利通过。

1.质量控制：严格贯彻“抓源头，举一反三”的质量控制理念，不断完善检验依据，加强检验。全年到

配套厂家学习、沟通、解决质量问题10余次。

加强完善零部件检验流程、检验标准及实物封样。今年总计封样达126件，并不断加强样件管理，对样

件进行了一次重新清理，对已不供货厂家、状态已变更等失效样件给予分开，优化和提高了样件的准确性，并对零部件重量进行了登记。

2、 对零部件的性能控制采用月初制定的试验计划+来货不定期抽查制度+委托奔马检测相结合进行，全

年共进行盐雾试验66件次，对不合格信息及时的反馈到相关部门和配套厂家。

3、信息传递：进货检验严格按规定的急件2小时，一般件8小时出具结果的要求，且不合格信息均在

20分钟内传递到相关部门。为充分调动人员积极性，对配套件到货严格按相关技术要求和流程检验，并保证了“日清日高”。本年度共完成进货检验9009079件（截至到12月30日），合格数8908413件，总体合格率为98%，在来货过程中用零部件来料检验不合格评审单向配套部反馈质量不合格信息823次，平均每月68次左右。

4、信息反馈：加强对配套厂家的质量信息反馈和处理，对在来货过程中发现不良率较高的、生产线批

量问题的、或市场反馈重大质量问题的，及时以书面形式反馈厂家整改，并按《质量保证协议书》的相关规定进行处罚，本年度累计对外发送《工作（业务）联络函》70份，对配套厂家的处罚累计达52638元，在不同程度上警示了配套厂家的质量意识，同时也为公司的质量基金创造了经费来源。

4.分工合作：由于人员的流动性较大，为让各员能够充分适应检验各种配件的能力，对新进人员采取一

对一的帮教措施和全体培训相结合。针对各员强弱项目采取优势互补策略，并进行相对应的分工，让合适的人干合适的事，充分体现“用好人”的指导思想，全年共进行8次不同方式的分工，使大家在完成任务的同时承担相应责任。对每月的错漏检形成书面的汇总信息公布，让全员自我检讨，对症下药。

6. 三包件鉴定：对市场退回的三包件，严格按三包管理细则执行，全年共鉴定三包件12030件次。对

不符合三包退件原则的配件及时的出具《售后三包件鉴定表》，全年共有46份。大大约束了经销商的乱退件行为，树立了公司形象。

7.清理库存呆滞件：协助配件库清理仓库内的积压配件和状态混乱配件累计达3次，保证了入库产品的

广州市三铃电动车科技有限公司 品管部 合格率。同时，为保障车间顺利生产和减少质量隐患起到了积极的作用。

8、质量保证：签定质量保证协议80份，扣质量保证压金113.7500元。

1、整车检验：从9月1日接管整车检验(四个月）共检验整车电动车3535台，摩托车8320台（截止到

12月30日），电动车整车一次交检合格率76.6%， 摩托车整车检验一次交验合格率82.7%。为提高一次交检合格率，加强了检验员的技能（整车检验流程、整车检验标准及生产现场的监督指导）的培训，

2、现场问题处理：对在生产现场出现的问题及时向主管领导汇报，并要求现场质检员必须在10分钟内给出处理结果，同时将问题以《生产现场问题处理意见书》的形式反馈到相关部门，以便下批次不重复发生。全年共传递《生产现场问题处理意见书》10份，从而有效的促进与整合了各部门为生产服务理念与行动的提升，既提高了问题处理的时效性，又保证了产品质量，同时还保证了对客户的交货期。

3、工料废判定：对生产现场产生的工、料废进行严格、公正的判定，全年累计共判定工、料废21691

件次（截至到12月28日），对零部件的检验工作起到了积极的促进作用和减少了与配套厂家退货的争议。 1.加强质量意识的宣传：加强包装员工的质量意识，在每位包装员工做事前就必须把做事要求说给他们

听，在第一次没做好必须说第二次，第二次不行必须说第三次，直到他听进去为止。同时，在包装组员工内部与质量意识强的员工进行重点沟通，促进其带头作用。

2、合格证放置与状态核对：所有车辆在放合格证之前均严格按照生产计划核对，从而有效的预防状态

错误和监督成车检验的工作质量。

质量是企业的生命线，而质量管理体系则是企业的灵魂。要使企业在日益激烈的市场中占据一席之地，必须建立一个完整、高效的质量管理体系。结合部门的实际情况，对部门检验程序文件进行拟定，具体完成：

1、零部件检验流程：对零部件检验标准规范，完成对零部件检验流程的拟定，并上交到领导进行审核，。

2、零部件检验抽样办法:加强零部件检验抽检比例，严格按照GB2828.1-2003 （计数抽样检验程序），完成拟定零部件检验抽样办法，并上交到领导进行审核。

3、整车检验流程：对整车检验实施检验规范，完成对整车检验流程的拟定，并上交到领导审核。

4、整车检验标准：为了整车检验与调试生产现场的检验标准达到统一，完成了整车检验标准的拟定，并上交领导审核。

5、记录表格：加强对生产线的监控，对关键件重要岗位实施监控，制定了（制程检验记录表），（生产现场问题反馈表）、实施监控。

① 计量器具校准工作：严格按照年度校准计划计量器具、设备校准共2批次，全年校准率为90％，基

本保证了在用计量器具的量值有效性。编制完成《20xx年计量器具及检测设备总台帐》及《20xx年度计量器具及检测设备校准计划》。

② 计量器具的补充：为完善检测手段，加强质量控制，对现有计量器具及检测设备做了适当补充，购

买超力电摩的专用计量器具。

广州市三铃电动车科技有限公司 品管部

● 团队建设：今年品质团队建设与去年相比，进步不明显，团队中不和谐的声音时而在耳边响起；各

员之间沟通技巧存在问题，相互学习气氛不浓，总有单打独斗的思想；团队执行力有所下降，部分人员出现应付心理，内部管理需要进一步规范；整个团队说真话的人越来越少，大家都把心里话放在心里，因为一说出来就会伤害别人的利益，“坦诚面对”少了许多。

● 培训与学习：20xx年品质部共进行了近10课时的管理培训与实际操作技能培训，通过强化培训，

整体上提升了员工素养，提高了品管团队形象。但是，在某些方面效果并不明显，因每个员工的接受能力不同，学到的东西也不同，培训缺乏针对性。在20xx年将转变培训思路，重点加强对技能知识的培训。

● 质量控制

① 现场问题处理不够及时、果断，严重影响了生产进程和增加了检验难度；

② 随着部门的人员流失率频繁，造成有个别的同事思想不稳定，在工作中心神不定；

③ 经常因市场需求而改变零部件状态，一些零部件才刚改进不久就要改其它状态，这无形中增加了质

量控制的难度；

⑥ 让步接收的零部件太多，对配套厂家也缺少强有力的手段，处罚的力度不够，久而久之，配套厂家

就会养成随意的心态，反正送货好坏都是让步接收，造成零部件质量不稳定，严重影响生产进度及整车质量。

⑦ 部分配套厂家质量保证能力及配合度较差，给我司源头控制带来相当的难度，造成不合格产品也要

使用的局面，最终损害的还是公司品牌。

● 设备管理：检测设备不完善，检验手段跟不上，缺乏检测设备，性能检测在失控状态；对现有检测

设备的利用率不高；

三、20xx年度的工作计划与工作目标

二、20xx年度部门内部及公司目前存在的问题与建议

后附品质部20xx年度目标计划。

坚决贯彻并严格执行公司相关政策和部门内的各项要求，提高全员的执行力；进一步加强部门内部沟通，达成内外标准的执行统一，提升团队的协作精神；继续深化绩效考核，不断激发全员的工作积极性；加强人员培训与考试，不断提升员工素质，严抓产品质量，减少质量成本，加强内部管理，减少内耗。

● 成车检验控制：① 将成车检验的精力由外观控制转化成性能控制，帮助生产员工提升其素质，加

强员工的自检能力；② 每月至少组织一次整车检验技术比武竞赛，并强化流程操作的宣贯，通过竞赛不断发现自身所存在的不足，并加以改进。

● 零部件检验控制：① 认真统计分析车间的退换件频率与分布，从而找出工作的突破点，将如何降低

车间退换件的退换率为工作重点指标；② 进一步细化及加强售后三包退件的监控，并严格按照三包细则进行鉴定，规范三包件鉴定表，从而有效维护配套厂家与我司的相互利益；

③ 对来货检验连续3批不合格的配套厂家书面通知改进，并对每月供应商排名情况进行有针对性的控制，对车间批量不良的或造成重大质量问题，加大对配套厂家的处罚力度；④ 每月组织相关人员对质量不稳定的配套厂家有针对性的选择1-2家进行实地走访、考察，一方面帮助其完善质量控制能力，从而提高产品质量；另一方面对质量检验的方式、方法进行面对面的交流，以减少相互间判定标准不统一或检验纠纷的产生。

广州市三铃电动车科技有限公司 品管部 ● 人员与素质提升：① 要打造一流团队，需要不断的学习积累，只有学习才能成就竞争力，计划每

月举行至少5课时的培训，以理论与实际相结合的方式（重点注重实际操作技能）逐步提升各品管员的综合素质；② 进一步深化考核，每月对违规的项目进行统计，以增强平时工作的监督检查，不断提高团队执行力；③ 为充分保障团队的活力和更换新鲜血液，品管部全年必须确保10-15％的人员自然流动量。具体方式采用：以月度绩效考核+日常工作质量为基础，再结合个人做事的主动性、配合态度等全方位考虑。

综 述

走过丰收的20xx年，我们能听到新年的脚步，能感觉到新年的喜庆，当2008奥运年到来

的时候，我们站在20xx年的边缘，回头看看从身前流逝的一年，我们不禁要好好的回顾：什么自己抓住了，什么自己错过了??

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。在以后的工作中，我们要以全新的面

貌来面对更多的挑战，努力打开一个工作的新局面；

新的一年，我们的工作应更加细致入微，更深入的学习更多的专业知识，不断创新，提高

自身素质；

新的一年，在各位领导的带领及各位员工的共同努力下，我们有信心把各项工作做得更好。 20xx年也将是我们“整顿思想、锻炼队伍、勇于创新、大胆实践”的一年。我们将更严格

要求自己，团结拼搏、开拓进取，为三铃科技美好的明天奉献自己的力量。

品管部：曾照园

二○一二七年十二月三十日

广州市三铃电动车科技有限公司