第一周（9-13）

我的实习单位是中山南华包装有限公司，是一家专业生产经营各式首饰包装盒、礼品包装盒、织锦袋、索绳袋及展示柜内所用的各式托盘与道具的生产厂家。

上班的第一天，经理跟我讲解了公司的发展历程和有关公司的各种产品，对于产品的认识不是一两天就能解决的问题，需要工作的时候一边了解一边工作。然后就是看看业务资料，熟悉一下产品。

实习第一个星期，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向，还有主要就是熟悉工作的流程。由于交接的时间比较短，只有4天的时间，在了解工作流程的同时，也一边开始边做边学。一开始几天主要是一旁协助处理一下简单的事情，也就是打好基础，每次做完都会给同事检查一下，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的，为了保证后面工作的顺利进行，每一步基础都要打好。

一周下来，感觉还好吧，整个流程大概都了解了，只是觉得还没实践过就有种纸上谈兵的感觉。可能是刚工作的原因总感觉压力还是挺大的，希望以后慢慢上手了，一切就会好起来了，加油！

第二周（16-20日）

上班已有一个星期了，带我的同事已经休假了，这周换另一个同事带我，因为快要放年假的缘故，剩下的事情也没不多，所以当前主要任务还是要多看看资料熟悉熟悉下每一步应该怎么做，资料挺多的，不熟悉的话找起来有一定的难度。

先说说我的工作流程吧，首先接到订单就建立合同，再下发到车间，接着整理其他各方面的资料，再来，紧跟货期，按到货日期发货，客户确认收货后，准备开票资料，等待开票；最后催客户付款。整个流程也不算复杂，就是整理的资料比较多，在这每个个过程就要非常的认真细心，哪怕是有一个小地方出错了，后面的工作也是很难进行的。

初入社会，开始了与形形色色的人打交道后，才真真切切的感到想要很快融入进去真的不是一件容易的事。所以，现在努力工作的同时，也要努力适应社会。记得我们老总也有和我说过，出来工作，现在打交道不只是学校的老师和同学，要学会和各种不同的人打交道才能在社会上更好的生存，而这方面正是我急需学习的地方。

第三周

工作的第三个星期，是连接着年假前和年假后的。我觉得年后回来才算是真正意义上的工作。挑战才开始，新订单来了，终于整个过程来一个开始到结束的过程。这才是我工作的开始。虽说整个过程都了解的差不多，不过很多事情我觉得不是自己亲手做过一遍不算是真正的明白。一张新订单下来，由于第一次下单，特别怕出错，重复检查了两次才交给我同事检查。另外，月初还有一个很重要的任务就是准备开票资料，这个对于我来说才是最大的挑战，每次都很担心出错，其他的错了还可以有修改的余地，这个错了改起来就有一定的难度。

虽说很怕出错，但是工作还是得继续进行的，重复检查之后，也在同事的复查之后把开票资料给了财务。可是呢，记得在第二次开票就遇到问题了，因为出货的数量与实际的数量对不上，财务就不会给我开票，而对于刚刚接手的我来说，根本就不知道是哪一个地方出了问题，因为之前的资料都不是我做的，所以找起资料来有一定的难度。整整花了一个下午，我们才把问题找出来。所以说，对于我的工作，最重要的是要细心，有一点点的错误，后面的工作就不会那么顺利的进行了。

第四周

这一周的工作量不算多也不算少，就是有些货期上的问题需要处理。由于刚刚年假回来，很多个人还没完全上班或者投入状态，产能受到一定的影响，而客户的货期也要耽误，客户也再三催促我们发货，这时候，在两难之间就要协商好出货问题，由于带我的同事在公司的地位有一定分量，任何事有他出面，问题就会变得没那么棘手。把这个事情处理好，剩下的时间就是准备出货资料，就是运单，装箱单等就事先准备好，到出货的时候就可以顺利进行。

一个月的实习，在磕磕碰碰中，对自己的工作掌握得也差不多了，虽然偶尔会出些小问题，但是我觉得就是在工作中逐渐发现有哪些要注意的问题也未必不是好处，收集好在哪些方面会比较容易出现问题，这样在下次的工作中就可以避免这些方面的问题。自己还有很多不足的地方，我会在以后的工作学习中更加努力的取长补短，虚心求教。

第五周

这周工作量也不算多，工作慢慢上手，可是偶尔在工作上还是会出现些小插曲，这些小插曲正是很多需要我学习的地方，所以说，有时候坏事也未必不是一件好事，这样的话，我又学会了一件事情。这周就是之前的出货有部分产品到货的时候已经损坏，恰好这产品不全是我们公司生产的，有部分材料是由其他供应商提供的，这时候就要安排好补货问题，在同事的帮忙下，很快就联系好那边的供应商，也和我们公司的车间协商好，事情很快就得到解决。

我想说的是，其实社会也没现实中说的那么残酷，还是挺有人情味的。遇到困难同事们都会想办法帮忙解决或是给些很好的建议我。所以说，工作是很需要团队精神的，每个人都需要和其他部门的人有更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

第六周

这周处理的事也是零零散散的一些琐事，还有为下周的出大货做好准备。这周必须把出货的资料完完全全准备下，下周一就立刻出货。

这周还有一件事就是客户来验货。一验就是一个下午了，在验货的时候，也就是帮忙拆箱装箱，记录下哪些货有什么问题再后续跟进。另外一个好处就是可以更好的了解产品，因为都是处理文件上的事情和客户沟通，对于产品就很陌生了，借着这个机会可以和有客户更好的

交流和熟悉产品。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻的体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少，因为我做的是内贸而不是外贸，对于自己所学的专业知识几乎没有用上。不过相信在以后的工作中慢慢还是会接触和我们专业相关的外贸的。所以在这期间，做好本职工作的同时，也可以学习学习外贸的一些有关知识。为以后做好准备。

第七周（2/27—3/2）

这周算是我工作以来最忙的一周了，出大货，其实因为产能还没出货，只是出部分大货，车间有部分小件货物没帮忙装箱，我就问运输公司平时是怎么处理这些的，然后他就帮忙装箱了，货算是暂时顺利出运了。

接下来要做的是，一张新的订单来了，处理这样一张单差不多需要一天的时间才能下到车间生产。因为这样一张单下来，工作量还是挺大的，我的工作基本上就是围绕这一张单来展开工作的。下完单，需要解决的事情还是和上一次的差不多，就是什么时候才可以出货的问题，反正客户要求的时间是绝对不能按时出货的，只能先拖着，然后也像上次那样解决，先出急货。

还有的也是准备开票资料，每个月的月底都是准备好开票资料，一到月初就可以顺利开票。#5@p也开好寄出去，这周也基本忙完了。

其实熟悉工作了，就真的不难，都是重复的工作，每个月循环一次这样。只要细心点一切做起来也就是单据上的功夫，没什么挑战性。所以说excel真的很重要，我的工作除了发邮件其他差不多就都是在excel上完成的，所以这个一定要熟悉。

第八周

这一周，问题还真是挺多的，就是上星期出货的，那些小件货物运输公司很多都给我弄错了，所以后来的出货我都是觉得自己装箱会比较好点，这样问题就是不会那么多。可是问题终究还是会出现的，即使是我们自己有装了，后来还是在这些问题上出现了错误，就是车间答应帮忙装箱的到最后都没有帮忙装箱，这星期都是在处理邮件，就是关于发货有误的分店，这实在是我们的错误，只有一个办法就是补货，这样不但增加了成本还加大了工作量，可是这些事都不是我可以解决的，看到这么多这些问题，真想自己装箱，其实这些都可以避免的，只是车间装箱的时候注意点就会完全避免，不说完全避免也可以减少这样的错误，虽说这些错误不是我造成的，可是我还是觉得和我有很大的关系，在这个问题上我觉得解决的办法不是我想要的结果，可是我也只能这样，我不能干涉到车间的工作，只好做好份内的工作。不过这些都是些小问题，都比较好解决。

这些事由我来说就不好说了，所以后来由我同事出面解决，得到的结果想必比我好，就是有安排多一个专门负责装箱的，但愿下次这个问题真的可以解决。

第九周 （3/12-16）

这周事情也不多，客户没有下新的订单，就是负责安排部分货物的出运。在上星期已经客户已经收到了货物了，连收货确认表也都签回来了，到现在才通知我少了什么货物，而且还有两天就要新店开业，所以没办法，缺少的货物必须得走空运过去，可是空运那个费用要比汽运高一倍多都不止，没办法，客户要求我们必须得照办，所以运费是远远超出了我们公司的要求，而且责任在我们这边，所以我只好要找我们的老总签名那运费才能报销，第一次出这样的问题，心里还是挺着急的，毕竟也是自己的疏忽造成的，所以必须得鼓起勇气去面对。

所以，遇到什么事首先不要着急，越急越乱，首先还是要整理好思路，一步步来，不能因为这样而乱了思路，沉着应对是解决困难的最佳方式。

第十周（3/19-23）

上一周的轻松与这一周的忙碌形成了强烈的对比，这一周，急单特别多，突然的都在临下班的时候来几张新店的单，赶货期不说，都堆在一起了，不过这样忙得挺充实的，这样的几张单连在一起来，我对这一类型的单也掌握得差不多了，忙碌中，又熟悉一项新工作，感觉挺好的，其实开始的时候也有这样的单，只是数量很少，没有很全面的掌握这样的单应该怎么下单，所以算是刚开始接触这样的单，会比平时的多用点的心思，反复对了好几遍才给我们的经理签字，生怕出错。

在这一周里，我收获也很多，不但把以前所做的事情做得越来越好，越来越熟练，和同事之间的关系也相处的越来越融洽了。偶尔和同事一起出去聚聚，都挺不错的，对以后的工作也是有一定的好处的，所以工作的同时还要处理好和同事之间的关系，这样工作起来才能更加的顺利。

第十一周（3/26-30）

这一周说说我感想最深刻的一件事吧，就是有一批货出得特别的急，周五下午的时候车间临时说可以出货了，然后我我就叫了快递公司过来拉货，仓库出货的打电话没人接也不在仓库，而货也比较急，我也紧跟着处理一些关于发货的相关问题，然后很快的就出货了，可是问题也跟着出现了，我那天出货没有通知仓库的人，现在货也对不上数了，矛头直指向我，第一次遇到这样的问题，也不知道什么处理才是最好的，然后就问我的同事，还好在他的帮忙下，很快就找到那几件少了的货。这次是在是我处理不当，所以说很多事还是要遇到了，才知道什么解决的，吃一垫长一智算是深刻体会到了。

不知不觉，在这里已经工作3个月了，也算是顺利通过试用期了。通过这3个月的工作，在磕磕碰碰中，面对许多棘手又无奈的问题，深刻体会到大学里所累积的知识是远远不够的，在社会上还有很多需要学习的地方，每一个细节、所碰到的问题都是我宝贵的经验，要努力提高自己的实战经验，这样才能在社会上立足。

第十二周（4/2—6）

这一周中间有一天清明假期。所以相对来说，这一周之上4天班，还是挺不错。

不过就在即将要放一天假的同时，问题又来找我了。而且这次的问题注定另我的假期处于忧虑当中，多低级的错误，我竟然把上周要出货的时给放了，不可原谅的错误，可是解决的方法还不确定所以我也一直和担心这个问题，那间店的货也是比较急的，是新店开业，必须要到货的，无奈之下只好直接打电话到那边，还好，一切还来得急，还有几天的时间可以送货过去。

在这一次的事件中，是由于我的疏忽而导致的，因为这两个星期急单特别多，那天也出大货，所以也就把这件事给忘了，我承认我要承担很大的一部分责任，一直以为自己已经是有足够的细心，可是还是有这样的错误是在是太不应该了，以后真的要细心再细心点才行。

第十三周（4/9-13）

这一周接着上一周的忙碌，头两天还是比较忙碌的，在第三天之后，就没那么忙了。因为本来这周也没什么事的，就是上周五临时接到客户要求改单，而我们这边的工作单早已下到车间去了，车间也完成得差不多了。这种情况下，只好是我们这边来改单了，这个改单也不简单，我们老总一开始根本就不给我盖章，在我的多翻解释下，数据都无懈可击的时候才给我盖的章，另外车间那边我也要作一遍解释才能顺利的得以解决。

另外这一周对我的打击也挺大的，好不容易把手头上的事都处理完，就来给我沉重的一击。就是因为之前带我的那个同事现在休假回来了，而公司的安排也出来了，就是说，我要开始把我这三个月的工作交回给我的同事，我就重新开始新的工作——做外贸。对于这样的安排，我很不满意，舍不得这项工作是肯定会有的，已经跟得有感情了，怎么说这也是我的第一份工作，休假的同事只带来我4天，其他的都是我每一样我在听完她说过一遍之后，自己摸索没一项工作，每一次的困难都是在另一个同事的协助下，一一找出来，然后才顺利解决的。好不容易上手的工作，可以自己一个人独立完成的时候，现在又得从零开始。其实我不是不明白公司这样安排的苦心，只是我也是很固执的人，公司临时这样给我安排我肯定是会有情绪，只是时间问题，我并没有说不会接受这样的安排，只是我真的不想就这么快。

第十四周（4/16-20）

这一周还是比较闲的，因为还没有开始接新的单，就是把手头上的事完成就可以了，也就是剩下的还有几间店要出货，到今天为止已经是最后一间需要出货了，完了就没有什么忙的了。因为我现在负责的也没有下新的订单，所以就主要是出货了，还有把手头上的事转交回给之前负责的同事就完事了。

还没开始接新的单，所以现在主要是还有论文的事还没有完成，公司也挺理解的，给我们足够的时间和空间兼顾工作和学习上的事情。想想很快就可以学习新的事情也是一件值得期待的事情，因为已经熟悉的事情已经没有了新鲜感，开始新的事情就有新的挑战，这样就可以学到更多的东西了。

第十五周（4/23-27）

这一周也没有什么特别的事情，还是和平常的查不多，就是有一点点小问题，运输公司把我同事的货给送错到了我的客户这边，我们的客户反映问题，我就得找运输公司问清楚。然后协商处理好了。经过这件事，我才发现处理一些事情并不是像个人问题那么好解决的，都是要按照各个客户的不同要求来做的。在程序方面要复杂得多。

这是顶岗实习日志的最后一篇了，现在看来时间过得还是挺快的，不知不觉已经过了十五周了，在这期间，开心不开心的事都有经历过了。我不能肯定自己将来会在哪里，也不确定未来的工作与自己的喜好有多少的差距。但是，这四个月的工作，给了我对未来的期许。纵使自己并不喜欢并不擅长，我依然会尽力去做好的，而且，只要我愿意，我相信我可以做好的。我在这段时间工作中总结：不要去预想困难，因为预想的都没有现实中遇到的难，但是只要认真努力，往往现实遇到的困难会比想象中的容易克服。所以我要 困难，一直努力下去！

自我鉴定

时光匆匆，我们的顶岗实习也准备拉下帷幕。回顾其中的点点滴滴，有成功后的欣喜和激动，也有挫败后的失落和无奈，在指导老师的谆谆教导下，本人在收获业务技能的同时，内心也经历着微妙的成长。珍贵的实习生活已接近尾声，感觉非常有必要总结一下实习的得失，从中继承做得好的方面同时改进不足的地方，使自己回顾走过的路，也更是为了看清将来要走的路。

本人自20xx年1月4日起进入南华公司从事业务跟单工作，经历了为期15周的实习。在这段时间，我感悟颇多，在此期间，我对工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度，从来没有改变过。工作中一直严格要求自己，认真及时地完成每一项任务，并虚心向同事请教学习，不断改正工作中的不足。

在工作中，我也发现了个人的许多不足之处，就是工作量小大的时候，喜欢一心两用，喜欢一口气同时进行许多的事情，但是效果往往是不如人意的，最后出来的结果非但不好，而且还会搞的自己很疲劳。如今想想，这样真的很不好，如果专注于一项工作，一定能更好更快的完成。自从发现这个缺点和问题之后，每次工作量大的时候，常常告诫自己，事情要一件一件的做，不能贪多，这样效率就会大大提高了。

这15周的时间转瞬即逝，但是留给本人的决不仅仅是业务技能的提高，更多的是一种精神的同化和感召。本人感谢公司给予的机会和工作中对本人帮助过的所有同事，你们给了我这次实习的最大财富。实习的结束同时又是一个新的开始。接下来就是我人生另一个旅程的开

始，我会更努力的完善自己。加油！

在实习中，日常的工作任务主要是通过EMAIL,MSN,电话，传真等通讯工具与客户进行业务交流。具体如下：

1） 熟悉工厂的基本情况、产品和业务流程；了解常用的原材料和生产制作流程。

2） 处理客户询价：

接到客户询价单之后，细读询价价单内容，若有疑问及时跟客户沟通；询价资料确定好之后，安排工厂核算成本，然后再发报价单给客户；

3） 安排样板制作：

按照客户要求，下达样板制作单工厂。在样板制作中，若在产品所用材料和产品结构上有疑问时，及时与客户反馈并将反馈意见与工厂反映。待样板制作完毕后，认真检查样板并拍照片留底，然后打好包装安排快递；

4） 处理客户采购单和与客户签订合同：

收到采购单之后，认真细读采购单上所有内容和要求，若有疑问及时与客户沟通，

然后与工厂采购部门和生产部门沟通好交货期，然后出合同给客户。

5） 下达工作单给工厂：

待客户签回合同后，下达生产工作单给工厂。

6） 生产工作单的跟进：

跟进生产工作单的进度，包括生产进度，质量情况，以及与客户沟通处理生产中出

现的异常。

7） 安排出货：

货物生产完毕后，制作装箱单和#5@p；与客户沟通出货细节，然后安排订仓和通

知仓管员出货、报关员报关事宜。货物出货后，与公司船务人员或者船务公司跟进单证事宜；

8） 催收货款；

按照合同上的付款条件，及时与客户沟通，跟进客户付款情况，并将付款情况反馈

给财务部，本人也需登记好。

9） 整理各客户的文件：

按不同客户不同文件类型在电脑里或用文件夹分门别类地整理好。需处理的文件有：询价单，报价单，样板单，采购订单，合同，工作单，装箱单，#5@p等等。

Good day! How are you? Thank you for your e-mail.

I believe that handling with govenment's requests and application forms are quite annoying at the beginning. We admire your hard work.

As for the manual and labels, I am sorry to rush you at this moment, though, we really really need them as soon as possible since we have only one month left for delivery. Please understand our concern.

With regard to the modification of NR103 armrest, I believe the best solution is still the marble button. The NR330 armrest uses flip back system. This system is completely different from the system of NR103 and we have already discussed about the problems and complications of using flip back system on NR103. We will need your confirmation about this issue along with other unsolved issues in order to catch up the production of this order according to your requests. Thank you!

Please feel free to contact me for any further questions or suggestions.

We are looking forward to hearing from you soon.