业务描述

现在加入好友计划，绑定4个北京移动号码，就可以享受本地通话无限量。您只需一次性支付55元/100元，即可享受185天/370天通话优惠。带给您本地无限畅聊，让沟通更便捷。

适用对象

主卡：北京移动动感地带客户

副卡：北京移动客户（不含TD、随e行、随e行礼品卡等客户）

资费介绍

全年套餐：100元/年，套餐有效期370天，（包含业务生效当天）。

半年套餐：55元/半年，套餐有效期185天，（包含业务生效当天）。

以上费用需由主卡号码一次性支付，副卡号码无需支付。

办理方式

好友计划的开通、取消、以及副卡成员的增加、删除，均是由主卡号码进行操作，副卡号码只能进行查询和退出操作。

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? 营业厅 网站 短信

个人客户：机主本人持有效身份证件原件或客户服务密码办理，代办时，代办人需持双方有效身份证件原件办理。

单位客户：需凭经办人有效身份证件原件及单位正规介绍信或客户服务密码办理。

非实名客户：凭客户服务密码进行办理。

客户可以登陆北京移动网站—网上营业厅—业务办理栏目中，开通好友计划套餐。

开通

好友计划半年套餐：编辑KTHYJHBN空格副卡手机号码（仅限输入一个副卡号码）发送至10086。 好友计划年套餐：编辑KTHYJHN空格副卡手机号码（仅限输入一个副卡号码）发送至10086。 取消：

主卡取消好友计划：编辑QXHYJH发送至10086。

副卡退出好友计划：编辑TCHYJH空格主卡号码”到10086。

变更：

增加副卡号码：编辑KTHYJHFK空格手机号码发送至10086。

删除副卡号码：编辑QXHYJHFK空格手机号码发送至10086。

查询：

主卡查询好友计划副卡：编辑CXHYJHFK发送至10086。

副卡查询好友计划主卡：编辑CXHYJHZK发送至10086。

查询好友计划有效期：编辑CXHYJHYXQ发送至10086。

温馨提示

1、好友计划业务开通、取消及副卡增加、删除均是当时申请后，12小时内生效。如果是需要副卡确认的操作，以副卡确认后12小时内生效为准。

2、北京移动全品牌（不含TD、随e行、随e行礼品卡、“一卡双号”业务中的主/副号码、副号码业务中的副号码等）都可以作为副卡加入好友计划。开通好友计划时，至少有一个副卡才可成功开通，且“好友计划成员”（含主卡）最多5人。每月通过各渠道添加副卡的次数不能超过8次（包含8次）。

3、无论您作为主卡还是副卡只能处于一个好友计划或家庭计划组内。

4、好友计划组内本地基本通话，是指好友计划成员之间在北京地区直拨所有通话（不包括加拨12593、17951的本地组内通话），好友计划成员漫游至外地发生的通话不包含在内。如一方在北京，一方在外省，只有在京客户享受好友计划服务资费。呼叫转移状态下，按呼叫转移资费标准收费。

5、业务开通次日即从主卡账户中扣除套餐功能费，若您在扣除套餐费前将业务取消，套餐费仍会正常扣除。您开通本业务时，若账户余额小于套餐费，则业务无法正常开通。另外，系统在扣除套餐费时，若您的账户余额小于套餐费，则系统会正常扣费，届时您的号码将处于欠费停机状态。业务有效期内您可以申请取消套餐，但已扣除的套餐费不退还。如再次办理仍须扣除套餐功能费，套餐有效期重新计算。

6、携号转品牌过渡期内您无法办理好友计划业务，也无法作为副卡加入好友计划组。

7、主卡客户在办理转户、销号、携号转品牌业务时，需要先取消好友计划业务。副卡客户在办理转户业务后，原有的好友计划业务不受任何影响，且新户与原户所在好友计划组的成员之间通话仍然享受优惠。

8、主卡号码因为申请停机、欠费停机超时被销号，导致好友计划被取消时，副卡号码不会收到提醒短信。副卡销号后，系统不会自动减少好友计划成员的数量。

9、好友计划组中的副卡客户（不含神州行经典版标准卡），办理携号码转品牌业务后，原有的好友计划业务不受任何影响，且新品牌客户与原品牌所在好友计划组的成员之间通话仍然享受优惠。但神州行经典版标准卡客户在办理携号转品牌业务时，自转品牌当月最后一天起，将无法享受好友计划业务的优惠，客户需在新品牌生效后重新办理。

10、业务生效后若主卡客户删除全部副卡，好友计划业务仍然有效。

11、好友计划业务到期后，系统将自动为客户取消业务，并以短信的方式通知主、副卡客户。

12、好友计划业务有效期内，主卡客户“申请停机”或“欠费停机”后，其好友计划仍然有效。副卡号码在加入好友计划组时，不能处于停机、销号、待激活、保留期、保号期的状态；并且神州行副卡客户必须在有效期内才能加入好友计划组。

13、好友计划组中的主卡号码处于停机状态时，副卡客户可以正常退出好友计划组。当“主卡号码”处于非正常状态时（含申停、特殊停机）时，无法通过各渠道取消好友计划业务。当“副卡号码”处于非正常状态时（含申停、单/双向欠停、特殊停机、300元监控停机、保留期、保号期、挂失）时，无法通过各渠道主动退出好友计划组。

14、套餐生效下月起，主卡客户还将免费获得“满意100优惠资讯”和“生活好管家”业务，副卡客户将免费获得“生活好管家”业务。20xx年6月15日起至11月29日新办理好友计划的主卡客户，从办理次月起至20xx年12月31日前每月还可获赠15小时WLAN本地上网时长，您可以发送KTWLAN/QXWLAN到10086自行开通/退订WLAN服务。

15、好友计划组中的副卡成员，通过“家庭门户网站”，可将自己的积分（M值）转赠给组内其他同品牌的副卡成员。但同一组内的主、副卡客户之间不能进行M值转赠。

16、每月月末最后一天无法办理。

17、更多业务详情，请您咨询北京移动在线客服。

常见问题

1、好友计划的更名还有什么其他变化？

好友计划半年套餐、年套餐价格，以及好友成员数量和通话免费规则同原动感地带家庭计划。同时主卡继续从办理下月起赠送“满意100优惠资讯”、“生活好管家”，副卡赠送“生活好管家”业务。而从20xx年6月

15日起新办理好友计划的主卡客户将从下月起获赠每月15小时WLAN本地上网时长，到20xx年12月31日止（需客户自行申请开通）。

2、10086/网站办理路径？

网站业务办理路径：北京移动门户网站-网上营业厅-个人客户-业务办理-语音与套。

 

第二篇：业务描述

? 业务描述

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? “农信银-工商银行”直联转账业务，适用于我省农村信用社（含农合行、农商行）客户与中国工商银行客户间的资金汇划。

? 对于已开办农信银实时电子汇兑业务的营业网点可使用汇兑交易向工商银行所属营业网点发起电子汇兑往账业务，同时，可接收付款人开户行为工商银行的电子汇兑来账业务。

? 对于收款人未在工商银行开立账户的，不得通过农信银支付清算系统办理汇兑业务。

? 业务受理。

（1）柜员收到汇款人提交的电汇凭证，按有关规定审核凭证填写的内容是否齐全、正确；

（2）汇款人账户内是否有足够支付的款项；

（3）汇款人签章是否与预留印鉴相符；

（4）如为现金方式汇款时，柜员应审核汇款人与收款人是否均为个人，电汇凭证上是否注明“现金”字样；

（5）如为转账方式汇款时，柜员应审核汇款人账号是否为本市内开户的账号；

（6）应留存客户的联系方式。

? 业务发起。

（1）根据客户提供的汇入行名称信息，使用“915001 行名行号查询”交易查询收款行行号。若汇入行名称为具体营业网点名称（如工商银行**支行、**分理处等），可直接查询该营业网点所属地（市）级分行行号即可，若未查询到地（市）分行行号的，可选择“工商银行北京分行清算中心”作为汇入行办理业务（行号为2110100016）。

（2）审核无误，并查询到行号信息后，柜员使用“911001 普通电子汇兑”交易，按照相应提示进行录入，交易成功系统自动生成交易流水号，录入员将交易流水号记载于电汇凭证上，加盖名章后交与复核员。

（3）复核员使用“911002 普通电子汇兑复核”交易，输入交易流水号及其他选项，进行复核。如该笔汇款超限额需会计主管进行授权，交易成功打印记账凭证和收费凭证。

（4）柜员在凭证加盖名章和业务讫章，电汇凭证第一联和收费凭证第二联作回单退客户，电汇凭证第

二、三联作记账凭证的附件。

? 接收来账自动入账。核心系统自动按账号进行业务清分，清分成功且密押正确的来账，系统自动检查收款人账号户名是否相符，账户状态是否正常等信息，检查通过，系统将款项直接转入客户账，来账状态变更为“已记账”。柜员使用“916001 交易实时监控”查询系统接收的来账业务，使用“917002 汇兑来账凭证打印”交易，打印农信银支付系统专用凭证，系统自动销记表外账。柜员签章确认后农信银支付系统专用凭证第一联作记账凭证，第二联作记账凭证附件，第三联作收账通知退收款人。

※ 营业网点要每日通过“916001 交易实时监控” 查询来账业务，并打印农信银支付系统专用凭证。

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? 来账业务系统不能自动入客户账。

（1）因账号户名不符或其他原因自动入客户账失败的，系统自动按接收行号进行清分挂入“应解汇款-汇入待查款项”（应解付汇入待查款项)(22101002000003）内，业务状态为“已挂账”。

（2）柜员每日应核查打印的农信银来账业务凭证（农信银支付系统专用凭证），若存在状态为“已挂账”的业务，使用“7087 内部户余额查询”交易查看“应解付汇入待查款项”挂账金额是否与凭证相符。使用“911008 汇兑来账退汇”交易，输入原委托日期、原发起行行号、原交易流水，经会计主管授权后，打印记账凭证，系统变更原来账业务状态为“已退汇”。同时，在农信银支付系统专用凭证上注明“退汇”字样，并将第二、三联作记账凭证附件。

※ “农信银-工商银行”直联转账业务不支持查询查复业务，收到工商银行发出的状态为“挂账”业务，应直接进行退汇。

※ 营业网点必须每日通过“916001 交易实时监控” 查询来账业务，通过“7087 内部户余额查询”核查“22101002000003”是否存在挂账资金，查看批量凭证是否存在“应解汇款自动挂账”的凭证。 ※对于挂账业务，在查明挂账原因后，必须于收到业务的当日（最晚不超过次日上午）进行退汇。

※特别提示：对于农信银普通汇兑的来账挂账业务，营业网点也必须于收到业务的当日（最晚不超过次日上午）进行转汇（退汇）处理或发出查询书进行查询。

? 收到工商银行发送的退汇来账业务。

（1）因农信银的客户提供收款人账户信息错误等原因，导致工商银行无法入账的，由工商银行实时进行退汇，将款项退回原业务发起行内。

（2）营业网点应及时查看是否收到退汇业务，并将款项退回客户账户或退还现金（营业网点柜员务必要留存客户的联系电话）。对于以现金方式领取退款的客户，需凭原交易回单办理退款手续。

※由于工商银行对无法自动入客户账的业务，实时进行退汇，营业网点可办理完“农信银-工商银行”业务半小时后，查询是否有退汇来账。

※“农信银-工商银行”直联转账业务被退汇，主要有以下几方面原因:

（1）收款人账户类型错误（非工商银行开户的账户、账号）

（2）收款人户名不符；

（3）收款人账户状态异常（账户已销户、账户为长期不动户）；

（4）收、付款人账号为空（柜面办理现金汇款时，付款人账号不能为空，需输入“0”）；

（5）系统异常（工商银行联行业务处理系统关闭或其他系统故障）；

（6）网点选择的汇入行有误（未正确选择收款人开户行所在地、市的工商银行营业机构）。

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? 往账业务。

（1）现金汇款：

借：现金-业务现金-库存现金

贷：清算资金往来-农信银资金往来

贷：手续费及佣金收入-国内结算业务收入-汇划业务收入

（2）内部户汇款：

借：应解汇款-应解付汇划款-汇出待转款项户

贷：清算资金往来-农信银资金往来

（3）转账汇款：

借：**存款科目（客户账）

贷：清算资金往来-农信银资金往来

贷：手续费及佣金收入-国内结算业务收入-汇划业务收入

? 来账业务。

（1）自动入账：

借：清算资金往来-农信银资金往来

贷：**存款科目（客户账）

付：重要空白凭证

（2）自动挂账或退汇自动入账失败：

借：清算资金往来-农信银资金往来

贷：应解汇款-应解付汇划款-应解付汇入待查款项

付：重要空白凭证

? 行名行号查询。工商银行各地（市）分行在农信银支付清算系统中已赋予行名行号，营业网点在

办理“农信银-工商银行”直联转账业务时，无需查询收款人开户行的具体行号，可直接选择其所属地（市）分行作为汇入行办理电子汇兑业务（对于来账业务，工商银行按收款人行号户名自动入账处理）。如确有未查到地（市）分行行号的，可选择“工商银行北京市分行清算中心”作为汇入行办理业务（行号2110100016）。

? 查询查复。“农信银-工商银行”直联转账业务不支持查询查复。营业网点收到账号、户名不符的

来账业务时，均使用退汇交易将资金退回原业务发起行。

? 交易种类。“农信银-工商银行”直联转账业务仅使用汇兑、退汇交易，不受理委托收款（划回）、

托收承付（划回）交易。