附件二：

仪容仪表检查标准

一、仪表仪容

1、员工上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满。

2、男性员工不得留长发，前发不过耳，后发不过领；不留小胡子、大鬓角。

女性员工不留怪发型，一般发不过耳，如是长发，上岗必须盘起。 男性员工头发，必须保持美观、大方、舒适之发型。

3、服务员精神集中，眼睛明亮有神，不疲倦。

4、女性员工必须化淡妆上岗，容貌美观自然，有青春活力，男员工不得化妆。

5、化妆与工种、服务场所协调，不浓妆艳抹，不轻佻、娇艳。

二、服装

1、各岗位员工着本岗位制服上岗，服装干净、整洁。

2、前台员工服装必须平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚。

3、服装必须完好，不陈旧、无破损、不开线、不掉扣，尺寸适中。

4、穿制服纽扣要全部扣好，穿西服时，不论男女不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖等。

5、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣衣领口，不得显露个人衣物。制服外不得显有个人物品，如：纪念章、笔、纸等，制服衣袋不得多带物品。

三、饰物

1、员工上班不戴贵重耳环、手镯、项链等。

2、员工上班可戴饰物，如手表、胸花、发结、发卡等饰物，选择要适当，与面容、发型服饰协调，美观大方。

四、形体动作

1、前台当值员工坚持站立服务，站姿优美、表情自然、面带微笑。

2、两眼平视或注视服务对象，微笑点头示意。

3、两手交叉在体前或交叉在背后（男性），两脚成V字型（女性）或与肩同宽（男性），身体正直平稳。

4、精神饱满、自然大方，随时准备为客人提供服务。

5、当班或与客人交谈需要坐下时，坐姿平稳、端庄、自然，面带微笑。

6、两脚平齐，两手垂于体侧并放在两腿上，重心垂直向上，双肩平稳放松。

7、坐下服务或与客人交谈时，两眼应注视客人，精力集中。

8、行走姿势美观，动作文雅、面带微笑、自然大方。

9、行进中两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，无左右摇晃、八字步和罗圈腿。

10、行进速度适中，不可跑步，注意前方客人，与客人碰面，应微笑问好。

11、引导客人行进时，主动问好，指示方向，介绍服务项目或设

施，走在客人的右前方或左前方1.5—2步远距离处，身体略为侧向客人。

12、为客人服务或与客人交谈时，手势正确、动作优美、自然，符合规范。

13、手势幅度适当，客人容易理解，不会引起客人反感或误会。

14、使用手势时应尊重客人风俗习惯，注意同语言使用的配合。

五、个人卫生

1、员工上岗前不饮酒，不吃异味较大的食品，保持牙齿清洁，口腔清新。用餐后要刷牙或漱口。

2、员工需常修指甲，指甲不可过长，保持指甲清洁。女性员工不可涂用深色指甲油。

3、勤洗澡，勤理发，勤换工作服，保持头发整齐，没有头皮屑。

4、上班时不吸烟、不喝酒、不吃零食、不在工作岗位用餐。

5、不在客人面前或对着食品打喷嚏、咳嗽等。

6、工作时不做有碍卫生，有碍观瞻的动作。

7、员工每年须体检一次，持卫生合格证上岗。

8、发现员工患有传染性疾病，应及时调离工作岗位，及时治疗。

六、其他

1、男员工穿黑色袜子，女员工穿肉色丝袜，不可有破洞，保持皮鞋光亮，布鞋干净，没有破洞。

2、员工名牌戴在左胸前，端正统一，不得歪扭。

3、从后台进入服务区域之前，应检查自己的仪表是否符合标准。

 

第二篇：关于员工仪容仪表检查的通知

陕西绿辰房地产有限责任公司

关于开展员工仪容仪表专项检查的通知

司属各部门：

为塑造良好的员工形象，营造优良的团队风貌，公司将8月定为员工仪容仪表专项检查月。期间行政部将按照公司员工仪容仪表规范对全体员工着装、礼仪进行早会例查及不定时稽查，并对仪容仪表最佳者及最差者进行100元现金奖惩。

请各部门高度重视，严格按照公司规范合理着装，保持健康、高雅的仪容仪表和良好的礼仪风度，以期通过一个月的专项检查和整顿，建立长效机制，营造公司各项经营管理工作全新风貌。

20xx年7月31日

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