品质管理项目计划书

计划人：黄洪刚

批准人：

                                               20##年10月16日

目录

一．品管部组织结构图 

二．品管部岗位说明书 

三．进料检验管制程序  

四．制程检验管制程序 

五．成品检验管制程序 

六．客户投诉管制程序 

七．纠正预防管制程序 

八．标识与鉴别管制程序

九．进料不合格品管制程序

十．制程不合格品管制程序

十一．           成品不合格品管制程序

十二．           客户退货管制程序

十三．           质量管制制度与其考核管理办法

十四．           仪器与检验量具作业指导书

十五．           检验作业指导书

十六．           检验规范

十七．           检验标准

十八．           检验纪录表

十九．           IQC进料检验日报表/合格供应商名单

二十．           品质异常处理单

二十一．    IPQC制程巡检报表

二十二．    首件确认报表

二十三．    车间退补料单

二十四．    成品检验报表

二十五．    纠正预防处理单

二十六．    客户投诉处理单

计划完成时间表

 

第二篇：(中心版本)品质管理部20xx年工作总结及20xx年工作计划——杨川

品质管理部20xx年工作总结及20xx年工作计划

第一部分 20xx年工作总结

一、对各项目的业务工作支持

1、支援和泓地产阳光项目4号楼及商业开盘；

2、秋季房交会的支援。

二、品质检查督导及品质建设工作

1、提升阳光项目吧员茶文化知识及服务意识；

2、加强秩序部内勤管理、团队协作及交接岗礼仪规范。

三、本年度工作中存在的主要问题

1、自我服务意识需加强，综合管控能力不足；

2、部门之间的协作有待提升；

3、外来宣传人员的管控不足。

第二部分 20xx年重点工作计划

一、VI系统的统一（需要在20xx年工作计划中重点说明）

集团物管中心要求整个和泓物业系统VI要根据集团要求进行统一，其中涉及到物业部分主要是：工装、工牌、接待前台背景、接待前台公示宣传栏、办公区各类门牌、设备机房标识、园区标识，以上VI系统的统一需要在20xx年逐步实施（尤其是工装的因此在本次物管中心已启动的预算编制过程中，各城市物业品质管理部要将此部分预算纳入20xx年的经营预算中。届时物管中心将会审核此部分预算。

二、20xx年重点工作计划及相关费用预算（结合20xx年经营预算）

1月份重点工作：销售大厅的拆除及搬迁和年会前期准备；

预算费用：

2月份重点工作：物业前期临时办公室的规划及布置；

预算费用：

3月份重点工作：项目前期介入及分包项目验收；

预算费用：

4月份重点工作：阳光项目前期客服服务、工程维修团队组建；

预算费用：

5月份重点工作：前期资料收集、分户验收和接房前物资准备；

预算费用：

6月份重点工作：1-4号楼接房工作开展及半年总结。

预算费用：

7月份重点工作：接房后集中工程整改期；

预算费用：

8月份重点工作：接房后集中工程整改期；

预算费用：

9月份重点工作：客户服务前期工作开展及业主关系维护；

预算费用：

10月份重点工作：日常物业服务及物业费用催收；

预算费用：

11月份重点工作：团队服务品质提升及与相关政府职能部门关系维护； 预算费用：

12月份重点工作：年底费用催收及年度工作总结计划；

预算费用：

杨 川

20xx年x月x日