《团队复制》培训心得体会 与行动方案

通过两天一夜紧锣密鼓的培训，头脑里又增加了不少新知识，把学习过的旧知识顺便又复习一遍，周一上班第一天趁热打铁，及时做下培训总结和行动计划。

先说说我个人对本次培训的体验，当陈总告诉我去培训时非常惊讶。前年、去年都是我参加的聚成培训，担心别的主管有意见，但是我想机会难得，还是利用这个机会给自已充充电，顺便梳理一下管理的思路。 当周六进入金帝酒店会议室，去年《执行力培训》就在这里，那种熟悉的感觉又回到身边，伴随着激扬的音乐。这次培训的主讲钟承恩老师箭步上台，就是个子不高的男人在此后的课程中所讲的内容给了我们新思维。

我和同事小马、兆锐被分到了不同的组，我们的团队可能是最年轻的一个团队，其中有销售主管、服务业经理，财务负责人等，我们为我们的团队取名天下第一队，寓意要有勇争第一，不服输的精神，夺取团队冠军。开始激烈的团队PK之路。随着会场培训气氛的升温，大家都抹去当初的腼腆和羞怯，想尽办法为自己的团队加分，我发现目标一致的集体具有超强的凝聚力，土壤和氛围真的很重要，很快大家就进入各自角色，由团伙进化到团队，使团队的战斗力发挥出来。 结业时士气展示可能因创意不足（与助教团示范的士气展示有些雷同），我们随然没能取得理想的名次，但我们每个人都付出自已最大的努力。

本次培训的主要讲了五个方面

一、 团队文化系统

二、 会议运作系统

三、招聘培训系统

四、有效激励系统

五、情境沟通系统

（一）、团队文化奖励系统：1、军队文化 2、家庭文化 3、学校文化 4、企业文化 学习体会：

1、中国企业与世界500强的差距是是什么 是系统 系统=标准+流程+制度+表格 标准要明确清晰 流程管事 制度管人 表格管序 做事情就要有标准，没有标准就是最低标准 差一点就是差很多0.910=0.35 多一点就是多很多1.110=2.6

2、乐捐制度

这次培训让我学习了乐捐制度，乐捐是公司内部罚款的雅称，但是这里的乐捐体系的不同之处在于它取之团队，用之团队，传统的罚款虽然能起到威慑的作用但是久而久之，团队内部必定会出现负面的消极的声音，这些负面的言论是保持团队积极气氛的大忌，所以在乐捐制度中，把罚款的钱从新利用，比如一起吃饭，一起唱歌，这样既能达到威慑又能消除负面言论，让团队养成遵守秩序的好习惯。

3、PK挑战

管理就是把你想要的变成他想要的过程，找到对手，逼成高手；没有经过痛苦的团队不会强大；没有经过泪水的团队不会有生命力；

4、公众承诺

行动方案：

1、乐捐体系：先从早会迟到和不按标准作业试行，刚开始预计员工可能不理解或有抵触情绪，干部要起到良好的带头作用，干部做了一个好的榜样，还能让员工尝到乐捐的甜头，度过最艰难的几个月后，这个制度就自然而然的融入到团队系统中了，能为团队营造出积极的氛围，为企业文化在团队之间的传播提供好的环境。

2、PK机制：一是计划班组之间形成PK氛围，如MC2班向M4打造样板线已取得初步成果的团队进行挑战，激发团队工作热情。二是班组内形成PK挑战，如新员工对本班组内做的优秀的员工进行挑战，挑战成功予以奖励；

3、公众承诺：原有部门经理在公司月度启动大会上对所有间接人员做出承诺，但班组长没有参与，计划改为班组长在本班全体成员面前做出承诺。让班组全体成员监督。

（二）、会议运作系统

学习体会：会议是领导重要舞台。是相互沟通和形成统一意见的场所；

行动方案：早会形式上有些创新，各班组每周一做次士气展示。各班起个有创意的队名，队呼，在早会上齐呼队名、队呼，让员工有归属感，提升正能量。对优秀人员在早会上进行表扬。对周、月在品质、效率上做的优秀的员工在早会上做经验分享。

（三）、招聘培训系统

学习体会：有人认为新员工培训主要是技能培训，思想培训是次要的。实则不然，没有团队价值观的培训，再多的技能培训都是为别人培养人才。没有经过系统培训的员工，带着不好的观念意识及心态，用错误方法大量的行动，等于“自杀”。

行动方案：6月份给班组长做个团队复制主要内容的内部培训，统一班组长思想认识。再由班组长和人事部门对新员工进行价值观方面的培训。新员工留人要采用聚成模式，新人入职由班长在早会上做介绍，指定老员工带领，并举行拜师活动，头三天指定对公司忠诚度高的员工带领新员工吃饭、上厕所等。并禁止新员工单独聚在一起，严格控制具有负面情绪的老员工与新员工接触。不让新员工在开始就接触到一些负面信息。减少新员工流失率。新员工品质达成状况与教导型员工挂钩，当月无品质异常，同时给予新员工和师傅一同奖励，出现重大违规作业，也连带处罚教导型员工。增强教导型员工责任感。

（四）、有效激励系统

学习体会：领导者最大的能力不是自已埋头苦干的能力而是激发整个团队源动力与潜能的能力。赏识带来力量、赞美带来动力。上嘴是天，下嘴是地，嘴巴一张就是生产力； 行动方案：对做得好的班组和优秀人员在早会上进行表扬，用优秀员工的工作方法来命名，月度优秀员工照片上文化墙。建立奖惩制度，公司现有奖惩比较粗略，在现有的基础上进行细化。在现有优秀员工奖、最佳班长奖基础上如增加品质奖、成本奖、最佳培训奖、好主意奖等。

（五）、情绪沟通系 统

学习体会：沟通问题一直是我们的一条软肋，包括我自己有时想传达的信息也不是能很好的传达，确实如教材上所说，心里想的有100%说出来就只有80%，别人听到的才60%，听懂的可能就40%，更别说去行动的就只有20%了。其实沟通能力的培养我们公司也是一直很重视，但沟通不畅还是不断发生，自然久了就会有误会产生，钟承恩老师的沟通体系让我学会了一些解除误会和避免误会的方法和手段。之前我们都是等到误会产生了才想办法去解除它，其实在误会发生前解除它才是最科学的方法，

行动方案：用别人喜欢的接收方式去表达你所要表达的意思，在分歧时，尽量用你说的有道理、感谢你的建议等来化解对方的对立情绪。

最后，用钟老师的名言来做个总结，“庸者知而不行、智者知而后行；用一辈子的时间；过两辈子的人生；活三辈子的精彩”！

天下第一

2014.05.22

 

第二篇：巅峰培训心得

巅峰培训心得

巅峰培训心得体会

首先，非常感谢公司李总能给我此次学习的机会，也感谢李定刚总监帮我争取到这次锻炼的机会，虽然两天三晚时间的巅峰培训让人身心疲累，但让我学到了很多，也感悟蛮深，使我经历了一次不平常的心灵洗礼。这次巅峰培训，我总结出以下几点：

一、成功需要教练，梦想需要行动

成功，需要三大要素：下定决心，大量行动，正确的方法。很多人都想成功，都想实现自己的梦想，可是，又有多少人是真正实现了自己的梦想。很多时候，我在问自己，是什么原因成功不了，是自己能力问题，还是身边的环境所致，这些问题，一直都在困扰着我。经过这次巅峰培训，让我明白到，不是我的能力问题，也不是环境的主障碍，只是我们缺少成功的教练，缺乏了行动的恒心。

二、团队与领导力

不想当将军的士兵，不是好士兵，所以，每个人都想成为一名领导，成为一名猛将。但是，我觉得做一名领导还够，还要做一名优秀的领导，一个有魄力的领导。而这次培训让我知道，真正的领导去进行管理时，是不管而管，意思就是说，要放手给下属去做，要信任他们，给足他们权力。但是，这所谓的“不管而管”的前提是，要选对人，要把合适的人放在合适的位置上，要适当授权。

同时，做员工也是一样，要做就做优秀的员工。要对企业忠诚，对公司负责任，要存感恩之心；在工作中，出现错误时，要全力以赴去纠正，绝不允许为错误找借口；同时要不断地挑战自己的能力，激发自己的潜能，并且在工作

巅峰培训心得

中追求完美的零失误；并且要以团队为核心，奉献自己的力量，努力付出自己的成果，为企业建立一个有系统文化的团队而努力奋斗。

三、积极向上，善于沟通

人生不如意的事，十有八九。但是不管面对的事好坏与否，都要保持积极向上的心态。遇到坏的事，当我们以好的心态面对，展显阳光的一面去面对人生，相信最后还是胜利的。正所谓，世界上没有好事与坏事，选择也没对与错，我们要选择我们喜欢的，我们要享受解决事情的过程。在保持积极的心态的同时，要善于沟通。要讲自己要说的话，并且用别人喜欢听的方式说出来，让别人听了感到开心，并且乐意接受。

短短的两天三晚培训，让我永生难忘。通过此次巅峰的磨练使我经历了人生大彻大悟的一次洗礼。这次培训增强了我的自信心，磨练了战胜困难的毅力，提高了解决问题的能力，增进了对集体的参与意识与责任心。这次巅峰培训对于我现在做PK专员的工作有很大帮助，给了我很多灵感。在日后的工作中，我会把这次培训的方法运用到我的工作中去。我相信，我会把PK文化打造成拓璞的主流企业文化，让拓璞文化扬名四海。

体会人：冯江

2011-5-26