《管理学基础》课程综述 学 校：

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指导教师：安徽省电大开放学院 ××× ××××××××× ×××行政管理（专）芮 峰

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内容摘要

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一、管理学基础的主要内容??????????????????????1

二、激励理论在实践中的运用?????????????????????2

三、学习体会和收获?????????????????????????3 参考文献

《管理学基础》课程综述

内容摘要：《管理学基础》是研究管理过程中基本规律与特点的一门科学。在管理实践中，它从管理工作的实践需要出发，紧密联系国内外管理工作实际，运用现代管理科学的理论、原理、方法和技术，注意总结管理工作的经验与教训，阐明管理工作中带有普遍性，规律性的问题，为此，注意培养学员辩证的管理科学思维方法，提高他们的分析问题和解决问题的综合应用能力。掌握管理学，可以在一定的环境中，通过计划、组织、领导和控制等活动，协调组织各种资源，以期更有效地实现组织目标。本文分为三部分，第一部分概括介绍了《管理学基础》各章节的主要内容；第二部分理论联系实际阐述了激励理论在实践中的运用；第三部分总结对《管理学基础》这门课程的学习体会和收获。

关键词：管理学基础，内容，原理，体会

管理学是一门综合性的交叉科学或边缘科学，是研究各种管理活动中的普遍规律、基本原则和一般方法的科学。掌握管理学，可以在一定的环境中，通过计划、组织、领导和控制等活动，协调组织各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。

一、管理学基础的主要内容

《管理学基础》是一个管理者有效达到组织目标的知道工具书籍。通过两年的学习，我已经基本了解到了有组织、有意识地进行协调工作的重要性，并在生活实践中充分得到体会和贯通。选择学习《管理学基础》对我的人生大有裨益。

《管理学基础》第一章管理与管理学，讲述了管理的概念及性质和管理的职能及作用，还对管理学的研究对象及方法做出了描述。管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。管理职能即管理的职责和权限。管理职能有一把不知能和具体职能之分。第二章管理理论的形成和发展，讲述了理论的形成和发展是管理实践活动的经验概括和理论总结。第三章计划工作，主要叙述了计划的含义、特征、种类以及编制方法，编制方法有很多，如滚动计划法，网络计划计数法，线性规划法。作为一个管理者，应对每一个计划方法都有所了解，并不一定非常精通。第四章目标管理，讲述了目标的确立和目标管理的产生，发展和应用。目标是企业开展经营活动的出发点，是企业计划的主要内容。企业目标是由各层次目标组成的体系。她用系统的方法将许多关键活动结合起来。高效率的实现个人目标和企业目标。第五章战略管理，主要讲述了战略的含义和特征以及构成要素等，计划使企业明确了发展的方向和目标，是企业行动的指南。预测就是对尚未发展，目前还不明确的事物进行预先估计并推测是事物未来的发展趋势，涉及的范围非常广泛，影响了业业发展的任何因素，都成为预测对象。第六章决策，主要讲述了决策的含义方法和特征，决策具有以下特征，超前性，目标性，选择性，可行性，过程性和科学性。方法有战略，战术和业务决策。决策是计划的核心。无论是确定目标还是制定计划，管理这都需要作出决策。事实上，决策贯穿于整个管理过程的始终。第七章组织结构，讲述了组织结构的设计和形式，描述了管理幅度与管理层次和内容以及集权与分权的内容。因此，建立合理，高效的组织结构是十分必要的。第八章人员配备，主要是对管理人员的选聘，考核和培训为突破组织的目标，建立合理的部门结构，明确各部门的权利和任务，这仅仅实现了硬件上的搭配，还需要为各部门配备适当的人员，通过人去完成组织结构中的各项任务，才能最终保证组织目标的实现。人员配合的任务就是物色合适的人选，促进组织结构有效发挥，充分开发组织人力资源。第九章领导，主要阐述了领导是一种活动过程，任何一个组织都离不开领导，领带职能是其他管理职能的集体体现。从某种意义上将，领导与组织具有同样的含义。领导既是一种学问，也是一种艺术。第十章激励的概述和理论，以及激励的手段和方法。激励分为物质激励和精神激励。任何一个组织都是人的集合。对组织的管理首先是对人的管理，也就是通过人而进行的管理。第十一章沟通。沟通是指两个或两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响他人的行为。在进行沟通的时候经常要经过这样一些渠道：语言沟通、文字沟通。肢体语言、多媒体技术。第十二章控制的基础理论，主要是其含义原则和基础过程。控制是一次管理循环过程的终点，同时他又是新一轮管理循环活动的起点。在现代管理活动 4

中她是由主要的作用。第十三章控制技术和方法，主要阐述了质量控制，预算控制，成本控制。

二、激励理论在实践中的运用

美国著名心理学家马斯洛在19xx年提出的需要层次理论，我认为对于激发员工工作热情、促进企业经济快速发展有着十分重要的作用。按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分。他把人类的需求分为5个不同层次，即生理需要，比如对食物，水，住房，穿衣等的基本需要；安全需要，比如一个有保证，有秩序的工作环境；归属需要，比如交往、爱情、友情等；尊重需要，比如得到尊重；最后是自我实现需要，如充分施展自我能力等。其中前两个属于基本需要，以物质激励为主；后三个属于高等需要，以精神激励为主。

在企业管理的实际中，物质激励主要是能够满足人的生理需要的一种奖励，最突出的是金钱的奖励。金钱往往是生理和安全需要的一种手段。以我所在单位为例，我公司主要生产冰箱。在制造型行业竞争激烈，我公司为了激烈员工，使我们的企业能在家电行业排名靠前，公司每个制造厂之间展开竞赛，规定哪个厂在人员较少、产量较多的情况下而能做到成本低、无质量问题的就为胜。竞赛设前三名，第一名人均奖励800元，第二名人均奖励500元，第三名人均奖励300元。在实施以前，我公司是根据订单生产冰箱，人员很充足，一个月下来产量也不是很大；实施以后，在人员并没有以往的多，但产量上去了；实施以后，员工干劲十足，产量上去了，质量也上去了。此激烈方法确实起到了很大的作用。像这样物质激励的例子还很多，又比如拿我公司的制造厂的现场5S来说。5S是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）等五个项目，以往我公司的制造厂虽然有5S，但只是宣贯，每位员工知道有这件事情，但激情不是很高。有的员工就抱怨“我上班都上累死了，怎么休息的时候就让我搞卫生啊，脏就脏点罢，有什么的啊！”大家的激情不高，导致现场一塌糊涂，材料摆放混乱等等。这样也不是办法啊，现场如此的差，怎样能生产出好的冰箱呢？领导们商量后决定给现场5S这块制定一个物质奖励的方案。制造厂按班组评分，每个月由厂部打分三次，每周由现场管理员带各班组长打分，综合的分数为各个班组的现场分数。几个相同的班组在一起评比，第一名的班组长奖励200元，班组员工也人均奖励20元；第二名的班组长不奖不罚，班组员工也就不奖不罚；第三名的班组长扣款200元，班组员工人均扣款20元。这是各个班组的考核方案，每条线体也有奖罚标准。最好的线体奖励，最差的线体扣款。这个方案制定以后，无论是领导，还是员工个人，都要积极参与其中。现场做的好的线体、班组都奖励，反之要扣款。上班都是来挣钱的，谁也不想在现场方面而影响了自己的收入。现在随时随地去看现场，都是整洁、干净，材料码放整齐，标识清楚。此事例说明物质激励能使人更勤快，效果也非常的明显。

但是，物质激励不是无止境的，当物质激励已经不能满足一部分人的需要之后，对他们又能怎么办呢？有办法。按照按马斯洛的理论，当低层次的需要得到满足后，人们就会追求高层次的需要，也即精神激励。奖励合理化建议就是一个好办法。合理化建议是员工参与管理的另一种形式，鼓励员工积极提出改进工作和作业方法的建议，一旦建议被采纳，员工就 5

会得到激励作用。还拿我公司为例，我公司为了充分提高员工的积极性、主动性和创造性，鼓励员工参与管理提出合理化建议。公司规定各部门每个月20号之前会向公司投递员工提的合理化建议。公司就这些合理化建议，根据合理的评比，分出奖项，获奖的不仅有一定的物质奖励，更重要的是精神奖励，比如以员工名字命名的“某某工作法”，使得一部分愿意开动脑筋的员工特别有积极性。这样一来，员工想到好的建议就会往公司提交建议，公司也采纳了很多有益的建议。在此之前，公司没有实施员工提合理化建议时，员工只知道执行公司下达的各项任务，没有自己的思想；实施该制度以后，员工们有想法了，自己想到什么有意义的，对公司有利的想法，就会提到公司，一旦被采纳了更是干劲十足，由此也给公司和员工都带来了双赢的效果。

三、学习体会和收获

本人经过学习，对管理学这门功课也有了些自己的心得和体会。管理就是通过计划、组织、领导、控制等职能对组织资源进行有效的配置，以实现组织目标的活动。我认为管理是无处不在的。就拿激励来说，激励具有加强和激发动机，有推动并引导行为朝向预定目标的作用。它在日常生活是很常见的，人的一切行为都是由发动机支配的，动机是需要引起的，行为的方向是寻求目标、满足需要，这样激励就构成了。在现实生活中，人们的行为表现和行为效果很大程度上取决于他们所受到的激励程度和激励水平，所以，激励水平越高，人们的行为表现就越积极，效果也就越大。计划也是同样的。现在有很多人认为“计划赶不上变化”，做了计划也只是在做无用功而已，所以他们都不愿意做计划。其实不然，计划是指制定组织目标并确定达成组织目标所需的行为方案。有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊的进行。

通过学习，我还深深地体会到，管理是一门科学，是一门艺术，更是一种文化现象，在当代科学日益发展的条件下管理是当今企业的命脉，科学的管理能够有效的提高生产效率，所以，人们都说，管理是振兴国家之道，管理是企业成长的基本保障。我还明白了在企业的运营中，管理是保障其是否稳步向前发展的必要手段。做为管理者，不论他管理什么样的组织或处于组织中的哪种管理层次，都必须要掌握这门学问，这也是开展正常工作的必要保证。同时也明白了，在外部环境中企业发展犹如行军作战，必须知己知彼，如何在行业之间的竞争中立于不败之地是管理者不断学习的；在内部环境中，管理者要学会如何与员工沟通，学会了用怎样的激励方式提高员工的积极性，学会如何安排部门的工作分工，使每位员工在工作中最大程度的发挥主观能动性，从而使企业获取更大的经济利益，同时也让每位员工得到更多收获。管理上要讲究手法，技巧和艺术，要形成一种管理文化，在正确有效的组织管理下，考虑到各项因素对组织管理的影响，对待职员要严格管理、严而公正、严而有信、严而有情，不能生硬的使用职权，不能教条地以政策做依据，而忽略人的情感因素，只有这样企业或组织才能发展的更快更强。

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参考文献：

1、黄金孚．现代企业管理原理（第四版）．北京首都经济贸易大学出版社，20xx年

2、吴照云编著．管理学原理（第四版），经济管理出版社，20xx年10月

3、彼得〃德鲁克．卓有成就的管理者．机械工业出版社，20xx年7月

4、赵文明编著．百年管理思想精要．中华工商联合出版社，20xx年4月

5、范军编著．百年管理事典．中华工商联合出版社，20xx年3月

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第二篇：《管理学基础》课程综述

《管理学基础》是一个管理者有效达到组织目标的知道工具书籍。通过两年的学习，我基本了解到了有组织、有意识地进行协调工作的重要性，并在生活实践中充分得到体会和贯通。选择学习《管理学基础》对我的人生大有裨益。

（一） 《管理学基础》的主要内容

管理学是一门综合性的交叉科学或边缘科学，它一般有5个主要特点，是一般研究各种管理活动中的普遍规律、基本原则和一般方法的科学。掌握管理学，可以在一定的环境中，通过计划、组织、领导和控制等活动，协调组织各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。它还主要讲述了对管理活动过程进行科学具体的总结。本书主要有十四章内容。

第一章 管理与管理学

主要讲述的是管理的概念、性质、科学性、艺术性、以及影响组织管理的外部环境及因素，组织的外部环境特征乃至组织与外部环境有哪些关系。

管理学是研究管理活动及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。首先，自然属性和社会属性是管理的二重性，它是由生产社会化引起的，其职能主要源于管理的性质，如何合理的组织生产力和维护生产关系，是其职能所在。它是通过管理活动来体现的。社会环境对组织的作用和组织对外部环境的适应性，告诉我们应积极主动的采取措施，适应环境的变化，计划是基本职能，

决策则在管理职能中占主导地位，组织是联系各职能的纽带。

第二章 管理理论的形成与发展

讲述了管理理论的形成过程是通过实践得来的，科学管理的中心问题是提高生产率，是泰罗创建此理论的基本出发点。法约尔著有《工业管理和一般管理》，被誉为“经营管理理论之父”，以及霍桑试验，行为科学理论的三个层次：个体、团体和组织行为，管理过程学派是把管理学说与职能人联系起来。当今，现代管理学的应用使管理学有了新的发展与应用，出现了企业精神，制度文化以及物质文化的组织管理。而在众多管理理论的学派中，综合理解，具体利用则是关键。

第三章 计划

计划工作有4个基本计划，目的性及有效的达到某种目标；主导性即任何管理活动都是为了支持实现组织的目标；普遍性即计划工作在各级管理人员中普遍存在；效率性即扣除制定费用和执行费用及其他因素后所余的总额。

无论是哪种计划，在这一管理的基本职能中，组织者在任何时候都要有计划有组织地进行管理，以确保组织目标的顺利完成。

第四章 目标管理

企业目标是在分析外部环境和内部条件的基础上，确定企业各项经济活动、发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。 其确立原则有现实性、关键性、协调性、定量化和权变原则，目

标管理体现在把总目标分解成分目标、个人目标，要有逻辑、突出重点，强调自我控制和民主管理，建立评定与考核机制，通过系统的方法，结合具体情况，有效完成具体工作，达到应有的目的。

第五章 预测

主要是预测的作用，类型的划分，选择预测方法应该注意的问题。 预测是根据现状，运用科学的方式方法，对未来进行估计，从而制定正确的方向、目标和策略，为企业计划和决策提供科学依据。 预测的类型有很多种，主要划分标准有预测范围、内容、性质、时间长短等，应注意方法、经济型、难度和准确度。

第六章 决策

主要是什么是决策，其特征是什么，分为哪些类型，遵循什么原则和其作用表现在哪些方面。

超前性、目标性、选择性、可行性、过程性、科学性这六点是其主要特征。

类型主要有战策、战术、业务决策、程序化和非程序化决策以及确定性、风险性、不确定型等。这是按照其程度划分的。

遵循原则主要有满意原则、层级原则、集体和个人相结合原则、整体效应原则。

决策是工作成败的关键，是实施各项管理工作的保障，它在整个管理过程中都发挥作用。

第七章 组织概述

在学习组织概述的过程中，我们了解了组织的作用，它是实现管理目标的重要保证，是连接领导与职工、企业与环境的桥梁。它一般在解决问题、交流感情、加强协作等方面发挥作用。组织结构的建立，有助于组织作用得到充分的发挥，实现最大的组织效率。在确定目标的前提下落实责任，行驶职权，分清利益是其所要遵循的原则。在分工协作中，建立精干的组织队伍，在管理中清楚的制定管理原则，并考核其落实程度。

第八章 组织结构

组织结构的设计中，要充分意识到制约其设计的因素，应合理的进行职能分解与设计，制定合理的组织框架，保障组织运行。要注意反馈与及时修正，合理授权与分权。

第九章 人员配备

其任务是物色人选，严格考核，科学论证，促进组织结构功能的有效发挥，充分开发人力资源。

人员的配备的原则体现在：经济效益原则，任人唯贤原则，量才适用原则，程序化、规范化原则。

合理制定管理人员需要量，做好选聘工作，做好培训，并多方面、多渠道的选择开发人才。

第十章 领导

领导的实质是影响，主要有法定权利和自身影响两方面。

法定权是组织上赋予领导的岗位权利，有明显的强制性，从某种意义上说，他也是组织本身，领导者表现在许多类型，但一个好的领导都是一个有修养有素质的，能听取意见并及时自我修正。作为一个领导要政治、知识丰富、能力出众、身体力行。在处理人事关系要公正公平，多调查研究，坚持制度，掌握技巧，知人善任，合理应用隐形组织的润滑作用。

第十一章 激励

激励是根据人心理，合理满足其需要的方式和过程，它有助于调动人的积极性，有助于统一个人目标和组织目标。有助于增加组织凝聚力。马思洛把人的需要分为五大类 ，一般人都是按照这个层次从低到高，一层层地去追求并使自己满足。激励有多种方式，在正确的原则指导下要合理使用。

第十二章 控制的基本理论

主要是控制的作用，特点，基本原则，基本要求和标准，其作用是保证计划目标完成、提示组织效率，推动创新。它需要有较高素质的管理人员，下属积极参与，适当授权于人并各司其职。起特点是有自身的目的性，环境适应性质和反馈功能。 第十三章 控制技术与方法

质量控制包括：产品质量和工作质量的控制。

全面质量管理：强调动态的过程、调查研发、新品设计等诸多方面。

预算：做到有计划，有预测，能控制，它分为刚性与弹性预算，收入与支出预算，总预算与部门预算。成本控制需要各部门明确责任，提高意识和成本效率。

第十四章 协调

协调的原则：目标一致原则、效率原则、明确责任原则、加强沟通原则，其作用是促进组织目标实现，促进协作，提高组织效率。 冲突有二重性，有其正面性也有反面性，有建设性也有破坏性。 协调组织冲突的对策一般有回避，强制解决，妥协，树立更高目标合作等。

信息沟通主要指信息的传递和理解

正式沟通是指主要组织的明文规定，方式，进行信息传递与交流。 非正式沟通则是在正式途径以的，不受组织层级结构限制的沟通方式，它比正式沟通还要重要和普遍。

（二） 理论联系实际

（1）美国著名心理学家马思路在19xx年提出需要层次理论对于激发员工工作热情，促进企业经济快速发展的重要作用。他把人类的需求分为5个不同层次，生理需要（比如对食物，水，住房，穿衣等的基本需要），安全需要（比如一个有保证，有秩序的工作环境）归属需要（比如交往、爱情、友情等），尊重需要和自我实现需要（比如得到尊重，充分施展自我能力等）。

其中前两个属于基本需要，后三个属于高等需要。满足需要是人

类本性之一，明确目标以后，就立即会转化为动机，从而去追求。所以需要是人的行为之源，是人的积极性的基础和原动力，也是激励产生的依据。

（2）双因素理论

也称激励-保健理论，由心理学家赫茨伯格提出。他相信，个人与其工作的关系是一种基本关系，而个人对工作态度在很大程度上决定着工作任务的成功与否，他们调查这样一个问题“人们想从工作中得到什么”他让人们详细描述自己感到工作中特别好和特别差的情境，然后对调查结果进行分类归档并制成图，他的观点认为，导致工作满意和不满意的因素是相对独立的，而且截然不同。因此管理者努力清除不满意因素，激励他们，即这种因素有内在的奖赏性。

（三） 法约尔提出一般行政管理理论。

（四） 麦克李兰的成就激励论 ，认为人除了胜利需要外，还有三种需要：

（1） 权力需要：这影响、控制别人的愿望。（2）社交需要：相互交往，获得友情，（3）成就需要，对挑战性工作和事业成就需要，其中不同的人对三种需要先后次序和重视程度不同，一个组织拥有高成就需要的人越多，成功希望越大。其特征是事业心强，独立，敢于承担责任，视成就重于金钱，可通过教育，培养造就有成就需要的人。

二 运用激励理论分拆企业管理。

许多企业组织设计和结构，存在岗位的职责、职能认识不清，不但导致效率下降，还挫伤了工作人员的积极性，致使人才外流危机，值得企业重视。

除了以利益驱动作为调节杠杆外，事实上在企业效率不好的时候。更应该建立员工之间的信任感，对于员工的绩效给与进一步的认同，大多数中小企业与人员关系结构的问题上，也缺乏足够的重视，特别是对人员的生活，工作，住房及家属问题，更是关心不足，缺少沟通，在人是激励上要制定目标及奖励制度，建立业绩奖金标准及一系列的激励政策，但不显得生硬和亲情不足。 如果企业建立透明，公正，信任的隶属关系，包括兑现引进人才中的承诺，科学地进行绩效考核，满足人才的认可感，尊重感，成就感。这些权变的措施或许比多发点奖金更得博取人心。 实例：

有一名的学历、各方面综合素质很高人，经过层层筛选进入一家企业，经过一段工作，对企业的各种生产，销售现状了如指掌，同时对整个企业的未来发展，有良好的预测和判断能力，但是良好的业务素质并没有在工作中充分施展，平时只完成一些领导交给的日程。通过了解才知道，在招聘来时，企业许下了许多承诺，而没有兑现，因此工作上大打折扣，大大打击了工作积极性。 上面这个例子充分说明，承诺的兑现是一种激励，这种激励在人

员的工作中起着很大的促进作用，在人员的需要得不到满足时，他会出现消极情绪，以致影响工作效率。

企业没有兑现激励承诺，使人才浪费，企业的根本问题在于企业对人的需要和标准的确定没有一个统一明确的概念，大多数企业会犯这样的毛病，即对人员的需求分析不足，没有给他们相应的岗位使其发挥能力，造成生产率下降，满意度下降，企业对人员的需要分析不具体，往往按照领导的喜好调配岗位，缺乏科学的指导与分析。

三：学习体会

管理是当今企业的命脉，科学的管理能够有效的提高生产效率。所以它是一门各单位、部门乃至个人应知应会的理论。在科学日益发展的今天，管理的重要性也在工作，学习，生活中充分体现。 在企业的运营中，管理是保障其是否稳步向前发展的必要手段。所以管理上要讲究手法，技巧和艺术，要形成一种管理文化，在正确有效的组织管理下，考虑到各项因素对组织管理的影响，对待职员不能生硬的使用职权，不能教条地以政策做依据，而忽略人的情感因素。对于不同地区，不同行业的组织管理，要因势利导，因时利导，耐心细致，层层渗透，取得最大限度的成功。 通过学习管理学理论 ，结合实际中的各种情况，我感到充分运用科学管理的必要性和重要性，也学会了使用各种技巧以博得员工的信任，使其在工作中最大程度的发挥主观能动性，使企业获

取更大的利益，使人员的生活得到更多的改善和保证。