银行合规承诺书
一、服务项目
(一)、营业网点
1、推行首问责任制,遇到客户的第一接待人,要至始止终的帮助客户联系解决;
2、按时上下班,做到满时满点服务;
3、使用文明用语,不怠慢、顶撞、刁难客户,做到来有迎声,走有送声;
4、员工仪表端庄,着装统一,挂牌上岗;
5、对外支付七成新以上人民币;
6、为客户提供笔、墨、老花镜、验钞机、蘸水盒等便民用品;
7、在无机械故障和网络故障的前提下,自动柜员机24小时工作。
(二)、结算业务
1、不无理拒付或压票;
2、银行汇票、转帐、电汇、现金等到业务及时办理,本系统内,且收款人开户行通汇的情况下,24小时以内到帐。客户使用“实时汇兑”系统,即刻到帐;
3、单位、个人存款帐户在结息日按时结息,当日入帐。
(三)、信贷业务
1、服务标准:在借款人的借款用途符合国家产业政策及中国农业银行信贷政策的前提下,由支行客户业务部(企事业法人客户)、个人业务部(自然人客户)受理其借款申请;
2、服务时限:
(1)、短期借款1个月内答复;
(2)、中长期贷款6个月内答复;
(3)、受理企业提供全额保证金申请开立信用证、签发银行承兑汇票、小额质押贷款、出口押汇等信用业务时,如符合相关政策规定、手续完备,1个工作日内办理完毕。
二、违诺处理
1、使用不文明语言或不履行承诺引起客户投诉的,第一次处罚20元,并让责任人向客户登门道歉,取消年终先进个人评选资格;第二次处罚50元,除登门
道歉外,全行通报批评,年终考核为不称职;3次以上予以下岗;
2、利用工作之便对客户或企业吃、拿、卡、要的人和事,一经查实,对责任人按党纪政纪严肃处理直至开除或移交司法机关;
三、投诉监督
客户投诉,3个工作日内予以答复,如遇特殊情况无法在承诺期内处理完毕的,及时向有关单位和客户作出解释。
监督电话:
1、计划献财务部
2、个人业务部:
3、客户业务部:
4、行长电话:
5、单位负责人:
合规经营承诺书
我司与泰山保险江苏分公司在保险代理业务合作期间,承诺严格遵守法律法规,保险监管部门的规定,和当地政府的各项规定,严格遵守保险行业协会及当地保险行业协会的规定。如有违反,愿承担由此引起的一切法律责任和经济纠纷。
承诺人:(签章)
年 月 日
银行合规承诺书一服务项目一营业网点1推行首问责任制遇到客户的第一接待人要至始止终的帮助客户联系解决2按时上下班做到满时满点服务3使…
承诺书成都农商银行彭州支行因我单位xx有限公司不慎丢失帐号为xxxx的转账支票x张单证区间起号xxx单证区间终止号xxx和单证区间…
承诺书XXXXXX房产局XX有限公司开发的XX项目现在我行办理个人住房按揭贷款业务同时该公司监管账户设立在我行我行是其公司唯一办理…
承诺书景洪市住房和城乡建设局按照云南省人民政府令第166条云南省农民工工资支付保障规定的要求我公司向开户银行中国建设银行景洪西路支…
为主动规范从业行为,防范道德风险和操作风险,避免发生违规违纪案件,确保全行业务稳健运行,我自愿作出以下承诺:1、严格遵守国家的法律…
20xx贷款承诺书格式范文贷款承诺书格式范文致出质人身份证号借款人身份证号于年月日向我行提出质押贷款申请我行经审批已通过其贷款申请…
承诺书XXX农村商业银行股份有限公司我单位所租赁的XXX权属房地产已在贵行办理抵押贷款我单位承诺若抵押权实现我单位将自动办理该处积…
20xx贷款还款承诺书范文贷款还款承诺书范文本人姓名工作单位本人姓名工作单位本人于年月日向梁子湖区财政局借款x万元整大写整于年月日…
20xx贷款承诺书范本贷款承诺书范本本人xxx身份证号码xxxxxxxxxxx现向xxx身份证号码xxxxxxxxxxx借款xx万…
20xx贷款承诺书范文贷款承诺书范文本人姓名工作单位本人姓名工作单位本人于201x年月日向梁子湖区财政局借款x万元整大写整于201…
提高风险防范意识增强合规经营理念-----------“大学习、大检查、大讨论”心得体会根据分行开展“大学习、大检查、大讨论”内控…