社外メール—>お詫び/お礼の文例

本期介绍：納期遅延に対するお詫び（对交货延期的致歉） 件名：?プレミアムコーヒー?納期遅延のお詫び

○○○株式会社 商品仕入部

堀江 康文様

いつもご利用いただき?ありがとうございます。

株式会社山田商事?営業部の山田太郎です。

さて? 10日付のメールにてお問い合わせいただきました?プレミアムコーヒー?についてですが?

納期が遅れておりまして誠に申し訳ございません。

御社に多大なご迷惑をおかけしておりますことを?心よりお詫び申し上げます。

今回の納期が遅れました原因は? 注文数の想定を誤った結果と深く反省しております。 現在?弊社ではフル稼働で生産にあたっている次第でございます。

御社には遅くとも1月10日(火)までにお届けできる予定です。

確実な配送スケジュールがわかり次第?改めてご連絡申し上げます。

メールにて恐縮ですが?取り急ぎお詫び申し上げます。

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株式会社 山田商事 営業部

山田 太郎（ヤマダ タロウ）

〒564-9999

大阪府○○市△△町11-9 2F

TEL：066-9999-9999（直通） 066-9999-9999 （代表）

FAX：066-9999-9999

参考译文：

主题：对“プレミアムコーヒー”交货延期的致歉

○○股份公司 商品进货部

堀江 康文先生

衷心感谢贵公司一直使用我公司的产品。

我是山田商业股份公司营业部的山田太郎。

10号收到您关于“プレミアムコーヒー”的咨询电邮，非常抱歉我们交货延期了。 为此给贵公司带来的诸多不便，我们从心底里深表歉意。

此次发生的交货延期，是由于订单数的预计与实际不符所造成的。

对此我们深深地表示反省。

现在我公司正在全力加紧生产。

最晚将会在1月10号星期二发送到贵公司。

发送日期明确后，我们将会马上联系您。

不好意思，请让我先用小小电邮来表示歉意。

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股份公司 山田商事 营业部

山田 太郎（ヤマダ タロウ）

〒564-9999

大阪府○○市△△街11-9 2F

TEL：066-9999-9999（直通） 066-9999-9999 （代表）

FAX：066-9999-9999

本期介绍：お歳暮?お中元に対するお礼（年终?中元时候的致谢） 件名：お歳暮のお礼

○○○株式会社 総務部

野田 修二様

いつもお世話になっております。

株式会社 山田商事?営業部の山田太郎でございます。

このたびは、心のこもったお歳暮の品を頂戴いたしまして? 誠にありがとうございました。

日頃お世話になりっぱなしのうえ、 ご丁寧なご挨拶まで頂戴し?恐縮しております。 ご恵贈の品、会社中で喜び、早速ご好意を頂戴いたしました。

寒さ厳しさ折?皆様くれぐれもご自愛くださいませ。

メールにて恐縮ですが?とり急ぎお礼申しあげます。

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株式会社 山田商事 営業部

山田 太郎（ヤマダ タロウ）

〒564-9999

大阪府○○市△△町11-9 2F

TEL：066-9999-9999（直通） 066-9999-9999 （代表）

FAX：066-9999-9999

参考译文：

主题：对年终的感谢

○○股份公司 总务部

野田 修二先生

承蒙您一直以来的照顾。

我是山田商业股份公司营业部的山田太郎。

这次收到了贵公司精心准备的年终礼品，真的非常感谢。

平日来一直受到您的照顾，还得到您亲切的问候，我真是过意不去。

您赠与我们的礼品让我们公司上下很是欢喜，感谢您的好意。

眼下还是严寒之际，请各位好好保重身体。

小小邮件不承敬意，我先以此表示感谢。

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股份公司 山田商事 营业部

山田 太郎（ヤマダ タロウ）

〒564-9999

大阪府○○市△△街11-9 2F

TEL：066-9999-9999（直通） 066-9999-9999 （代表）

FAX：066-9999-9999

本期介绍：招待のお礼（招待的致谢）

件名：ゴルフコンペご招待のお札

○○○株式会社 営業部

野田 広様

いつもお世話になっております。

株式会社 山田商事?営業部の山田太郎でございます。

先日は御社主催のゴルフコンペにお招きいただき? ありがとうございました。

ゴルフビギナーの私も?皆様のお心配のなか楽しい一日を過ごすことができました。 それにしても野田様のセミプロ級のパットには本当に感服いたしました。

また?当社が提供させていただきました商品?プレミアムコーヒー?も好評だったとのこと?

ほっと胸をなでおろしております。

今後も仕事で何かとお世話になると存じますが?

よろしくご指導?ご鞍樋のほどお願いいたします。

取り急ぎ?メールにてお礼申し上げます。

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株式会社 山田商事 営業部

山田 太郎（ヤマダ タロウ）

〒564-9999

大阪府○○市△△町11-9 2F

TEL：066-9999-9999（直通） 066-9999-9999 （代表）

FAX：066-9999-9999

参考译文：

主题：对高尔夫球比赛招待的致谢

○○股份公司 营业部

野田 广 先生

一直以来承蒙您的关照。

我是山田商业股份公司营业部的山田太郎。

非常感谢，贵公司前几日的高尔夫球比赛的招待。

作为高尔夫球初学者的我，在大家的关心下，度过了愉快的一天。

话虽如此，野田先生半职业性的轻击球真的是让我十分佩服。

另外，我公司提供的商品“プレミアムコーヒー”也受到了好评，让我感到放心。

今后在工作上还会需要您的关照，以后也请多多指教。

为表谢意，我先发此邮件。

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股份公司 山田商事 营业部

山田 太郎（ヤマダ タロウ）

〒564-9999

大阪府○○市△△街11-9 2F

TEL：066-9999-9999（直通） 066-9999-9999 （代表）

FAX：066-9999-9999

本期介绍：契約成立のお礼（合同成立的致谢） 件名：「専用サーバサービス」新規契約のお礼

○○○株式会社 総務部

安城金雄様

いつもお世話になっております。

株式会社山田商事?営業部の山田太郎です。

このたびは、専用サーバーサービスを新規ご契約頂きまして本当にありがとうございます。

弊社の専用サーバサービスは? 多様なカスタマイズ機能をもつ 画期的な新サービスと自負しております。

それだけに?鋭い選択眼をお持ちの貢社にご利用いただけることを企画開発担当一同?大変喜んでおります。

末長くご利用くださいますよう 心よりお願い申しあげます。

なお?ご不明の点などございましたら? いつでも担当の山田までお申しつけください。 後日?改めてごあいさつに伺います。

メールにて恐縮ですが?とり急ぎお礼まで。

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株式会社 山田商事 営業部

山田 太郎（ヤマダ タロウ）

〒564-9999

大阪府○○市△△町11-9 2F

TEL：066-9999-9999（直通） 066-9999-9999 （代表）

FAX：066-9999-9999

参考译文：

主题：关于签订“专用服务器”服务合同的致谢

○○股份公司 总务部

安城金雄先生

我是山田商业股份公司营业部的山田太郎。

感谢贵公司一直以来对我们的关照。

非常感谢贵公司，这次能与我司签订关于“专用服务器”的服务合同。

我公司的专用服务器，能够为客户进行量身定做，从而实现多种多样的功能，是我公司自信的划时代服务。

我们的服务能够被慧眼识珠的贵社选中，公司负责企划开发的员工都非常高兴。 我们希望能与贵社长期地合作下去。

如果贵公司还有什么问题或者不明白的地方，欢迎咨询我山田。

改日我山田一定登门致谢。

小小电邮不承敬意，请让我先表示感谢。

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股份公司 山田商事 营业部

山田 太郎（ヤマダ タロウ）

〒564-9999

大阪府○○市△△街11-9 2F

TEL：066-9999-9999（直通） 066-9999-9999 （代表）

FAX：066-9999-9999

本期介绍：商品注文のお礼（商品订购的致谢）

件名：「プレミアムコーヒー」ご注文のお礼

○○○株式会社 総務部

安部 修様

株式会社山田商事、営業部の山田太郎です。

いつも弊社をご利用いただき、心よりお礼申し上げます。

このたびは、弊社のオリジナル商品「プレミアムコーヒー」をご注文いただきまして、誠にありがとうございます。

貴社にいち早くご注文いただけたことを、大変うれしく思っております。納品日時は、ご指定の4月12日（水曜）午後を予定しております。

本品は今期より仕様を新しく変更いたしました。高級エメラルドマウンテン豆をブレンドし、豊かな香り、まろやかな味わい、すっきりした後味が楽しめるようになっております。

ご質問、ご不明な点がございましたら私、山田または営業販売課まで、お気軽にお問い合わせください。

今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申しあげます。

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株式会社 山田商事 営業部

山田 太郎（ヤマダ タロウ）

〒564-9999

大阪府○○市△△町11-9 2F

TEL：066-9999-9999（直通） 066-9999-9999 （代表）

FAX：066-9999-9999

参考译文： 主题：对于商品“プレミアムコーヒー”订购的致谢

○○股份公司 营业部

安部修先生

我是山田商业股份公司营业部的山田太郎。

衷心感谢贵公司一直使用我公司的产品。

这次，贵公司订购了我公司的自主开发产品“プレミアムコーヒー”，真的很感谢。

受到贵公司如此快的订购，我们表示很高兴。交货时间定在贵公司指定的4月12日（星期三）下午。

该产品做法有了更新。混合了高级翡翠山咖啡豆，可以享受浓郁的香味，醇厚的口感，以及清爽的余味。

如果贵公司还有问题或者不明白的地方，欢迎咨询我——山田，或者我公司的营业部。 希望今后也能惠顾我公司，请多多关照了。

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股份公司 山田商事 营业部

山田 太郎（ヤマダ タロウ）

〒564-9999

大阪府○○市△△街11-9 2F

TEL：066-9999-9999（直通） 066-9999-9999 （代表）

FAX：066-9999-9999

本期介绍：打ち合わせのお礼

件名：「プレミアヨーグルト」打ち合わせのお礼

○○株式会社 営業部

近田 博之様

いつも大変お世話になっております。

株式会社山田商事、営業部の山田太郎です。

本日はお忙しいところ、お時間を割いていただき、ありがとうございました。

弊社の新商品「プレミアヨーグルト」について、近田様をはじめ、皆様から数々の有益なご提言をいただきました

ことに厚くお礼を申し上げます。

これから御社のご要望に譲った形で、共同販促プロジェクトを推進いたします。 次回の打ち合わせでは、販促グッスに関してさらに詰めていきたいと考えています。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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株式会社 山田商事 営業部

山田 太郎（ヤマダ タロウ）

〒564-9999

大阪府○○市△△町11-9 2F

TEL：066-9999-9999（直通） 066-9999-9999 （代表）

FAX：066-9999-9999

参考译文： 主题：对于“プレミアヨーグルト”商洽的致谢

○○股份公司 营业部

近田博之先生

常常受到您的关照。

我是山田商业股份公司营业部的山田太郎。

您今日能在百忙之中抽出空来实在感谢。

对于我公司的新产品“プレミアヨーグルト”，近田先生以及各位为我们提出了有益的建议，在此表示衷心的感谢。

今后会配合贵公司的要求，推进双方的共同促销计划。

希望下次的商洽中，促销商品方面能够更好的达成协议，今后也请多多关照了。

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股份公司 山田商事 营业部

山田 太郎（ヤマダ タロウ）

〒564-9999

大阪府○○市△△街11-9 2F

TEL：066-9999-9999（直通） 066-9999-9999 （代表）

FAX：066-9999-9999

本期介绍：商品破損?不良品に対するお詫び（对商品破损、不合格品的致歉） 件名：?液晶テレビ?破損のお詫び

○○○電気 商品発注課

近松 勝様

平素よりご愛顧を賜り?誠にありがとうございます。

株式会社山田商事?営業部の山田太郎です。

このたびは弊社の検品不備により?お届けした液晶テレビに破損があったことを陳謝いたします。

お取り替えの品は?私が責任をもって検品し?本日出荷いたしましたので?

明日の午後には着荷の予定でございます。

なにとぞ?今しばらくご猶予を賜りますようお願いいたします。

今後は、同様のミスを繰り返すことがないよう現在、出荷前の点検システムの見直しを徹底的に行っております。

どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど?よろしくお願い申し上げます。

後日、改めてご挨拶に伺いたいと存じますが、

取り急ぎ、メールにてお詫び申し上げます。

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株式会社 山田商事 営業部

山田 太郎（ヤマダ タロウ）

〒564-9999

大阪府○○市△△町11-9 2F

TEL：066-9999-9999（直通） 066-9999-9999 （代表）

FAX：066-9999-9999

参考译文：

主题：对于液晶电视破损的致歉

○○电气 商品订货科

近松 胜先生

一直以来承蒙关照，非常感谢。

我是山田商业股份公司营业部的山田太郎。

这次，由于我公司商品检验的不合格，导致发送的液晶电视出现破损，为此我们深表歉意。 新的商品由我亲自负责检验，今天已经发送了，预计明天午后到达。

请现在再等待一下。

为了今后不再发生同样的错误，现在正在对出厂前的检验系统进行彻底地重新评估。 请今后也一如继往地多多关照。

改日我再登门致歉。

首先，让我先用邮件来表示歉意。

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股份公司 山田商事 营业部

山田 太郎（ヤマダ タロウ）

〒564-9999

大阪府○○市△△街11-9 2F

TEL：066-9999-9999（直通） 066-9999-9999 （代表） FAX：066-9999-9999

 

第二篇：日语邮件范本

見本と相違の抗議文

　前略　先般送付いただいた見本を拝見し、カタログで確認してご注文しました貴社製品○○○○が到着いたしました。

　しかし、実際の品は見本とかなり異なり、これでは、当社として自信を持って販売できません。したがって本日運賃払いで、返送いたしました。

　つきましては、至急お調べのうえ、先日の見本と同じ品を折り返しお送りください。

早々

　同封　送り状１通

以上

担当　商品管理課　○○

契約不履行への抗議文

前略　取り急ぎ用件のみ申しあげます。

　○○○○を今月○日より○パーセント値上げされるとのことですが、事前にご連絡のないまま一方的な通告に等しい今回の措置には承服いたしかねます。

　契約書によると、値上げの際は一ヶ月前にその理由を提示し、双方納得の上で実行するとなっております。そのことから、当店では○○○○と旧料金で○個の契約を結びましたが、新料金では応じられないとのおしかりを受けました。仮に貴社より値上げの新料金で仕入れ、旧料金で納入すると、私共の販売手数料は大幅に落ち込み、これでは取引を続行することはできかねます。

　今回の貴社の一方的な通告に対しては、その真意をはかりかね、契約不履行に苦慮いたしております。貴社の忌憚のないご意見を拝聴の上、こちらも最終判断を下したく存じます。

　まずは、書中にてお願い申しあげます。

早々

不良品送付とのお申し越しについて

平成９年○月○日

○○○○株式会社

仕入課長　○○○○

○○○○株式会社

営業課長　○○○○

不良品送付とのお申し越しについて

拝啓　貴社ますますご発展のこととお慶び申しあげます。

　○月○日付、貴信まさに拝受いたしました。

　さて、先般ご注文の折、Ａサイズは品薄のために値上がりを続けており、貴予算にては受注不可能のため、当方としてはお断り申しあげたところ、Ｂサイズで差し支えないから是非とのご要求により、品質の相違をご説明申しあげた上で、ご注文をいただいた次第でございます。

　これは、過日貴社の○○○○様がご来社の折、当方の営業部員○○○○が応対申しあげました際の事実でございまして、同席しておりました営業部員○○○○も同じく、品質の相違についてお話ししたとの記憶を有しております。

　従いまして、貴社においてはＢサイズの品質についてはご納得の上でご注文になったはずでありまして、今回の品質相違による損害賠償のご要求は受諾いたしかねますので、何卒、悪しからずご了承くださいますようお願い申しあげます。

　まずはご返事まで。

敬具

商標侵害に対する抗議状

前略　今般、貴社が「○○○○」を販売されている事実を知りましたが、弊社は平成○年より、同名の「○○○○」の商標を有する商品（登録番号○○○号）を製造販売いたしております。

　これは、明らかに商品名の侵害にあたる違法行為と存じます。

　すでに消費者からの問い合わせも入っており、大いに迷惑しております。貴社は、ただちに同名称の使用を中止されると同時に、該当する商品の販売開始時期ならびに販売数量を大至急、弊社までお知らせください。　つきましては、○月○日までに誠意あるご回答をいただきたく存じますが、本申し入れが無視された場合は、法的処置をとる所存でございます。

　まずは書中にてお願いまで。

　平成○年○月○日

○○○○株式会社

製品開発部長　○○○○

東京都○○区○○

（○三）○○○○－○○○○