酒店行业短信应用方案

随着信息社会的到来，消费者获得会所的服务也从单纯的电话方式，逐渐转变为电话、互联网、传真，短信等多种媒体并行的方式。

消费者获得服务的便利性、有效性是会所获得客户满意度的关键因素。企业通过手机短信为客户提供服务具有便利、便宜的特点，是对现有会所客户服务体系的重要补充，而且投入成本低，可以节省大量的人力和物力。

正是在这种背景下，我们推出了基于短信模式的会员服务短信群发系统。通过我们的系统可以实现企业在销售和售后过程中为消费者提供快捷、方便的客户服务方式，通过我们的系统可以对消费者进行有效的管理，帮助企业解决在客户服务中面临的难题。

短信与其它媒体之间的对比：

1、信息到达率高

    手机作为现代最主要的通讯工具已经为绝大多数成年人所持有，只要是目标区域内的手机持有者，都可以收到广告信息并翻看您所发布的广告信息。

2、费用低廉：

    每条短信仅收费几分钱，按手机号段群发100万条信息到达100万个用户也仅需要有限的几万元，比动辄几十万而发行率只有二、三十万份的报纸媒体和成百上千万的电视广告，无疑具有巨大的价格优势。

3、 时效性强

    信息发送成功后客户即使无暇查看，空闲后都必须进行浏览，比一闪而过的电视广告，浩如烟海的报纸广告等具有无可比拟的时效性。

4、 发布时间、区域及数量可以自由控制

    广告的发布时间可以自由控制，不受传统广告制作、发行周期的影响，系统自带全国各地市手机号段，广告主可以根据产品流通情况自由选择发布区域，发布数量可根据受理情况进行调控，便于广告主的业务安排。

    通过对房地产、汽车、展览、赛事、酒店、商场等行业的应用，短信表现出强大的营销威力，消费者反应热烈，卖场销售情形火爆。这种新颖、传播效率高、宣传成本低、客户反应热烈的广告方式，已经为众多企业带来了积极的市场效益，因而，及时、合理的对产品（服务）进行短信宣传，将会为贵单位带来丰厚的市场回报。

5、 绿色通信方式容易被客户接受

    手机短信作为信息载体，其接受免费、查阅方便的通讯方式已经为人们广泛接受，具有极大的亲和力。

行业运用：

1、促销活动通知:

   系统可将最新的一期促销活动的有关时间,参与菜品,折扣等,自动发送短信息进行告之。如：“尊敬的会员：本酒店推出庆三八特别促销活动，全场所有甜点全部5折。活动时间3月6-9日”。

2、新菜品推出：

当本餐厅推出一款全新的特色菜品时，将此信息对告知所有老顾客将会起到事半功倍的效果。如：“尊敬的会员：本餐厅近期推出了几款具有浓郁东南亚风格的新菜，所有会员首次品尝即可享受半折优惠。”。

3、友情提醒：

当天气变化或者有其他异常事件发生时，适时地给您尊贵的会员提醒一下，一定会让他们非常亲切。如：“亲爱的会员：据气象所报告今天下午晚时会有暴风雨，请各位会员注意安全。”

4、积分奖励告之:

系统会与本餐厅内部的管理系统相结合,根据会员在本餐厅的消费金额,当达到某个换购指标,系统根据餐厅规定,自动发送奖励信息,使客户感受上帝般的尊敬，促进重复消费。的生效日提前自动发送短信息通知车主续保（提前时间由服务站设定）。如：“尊敬的XXX会员：您在本餐厅的消费基数已达500点，凭此您可到本餐厅总部客服部领取奖品一份。谢谢您对本餐厅的支持”。

5、客户生日自动祝福:

   客户生日当天系统发送生日的祝贺短信语句。如：“祝您生日快乐、事业成功、爱情甜蜜、生活幸福、天天快乐、事事开心，某某餐厅全体同仁恭贺。”

6、节日问候:

   中国各种节日，系统会在当天发送相应节日的问候语句。例：（中秋节国庆节、五一节……）。如：“尊敬的XXX会员：祝中秋节快乐，日圆，月圆，团团圆圆！”

7、特别通知:

   此功能需要人手操作，将要发的活动内容填上，选择要发的会员，系统大批量发送，将特别通知信息迅速传到所有的客户中。如：尊敬的会员：您于20##年3月1日在本餐厅购买的某某食品因供货商在加工过程中食物不洁,如已食用请去医院检查,如未食用请迅速处理掉.。

对酒店起到的效果：

互动营销

    1.根据新产品或服务向细分的潜在顾客发送短信推介；

    2.向潜在顾客进行有奖短信调查，来完善及设计新旅游产品或服务；

    3.向潜在顾客推介会员服务；

会员服务

    1.及时把优惠折扣信息传达给会员；

    2.在节假日、会员生日时发祝福短信关怀慰问；

    3.会员短信查询相关服务；

    4.将会员预订/约的服务发送到用户手机上提醒通知；

    5.接受会员的建议及投诉；

    6.利用有奖调查等途径促进与会员间的关系，促进其常消费；

内部应用

    1.日常内部事务、开会等通知；

    2.节假日及员工生日时，短信祝福关怀；

3.调班、休假安排等短信查询、提醒

设备价格及资费：

注：手机卡可由客户自行购买（移动或联通均可），短信包月最低价格5分每条。具体收费由信息供应商决定，与本公司无关。

 

第二篇：短信群发应用方案

随着我国经济的快速发展,社会的竞争日趋激烈，家长对子女的教育也越来越重视，家长们都希望通过对子女的悉心培养，使子女成才，在社会竞争中占有优势，报效祖国.而教育是一个广泛复杂的系统工程，对学生的教育是要靠学校、家长以及社会共同配合来完成的。其中家庭和学校的沟通显得尤其重要，家长需要了解学生在学校的情况，同样学校也需要了解学生在家庭里在社会中的表现。家庭和学校沟通从最初的便条，口头通知，召开家长会到现如今的网络、电话语音等等形式经历了几代方式，随着手机普及率的提高，短信功能的增强，一种全新的方式——借助于手机短信来实现家校间沟通将逐步超越以往传统的交流方式，也将得到空前的发展。一、短信应用点：1 .学习成绩通知考试成绩第一时间通知，重大考试考前通知，使得家长能够及时配合督促学生进行复习，也能及时了解到学生成绩的进步和退步。除了学习情况，学生的课外纪律、待人处事、表扬处分等也可以通过短信平台通知给家长，是家长的成长得到充分的关注与关心，与家长一起分享学生成长的喜悦，更加有效促进了素质教育。3、各种会议活动通知平时召开家长会、班级活动时，可以通过短信平台将开会的时间、地点、主题、形式、注意事项等发送给家长，使家长们可以提前做好准备。包括平时学校组织的有益活动，如游玩、参观等，其时间、地点、目的也可以通过短信平台通知给家长。4、各种收费信息通知学校各项收费的具体说明，包括款项、用户，让家长明明白白的交费，也杜绝学生以学校收费的名义向家长乱要钱。5、临时信息通知临时的活动或是课程调动造成课程时间的临时更改，也可以通过短信平台第一时间通知给家长，让家长第一时间获知。如前段时间的一次台风，因为风力过大，学校临时取消了上课，但是因为没有必要的手段来及时通知到家长，造成家长照样送孩子来到学校，获知课程取消后又要送孩子回家，不仅耽误了时间又造成更大危险。6、意外缺勤通知通过短信平台及时向意外缺课的学生家长发送短信，家长可以将原因反馈到短信平台上。这样因为老师和家长及时的互动，避免了学生两头撒谎，降低了学生的缺勤率。7 、孩子成长指南等定制类短信系统还可以提供一些成长指南类的信息，如孩

子成长的各个阶段身心健康成长指南；优秀课外读物的推荐；考前应试指南和技巧；家长和孩子的沟通技巧等家长普遍关心的问题。8、老师留言本系统可以推出老师专用留言本的业务，家长可以通过手机发送短消息直接在老师的留言本上留言。老师定期查看留言，并直接回复家长反映的问题或者建议。当然在教师节等节假日，家长也可以通过该留言簿给老师留下温馨的问候，更促进了老师和家长之间的感情。9、沟通通讯簿系统可以提供老师和家长的通讯簿功能，老师家长可以通过短信或者登录到网站来查询老师或者家长的家校通讯簿，以便能及时快速地找到对方。