福瀛装饰20xx年度工作计划

卢火红

20xx年 01月05日

福瀛装饰20xx年度计划

一、 概述

新的一年开始即将开始，福瀛装饰工程部通过短暂的市场运营，基本能够适应激烈市场竞争，福瀛公司装饰工程部为下一年度公司的发展奠定了良好的基础。综合本公司现状，特制定如下年度工作计划，敬请领导审阅。

二、公司SWOT分析

优势Strengths.

福瀛装饰工程部有明确的市场针对性和灵活性

为顾客提供一体化、专业化、一站式的服务体系

个性化的装饰风格、差异化的装饰理念、三室两厅的概念化的套系产品

劣势Weaknesses

福瀛装饰工程部组立时间短、规模较小

市场影响力较小、知名度较低

市场同行业竞争激烈

工程部的业务拓展能力不够强

工程部组织领导结构有待完善

机会Opportunities

随着发展、城市化的不断推进、城市规模的不断扩大，人们对新房装饰的需求被持续的拉动，为家居装饰行业提供了一个良好的发展机遇。同时有越来越多的80后、90后、00后成为家居装饰业的消费

主体，他们对家居装饰的个性化、差异化的要求为本公司提供了一个很好的发展机会。（成品定制）

威胁Threats

家装行业已经趋于饱和状态，市场竞争激烈。

市场缺乏规范，兼之部分家装企业缺乏良好的信用意识、信用观念和最基本的管理，致使本行业信誉较低。

国内经济通货膨胀，物价持续走高，导致成本上升。

三、年度目标

福瀛装饰工程部计划在20xx年度做到以下目标：

（一）、进一步完善装饰工程部的管理制度。

（二）、进一步拓展市场，并开发外阜市场。

（三）、改进经营模式。

（四）、以白山市为试点，打造一套家居装修配置方案，适应小规模

城市迅速开展业务的营销体系，辐射周边多个城市，从而进一步提高公司的影响力和知名度，建立良好的信誉和品牌形象。

（五）、公司装饰工程部的年度业绩达到2000万。

（六）、逐渐将产值工资体系融入到装饰工程部薪酬体系中。

（七）、利用公司现有卖场，建立一整套产品配套销售方案，例如：家装套餐，推出定制家居等产品。

表一、20xx年整体经营计划

表二、20xx年度各月经营计划

四、工作计划

（一）、市场部

只有加大市场开发力度，结合公司的战略布局，进一步完善公司市场营销网络，才能为公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。由此，市场部的工作开展将通过以下三个途径完成：

1、 注重企业人才建设，增强企业竞争力。人才是企业发展之根本，

市场部人员的充沛在公司对市场前期的开发起着至关重要的作

用。因此，首要工作是市场部的建立。市场部计划招聘业务员

若干人（可以针对市场营销专业毕业生），市场部经理一人（三

年以上装饰公司工作经验，可通过正常招聘渠道或鼓励同行业

装饰公司市场部门人员跳槽）。公司年后正式上班前后入职。在

公司由部门经理培训十日后正式开展业务，并给市场部下发任

务，三十个工作日内要反馈至少三十个准客户信息到公司。

2、 有针对性的在目标市场开展前期的广告宣传活动，例如一些刚

交钥匙的小区（小区交房信息由市场部人员反馈），可由设计部

人员配合共同完成。

3、 与小区售楼部结合，掌握各小区准业主的电话等详细信息。由

市场部人员技巧性的通过短信，电话拜访等形式，筛选并确定

出一大部分的意向客户，并引导客户到公司进行更详细的了解

与认知。

4、 综合利用多种营销方式：

（1）、广告营销：综合利用电视广告、网络进行宣传。

（2）、知识营销：组织概念性营销活动,主题讲座用专家作市场提升效率

（3）、活动营销：每月主推大型活动一次，每年10到12次大型活动制造客户，提升业绩。

（4）、店面营销：参与店内销售辅助工作，进行差异化营销与促销，

提升效率。设计人员实施即定调研方案，了解客户装修心态和

需求为中心，收集客户信息为目的，提供小礼品作为提升调研

效率的工具，提升调研有效性和准确性。

（5）、小区营销：针对新开发的楼盘和小区由市场人员蹲点接触客户，

沟通交流，进行营销。

（6）、促销：促销活动可拉动客户消费，精心设计多样化促销活动。

（7）、电话营销:购买和收集名单,通过电话营销成交客户,通过电话营

销组织各类活动实现公司目标

（8）、工地营销: 通过工地质量形象,施工人员的优质服务全面提升企

业口碑,强化施工人员营销意识和营销技巧,有效开发客户转介绍和开门施工影响小区客户创造新客户超越企业既定目标

（9）、网络营销：通过网站推广进行宣传，组织公司工作人员在各种

网站、论坛、百度知道等网站进行大量的公司评价等自我炒作，这样可以很快提高公司在网络上的知名度。

（二）、设计部

设计是准确反映公司形象的窗口，而设计师则是引领客户与公司达成合作的关键。因此在新一年里，设计部将做出以下调整：

1、 设计团队的充实。公司现有设计师四名，若在市场部充实，客户量稳定增长的情况下，目前的设计力量是远远不足的。在新一年里，设计部计划招聘首席设计师三人（两年以上工作经验），设计师十人，实习设计师若干人（环境艺术设计、室内装潢或相近专业毕业生）。招聘工作由行政部负责，设计部经理完成后续相关的培训工作。正式上班后入职，培训时间为十日。培训内容除设计专业知识、设计师谈单技巧外，还要结合市场部准确了解到本地区的小区信息，户型详细

信息等，以便于日后工作的开展。

2、 由部门经理根据工作情况安排实习设计师、设计师配合市场部到

小区开展工作，加大工作力度，提高工作绩效。

（三）、工程部

1、工地由固定监理负责，将工作任务和责任落实到个人。

2、 招聘三~五个项目经理，其中至少要有一到两个可到外地的项目经理。并和项目经理签订长期的合作合同，利于公司管理。

3、制定更完善的工地管理制度、奖罚制度。加大工地整体形象宣传力度，统一施工队伍着装，注重队伍素质的培养，完善施工流程，突出独特的企业文化和施工理念。

（四）、公司内部管理整改方案：

1、客服人员工作调整。除日常考勤，公司内部资料、客户档案管理外，在做好量房纪录，上门咨询客户登记基础上，还要协助市场部、设计部做好客户谈单进度的跟踪工作。

2、在公司内，除设计部可以直接接待客户外，其他部门均应只起到一个引导作用，不跟客户谈过多的装修、设计方面的话题。例如有客户打电话到公司咨询装修事宜，行政人员在接到电话后可以说：您好。很高兴为您服务。我是公司的客服人员XXX，请您稍等片刻，我会安排公司设计部专业的设计师来为您解答疑问。如果客户到店面咨询，行政人员可以说：您好，请在会客区稍等片刻。公司会安排专业的设计师来接待您。之后的工作交给设计师来处理即可。

3、公司店面内属于工作区域，严禁一切与工作无关的活动。公司内部的每一个员工都有责任和义务维持公司的形象。在店面内除对客户外，禁用“哥”，“姐”之类的称呼，称呼只有两种：工作职称或姓名。部门不同，分工不同，每位员工都应坚守自己的岗位，上班时间禁止串岗，擅自离开自己的工作区域。

4、有关公司的施工管理手册，材料供应商资料，工长资料，联系电

话等，全部交由工程部保存管理。

5、公司内部实行业务奖励制度，只要是为公司提供客户信息并且成

功签单者，无论施工人员或是公司员工，均可得到相应的奖励。既增加企业凝聚力，又可以激励公司每一位员工行动起来，全民皆兵。

6、在条件允许的情况下，针对公司店面形象、布局、工作区域，必

要做出整改。

（五）开发家装产品，使装修实物化

目前市场上各家装修公司在推广其产品时，无论是宣传资料，还是公司内人员的讲解，都不能立即给客户一种非常强烈的直观印象，由此造成客户在选择装修公司时，要花费很多时间。比如，各家公司在推广其业务时都说，免费量尺、免费预算、免费设计，大部分装修公司的业务流程是这样：量尺－做平面图－做预算－客户看图及预算－预算通过做设计－然后再看设计效果图－不通过再修改－通过之后签订施工合同。这样一个业务流程最低需要2~3天时间，长则达到一周或更长的时间，造成客户一次次地往返于装修公司，同时由于时

间拖得很长，很容易跑单。为此，经过长时间分析研究，本公司装饰工程部将走“开发家装产品，使装修实物化”的道路。现正在开发出几款实物性、感观性比较强的产品，相信它会为本公司的市场推广做出贡献。

在开发家装产品时，我们依循下列思路：

1、针对具体小区开发产品

由于小区不一样，所以涉及到的小区内的户型、房屋面积及由此产生的业主对新居的装修要求会不一样。因此，我们考虑针对具体小区开发家装产品。即在小区分钥匙前一两个月，由专业人员去搜集小区户型，再由设计师对该小区的户型进行研究，从而研制出适合本小区的套餐装修产品。

2、针对整体行业开发产品

在针对小区开发家装产品的同时，我们会同时推出相对较具共性的行业产品。开发行业产品的目的，是由于市场上还有很多小区的装修程度不一致，这是由于房屋销售的情况和业主对装修的着急程度不一所决定的。即针对那些尾盘小区和二手房等特殊业主，我们推出行业装修产品，它将能适应更多的客户。行业产品我们将通过大量的广告来推广。

3、针对家具公司开发产品

在将家具公司独立运营的情况下，我们要全力推广单项家具产品，以扩大家具厂的经营业绩。例如：我们可以将衣柜、橱柜、书柜、电视柜、鞋柜、床等作为单个产品进行推广，为那些不打算找装修公

司来服务的客户，进行产品服务。同时提出全屋家居定制方案，效仿尚品宅配、五星宅配等经营模式。

五、重点推出－－－菜单式装修

所谓菜单式装修，即是指我们将一些常用的家庭装修项目，列成家装菜单，这些菜单图文并茂，各项价格一目了然，客户可以根据自己的家装理念，在很短的时间内，做出装修的选择，从而既为客户节省了来回奔波的时间，同时也增强了我公司的竞争能力，降低了客户去其它公司看图的机会。具体说来，菜单式装修有以下几个很鲜明的特点：

1、 家装设计一目了然。现在普通家庭装修可供设计师发挥的空间不大，也就是说设计师花三天时间做的设计图，其技术含量也并不高。为此，我们就可以提前将家庭中的各个部位设计出图来，然后列成一个家装菜单，每一个部位有十几套或几十套可供客户选择的方案，客户只需在菜单上进行选 择即可，这样无形中就节省了大量的做图时间，也节省了客户左右看图的时间，从而提高工作效率。

2、 签单时间大大缩短。过去由于需做平面图、预算又出设计效果图，往往在一个单上要花去3天左右的时间，今天，菜单式装修，从量尺回来，到同客户签单，只需60分钟，所以我们把菜单式装修，又称为《一小时签单法》，即：制作平面图、布置图、天花图各10分钟， 即30分钟出整套平面图，而此时，客户在我们提供给他的菜单上进行方案选择，大约30分钟也选的差不多了。然后

10分钟做预算，10分钟做预算讲解，预算通过后，10分钟出整套设计图纸，这样就可以与客户进行签单了。

3、 菜单式装修，客户想装多少就装多少。也就是说，如同在饭店吃饭一样，丰俭由自己。这个菜单式装修，预算更透明，对客户更有利。

菜单式装修的操作方法和流程如下：

1、 装修公司提前出方案，将玄关柜、玄关棚、客厅棚、背景墙、

餐厅、厨房、卫生间以及卧室等每个部位出十几套至几十套方案。

2、 将方案制作成优美的图册，标上单项价格，以供客户进行观

看和选择。

3、 客户选择方案和设计师制作平面图同步进行。

4、 最后在选择完方案后，立即签单打印效果图。

5、 如果客户不满意菜单上的设计，可转为正常设计。

六、广告方面

1、着重开发企业VI设计、DM杂志、户外广告等业务。

2、将我们的广告产品以套餐的形式出售给客户，例如即将要开张的店铺，不只要做牌匾、门头，还需要做一些其他与营业有关的广告产品，我们将产品一一列举，给予消费者一定的心里暗示，增加销售机会。

3、从广告产品生产加工型企业向广告产品营销型企业转型。

4、组建广告部营销队伍，把等顾客上门变成找顾客上门，提高整体

营业额。

5、做广告代理公司。一方面可为公司做自我宣传提高品牌影响力，一方面可增加收入。

6、走广告业加盟连锁之路，把我们的产品及商标进行捆绑式推广。

表三、人力资源编制计划表

 

第二篇：20xx年艺铭装饰公司工作计划表

20##年年度计划表

一、年度工作目标

20##年是公司发展的至为关键的一年，根据公司工作的要求，着力整合资源、强基础、优化结构壮主体；广聚人才促发展、提升管理增能力；攻坚克难出效益、重点突破带全局，努力实现装饰公司今年的目标任务计划。装饰公司的年度目标任务是在20##年内保证完成工程造价在700万元人民币的施工项目。以下是根据前期调查所规划20##年季度业务部600万元及设计部100万元任务计划：

业务部计划：

1、第一季度1-3月份，任务量为120万元人民币。一月份任务为40万、二月份任务为30万、三月份任务50万元人民币。

2、第二季度4-6月份，任务量为180万元人民币。四月份任务为60万、五月份任务为60万、六月份任务60万元人民币。

3、第三季度7-9月份，任务量为160万元人民币。七月份任务为60万、八月份任务为50万、九月份任务50万元人民币。

4、第四季度10-12月份，是一年的最后一个季度，是至关重要的阶段也是装饰装修的黄金时期，公司要保证完成600万的工程量，也就是这个季度 剩下的任务140万。十月份任务为60万、十一月份任务为50万、十二月份任务为30万。

设计部计划：

1、第一季度1-3月份，任务量为20万元人民币。

2、第二季度4-6月份，任务量为20万元人民币。

3、第三季度7-9月份，任务量为30万元人民币。

4、第四季度10-12月份，任务量为30万元人民币。

5、目标完成力度

为了能够完成公司的基本目标，公司上下要思想统一、团结一致、同心协力，早日完成基本目标，把力争目标做基本目标来完成。

在保证完成四个季度的工程量和净利润的基本要求上，公司要有更大的思想目标和准备，力争在基本的要求上能完成增长20%的工程量。

二、招聘计划

20##年公司计划总人数为8人。

1、 室内设计师2人，招聘要求：两年以上工作经验。

2、 施工员2人，招聘要求：一年以上从事家装工地管理经验。

3、 家装顾问4-6人，招聘要求：一年以上工作经验。

4、 前台1人，招聘要求：一年以上从事前台接待工作经验。

三、管理制度

1、公司上班时间为：上午 8：30-12：00下午13：30-18：00，中午休息1.5小时。上班时间公司会按季节进行调整，具体调整时间公司会通知公告全公司人员知晓） 

2、全体员工须按规定时间上下班，员工超过上班时间5分钟（含）以内签到者为迟到，员工每迟到一次扣款30元；超过上班时间15分钟（不含）以上签到者按旷工半天处理；矿工一天扣除三天工资。 

3、下班时间提早5分钟（含）以内签到者为早退，员工每早退一次扣款30元；超过5分钟（不含）以上提早签到下班者按旷工半天处理。 

4、员工因公事外出，填写《外出申请单》，经权责主管签字批准后，方可外出。如果私自外出被发现者扣款50元。

5、员工假别分事假和病假，员工请假应事先填写《员工请假卡》，经权责主管核准签字后，如因突发情况来不及办理请假手续，应用电话请假，并须于事后补办请假手续，其主管在签核时，需加注时间。 

6、因不可抗拒原因造成员工无法签到，由公司主管证明出勤情况。

7、员工因故未签到，填写《因故未签到补抵申请单》，由其主管签核证明出勤者（此种情形每月仅限三次，超过三次部分按事假处理并补办请假手续）。 

8、员工之间严禁弄虚作假，如有违反，一经查实均扣款50元。 

9、上班必须坚守自己的岗位，发现有串岗的每次扣款50元。

10、上班时间内，全体工作人员不准在办公室吃零食，发现一次扣款50元。 

11、其他人员不得随意开启他人电脑，如发现一次处罚50元。第二次作开除处理。 

12、每天下班，全体员工按划分的值班日表清扫办公室卫生。每位员工离开之前（尤其是办公人员）自觉关闭一切电器设备，锁好门窗，否则负责一切后果，并罚款相关人员50元。 

13、每个人每天下班前整理好自己工作用的工具用品并妥善保管，若有丢失，照原价赔偿。如检查发现随意丢配件或随意损坏配件，照原价赔偿，并罚款50元。 

14、公司全体员工不得携带违禁品、危险品或与工作无关物品进入工作现场。如有违反则当场辞退。 

15、不得私自携带公物(包括生产资料及复印件) 及属于公司财产等出公司。如有违反则当场辞退。 

16、公司全体员工在工作时间内必须坚守岗位，不得擅离职守，不得从事与工作无关的事情。如有违反则扣款50元。 

17、公司全体员工不得使用公司一次性纸杯，如发现一次扣30元。

18、公司全体员工必须服从分配，听从主管指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，经主管决定，应立即遵照执行。 如有违反则扣款50元。 

18、公司全体员工应自觉爱护公司财产、维护环境卫生、节约公司资源，不得随意破坏办公区、洗手间、过道、的环境卫生，不得随意浪费或私自挪用包括水、电、通讯工具、清洁品等公共财产。 违者予以除10倍赔偿公司损失外，处以每人每次100元罚款，情节严重或屡教不改者予以除名处理。 

19、公司全体员工不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他公司的职务。如有违反则当即辞退。 

20、公司全体员工严谨操守，不得收受与公司业务有关人士的馈赠、贿赂或向其挪借款项。如有违反则当即辞退。 

21、公司全体员工不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。如有违反则当即辞退。 

22、公司全体员工应通力合作、互敬互爱、同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。如有违反视情节严重程度作50—100元的扣款。

23、公司员工不得在上班期间看电视、聊QQ（与工作无关的）、玩手机，如发现一次扣50元。

24、以上未列出的处罚条例，根据实际情况由主管自行决定处罚情况。 

25、以上所列条款除迟到或早退的扣款全数由当事人承担外。 本公司员工应遵守本公司一切规章制度及主管的指挥监督，忠实勤勉地执行其职务。对经办业务或工种如有建设性意见时，可以口头或书面陈述。

26、公司员工辞职需提前一个月申请辞职，获批准后方可辞职，辞职后可领其工资及提成，如未按照公司规定提前一个月申请辞职视为放弃本月工资及所有提成。

27、工资按照工龄每年往上涨100元每年。

四：各部门职责

1. 工程部工作内容和目标：

1）、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；

2）、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；

3）、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；

4）、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚；

5）、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单位进行管理；

6）、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向工程部经理或副总报告，并提出处理意见；

7）、完成直属领导交办的其他工作；

8）、积极配合其他部门的工作。

2.设计部工作内容和目标

1）、充分了解顾客需求，充分了解设计师意图，遵守相关的法律、法规，严格遵照国家标准进行制图；

2）、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益；

3）、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图；

4）、根据自己所学知识及客户需求，提供合理化的建议及设计；

5）、设计方案时要考虑产品强度，工艺、装修要求及原材料利用率；

6）、设计师必须在交底前一天将工程全套图纸交给主管上级和相关部门；

7）、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单（交底人员包括客户、设计师、设计总临及现场负责人）；

8）、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（立面图）；

9）、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率；

10）、做好安全文明生产，完成上级交给的各项临时任务。

3、业务部工作内容和目标

1）、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；

2）、协调设计部、市场部、工程部开展工作并为其提供指导；

3）、负责公司市场的开拓与客户信息的管理；

4）、对市场进行调研，制定开发方案并安排实施；

5）、完成公司定期下达的经营指标；

6）、对公司日常业务活动进行监督、指导；

7）、巩固已开发客户群，同时开发新客户资源，使工作有延续性；

8）、监督促进协调公司各部门的关系；

9）、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；

10）、协助市场部经理、项目经理同客户洽谈，扩大整体业绩；

11）、定期向公司上级领导汇报业务部工作；

12）、积极配合其他部门人员工作。

五、施工队、工地安全管理及工地卫生管理办法

为了确保工程进度和质量，保证工人身安全，提高全员素质，维护公司利益，树立公司形象，以“公司兴我荣，公司衰我耻”的企业精神，按照公司的要求：为把施工队培养成半军事化的施工队伍为奋斗目标，制定以下办法，全体施工人员必须遵守。

一、凡属本公司施工人员，必须遵纪守法，维护公司利益，树立公司形象。思想端正，认识明确，作风优良，工作积极，业务精通，爱护公物；

二、全体施工人员要树立严格的工程质量意识，认真负责，加快施工进度；

三、每进入一个工地，要遵守公司的规章制度，谦虚谨慎，礼貌待人，使场地、厕所的卫生、干净、整洁。来时让业主高兴，走时让业主满意；

四、施工过程中，全体施工人员要互相配合，顾大局，老工人不要居功自傲，新工人要勤学上进，争取工程保证质量、按期完工；

五、施工期间，要节约材料并提高材料的利用率，严禁浪费。违反者除赔偿原材料价值外并处以材料价值一倍的罚款；

六、每天下班后收拾好各人所用机具，归类摆放整齐，电线拉直盘好，清理干净施工场地

七、在施工现场要做到一管、二定、三检查、四不放过。一管，即要设专职安全员管安全；二定，即制定安全生产办法，制定技术措施；三检查，即定期检查安全措施执行情况；四不放过，即麻痹思想不放过，事故苗头不放过，违章作业不放过，安全漏洞不放过；

八、正确使用个人防护用品和安全防护措施，进入施工工地，禁止穿拖鞋或光脚，在设有防护设施的高空作业必须系安全带。

九、施工现场严禁吸烟，安全员或施工员在施工现场发现吸烟者，给予处罚20-50元/次，由此引起的火灾事故，根据情节，追究安全员、当事人、施工队领导三人的经济和法律责任；

十、保持施工现场清洁，明确管理责任人，勤于检查，及时整改；

十一、工人操作地点和周围必须清洁整齐，做到每天下班后清理一次工地；

十二、砂浆散体材料在搅拌或运输、使用过程中，要做到不洒、不漏、不剩，在使用地点盛放必须有容器或垫板，如有洒、漏要及时清理；

十三、室内清除的建筑垃圾，应用编织袋等容器装载外运，严禁从门窗洞口向外抛掷。违者处罚50元/每次；

十四、施工现场不准乱堆垃圾杂物，应在适当地点设临时堆放点，定期外运；

十五、严禁在施工场内随地大小便、不准乱写乱画。违者处罚：100元/每次；

十六、视需要设置宣传标语（可给办公室申请），并注意适时更换内容；

十七、现场办公室、仓库、宿舍、伙房及临时卖饭处均要经常打扫，保持清洁卫生；

十八、工地没有以上现象，施工员奖100元；工地脏、乱、差罚款100元。