挂机短信

如何有效提升企业形象？

如何确保商机不再流失？

如何高效记录客户资料？

如何及时发布企业信息？

如何合理控制广告成本？

如何长久保持广告效果？

。。。。。。

挂机短信为您解决 ！

一、 概述

挂机短信业务是电信公司运营的增值系统。 基于信息化网络平台，让企业实现低成本、高效的营销策略 。

”挂机短信业务”是一种企业短信广告主动推送业务，企业的电信固定电话（电信移动电话）申请了该业务后，就可以很方便地根据该号码发布短信广告。当主叫拨打该号码并挂机后，根据拨打情况，例如，接通、遇忙、无应答等，“挂机短信”业务系统将会提取该号码设置的不同短信广告，实时发送给主叫（一般一分钟以内）。短信内容可以是企业介绍、产品介绍、促销活动、节日祝福信息等，可随时修改。接收短信广告的终端可以是电信移动终端，也可以是移动和联通等运营商的移动终端。 二、 适合行业

汽配商铺、批发商铺、旅行社、建材行业、餐饮娱乐行业、保险代理行业、票务预定行业、服务业、零售业、宾馆、教育培训 ??

三、 开通条件

使用原有电信固话号码

四、 功能

1、 固定短信——当客户用手机拨打企业的某一固定电话时，通话结束后，以被叫号码给主叫用户发送企业预先设定的短信，短信内容由企业事先设置，一般为企业介绍、产品介绍、促销信息等。不同的客户群可以发送不同的短信。

2、 短信群发——客户通过短信操作系统，可以主动给客户发送预先设定好的短信。

3、 短信设定/模板——企业可以根据实际情况自主设定短信。

4、 来电记录——自动保存企业热线所有状态下（通话、遇忙、无应答等）的客户号码，

企业无需电话询问、无需手工纪录。

5、 黑名单机制——设置黑名单，可以使企业对部分顾客（例如，内部员工等）不发送

短信。

6、 系统级报表管理——通过系统级报表管理，电信管理员可以自行设定查询周期，查

询挂机短信业务信息。

来电详单查询； 挂机短信发送详单查询；群发短信详单查询；客户数查询；客户活跃情况查询；客户套餐分布情况；短信接收情况统计。

7、 计费数据——系统实时记录发送短信的数量，并按一定时间段（时间段长度可以配

置）生成短信计费文件。

8、 系统管理——区域管理；操作员管理（操作员分为系统级管理员、区域管理员、企

业管理员三种角色，可以增加、删除这三种角色的管理员，并修改其特性。）；套餐管理（ 套餐管理是系统级配置功能，主要针对不同层次企业，制定合适的套餐，满足业务推广要求。）

五、 优势

挂机短信”业务的广告推送模式具有针对性明确、成本低、时效性强及灵活方便等特点，是一种全新形式的直投式广告投放方式，基于信息化网络平台，让企业实现低成本、高效的营销策略。

精准营销——给拨打您电话的手机发送短信，一次来电，一次宣传。

时效性高——挂机立即发送 用户马上收到。

自动营销——采用智能发送策略，自动发送短信，省事、省力、省钱。

收集号码——自动帮您收集整理所有的来电号码，建立企业客户数据库。

用户感知——刚拨打的电话号码发送短信，用户感知好，有利于企业形象的提升。 省钱——不用申请固定套餐，消费多少交多少。

六、 内容案例 短信 A

张小姐致电某饭店的热线电话，电话无人接听。张小姐挂断电话后收到这样一条短信：“某某饭店感谢您的来电。本店正在装修，将于8 月 8 日以全新面貌欢迎您的光临！届时您将品尝到鲁菜大厨师为您奉献的时令美味！”

短信 B

王先生致电某旅行社的热线咨询电话，咨询完相关旅游信息后。王先生挂断电话后收到这样一条短信：“欢迎致电某某旅行社，现有

特价路线：海南双飞 5 日， 8 月 6 日 1190 元 / 人,北京双飞 5 日， 8 月 10 日 1180 元 / 人.更多精彩期待您的来电询问！”

短信 C

李先生致电某房屋中介的咨询电话，电话占线。李先生挂断电话收到这样一条短信：“欢迎致电某某房屋中介。现有市区 XX 地段40

万超值二手房出售，另外还有经济实惠的单身公寓提供出租。欢迎您来电或上门咨询！公司地址 XXXXXX 。

七、 收费标准

1、 资费采用“基本功能费 10 元 + 短信包月 + 超出部分单独计费”模式 套餐一：基月功能使用费28 元 月/180 条短信，超出部分短信 0.20 元 / 条。 套餐二：基月功能使用费38 元 月/280 条短信，超出部分短信 0.20 元 / 条。 套餐三：基月功能使用费48 元 月/280 条短信，超出部分短信 0.20 元 / 条。 套餐四：基月功能使用费68 元 月/280 条短信，超出部分短信 0.20 元 / 条。 套餐五：基月功能使用费98 元 月/880 条短信，超出部分短信 0.10 元 / 条。

2、 支付方式

电话托收

八、 挂机短信常见问题 1. 如何屏蔽企业发送的挂机短信

用户向短信发布企业提出投诉要求，企业收到后登录管理后台，在黑名单设置

将该用户添加进去即可。

2. 取消业务后如何收费

挂机短信包月期间，若用户自行取消业务，功能费按日收取；短信信息费月底也一并下帐，短信信息费用全部扣除，不按日分摊收取。

3. 短信发送频率和时间

频率：一个企业只能设置一种发送控制策略(1天1条，2天1条，3天1条、4天1条，5天1条，6天1条，7天1天；共7个选择，系统默认1天1条)，同一主叫，同一发送频率周期，最多发送一条。

发送时间：挂机短信的发送时间默认为24 小时，均可即时发送，用户也可以

自行设置时间。

4. 为何设置好挂机短信，拨打却没有收到短信

企业发布挂机短信后必须由区域管理员审核通过，一般24小时内审核完成，审核后方可即时生效。

 

第二篇：从株洲机务段欧洲杯短信监督 看铁路的人性化安全管理

从株洲机务段欧洲杯短信监督 看铁路的人性化安全管理

欧洲杯正如火如荼上演，球迷们对于四年一度的这项赛事热情丝毫不亚于世界杯，但是直播的时间却让球迷倍感纠结。由于时差的原因，全部比赛都在后半夜到凌晨，对于第二天要上班的铁路职工来说，如果熬夜看球，第二天必然会出现严重精力不足的问题。球赛很精彩，工作更重要，很多有素质的职工选择放弃看直播，第二天看录播或集锦，也会有少数职工，选择熬夜看球，第二天上班无精打采，形成非常大的安全隐患。

株洲机务段的作法让人眼前一亮。“各位?大车?夫人，?欧洲杯?足球锦标赛开赛在即，为了让您的丈夫安全、高效工作，安全、正点开车，请您当好?监督员?，督促您的丈夫确保休息质量，切勿沉迷赛事，影响安全生产，谢谢您的配合！”6月x日，广铁集团株洲机务段共有1563名火车司机妻子的手机几乎在同一时间接收到这条“家属保安全”温馨提示短信。短信不是直接发到本人手机，而是发到妻子的手机上，让妻子来提醒、监督丈夫。这种人性化的安全管理方法，比起传统的命令式或说教式的管理，更能深入人心。

安全对于铁路来讲永远是第一位的，是铁路发展的基石，安全管理是每个单位工作的重中之重。传统的安全管理办法，主要是命令式或说教式的，虽然各种安全制度非常全面细致，但是制度的执行还是需要人来完成，铁路职工作为一个独立的个体，有自己的思想和个性，如果忽略这一点，安全管理就缺少针对性。株洲机务段的做法，从管理心理学的角度来看，有两点做的非常好。

一、根据管理心理学中认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。通过发短信提醒的方式，让职工充分认识到，熬夜看球非常不利于安全生产，使其认知与以前的认知及行为产生不协调，这样就会产生两种结果：一是改变原有态度，放弃看直播。二是不改变态度，但为看球的行为寻找一种辩护的理由。由于短信是发到妻子的手机上，他必须首先要说服自己的妻子，而不是简单的心里自我安慰一下就可以，为避免轻松原谅自己设置了一道很强的心里障碍。不可否认，即使这么做，还是有极少部分职工依然选择熬夜看球，但是通过这种做法，已经先从认知上改变职工的思想，如果他坚持熬夜看球，就要面临妻子的抱怨、第二天精神不佳的预期等等各方面的心里压力，这些心理上产生的变化很有可能会促成其改变选择。

二、美国哈佛大学行为科学家、心理学家梅奥在总结霍桑试验的基础上，提出了“非正式群体”的概念，这种非正式组织是自然形成的，有其特殊的规范、感情和倾向，控制着每个成员的行为，还可以影响整个正式组织中人的行为。球迷是在铁路单位中是确实存在的“非正式群体”，其他时间，这个群体的行为对铁路生产不构成安全隐患，但是欧洲杯期间，这个群体的热情被激发，对于欧洲杯的强烈兴趣是这个群体的共同特征，如果不加以及时正确的引导和监督，这个群体中的职工就可能做出不利于安全生产的选择。株洲机务段的做法，首先，承认球迷这个“非正式群体”的存在，并针对这个群体在欧洲杯期间的心理特点，采用这样的方式进行认知提醒，将影响这个群体中每一个人的选择，群体中某一个人改变选择的做法，进而会影响到群体中其他人的选择。

有针对性、时效性的人性化安全管理方法，让我们从制定规章制度和说教式管理的传统模式，向尊重个性的人性化管理模式转变。株洲机务段的做法，是人性化安全管理的一次有效尝试。在开展这项活动的同时，在周六晚或其他第二天不上班的时间，集体地组织球迷一起看球，让大家的看球热情得到释放，效果应该会更好。这种人性化的安全管理方法如能和思想政治教育进行有效的结合，将会更有利于职工的思想稳定和铁路的和谐发展。