餐饮部人事行政管理计划书

目的：为了有条不紊，有计划性的开展部门工作，使部门

工作得到提升。

计划内容：

一、 人员招聘

二、 规章制度的制定

三、 业余活动及工作活动的安排

四、 培训工作

五、 各岗位的考核制定与实施

六、 质量的监督与检查

七、 人事档案的建立与各项手续办理

八、 交际的处理

九、 考勤及排班的管理

一、人员招聘

1、渠道：

A、从网上或利用人脉资源找几家职业学校进行合理的筛选，最终挑出2-3所学校，进行合同签订，规定时间段给酒店输送合格的人才。

B、在内部做好宣传工作，相互引荐亲朋好友，安排在合适岗位上。

C、在网上发布人员招聘的信息。

D、可以到人才市场或招聘会参加一些专业专职的招聘。

2、预算：在准备招聘前15天，做出各项预算清单，进行

申请审批。

3、宣传：

A、做好关于酒店相关的宣传册，在各个招聘场所进行发

放。

B、发布广告信息。

二、规章制度的制定

1、确定制定内容：消防制度、员工宿舍管理制度、入职离

职手续的程序办理制度、卫生制度、上班纪律规章制度、各岗位岗位职责的制定、各岗位的考核标准等。（近期主要着手此项工作。

2、 所有部门全部按照统一的标准进行管理。

三、业余活动及工作活动的安排

1、构思及编排员工宣传栏，可以各部门划分一个框架，选

出几名写作能力较强、思维开阔、有美术功底员工作为的编稿员，不定期的更换主题或学习内容。

2、节假日活动的组织安排，五四青年节、劳动节等可以安

排相对应的一些游戏，即提升团队精神又娱乐大家。

3、 做好各项活动预算。

四、 培训工作

1、做好培训内容的详细计划，如：新员工培训计划、上岗

后培训计划等。

2、收集统一的培训资料，做好备份。

3、提前安排好培训地点，做好培训前的准备。

五、各岗位的考核制定与实施

严格按照各岗位考核制度的规定进行相对的考核、通报。

六、 质量的监督与检查

1、 整理出各项质量检查的表格以及标准要求。

2、 按照所制定的方案进行监督检查。

七、 人事档案的建立与各项手续办理

1、 将面试合格员工的登记表、复印件及无犯罪记录证明

原件全部交于酒店人事行政部，统一管理。

2、 办理员工入职与离职的登记，衣物用品的协调与发

放，严格按照规定进行，有相关部门管理干部的签字方可安排离职。

八、 交际的处理

1、 主要负责衔接业主方的各项工作事宜，分清楚主次与

重要程度，有目的性的将我方需要业主方协调的事宜办理到位。为人处事稳重，将业主方交代的工作任务出色的完成好，树立好酒店形象。

2、 处理好酒店各部门的沟通合作关系，有利于工作顺利

开展。

3、 与内部员工多沟通，了解员工的思想动态，可以利用

下班时间用QQ或短信的方式与思想不稳定的员工进行沟通，按照员工思想状态的情况也能及时预备岗位上所需要的人才。也可组织部门的沟通会，将各部门之间或同事之间所发生的问题一一进行说明或解决。使各部门的工作能更好的开展。

九、 考勤及排班的管理

1、 在规定时间内要求各部门按照统一的标准将准确无误

的月考勤上交于办公室。注：需要部门经理审核后方可上交。

2、 在规定时间内要求各部门按照统一标准上交部门月排

班表。注：需要部门经理审核后方可上交。

3、 将各部门上交的考勤、排班进行核对，再上报酒店人

事行政部。

4、 不定期的到各岗位检查出勤情况，严格执行考勤制

度。

20xx年2月29日星期三

 

第二篇：人事行政管理

目 录

第一章 行政部组织结构与责权

一、行政部组织结构图

二、行政部职责

三、行政部权力

四、行政总监岗位职责

五、行政经理岗位职责

第二章 前台接待管理

一、接待主管岗位职责

二、接待专员岗位职责

三、客人来访登记表

1．公司前台来访客人登记表

2．前台接待来访记录表

3．物业公司前台来客登记表

四、前台接待日志表

五、函件收发登记表

1．信函与快件签收登记表

2．信函与快件寄送登记表

六、前台接待管理流程

1．预约客人来访接待工作流程

2．来电转接流程

七、收发文件管理流程

1．信函收发工作流程

2．接收信函、快件工作流程

3．寄送信函、快件工作流程

4．传真发文工作流程

5．传真收文工作流程

6．收文背签流程

八、前台接待流程

九、来电处理流程

第三章 办公事务管理

一、办公事务主管岗位职责

二、办公事务专员岗位职责

三、行政办公秘书岗位职责

四、办公用品订购审批单

五、办公用品台账

六、报废物品清单

七、办公用品领用表

八、办公设备登记表

九、办公文书会签单

1．文件会签单

2．行文单

3．目录表

十、印章使用登记表

１．印章使用审批表 ２．印章使用登记表 十一、文书档案借阅审批表 十二、办公用品管理流程

1．办公用品购买流程 ２．办公用品领用流程 十三、办公设备购买流程

１．办公设备购买审批流程 ２．办公设备询价流程 ３．办公设备比价流程 ４．办公设备采购流程 十四、文书档案管理流程

１．发文管理流程

2．收文管理流程

3．档案归档流程

4．档案借阅归还流程

5．档案销毁流程

十五、往来信件管理流程 十六、公司印章管理流程

1．制刻申请流程

2．使用流程

十七、公司证照管理流程

第四章 行政人事管理

一、行政主管岗位职责

二、行政人事管理专员职责

三、费用报销标准

四、员工考勤登记表

五、年度考勤汇总表

六、员工请假申请单

七、员工加班申请表

八、员工出差申请表

九、差旅费报销清单

十、公司会议记录表

1．公司会议记录表一

2．公司会议记录表二 十一、提案管理记录表 十二、员工提案评定表 十三、员工奖惩记录表 十四、员工违纪处理表 十五、会议管理流程 十六、出差管理流程 十七、提案管理流程

十八、会议工作评估表

第五章 安全保密管理

一、安全主管岗位职责

二、安全专员岗位职责

三、电梯设备巡视记录表

四、电梯维修保养记录

1．电梯月维修保养记录

2．电梯季维修保养记录

3．电梯年维修保养记录

五、值班登记日志表

六、保安执勤日志表

七、外出员工登记表

八、来宾出入登记表

九、安全状况检查表

十、防火设施检查表 十一、安全事故报告书 十二、突发事故报告表 十三、事故统计汇总表 十四、人员出入管理流程 十五、消防安全管理流程 十六、安全检查管理流程 十七、突发事件处理流程

第六章 车辆管理

一、车辆主管岗位职责

二、司机岗位职责

三、车辆登记表

四、车辆检查表

1．车辆检查日志

2．车辆检点表

五、车辆请修表

六、保养记录表

七、车辆加油表

1．车辆加油申请表

2．车辆加油记录表

八、用车申请表

1．用车申请表

2．车辆使用申请表

九、派车记录单

十、车辆事故单

1．车辆事故现场记录单

2．车辆事故报告单

十一、用车记录表

1．司机用车记录表

2．车辆使用日志表

3．车辆使用状况月报表 十二、车辆费用表

1．车辆费用报销单

2．车辆费用月度统计表 十三、事故处理流程 十四、车辆管理流程

1．车辆使用流程

2．车辆加油管理流程

3．车辆安全管理流程 十五、肇事处理流程图

十六、车辆费用额度控制程序图

第七章 总务后勤管理

一、总务后勤主管岗位职责

二、总务后勤专员岗位职责

三、宿舍管理专员岗位职责

四、食堂管理专员岗位职责

五、保洁人员岗位职责

六、绿化人员岗位职责

七、食堂卫生检查表

八、住宿人员管理表

1．住宿申请表

2．住宿人员资料卡

3．宿舍分配申请表

4．住宿登记表

5．宿舍检查登记表

6．宿舍物品借用卡

九、清洁卫生管理表

1．卫生区域划计划表

2．清洁工作安排表

3．卫生状况检查表

4．清洁卫生评分表

十、员工宿舍管理流程

1．宿舍管理方案制定流程

2．员工入住宿舍管理流程 十一、员工食堂管理流程 十二、清洁卫生管理流程 十三、企业绿化管理流程

第八章 公关事务管理

一、公关事务主管岗位职责

二、公关事务专员岗位职责

三、商务接待安排表

四、公务接待审批表

五、公关活动策划表

六、危机预警处理表

七、危机记录分析表

八、重要接待流程

九、危机处理流程

十、媒体宣传流程 十一、接待规格表

十二、例外事项工作安排表