厨房(机场店)11月培训计划
每周二下午:
墩子配菜的刀工要求,菜品抓码分量
每周三下午:
炉子菜品烹调方法:主辅料、味型 、制作过程 、 操作要领 、成菜特点 、注意事项
每周四下午:
小吃/凉菜 菜品味型、成菜特点、刀工要求
厨房各部具体培训菜品:
墩子培训菜品:卤肉窝窝头 农家烧土鳝 青椒煮美蛙 河水美蛙 粉丝鹅掌 青椒竹丝鸡(兔) 毛血旺 泡椒鸡杂 回锅肉 小炒香干 全家福 虎皮椒系列 干烧系列 铁板牛柳
小炒肉 竹荪三鲜
炉子培训菜品:卤肉窝窝头 农家烧土鳝 青椒煮美蛙 河水美蛙 粉丝鹅掌 青椒竹丝鸡(兔) 毛血旺 泡椒鸡杂 回锅肉 小炒香干 全家福 虎皮椒系列 干烧系列 铁板牛柳
小炒肉 竹荪三鲜 青笋木耳 河水鱼 酸菜鱼 青豆烧鸭 小炒河虾 藿香鱼 鱼香肉丝
麻婆豆腐 糖醋里脊 宫保鸡丁 豆瓣鱼 水煮肉片
小吃培训菜品:担担面 锅摊 水饺
凉菜培训菜品:随园土鸡片 沾酱乳瓜 沾水仔兔 乳椒白肉 干拌肺片 拌豆筋 拌折儿根 酸辣凉粉 麻辣土鸡 鸡丝荞面
实习店长培训计划
一、公司简介
二、公司制度
三、员工薪金标准
四、店铺管理
1、了解店铺服务文化,必须坚持执行四杯茶文化、VIP区域现磨咖啡文化等。
2、店铺晨夕会,了解晨夕会的目的。晨会——制定当天的工作以及任务分配,提高员工士气,增进员工信心;夕会——总结以及分析当日工作,当天突出以及有明显进步人员给予分享,退步人员总结原因。(店长全程跟进)
3、联系本的运用,制定该店铺的任务分解,分别为年、季、月、日、小时,每天晨会前填写好当日的工作安排,标准、清晰的填写清楚,细分到小时并责任到人,每周做工作小结,每月做工作总结。(店长填写并跟进)
4、熟悉品牌,了解适应人群、卖点、价位群体以及陈列标准等。
5、尽快使其了解并熟悉工作场所及工作伙伴,并学会正确引导购物。
6、了解店铺人员的日常仪容仪表要求,能自行合理制作月店铺排班表。
7、每两天向业务部提供一份<<如何针对不同顾客进行有效服务>>。
8、实习店长每两天向业务部提供一份<<关于如何提升店铺销售气氛的报告>>。
9、实习店长担任收银员,学会货品进出仓登记收银知识,以及公司收银系统的掌握。
10、VIP客户管理,用优质服务塑造品牌;赢得忠诚顾客,确保门店可持续经营。
五、员工培训:
1、新进员工的教育训练。
2、人员的礼仪训练。
3、商品知识、服务知识的培训。
4、要职专业水平提升的培训。
5、职务代理的培训。
六、盘点:
1、提前三天做好退、换货商品。
2、一种商品一个位置,分类整理。
3、合理安排人员,盘点时间,分工负责,严格依盘点程序执行。
七、实习店长工作要求 八、实习店长服务要求
1、全身心地投入工作 1、服务大使
2、坚持微笑服务 2、信息传播者
3、使用文明礼貌用语 3、生活顾问
4、不断学习,努力提高专业知识和业务能力 4、沟通桥梁
5、时刻了解市场信息 5、形象代言人
6、具备良好的心理素质6、时尚顾问
7、具备良好的应变能力
九、店铺开业前3天内制定管理该店铺的计划书。(需详细)
十、指导店长要求
1、由店长每周提供一份实习店长担任服务工作的效果报告。
2、由店长每周提供一份储备店长工作心态及导购成绩汇报。
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