肯德基餐饮有限公司员工招聘方案设计

一、目的与意义

     通过合理和高效的招聘程序，引进一批具有专业知识技能的优秀人才，充实公司各相应岗位的人才队伍，提高公司人员的综合素质，构建企业人才梯队，为今后公司的发展补充新鲜血液、储备热力资源。

二、人力资源规划

招聘岗位：肯德基服务员，骑手，储备经理

招聘人数：5人（服务员）、8人(骑手)、1人（储备经理）

学历要求：服务员初中及以上，骑手中专以上，储备经理大专或以上

三、招聘计划及相关人员的工作内容

三、招聘实施阶段

（一）初试阶段：职业面试测试

采取的是面试测试的方法，通过对工作、生活、价值观等方面的问题测试性格；在职业心理中，性格影响着一个人对职业的适应性，一定的性格适于从事一定的职业；同时，不同的职业对人有不同的性格要求。因此，分别对肯德基服务员，骑手，储备经理进行面试。

面试官的标准：店长，大厅经理和领班。

考官标准：

1)对于储备经理：需具有较强的团队观念以及团队沟通协调能力，能够迅速的理解上级意图，形成目标，整合资源。

2）对于骑手，需要熟悉路线，具有具备较强的服务意识和团队合作精神，服从公司管理和安排。按照标准流程将餐点送到顾客手上。

3）对于服务员，接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；维持餐厅的清洁 。

（二）复试阶段：无领导小组方式

1、选拔方式：无领导小组面试。

  其是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式，考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要，近几年来无领导小组面试法得到越来越多单位的认可。

2、选拔方式的目的

讨论作为一种有效的测评工具，能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；能观察到考生之间的相互作用；能依据考生的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；能够涉及到考生的多种能力要素和个性特质；能使考生在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度正符合销售人员选拔的方式。 　

 3、无领导小组评分要素及权重：
　　储备经理：言谈举止得体(10%)；发言主动生动(15%)；论点准确(10%)；综合分析与论证说理能力(15%)；提纲挈领(20%)；组织、领导能力(30%)。

骑手：言谈举止得体(20%)；准时送餐（30%）；服从上级（20%）；服务技能（20%）

；辨别伪钞（10%）

服务员：言谈举止得体(30%)，服从上级安排（20%）；主动热情（30%）；服务技能（20%）

（三）录用阶段：非结构化面试

 1、选拔方式：非结构化面试

就是没有既定的模式、框架和程序，主考官可以“随意”向被测者提出问题，而对被测者来说也无固定答题标准的面试形式。

 2、对面试官的标准

三年以上管理工作经验；积极寻求让客户满意的策略；良好的团队合作精神，优秀的人际交往和协调能力，极强的解决问题的能力；工作主动性强，思维敏捷，有较强的创新能力；有敏锐的市场意识、应变能力、领导能 力和独立开拓市场的能力，学习能力强；逻辑性强和良好的语言表达能力。

四、招聘工作时间表

   5月14日：撰写招聘广告

5月15至16日：进行广告封面设计

5月17至19日：通过海报、宣传单、网络发布招聘信息

5月20日：选出初试、复试主考官，进行统一培训，准备好面试的各项材料

5月22日——5月24日：接待应聘者、整理应聘资料、对资料、初试

5月25日：通知应聘者公布录用面试名单，并短信通知

5月27日: 进行复试

5月29日：在公司网站公布录用者名单，向通过的人员通知录用

5月30日：进行招聘效果评估与总结

6月10日：新员工上班

  五、招聘费用

　  1、各种招聘费用清单：

　　1）印制广告及相关宣传材料：200元/月；

　　2）中介机构招聘费用：100--150元/人；

 3）招聘会摊位费： 250元/场（高新区人才市场）

 4）网络招聘费用：智联招聘网 100 元/期，前程无忧网 200 元/期；

 5）餐饮费：20元/人

六：招聘成本的核算：

    ①张贴招聘广告的实际费用较低，但需要投入的人力、物力较大，招聘效果相对较差。预计能完成总招聘计划的15%左右。

费用：预计200元/月×1月=200元

　　②联系中介机构的招聘费用相对较高，但是人力、物力的投入较少，招聘效果较好。预计能完成总招聘计划的15%左右。

　　费用计算方式：100元/人* 2人= 200 元。

③招聘会摊位费：250一期

④网络招聘效果较好，因为越来越多的求职者对招聘网络比较熟悉或主动性较强，所以很多求职者关心招聘网的招聘信息（对招技术工、文员、管理类员工效果较好，预计能完成总招聘计划的35%。

    费用：智联100元/月+前程无忧200元/月=300元。

七：招聘中所采用的测评方法的信效度分析：

   （1）效度的评估分析

Kfc对于此次人员的招聘采用预测效度：以其他甄选手段，如申请表、面试等来录用人员。待这些被录用销售人员工作一段时间以后，对其工作绩效加以考核，然后再将绩效考核的得分与当初的测验结果加以比较，求两者的相关系数。相关系数越大，说明此测评效度越高，可以依其来预测应聘销售人员的潜力；若相关系数越小，或无相关，则说明此测评无法预测销售人员的工作潜力。

   （2）信度评估分析
    kfc对于此次招聘采用分半信度测评：即对同一组应聘销售人员进行的同一测评分为两部分加以考察，并评测这两部分结果之间的相关，这种方法既省时，又避免了前后两次测评间的相互影响。做到既可信，又有效。

八、招聘渠道的有效性分析：

一切从实际需要出发，不拘一格的选人才。人才市场：人才市场具有简便快捷的优势，网络招聘信息覆盖面广，可收到较多应聘者资料。

附1：《应聘人员登记表》

附2：岗位说明书

附3：测试评价表

附1：                    

                         应聘人员登记表

附2

肯德基餐饮有限公司（岗位说明书）

储备经理岗位说明：

服务员岗位说明：

骑手岗位说明

附3

测试结果评价表

 

第二篇：公司员工招聘方案设计

新光公司员工招聘方案设计

1.企业的基本情况介绍

新光公司注册资本金3310万元；占地19070m2；厂房建筑34385m2；700名员工，其中科技人员143人；年销售额1.4～2.0亿元。公司设置了总师室，由总设计师和总工艺师具体指导科技开发工作。科技开发部有大专以上科技人员80多人，具有高级职称的科技人员18名专职从事科技开发工作。科技投入在20xx年已达到568.73万元（其中管理费用列支141.96万元，生产费用列支426.77万元），占公司20xx年销售收入1.41亿元的4%。同时公司强调以责任结果为价值导向，力图建立一种自我激励、自我管理、自我约束的机制。并为员工提供了管理与专业技术双重职业发展通道。 2.设计方案的主要内容

3.1应聘人员登记表

4．测试与甄选

4.1笔试试题

测 验 题 目

答题说明

本测验共有40道题，涉及我们的工作、生活、价值观等方面。对于这些问题，每个人的看法都会不尽相同，任何基于真实情况的回答都是你的个性、特点的反映，没有“对”或“不对”之分。请在每道题的A和B中选择一个答案，不要漏掉任何一道题。有些题你可能从未碰到过或难以选择，不需要过多思考，凭第一感觉回答即可。

工作兴趣

? 你认为这一职位涉及到哪些方面的工作 ？ ? 你为什么想做这份工作 ？

? 你为什么认为你能胜任这方面的工作？ ? 你对待遇有什么要求？ ? 你怎么知道我们公司的？ 目前的工作状况

? 如果可能，你什么时候可以到我们公司上班？ ? 你的工作单位是？ 工作职务？ 工作经历

? 目前或最后一个工作的职务（名称）

? 在该公司工作期间你一直是从事同一种工作吗？是或不是

? 如果不是，说明你曾从事过哪些不同的工作、时间多久及各自的主要任务 ? 你最初的薪水是多少？ 现在的薪水是多少？ ? 你为什么要辞去那份工作？ 教育背景

? 你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你申请的工作？ ? 对你受过的所有正规教育进行说明 5．工作以外的活动（业余活动） ? 工作以外你做些什么？ 个人问题

? 能介绍一下你的家庭成员吗（如有）？ ? 家庭成员知道你来应聘这份工作吗？ ? 你能加班吗？ 自我评估

? 你认为你最大优点是什么？ ? 你认为你最大的缺点是什么？ 你希望的薪水是多少？ 你为什么要换工作？

你认为你上一个工作的主要工作成绩是什么？

你对你上一个工作满意的地方在哪里，还有那些不满？ 你与你的上、下级及同事的关系怎么样？

你认为你有哪些有利的条件来胜任将来的职位？ 你对我们公司的印象怎样？

你对申请的职位的最大兴趣是什么？ 对你的工作有激励作用的因素有那些？ 你更喜欢独自工作还是协作工作？ 4.3测试评估

测试结果评价表

5.录用与辞谢

（1）录用通知书

录用通知书 先生/女士：

在上周五与您的会面是很愉快的。我们现在很高兴地通知您，我们企业向您提供 岗位。

接受该岗位的工作意味着您应该完成下列的工作职责, 并对 负责。您的基本工资将是每月 元。

我们很希望您能够接受该岗位的工作。我们会为您提供较好的发展机会、良好的工作环境和优厚的报酬。

我们很希望您能在 月 日之前答复我们。如果您还有什么疑问，请尽快与XXX联系。他的联系电话是XXX-XXX。期望尽快得到您的答复。

××公司人力资源部

年 月 日

（2）辞谢通知书

辞谢通知书

尊敬的 先生/女士：

十分感谢您对我们企业的 XXX 岗位的兴趣。您对我们企业的支持，我们不胜感激。您在申请与应聘该岗位时的良好表现，我们印象很深。但由于我们名额有限，这次只能割爱。我们已经将您的有关资料存档，并会保留半年，如果有了新的空缺，我们会优先考虑您。

感谢您能理解我们的决定。祝您早日寻找到理想的岗位。

对您热诚应聘我们的企业，再次表示感谢！

××公司人力资源部

年 月 日

6.招聘评估

6.1 招聘结果成效评估

6.2 招聘方法成效评估