神经内科工作总结

一、领导重视，该集体把创建活动与“以病人为中心”的整体医疗和护理工作紧密联系起来，系统管理、全面策划、层层动员，做到同部署，同安排，同检查

该集体重视医院创“号”活动工作，专门成立了创“号”活动领导小组，使创“号”活动工作全面融入病区乃至于学科建设工作，精心策划，高起点地开展创建工作，创建计划明确，措施切实，长期以来多次召开工作会议及相关会议，切实解决实际问题，围绕医院中心工作和病区工作重点，统一思想、统一认识、统一步调、利用墙报和板报等形式，开展颇有声势的宣传工作，为创建活动打下了良好的思想基础，使争当“青年岗位能手”、创建“青年文明号”活动深深扎根全病区青年心中，强化了大家的创建意识。众所周知，神经内科危重病人多，且大部分为瘫痪病人，生活不能自理，医疗、护理工作任务繁重。根据病区的特点，支部书记和科主任多次组织全科医务人员，讨论并制定了活动方案，如服务承诺、便民措施等，确保了三级查房制度的实施及病人医疗护理方案的具体实施，认真对待危重病人的抢救工作。特别在护理工作方面，号长韦巧灵、护士长赵翠松同志以身作则，积极带领全科护士认真学习基本理论，规范护理操作常规，开展技术岗位练兵，丰富整体护理理论和实践的内容，特别是自XX年x月份以来,全科医务人员以创建“人性化服务示范病房”为契机，进一步转变观念，深化“以病人为中心”的整体护理模式，提高了服务质量及护理技术质量。首先，为解决护理工作量繁重且人员编制不足问题，他们进行科学的弹性排班，将病人最需要护理的时间作为他们的工作时间，即护士每天早晨提前半小时上班做晨间护理,并加强了对病人的午间和晚间护理。其次，印刷图文并茂的健康教育小册子向住院病人发放，并制作“偏瘫人士康复训练知识和技巧”vcd光碟，在病房内播放，以指导病人的康复训练。为了给病人提供一个温馨便捷的护理服务，他们集思广益，利用休息时间美化病房环境，制作各种温馨提示卡，定时对出院病人的健康状况进行回访，及时周到的服务常常使病人获得意外的惊喜。其三，重视病人的生活护理,他们特别购置一套理发工具为病人理发、剪发，并定期为其洗头、床上擦浴等，对

需外出检查、治疗的病人，他们做到100%的陪护送检。危重病人由主管医师、护士亲自陪送，以确保病人就诊的安全。

二、争当“青年岗位能手”蔚然成风，科研成果显著

通过创“号”竞赛活动中的积极教育和专项培训，使我院青年职工的整体医疗服务水平上了一个台阶，涌现了大批立足岗位、扎实工作的青年岗位能手，参加创建“青年文明号”竞赛活动的集体的面貌发生了巨大的变化，神经内科二病区就是其中的佼佼者。该集体全体成员挂牌上岗，服务理念、便民措施、服务承诺牌公开上墙并印制发放“青年文明号服务卡”，自觉接受监督，在科内统一规范地设立了意见箱，聘请院内医德医风办的监督员，加强巡视监督，及时收集和处理病人意见，实实在在地使文明服务监督工作落到实处。两年来，科室连年被评为先进护理单元，黄宇被评为“南宁市优秀青年自愿者”称号，徐曼丹、梁冰被医院评为“优秀带教老师”，徐曼丹被医院评为“优秀护士”，赵翠松被医院评为“优秀护理管理者”，韦巧灵被医院评为抗击“非典”先进个人及“自治区优秀团干部”，韦巧灵、何素萍、刘竞丽获院职工综合素质知识竞赛二等奖。

积极贯彻执行科技兴院战略，积极开展科研工作，提高神经内科的声誉及影响，XX年至今，获省级科研课题7项，结题4项，卫生厅课题2项，已结题。获美国《增进人类健康》的课题6项，撰写论文30多篇，有的项目已获初步成果，特别是XX年由莫雪安书记、秦超博士等负责的“造血干细胞移植治疗重症肌无力”的科研课题获广西科技攻关项目及卫生厅课题，并且成功完成国内第一、二、三例重症肌无力患者的干细胞移植，获得良好效果，达到全国领先、世界先进水平，在全国各大煤体转播，产生了极大的影响力。

三、重视教学工作，提高教学质量

重视教学工作在我院的每年工作计划中，将其列为一项重点工程来抓，使每个人都认识到教学工作的重要性。上课前通过认真备课、查找资料等，不断充实自己的专业理论知识，并通过临床示范指导，不断规范操作规程。近年来针对临床医疗护理工作量繁重、学生多而师资紧张的情况，积极开展教学改

革，改变传统的教学模式，采用多媒体技术，帮助学生建立全面的、动感的、形象化和多维的知识体系，以启发学生的学习兴趣，帮助理解、记忆。

通过教学促进临床工作的发展，在区内外享有较高声誉。每年接收临床医护进修生25人左右，制定周密的教学计划，安排教学经验丰富的高年资、高学历教授和青年专家为进修生讲课，内容包括基础知识以及国内外学科进展情况等，为基层医院培养业务人才，为全区医疗卫生工作贡献他们的一份力量。

四、注重人才培养，造就高素质的人才队伍

神经内科二病区现有青年医护人员33人，病区采取措施切实抓好青年医护人员的培养工作，不断提高他们的业务素质。在保证教学、医疗、护理、科研工作质量的基础上，鼓励医护人员参加护理专业大专、本科自考，研究生考试或利用业余时间参加院内举办的英语沙龙、电脑培训并使科内大部分青年通过了计算机一级考试等；在护士方面，也有目的、有计划的进行培养，如有计划的选派到外省先进医院进修学习5名，选送区外短期学习班学习多名，区内短期学习班学习近100人次，在学习中不断提高，促进了学科的发展。目前病房医生队伍有3名博士，7名硕士，2名在读博士生和7名在读硕士研究生，为促进青年成长，他们扩大对外交流，鼓励年轻医师岗位成才，近两年来请国外学者、专家到我院进行学术交流8人次，请了1位台湾学者、专家到我院进行讲学，；8人次到国外和台湾地区进行学术交流活动，请国内著名学者、专家到我院进行讲学和学术交流30人次，参加区外继续教育学习102人次，区内短期专业学习班180人次，以该科牵头的自治区继续教育学习班二期100余人次。选派2名年轻医师出国（日本）进修康复医学，两人已学成归来。

五．立足本职，奉献社会

19xx年元月，在党支部书记、科主任、护士长的号召下，全体医护人员踊跃捐款，资助了两名失学女童重返校园，该事迹曾被《南宁晚报》登报表扬；19xx年x月帮助一名下岗女工解决再就业问题；19xx年x月，病区在百忙之中人员紧张的情况下，安排何翠丽同志参加校团委组织的前往巴马参加“三下乡”活动，为贫困地区群众进行义诊、咨询宣传卫生知识等服务活动；19xx年

8月，我国长江流域发生特大洪水灾害，为支援灾区人民恢复生产，重返家园，全病区工作人员积极开展献爱心活动，共捐款4380元，几年来他们都在关注灾区人民的生产生活情况，并捐款捐物，以表达他们的一片爱心；XX年，10月x日为全国“高血压日”，为做好社会医疗保健工作，病区安排覃英雪同志到市中心朝阳广场为市民测血压，宣传高血压病的防治知识，深得广大市民的欢迎。积极参加各种义诊、卫生宣传活动约50人次每年还去敬老院和福利院进行卫生宣教和献爱心活动，常选派医生参加周末卫生讲座??XX年x月，我科被授与“全国青年文明号”称号。XX年x月，南宁市遭受特大洪水，人们的生命财产安全受到了严重的威胁，形势特别严峻，我们积极的参加医院组织的“抗洪抢险突击队”为受灾户转移物资，上大堤站在抗洪抢险第一线??XX年x月，“青年文明号”把工作开展扩大到社区服务，面向社会，更好的为社会服务。11月x日在科室主任毕桂南教授护长赵翠松及号长韦巧灵的带领下到单位的老年活动中心开展“脑血管病的防治与治疗知识讲座”并为老年朋友们量血压及健康指导，得到了大家的欢迎，一位老干部竖起大拇指说：“青年文明号好样的，真希望你们以后能常来，这样，我们能多活几年呢。”积极参加青年志愿者活动，XX年x月，我市举行第三届国际民歌艺术节，根据医疗服务的特点，韦巧灵、黄宇、农宝琴参加医院在急诊科设立的青年自愿者医疗服务岗，服务宗旨“8小时内竭诚服务，8小时外无私奉献1小时。”为来诊患者提供咨询与服务。黄宇被评为“南宁市优秀青年自愿者”。XX年春节前夕，我病区青年文明号及卫生厅、南宁市团区委的代表们到南宁市重型机械厂及手表厂慰问下岗待业的3名青年团员，带去节日的问候，及一些油、米等日常生活用品。XX年，在抗击“非典”战斗中，我院为广西收治“非典”的定点医院，我病区作为青年文明号起到了带头作用，积极的支持医院的抗“非典”工作，纷纷在请战书上签名要求加入到抗击“非典”的第一线。韦巧灵第一个在请战书上签字，率先到急诊发热门诊工作，并连续奋战了2个月，表现出“白衣战士”的高贵品质。黄宇利用休息时间到医院药剂科帮助制作发放预防“非典”的中成药，覃英雪、徐曼丹积极的投入到即将成立的sars icu病房的准备工作中??

六．社会效益和经济效益成绩显著

通过开展创建“青年文明号”活动，有效的促进和推动了新业务新技术的开展，如早期脑梗塞的溶栓治疗、长程脑电图监测、静脉微泵、脑反射脑多功能治疗仪及脑超声治疗仪的应用、脑血管疾病的介入治疗、心理咨询和心理健康指导、早期康复指导等，使该科的诊疗、护理技术水平达到广西领先、国内先进水平。住院病人治愈、好转率达９２％以上，危重病人抢救成功率达９８％以上，病人对医疗护理工作满意度由开展“青年文明号”活动前的５６％升至９６％～１００％，平均９７.５４％。收到病人送的锦旗8面，花蓝221个，感谢信28封，拒收红包25人次，金额达15000元，谢绝病人宴请十余次。得到病人在《南国早报》上登报表扬一次，得到300余封病人的书面表扬信，其中有几个病友在表扬信中是这样评价他们工作的：“神经内科二病区的医师、护士、工人都是病人的朋友，都能热情友好的相待。护士小姐笑脸常开，平易近人，做到急病人所急，这样好的医德医风在护理改革前是很难看到的。”另一位高级法院的老病友给予他们更高的评价，他说：“我这次到神经内科二病区住院，特别感到满意和放心，我认为这是解放后医疗作风最好的一个医院，如果其他医院的医风都象你们这样好，那是病人最大的幸福。” “让青春与梦想在病区里放飞！”这是神经内科二病区全体团员青年不懈的追求。我们将以现有的成绩做为新的起点，再接再厉，不断创新，把创建“青年文明号”活动持续推向深入，为广大病友提供优质医疗服务！

 

第二篇：内科工作总结

合肥市城建医院

工作总结

一年来，在院领导带领下，在医院各科室的支持帮助下，我科医护人员以饱满的精神面貌，认真、严谨、诚信的工作态度，不断充实和提高自己，不断增强业务素质和责任意识，努力进取,立足本职，埋头苦干，尽职尽责。大家在工作中严格要求自己，积极要求进步，吃苦耐劳，爱岗敬业，树立病人至上的服务理念，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需，解病人之所难，尽最大努力基本完成了院领导下达的各项管理目标和工作任务，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一定成绩，现将一年来的主要工作汇报如下：

一、医德医风方面：

一年来，我科一直注重提高医护人员的思想品德教育，提升医务人员道德修养，树立全心全意地为患者服务的意识，努力营造和谐的医患氛围。平时，认真组织科室医师，学习医院的各种文件及规章制度，提升科室服务质量。强调医护人员既要树立优质服务理念，为患者提供热情周到、便捷高效的服务，也要切实提高自身医疗技术水平，增强医务人员的工作责任心，已赢得患者的信任，病人的认可，从而解决病人各方面的困难。

医护人员形象的好坏直接影响到我科及医院在广大患者心中的形象，我们通过各种形式，强化正面教育，树立全心全意为患者服务的精神。日常工作中，要求医护人员在与病员沟通时，注意自己的言

谈举止、态度语气、交流时强调语言组织能力。对患者合理要求及时解决，对患者不合理要求，采取不同方式，通过充分沟通，耐心解释，直到病人满意为止。今年我科收到表扬信3封，锦旗2面，并且患者“零”投诉，我科将更加提高服务质量，继续努力为患者提供更加优质的服务。

二、科室管理方面

全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科室医护人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展，在很大程度上提高了整体工作质量，促使全科健康、文明发展。按照“二级综合医院”要求逐步完善各项临床工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”知识，定期参加院内考核，并取得良好成绩。在科室管理过程中，强调医保安全、医疗安全和服务质量在工作中的重要性，三者缺一不可，并落实到平时工作中，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

1.注重人才队伍建设

我科人员利用外请专家做诊时间和讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平有所提高，人才队伍进一步加强。科室在住院总轮转期间，有意识的安排工作让其承担，具体负责，以此提高管理能力、协调能力及组织能力，既锻炼

了队伍，又优化了人才，科室整体工作有了进一步提高。

2.强化规章制度的落实

科内定期召开会议，强调医疗安全质量，医生，护士职责执行情况，对院内检查和科室检查中发现的问题，及时反馈、及时整改，问题严重者除医院奖惩外，科室也做出相应奖惩，同时，科主任承担应付的责任。

科室间会诊制度的强化与落实：要求每位会诊医生要明确对方的会诊目的；与患者、家属以及邀请医生做好沟通；写好会诊记录。针对会诊记录的书写做到以下要求：问诊要详细，查体要仔细，诊断要明确，处理要精准，用药要有效。与此同时，要求大家养成会诊后的回访制度，针对自己制定的诊疗方案进行追踪，确保有效。

转诊制度认真执行院内要求：转诊是医疗延续的过程，要求医生要审时度势，做出正确的选择，确保转诊安全（尤其是途中安全），同时也要保护好自己。要求科室医生在处理危急重症患者首先是就地抢救患者，确保患者基本生命体征达到平稳，只有这样再提出由于我院能力有限需要患者转往上级医院治疗，患者家属才能接受。

3.抓好三个环节的管理

(1)入院时：全面查体，详细询问病史，合理制定诊疗方案；

(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；

(3)出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。

4.加大安全管理力度

制定切实有效的安全管理措施，明确医保安全、医疗安全和服务

质量的重要性，安全是保证科室工作开展的重要环节，服务质量是保障医保安全和医疗安全的重要组成部分，因此，科室每位职医护人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。

三、法律意识提高方面：

1、 认真组织学习《医疗事故处理条例》，《护士条例》、《医院感染管理办法》等相关法律法规，积极参于医院及护理部组织的各项培训及学习。如院感知识培训，职业防护知识培训，医疗学术讲座等。提高每位医护人员法律意识，增强安全保护意识。

2、认真组织参加消防知识讲座，认真落实医院的消防制度，制定应急预案，排查病区消防安全隐患，确保科室及医院的消防安全。全年无火灾等消防事件发生。

四、全年未发生医疗纠纷及事故：

我科全年收治住院病人1947人次，市职工医保1470人次，省职工医保69人次，居民医保377人次，离休职工8人次，新农合6人次，自费病人17人次。我科的患者，主要以收治职工医保病人为主，该类人群多为老年患者，病种为慢性病和多发病，存在多种基础病因，易反复多次发作，潜在的危险因素无法预测，针对这种情况，为了防止医疗纠纷及事故的发生，我科对于入院的患者，均在入院前、入院期间及出院时，积极落实医疗安全防范宣教工作，加大告知力度，如病人出现意外或病情变化，除及时采取应对措施外，还积极主动与患者及家属充分沟通，妥善处理，将可能产生的影响化解在最小范围，同时，病程记录里详细记录疾病的发展及可能导致的意外，并要求家

属签字，另一方面加强护理组巡视工作，认真履行职责，切实有效的完成巡视工作，除此之外，医护人员急患者所急，想患者所想，外出检查，病情严重者都安排医护人员做好陪护，一次性的安排检查，避免多次搬动患者，减少意外的发生。医护人员值班时，能定期巡查病房，发现问题，及时处理，也减少了意外的发生。

回顾过去，展望未来，20xx年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，坚持不懈地抓好医疗质量的管理，将各项工作做到实处，落实到人，内二科全体医务人员有信心有能力把我科建设的更好，为我院的医疗工作贡献出所有的力量。

内二科

二020xx年x月x日