会议记录
一、 会议时间:
二、 会议地点:医院办公室
三、 会议主持人:***
四、 会议出席人员:医院骨干成员
五、 会议内容:
针对中心上周的具体工作安排及科室存在问题,***作出如下总结:
1. 给病人输液时一定要注意静脉输液是否通畅,医疗安全第一。
2. 抢救病人时准备工作不足,本周开展抢救病人业务学习。
3. 门诊病人下降。
4. 科室存在问题反馈:
(1) 病人食堂问题,病人在病房做饭,安全隐患大;
(2) 开水房护理部制作告示牌详细说明开水供应时间;
(3) 本周护理部备25个开水瓶供病房使用,落实到具体保管人,
领被服及水瓶要交押金;
(4) 年底病房装*台电视和热水器,此类病房每床每天加收*元单独
开票;
(5) 中午及晚上吃饭时间护理部忙不过来,护士排班问题会后讨论
改善。
针对医院运营现状、科内人员现存问题、医护人员工作实况及今后会议要求,***作出如下讲话:
1. 食堂问题及电视问题明年年初解决,开水瓶问题本周解决。
2. 就门诊号此的实际提升,落实以下几点:
(1)不滥收费的基础上合理安排检查费用,提高检查科室收入;
(2)住院病人常规检查留在门诊进行;
(3)门诊人员安排:病房医生留一人固定坐门诊;
(4)专科专病:高血压、高血糖、心脏病、失眠业务学习
(5)私人带人检查漏收费情况:农保卡挂号处刷卡费用找院长签字;
(6)提高复诊率:门诊开药不要超过3天,提醒病人复诊检查,住院病人出院前提醒三天内复诊;
(7)病人开方不拿药的跑方问题:医生随病人去拿药;
(8)服务态度方面:医生告诉病人如何用药,注重疗效,针对30-
60岁的无免费体检人群推销健康体检;
(9)外请专家做好病人提前预约工作;
(10)双处方的药(麻醉等)一定要开成药。
***就以上问题发言并作总结:
1. 注重运营数据分析:重点看号次、病种和病人需求。
2. 对于诊断、治疗水平的提升问题:组织业务学习,多开展病例讨论通过知识整合来提高评估病人综合健康状况的水平,让病人认可医生。
3. 病人回访:掌握病人信息,多与病人沟通、了解、回访、跟踪,注重社会效益和经济效益双重效益,社会效益是基础。
4. 提高抢救能力,需要有人牵头:提高执行力,各科室统一协调开绿色通道。
5. 门诊充分沟通,对病人全面评估:技巧、技术、责任心。
6. 病人需求落实:执行情况统计。
7. 转诊市场,了解社区医生的真正需求:门诊检查项目先做起来,义诊把社区医生拉进来,转诊为社区医生提供方便,定期与社区医生近距离沟通。
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