W公司员工招聘方案设计

一、目的与意义

     通过合理和高效的招聘程序，引进一批具有专业知识技能的优秀人才，充实公司各相应岗位的人才队伍，提高公司人员的综合素质，构建企业人才梯队，为今后公司的发展补充新鲜血液、储备热力资源。

二、人力资源规划

招聘岗位：销售代表

面向专业：营销专业为主，其他相关专业也可

招聘人数：20人     

学历要求：大专或以上

三、招聘计划及相关人员的工作内容

三、招聘实施阶段

（一）销售人员的胜任力模型

（二）初试阶段：职业笔试测试

采取的是笔试测试的方法，通过对工作、生活、价值观等方面的问题测试性格；在职业心理中，性格影响着一个人对职业的适应性，一定的性格适于从事一定的职业；同时，不同的职业对人有不同的性格要求。因此，在考虑或选择进，不公要考虑自己的职业兴趣，还要考虑自己的职业性格特点。

面试官的标准：用人部门负责人

考官标准：具有强烈的团队观念以及团队沟通协调能力，能够迅速的理解上级意图，形成目标，整合资源，制定具体的、可操作行动方案，并监督计划实施的能力。

（三）复试阶段：无领导小组方式

1、选拔方式：无领导小组面试。

  其是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式，考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要，近几年来无领导小组面试法得到越来越多单位的认可。

2、选拔方式的目的

讨论作为一种有效的测评工具，能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；能观察到考生之间的相互作用；能依据考生的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；能够涉及到考生的多种能力要素和个性特质；能使考生在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度正符合销售人员选拔的方式。 　

 3、无领导小组评分要素及权重：
　　言谈举止得体(5%)；发言主动生动(15%)；论点准确(15%)；综合分析与论证说理能力(15%)；提纲挈领(20%)；组织、领导能力(30%)。

（四）录用阶段：非结构化面试

 1、选拔方式：非结构化面试

就是没有既定的模式、框架和程序，主考官可以“随意”向被测者提出问题，而对被测者来说也无固定答题标准的面试形式。

 2、对面试官的标准

三年以上管理工作经验；能独立定制客户方案，并积极寻求让客户满意的策略；良好的团队合作精神，优秀的人际交往和协调能力，极强的解决问题的能力；工作主动性强，思维敏捷，有较强的创新能力；有敏锐的市场意识、应变能力、领导能 力和独立开拓市场的能力，学习能力强；逻辑性强和良好的语言表达能力。

四、招聘工作时间表

   11月15日：撰写招聘广告

11月16日——11月17日：进行广告封面设计

11月18日：与报社、招聘网站及人才市场冬季招聘会管理委员会进行联系

11月19日：通过海报、宣传单、网络发布招聘信息

11月20日：选出初试、复试、录用面试官，进行统一培训，准备好面试的各项材料

11月26日——11月31日：接待应聘者、整理应聘资料、对资料、初试

12月1日：通知应聘者

12月2日: 进行复试，

12月3日：公布录用面试名单，并短信通知

12月5日：进行录用面试

12月6日：在公司网站公布录用者名单

12月8日：向通过的人员通知录用

12月9日：进行招聘效果评估与总结

12月15日：新员工上班

  五、招聘费用

　  1、各种招聘费用清单：

　　①印制广告及相关宣传材料：200元/月；

　　②中介机构招聘费用：100--150元/人；

　　③员工介绍费用：50--100元/人；

　　④公车视频招聘广告、地方电视招聘广告、报纸招聘专题：400元，1000元，200元；

　　⑤车旅费、交际费：200元

 ⑥招聘会摊位费：50元/场（中南劳动市场）、250元/场（高新区人才市场）、300元/场（芙蓉人才市场）；

 ⑦网络招聘费用：智联招聘网 100 元/期，前程无忧网 200 元/期；

 ⑧餐饮费：20元/人

六、招聘效果评价指标

1. 招聘的数量分析：

中小型企业现在特别多且产品比较单一，所以对销售领域非常关注，但是越是小的企业销售人员的稳定性就越差，因为中小企业没有更好的机制稳定人才。根据我们公司的需求，预计不限学历的实用型人才仍将维持较高的需求态势。对于我们这所规模不大的软件企业的公司来说，适合部分头脑灵活、反应迅速、善于抓住机遇的毕业生投入其中。我们此次招聘的销售人员为20个。

2. 所录用人员的质量分析：所录用人员的实际工作绩效评估

软件企业销售人员的工作表现评估是一项重要的工作，销售部必须确保既定的工作计划及销售目标能够完成，需要有系统地监督和评估计划及目标的完成情况。销售人员的工作表现评估一般包括检查每一个销售人员的销售业绩，这当中包括软件产品的销售数量，完成销售指标的情况和进度，对客户的拜访次数等各项工作。且必须定期的进行，对评估的事项必须订立明确的准则，使销售人员能够有规可循。而评估的结果，必须对销售人员进行反馈，已使他们知道自己做的不够的地方，从而对工作的缺点作出改善。

工作评估最重要的不仅在于检查销售人员工作指标的完成情况和销售业绩，更重要的是要检讨销售策略和计划的成效，从中总结出成功或失败的经验。成功的经验和事例应该向其他软件销售人员进行推广，找出的失败原因也应该让其他人作为借鉴。对销售业绩好的软件销售人员应当给予适当奖励，以促使他们更加努力地做好工作，对销售业绩差的软件销售人员，应当向他们指出应该改善的地方，并限时予以改善。

3. 招聘时间（周期）的评估：

对于软件销售人员的考核容易量化，因为其考核指标通常以销售额、回款率、市场占有率、客户满意度等硬指标衡量。因此对这个软件公司软件销售人员的评价，应根据实际情况尽可能缩短，一般为月度或季度。所以根据我们公司需求，一般一个月内就有好几批成品生产出来或销售出去，所以决定对这个公司销售人员以月度为周期进行考核。

4. 招聘成本的核算：

     ①张贴招聘广告的实际费用较低，但需要投入的人力、物力较大，招聘效果相对较差。预计能完成总招聘计划的15%左右。

费用：预计200元/月×1月=200元

　　②员工介绍和联系中介机构的招聘费用相对较高，但是人力、物力的投入较少，招聘效果较好。预计能完成总招聘计划的15%左右。

　　费用计算方式：100元/人* 2人= 200 元。

③招聘会摊位费：（中南+高新区芙蓉）*1=X元，即：（50+250+300）*1=600元。

④公车视频招聘广告、电视招聘广告、报纸招聘广告覆盖范围大，受众人员广，视听影响力巨大，给人一种很真实的印象，也能弥补街招、贴宣传纸张的真实性，既可以宣传公司也起到较好的招聘效果，预计能完成总招聘计划的35%。

费用：400元+1000元+200元=1600元；

⑤网络招聘效果较好，因为越来越多的求职者对招聘网络比较熟悉或主动性较强，所以很多求职者关心招聘网的招聘信息（对招技术工、文员、管理类员工效果较好，预计能完成总招聘计划的35%。

    费用：智联100元/月+前程无忧200元/月=300元。

⑥在人流密集的市区人才市场招聘，费用较多、路途较远、花费时间较长、需在外就餐，但效果较好。

费用：交旅费+餐饮费=200+20人/天×4人=280

综上所述：预计20##年11—12月的招聘总费用为：200+200+ 1600+300+280 =2580元。

5、招聘中所采用的测评方法的信效度分析：

   （1）效度的评估分析

软件公司对于此次销售人员的招聘采用预测效度：即对所有应聘的软件销售人员都施予测评，但并不依其结果决定录用与否，而以其他甄选手段，如申请表、面试等来录用人员。待这些被录用销售人员工作一段时间以后，对其工作绩效加以考核，然后再将绩效考核的得分与当初的测验结果加以比较，求两者的相关系数。相关系数越大，说明此测评效度越高，可以依其来预测应聘销售人员的潜力；若相关系数越小，或无相关，则说明此测评无法预测销售人员的工作潜力。

   （2）信度评估分析
    软件公司对于此次销售人员采用分半信度测评：即对同一组应聘销售人员进行的同一测评分为两部分加以考察，并评测这两部分结果之间的相关，这种方法既省时，又避免了前后两次测评间的相互影响。做到既可信，又有效。

6、招聘渠道的有效性分析：

    中小型企业不应拘泥于某种既定的模式，一切从实际需要出发，不拘一格的选销售人才。我们软件公司决定选用校园招聘、人才市场、以及报刊广告进行销售人员招聘。校园招聘适合选拔部分头脑灵活、反应迅速、善于抓住机遇的毕业生投入其中，而人才市场具有简便快捷的优势，报刊广告招聘信息覆盖面广，可收到较多应聘者资料。

附录1：《应聘人员登记表》

附录2：销售人员岗位说明书

附录3：笔试测试题

附录4：面试题目参考（复试无领导小组题目、非结构化面试题目）

附一：                     

                         应聘人员登记表

附二：

销售人员岗位说明书

附三：

                          测 验 题 目

本测验共有40道题，涉及我们的工作、生活、价值观等方面。对于这些问题，每个人的看法都会不尽相同，任何基于真实情况的回答都是你的个性、特点的反映，没有“对”或“不对”之分。请在每道题的A和B中选择一个答案，不要漏掉任何一道题。有些题你可能从未碰到过或难以选择，不需要过多思考，凭第一感觉回答即可。

附四：

无领导小组题目

做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如:

   善于鼓舞人                能充分发挥下属优势

   处事公正                  能坚持原则又不失灵活性

   办事能力强                幽默

   独立有主见                言谈举止有风度

   有亲和力                  有威严感

   善于沟通                  熟悉业务知识

   善于化解人际冲突          有明确的目标

   能通观全局                有决断力

   请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素.

应试者须知：

  （1）给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来.

  （2）你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素.

  （3）派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因.

  （4）如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分.

录用面试题目：

1、请简述一个你成功的销售案例和一个失败的案例，请举例说明，并说明你成功和失败的原因。

2、请说明自己身上所具备的有点，请举个相关例子说明一下。

3、你认为作为一名优秀的销售人员应该具备哪些心理素质？

4、你认为谈成一笔生意最关键的要素是什么？

5、你认为顾客往往会出于什么心里拒绝我们。

6、在销售过程中遇到过最尴尬的事情是什么？描述一下。

7、在过去的工作中你取得过哪些成绩？

8、你是如何面对压力，又是如何分解的，如果你入公司两个月仍然没有销售业绩，你会怎么办？

9、你为什么选择销售工作，销售会给你的是什么？

10、你觉得什么样的人是最难以合作的，你又是如何和他们合作？

11、你是怎么理解销售过程中的价格战略？

12、请详细描述你以往的销售流程，你认为流程对你的影响是什么？

附五：

测试结果评价表

 

第二篇：公司员工招聘的设计方案

1.设计方案企业的基本情况介绍、存在问题

新光公司注册资本金3310万元；占地19070m2；厂房建筑34385m2；700名员工，其中科技人员143人；年销售额1.4～2.0亿元。公司设置了总师室，由总设计师和总工艺师具体指导科技开发工作。科技开发部有大专以上科技人员80多人，具有高级职称的科技人员18名专职从事科技开发工作。科技投入在20xx年已达到568.73万元（其中管理费用列支141.96万元，生产费用列支426.77万元），占公司20xx年销售收入1.41亿元的4%。同时公司强调以责任结果为价值导向，力图建立一种自我激励、自我管理、自我约束的机制。并为员工提供了管理与专业技术双重职业发展通道。 2.方案设计的目的、意义

2.1培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。

2.2培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。

2.3培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力。

2.4适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。 3.设计方案的主要内容

4.1应聘人员登记表

4.2.1笔试试题

测 验 题 目

答题说明

本测验共有40道题，涉及我们的工作、生活、价值观等方面。对于这些问题，每个人的看法都会不尽相同，任何基于真实情况的回答都是你的个性、特点的反映，没有“对”或“不对”之分。请在每道题的A和B中选择一个答案，不要漏掉任何一道题。有些题你可能从未碰到过或难以选择，不需要过多思考，凭第一感觉回答即可。

工作兴趣

? 你认为这一职位涉及到哪些方面的工作 ？ ? 你为什么想做这份工作 ？

? 你为什么认为你能胜任这方面的工作？ ? 你对待遇有什么要求？ ? 你怎么知道我们公司的？ 目前的工作状况

? 如果可能，你什么时候可以到我们公司上班？ ? 你的工作单位是？ 工作职务？ 工作经历

? 目前或最后一个工作的职务（名称）

? 在该公司工作期间你一直是从事同一种工作吗？是或不是

? 如果不是，说明你曾从事过哪些不同的工作、时间多久及各自的主要任务 ? 你最初的薪水是多少？ 现在的薪水是多少？ ? 你为什么要辞去那份工作？ 教育背景

? 你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你申请的工作？ ? 对你受过的所有正规教育进行说明 5．工作以外的活动（业余活动） ? 工作以外你做些什么？ 个人问题

? 能介绍一下你的家庭成员吗（如有）？ ? 家庭成员知道你来应聘这份工作吗？ ? 你能加班吗？ 自我评估

? 你认为你最大优点是什么？ ? 你认为你最大的缺点是什么？ 你希望的薪水是多少？ 你为什么要换工作？

你认为你上一个工作的主要工作成绩是什么？

你对你上一个工作满意的地方在哪里，还有那些不满？ 你与你的上、下级及同事的关系怎么样？

你认为你有哪些有利的条件来胜任将来的职位？ 你对我们公司的印象怎样？

你对申请的职位的最大兴趣是什么？ 对你的工作有激励作用的因素有那些？ 你更喜欢独自工作还是协作工作？ 4.2.3测试评估

测试结果评价表

4.2.4（1）录用通知书

录用通知书

先生/女士：

在上周五与您的会面是很愉快的。我们现在很高兴地通知您，我们企业向您提供 岗位。

接受该岗位的工作意味着您应该完成下列的工作职责, 并对 负责。您的基本工资将是每月 元。

我们很希望您能够接受该岗位的工作。我们会为您提供较好的发展机会、良好的工作环境和优厚的报酬。

我们很希望您能在 月 日之前答复我们。如果您还有什么疑问，请尽快与XXX联系。他的联系电话是XXX-XXX。期望尽快得到您的答复。

××公司人力资源部

年 月 日

（2）辞谢通知书

辞谢通知书

尊敬的 先生/女士：

十分感谢您对我们企业的 XXX 岗位的兴趣。您对我们企业的支持，我们不胜感激。您在申请与应聘该岗位时的良好表现，我们印象很深。但由于我们名额有限，这次只能割爱。我们已经将您的有关资料存档，并会保留半年，如果有了新的空缺，我们会优先考虑您。

感谢您能理解我们的决定。祝您早日寻找到理想的岗位。 对您热诚应聘我们的企业，再次表示感谢！

××公司人力资源部 年 月 日

如果认为绩效管理在诸如招聘、激励、晋升、薪酬制度等环节中仅起到辅助和能动作用，那么，你需要抓紧洗脑了。因为，绩效管理真的能决定、促进或改变一些很重要的事情。香港管理科学研究院院长林健安教授在多年的咨询实践中发现，许多做绩效管理的经理们关注的地方不对：他们关注评价而不关注计划；他们关注语言的单向流动而不关注对话；把重点放在责备上，而不是放在解决问题上；把绩效管理当作让员工更好或更努力工作的棍棒，而不是赋予员工必要的知识以帮助员工取得较好的绩效。林健安独创“以价值流为核心的绩效管理理论”，让绩效管理为企业和员工都带来实惠。

绩效管理由愿景引导

如果愿景规划是错误的，那么绩效管理实施得再出色也将于事无补。一艘在大海里航行的船只，如果不知道它将要停靠的码头，什么风也不是顺风。

林健安指出，绩效管理成功的经理应关注的是将来，而不是现在，更不是过去。成功的绩效管理有赖于成功的企业设计，也就是企业前景规划，即愿景。当然，愿景决不是虚无飘渺的海市蜃楼，它应具备赢利性和共识性。那么，如何考察赢利性和共识性呢，林健安给出了一个很简单的方法：“所谓愿景的赢利性，就是对下列问题的正确解答：企业的价值在哪里？如何让它继续增值？它将在什么时间、以什么样的速度向什么方向转移？它将给企业带来什么样的前景？对这些问题的正确解答，就构成了企业愿景。而愿景的共识性是：一个正确的经营策略，必须取得这个组织全体成员的认同，才能发挥愿景的引导作用。我们要到哪里去？我们为什么要这样做？我为我们的愿景能做些什么工作？”

愿景与价值流连接

只有与愿景连接的价值流才是最优秀的价值流，让愿景目标充斥在价值流的每一个环节，每一个岗位上的员工都应该明白：我为愿景在工作。为了愿景的实现，我应该工作什么和如何工作。

林健安指出，绩效管理不仅仅是一个衡量系统，而是利用这个衡量系统来传播企业的新战略，并使企业与新战略相连接。“这种新战略不再像以往那样急功近利，一味追求降低成本和低价竞争，而是提供特制的、高附加值的产品和服务，从而创造增长的机遇。”

很多企业的绩效管理工作只注意了可评价性，而忽视了引导性，使绩效管理工作本末倒置，即只注重评价，而忽视绩效管理是主管与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题持续进行的沟通过程。因此，这里有两个问题要注意：其一是岗位职责描述的正确性；其二是岗位职责描述的科学性。没有达到正确性，就很难起到引导的目的；缺乏科学性，就无法进行正确的绩效评价。

去掉沟通就不是绩效管理

有许多公司的经理曾抱怨说：绩效管理是“恶作剧”，是“浪费时间”。这不是绩效管理的过错，而是对绩效管理的误解造成的。绩效管理是一个持续的交流过程，是用来帮助企业达到愿景目标的有力工具，而不仅仅是用来提高绩效的。很多公司的经理认为绩效评价就是绩效管理，而忽视了持续的交流过程。

林健安指出，绩效管理应是经理同员工一起完成的，没有员工参与的绩效管理，那就是填表和交表，因此，认为这种过程毫无意义也就不足为奇了。

要使绩效管理真正发挥它的作用，作为一个系统的绩效管理，它的所有构件必须同时使用，例如：如何进行绩效沟通，动员员工与你合作；如何制定绩效计划，以便与员工达成共识；如何签订绩效合约，明确需要员工合作完成的工作等等。特别是作为一名主管，绝不能在制定完绩效目标后，就等着进行绩效评价了，“这种方法是死路一条，其结果必然是失败”。经理们必须学会一些绩效沟通的正式的、非正式的方法和技巧。一定记住：去掉沟通就不是绩效管理。

林健安的观点是，绩效管理的效果取决于经理同员工建立建设性关系的能力，以便员工同经理能够像合伙人一样共同工作。建设性关系的建立体现了企业管理者人力资源管理的能力，比如，对人性的认识能力，这个能力恰恰是企业的管理能力中最为重要的能力，也是大多数企业所缺乏的。

如何让绩效管理更出色，取决于经理的思想方式，也就是观念。“如果你认为你是一个‘高高在上的经理’，那么将影响你和员工的合作；如果你认为员工都是懒惰的，那么也会影响你的行为。”

与员工的关系并不仅仅体现在讨论绩效管理的行为上，还应体现在经理每日怎样与员工相处等方面。经理的沟通越有技巧性、越持久、越积极，就越容易将员工融入到绩效管理中来。可以说，绩效管理是一种哲学，绝不是一些简单的技巧，这才是绩效管理的真正境界。

把工资同绩效联系起来

几乎所有的经理人和顾问都在努力寻找一种将绩

效管理与薪酬体系相联系的方法，但