销 售 案 例

标题:710灰色销售案例

背景：一对四十岁左右的夫妇，看穿着像工薪阶层人士，从

三星柜台飘过经过我们家柜台时，我开始上前迎接，

第一次介绍303拦截失败，第二次回来时，点名要看

710，于是我展开了第二次拦截。

时间、地点：20xx年x月x日星期六上午在南京江北江浦

苏宁。

导购员：朱芸

顾客：（女）把这个拿给我看一下（点着710粉）

导购：我把粉色真机拿给她看

顾客（男）摆弄着手机

导购：这一款还有个灰色，（拿出灰色模型），这个颜色比较

适合你们男士用，英伦风的格子设计显得很时尚很大

气

顾客（男）滑动着手机上的桌面，没有说话

导购：这款手机现在卖的非常好，我们五一做活动，价格调

整到了999，原价是1499的，现在买呢就会比较划算

一点，而且上网速度很快，通话质量很高，毕竟步步

高做无绳电话做了20几年了，所以在声音质量方面

您是可以放心的

顾客（女）：让我听下音乐效果

导购：打开音乐，播放《你是我的缘》，

我还没开始介绍音乐顾客就连连点头，表示对播放的音乐效果很满意

顾客（女）在一旁埋怨顾客（男）：你一年要用坏多少个手机啊，一天到晚要换手机，马上买一个都不知道你能用多久？

导购：我们步步高是品牌手机，质量很好的，这个屏幕是夏普高清显示屏，就算和钥匙放在一起也不会划破屏的，而且背面的这个外壳是PC材质的，耐磨耐划耐脏，就算用了几年也还是持久如新的，有时候小孩子的水彩笔不小心涂在上面，您只要手一抹就没有了，这个质量是保证你的，你可以放心的，再说还有三包来保证您的权益。 顾客（男）：这个待电量多长时间啊？

导购：您正常接打电话能待电5天，如果上网、玩游戏什么

的能待电两三天，要看你怎么用了还是得啊？

顾客点头

顾客（女）：你给我看下拍照效果

导购：打开照相机，拍出清楚地画面让顾客看，然后告诉她，

我们拍照可以切换很多种loma效果，你想要什么样的效果就可以选择什么样的场景，还是比较有意思的。

顾客表示很喜欢

导购：如果您买的话我还会送你一个限量版的水晶挂件，这

样您用起手机来就更方便了，还会送你一个防尘防辐射的手机套，这些都是我们的一份心意。

顾客不说话

导购:我笑着对他们说：如果喜欢的话我就给你们拿个新的 顾客（女）对（男）说：你还喜欢啊？喜欢就拿这个吧。 顾客（男）：那就拿这个吧

导购开票，成交

总结:在顾客不说话的时候作为导购就要主动引导顾客去使

用手机，首先工薪阶层的人不会要太贵的手机，那么我们一开始就要讲我们的价格是很实惠的，然后介绍外观和通话效果，在顾客发问的情况下就要详细介绍顾客关注的功能，尤其要关注夫妻间的对话，这样更能捕捉到顾客的需求，从而投其所好的介绍，一切都要随机应变，这是导购必备的一个能力。

本 周 总 结

本周本人一共卖出去两台手机，销量不是很乐观。

我总结出三点原因。第一：我有一天半被苏宁督导安排去外面做宣传，再加上自己休息一天，从而时间上是我销量差的一个重要原因。第二：我们柜台严重缺货，流失了很多的顾客，给我们正常卖机子带来很大的阻碍。第三：我个人在销售方面还有待提高，我会跟大姐们好好学习的。

在步步高实习一个多月了，感受到了这个大家庭

的团结与奋斗精神，我想刚走出校园大门的我在这里将会收获到更多的知识和工作的能力。我觉得公司安排的培训新人这个举措非常好，每次去培训完就感觉自己的脑袋又充实了很多，跟顾客介绍起来也更得心应手。最后呢我希望能在步步高有更好的发展，现在我会做好自己的本职工作的。

 

第二篇：销售案例总结

销售案例总结

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、 不要用有色眼镜看待顾客 用坚持感动顾客 不要受季节影响，因人而异销售 我们要把自己了解的货品，让顾客了解 通过团结促单 不管大单小单希望来桩子的顾客，不要空手而归 用简单英语促单 可以把中性的服装卖给适合的顾客 用眼力给顾客选装

10、 通过细节赢得顾客

11、 用耐心和细心接待慢热型顾客

12、 超值产品赢得顾客

13、 和顾客交朋友，把自己销售出去

14、 用诚实感动顾客

15、 用细心服务留住顾客

16、 不要把自己的观点强加给顾客

17、 嘴勤、手勤给顾客更多的选择

18、 自信和胆量是销售具备的基本条件

19、 超值的产品，跟顾客交朋友，信息的传递。

20、 用心真诚的服务每一位顾客。

21、用心服务每一位顾客。

22、坚持没有什么不可能。

22、顾客不出门，我们就有机会。

24、对产品自信，对自己自信。

25、在销售之前了解产品。

26、针对性的为客户服务。

27、记住顾客的需求、细节。

28、帮助顾客做决定。

29、团结是一个团队的合作，与顾客聊天获得客户的信息。

30、引导顾客消费，帮顾客做决定，抓住顾客心理。

31、用真诚、用服务、用态度打动顾客。

32、有耐心服务顾客，不要戴有色眼镜

33、付出总会有回报。

34、团队合作、服务态度、用心服务、传递信息…….

 

第三篇：销售案例和总结

销 售 案 例

标题:710灰色销售案例

背景：一对四十岁左右的夫妇，看穿着像工薪阶层人士，从

三星柜台飘过经过我们家柜台时，我开始上前迎接，

第一次介绍303拦截失败，第二次回来时，点名要看

710，于是我展开了第二次拦截。

时间、地点：20xx年x月x日星期六上午在南京江北江浦

苏宁。

导购员：朱芸

顾客：（女）把这个拿给我看一下（点着710粉）

导购：我把粉色真机拿给她看

顾客（男）摆弄着手机

导购：这一款还有个灰色，（拿出灰色模型），这个颜色比较

适合你们男士用，英伦风的格子设计显得很时尚很大

气

顾客（男）滑动着手机上的桌面，没有说话

导购：这款手机现在卖的非常好，我们五一做活动，价格调

整到了999，原价是1499的，现在买呢就会比较划算

一点，而且上网速度很快，通话质量很高，毕竟步步

高做无绳电话做了20几年了，所以在声音质量方面

您是可以放心的

顾客（女）：让我听下音乐效果

导购：打开音乐，播放《你是我的缘》，

我还没开始介绍音乐顾客就连连点头，表示对播放的音乐效果很满意

顾客（女）在一旁埋怨顾客（男）：你一年要用坏多少个手机啊，一天到晚要换手机，马上买一个都不知道你能用多久？

导购：我们步步高是品牌手机，质量很好的，这个屏幕是夏普高清显示屏，就算和钥匙放在一起也不会划破屏的，而且背面的这个外壳是PC材质的，耐磨耐划耐脏，就算用了几年也还是持久如新的，有时候小孩子的水彩笔不小心涂在上面，您只要手一抹就没有了，这个质量是保证你的，你可以放心的，再说还有三包来保证您的权益。 顾客（男）：这个待电量多长时间啊？

导购：您正常接打电话能待电5天，如果上网、玩游戏什么

的能待电两三天，要看你怎么用了还是得啊？

顾客点头

顾客（女）：你给我看下拍照效果

导购：打开照相机，拍出清楚地画面让顾客看，然后告诉她，

我们拍照可以切换很多种loma效果，你想要什么样的效果就可以选择什么样的场景，还是比较有意思的。

顾客表示很喜欢

导购：如果您买的话我还会送你一个限量版的水晶挂件，这

样您用起手机来就更方便了，还会送你一个防尘防辐射的手机套，这些都是我们的一份心意。

顾客不说话

导购:我笑着对他们说：如果喜欢的话我就给你们拿个新的 顾客（女）对（男）说：你还喜欢啊？喜欢就拿这个吧。 顾客（男）：那就拿这个吧

导购开票，成交

总结:在顾客不说话的时候作为导购就要主动引导顾客去使

用手机，首先工薪阶层的人不会要太贵的手机，那么我们一开始就要讲我们的价格是很实惠的，然后介绍外观和通话效果，在顾客发问的情况下就要详细介绍顾客关注的功能，尤其要关注夫妻间的对话，这样更能捕捉到顾客的需求，从而投其所好的介绍，一切都要随机应变，这是导购必备的一个能力。

本 周 总 结

本周本人一共卖出去两台手机，销量不是很乐观。

我总结出三点原因。第一：我有一天半被苏宁督导安排去外面做宣传，再加上自己休息一天，从而时间上是我销量差的一个重要原因。第二：我们柜台严重缺货，流失了很多的顾客，给我们正常卖机子带来很大的阻碍。第三：我个人在销售方面还有待提高，我会跟大姐们好好学习的。

在步步高实习一个多月了，感受到了这个大家庭

的团结与奋斗精神，我想刚走出校园大门的我在这里将会收获到更多的知识和工作的能力。我觉得公司安排的培训新人这个举措非常好，每次去培训完就感觉自己的脑袋又充实了很多，跟顾客介绍起来也更得心应手。最后呢我希望能在步步高有更好的发展，现在我会做好自己的本职工作的。