质检部工作计划

为帮助员工在形象、个人举止，对客服务技巧方面达到标准要求，以符合酒店的三星级标准，创造良好的社会效益及经济效益，全面提高广大员工的管理水平和服务水平，特作以下工作计划：

一、培训工作

（一）培训内容：酒店公共知识方面的培训

1、对酒店服务行业的基本认识（什么是星级酒店、酒店的社会效益和作用）

2、对凤城大酒店的基本了解（酒店的简介、组织机构、酒店文化）

3、酒店从业人员必备的基本素质（业务方面、仪容仪表方面、礼貌礼节方面、纪律方面、卫生方面）

（二）计划完成时间：两个月

（三）培训顺序：

第一期 前台人员的培训 （8月13日——8月20日） 第二期 餐饮部全体人员的培训（8月21日——8月28日） 第三期 客房部全体人员的培训（8月29日——9月5日） 第四期 出品部全体人员的培训（9月6日——9月13日） 第五期 安保部全体人员的培训（9月14日——9月21日） 第六期 工程部、财务部、及办公室人员的培训（9月22日——9月29日）

注释：上述时间范围内，由部门经理配合质检部安排具体

上课时间，确定后由质检部通过办公室下发培训通知。其中涉及礼貌礼节、仪容仪表、卫生、纪律方面的课程，质检部根据情况将按部门顺序提前培训。

二、关于凤城内部管理模式的资料汇编工作

1、建立和完善各岗位的操作流程、工作职责及管理制度 各部门将现行的资料整理上交质检部——质检部组织部门管理人员对资料的准确性、实际性、可操作性、规范性进行更深入的调查、讨论、和修改——由办公室配合汇总整理、编辑并存档。

2、拟写酒店资料汇编编辑的结构框架

3、内容的验证、收集、整理、核对

4、汇总编辑将初稿上报总经理

计划完成时间：20xx年年底

三、质检工作

1、建立初期巡检制度

每周开展质检主题，由质检部经理每天分时间段到各个岗位巡检、抽查并做详细记录，周日将质检表汇总至总经理处批阅。

2、建立完善的质检工作体系

建立奖惩制度、制定评分规则、制定分类检查明细表、成立质检小组

质检部：李卓

20xx年8月12日

 

第二篇：20xx年质检部工作计划范文

20xx年质检部工作计划范文　　20xx年,我将在上级主管部门的要求下,严格执行各项质量标准和iso9001质量体系标准,狠抓质量管理,及时纠正生产中出现的质量问题,保质保量,对客户负责。特制定20xx年工作计划　　1、第一时间按要求完成领导安排的各项工作。　　2、协助生产提高产品质量水平,降低质量成本,为公司优化管理尽职尽责.。　　3、针对20xx年品质现状进行问题原因分析,找出根本问题所在并以合理有效方案解决.对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对不合格产品及半成品及时进行清理，并同生产部一起制定预防纠正措施，避免同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生；积极运用数据分析，及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计，并及时进行分析，上报领导，及时掌握质量动态，为领导决策提供依据。　　4、按照20xx年的培训计划按时进行培训，提高质检员的业务水平。加强对质检员工作情况的监督，每月对质检员的检测准确性、完全性进行一次考核，防止错检、漏检现象的出现，检验准确率达到100%，承检项目完成率达到100%，确保质检员能及时准确（转载自亿库网，亿库网超过100万篇文秘范本资料免费下载。）地掌握产品、原料的质量情况，防止不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，不断提高顾客满意度。　　作为质检部管理人员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面（即要公司提高利润又要客户满意同时还需要考虑生产部门同事的利益）。总之，多年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了多年的质检部工作，有的时候也觉得自己有些许经验，或是由着自己的判断来处理事情，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多工作为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步。　　1、做好生产和质量的指导和监督工作，开展质量意识教育以及培训工作，严格执行各项质量标准和iso9001质量体系标准，按照制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务；及时学习更新，以使应用的管理方法更加科学化、合理化。并坚持以iso为目标的质量管理方法，继续加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。　　2、统计分析方面，对出现的质量问题进（转载自亿库网，本文由亿库网收集整理。）行统计和分析，展现每周、月的质量工作，

是进步还是倒退，让各质检员所控制的工序质量一目了然，对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对不合格产品及半成品及时进行清理，并同生产部一起制定预防纠正措施，避免同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生；积极运用数据分析，及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计，并及时进行分析，上报领导，及时掌握质量动态，为领导决策提供了依据。　　　3、部门团队建设方面，为了提高部门的凝聚力，灌输团队的概念，要求老检验员与新检验员之间互相帮助以老检验员教新检验员，新检验员靠工作激情感染老检验员的形式来展现每个质检人员之间的关系，强调质检人员的工作结果是代表质检部而非本人，一个人的工作未做好，大家都有义务协助，将质检部建设成为高凝聚力、高竞争意识、学习性的团队；经过换岗提高质检员的知识面，让每个质检员对所要负责的车间工序有新的认识，有利于其本人成长的同时又有利于整个产品质量的提高，各岗位的互换更有利于提高质检员的学习兴趣，为本部门培养出全面型检验员，在有个别检验员缺勤或脱岗的情况下减少或避免人员上的替补问题；利用晚上加班时间对质检科人员根据自己的（转载自亿库网，请保留此标记。）实际情况进行培训或提供一些书籍让他们研读提高其综合素质。　　4、加强对质检员工作情况的监督，每月对质检员的检测准确性、完全性进行一次考核，防止错检、漏检现象的出现，检验准确率达到100%，承检项目完成率达到100%，确保质检员能及时准确地掌握产品、原料的质量情况，防止不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，不断提高顾客满意度。　　5、做好产品质量宣传工作，当然做好质量，不是想像中的那么容易。我们必须把品牌理念灌输给员工。让企业全体成员把品牌战略作为一种责任。当然这种品牌理念包括经营理念、科学技术、规章制度、企业文化等等，这样就会产生一种强大的凝聚力与核心竞争力，这种无形的资产，将会对消费者产生吸引力，受到客户的认可。　　新年新气象，质检部的全体人员，为公司搭建知名品牌目标的实现，做好一切迎接新挑战的准备，相信公司的明天会更美好！您可以访问亿库网（）查看更多与本文《20xx年质检部工作计划范文》相关的文章。