食堂员工培训计划

“民以食为天，食以安为先”。学校食品卫生的安全是关系到在校每一位师生身心健康的重要问题，因此，对于加强食堂工作管理，对于食堂从业人员进行有计划的、经常性的食品卫生安全知识的培训，也是食堂管理工作的重要组成部分。为了规范学校食品卫生管理，预防学校食物中毒事故发生，确保师生身体健康，特制定本计划：

一、培训目的

为了进一步提高我校食堂从业人员的综合素质，做到文明、守纪、爱校、爱生、安全、卫生、有序、规范。尤其是：对食品安全卫生知识、业务知识要加大培训力度，真正做好卫生工作、安全工作，应预防在先，防患于未然。为创造高质量、高水平一流服务的目标而共同努力。通过培训，要提高我校食堂从业人员的素质，加强他们的安全意识，使他们高质量地为教育、教学服务。在日常操作中更加严谨、规范，工作水平更上一层楼。让每一位师生吃的放心、舒心、开心，为我校的后勤安全工作提供有力的保障。

二、培训内容

中华人民共和国教育部令第14号 《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》、《学校食堂管理人员与从业人员上岗卫生知识培训基本要求》、食品卫生法律法规、食品卫生知识、业务知识、各项卫生管理制度及岗位职责。

三、培训安排

每月安排两次培训和学习。（根据我校食堂的具体情况，从九月份开始学习，具体安排附后）

1、及时派员参加上级有关部门组织的食品卫生安全教育及岗位技能培训，严格执行食品卫生法，严防卫生事故的发生。

2、每学期进行一次有关食品卫生安全方面的知识问卷答题。

3、食堂定期组织有关人员开展岗位练兵或技能竞赛活动，以保证从业人员不断适应发展的需要，每学期至少进行一次。

4、从业人员必须爱岗敬业，互帮互学，钻研业务技术，通过不断的苦练基本功来提高服务质量和服务水平。

5、对业务骨干和进步明显的人员给予适当的奖励，鼓励其学业务、学技术，提高服务质量。

成品班培训计划

为严格遵守《食品卫生法》和《淇滨区学校食堂卫生安全制度》，出色完成上级的各项任务，根据成品班的实际情况，特制定本学期的培训计划：

时间	培训内容	目的及要求
九月	1、组织学习有关精神	明确培训要求
	2、制度培训计划	落实制度计划
十月	1、组织学习《食品卫生法》	全面掌握卫生知识
	2、进行卫生知识测试
十一月	1、组织学习成品班岗位职责	明确岗位责任
	2、宣讲本班工作细则及要求	加强责任意识
十二月	1、进行一次岗位工作比武	增强工作责任意识
	2、进行工作评比	提高劳动技能
元月	1、进行一次卫生知识测试	总结评比培训工作
	2、总结培训工作
	3、评比先进个人

清理班培训计划

为了增强清理班员工的思想意识，提高劳动技能，加强服务水平，完成上级领导交给的各项任务，经全体员工讨论同意，根据我校实际情况，特作如下培训工作安排：

时间	培训内容	目的及要求
九月	1、组织全体人员学习、讨论	明确培训目的
	2、制订培训计划	制订培训计划
十月	1、组织学习《食品卫生法》	全面掌握食品卫生知识
	2、进行一次卫生知识测试
十一月	1、组织学习《清理班岗位责任制》	明确岗位责任
	2、具体讲述清理班工作细则及 要求	加强责任意识
十二月	1、进行一次岗位工作大比武	增强员工思想意识，提高员工劳动技能
	2、组织比武评比活动
元月	1、进行一次食品卫生知识考试	总结培训工作
	2、评比先进个人	评比先进个人
	3、总结培训工作

切配班培训计划

为严格遵守《食品卫生法》和《淇滨区学校食堂卫生安全制度》，出色完成上级的各项任务，根据我校切配班的实际情况，特制定本学期的培训计划：

时间	培训内容	目的及要求
九月	1、制定班组培训计划	落实制度计划
	2、组织学习有关精神	明确培训要求，提高自身素质
十月	1、组织学习《食品卫生法》	全面掌握卫生知识，全方位用于工作之中，熟练的掌握各方面卫生知识
	2、进行卫生知识测试
十一月	1、组织学习切配班岗位职责	明确岗位责任
	2、宣讲本班工作细则及要求	加强工作责任意识
十二月	1、进行一次岗位工作比武	提高工作能力，
	2、进行工作评比	提高自身技能
元月	1、进行一次卫生知识测试	总结评比培训工作，进一步了解培训目的
	2、总结培训工作
	3、评比先进个人

食堂员工培训计划

20xx-9-1

 

第二篇：餐厅员工培训计划

餐厅员工培训计划

一：餐厅服务知识训练

1熟习员工守则

2熟习服务员职责

3.熟习员工考勤细则

4.熟习掌握待客的一般程序

5.熟习了解待客的准备工作

6.熟习了解本酒店的菜谱，酒水知识，以及主要名菜的特点

7.熟习掌握顾客的消费心理

二.语言行为举止训练

1.学习熟习待客的文明用语

2学习询问客人的方式

3学习和介绍和推荐本酒店的方式

4.学讲普通话

5.学习美容穿着知识

6.学习面部表情和表情方式

7学习站立，行走，注视方式

三：服务技能训练

1.怎么样迎接客人？

2.怎么样引导客人就为？

3.怎么样为客人沏茶，到酒水？

4.怎么样为客人点菜，配菜和填写菜谱并及时送单？

5怎么样传菜，上菜

6.怎么样摆台，折花，布置就餐环境

7怎么样在顾客就餐过程中调理菜点，餐具，台面

8.怎么样为客人撤菜，换菜

9.怎么样撤台

10怎么样结账

11.怎么样欢送客人

四经营公关训练

1. 怎么样根据顾客的消费要求向客人推荐本酒店的名优菜点酒水？

2. 怎么样机动灵活的为顾客安排就餐位置

3. 怎么样为顾客订餐并确定消费标准

4. 怎么样处理顾客的不正当要求

五：卫生防疫，消防安全知识

1. 学会保持个人卫生，养成良好的卫生习惯

2......