目 录

一、调查的原因及目的 ..................................................................................................................... - 1 -

二、调查时间、地点、方法 ............................................................................................................. - 2 -

三、调查内容及分析 ......................................................................................................................... - 2 -

（一）目前企业培训存在的问题 .................................................................................................. - 2 -

1、对培训工作不够重视。 ....................................................................................................... - 2 -

2、培训工作尚不能适应企业发展的需求。 ........................................................................... - 3 -

3、没有调动职工参与培训的积极性。 ................................................................................... - 3 -

4、培训效果反馈不够健全。 ................................................................................................... - 3 -

5、培训方法落后。 ................................................................................................................... - 3 - （二） 人才管理与技能 ................................................................................................................ - 3 - （三） 团队精神状况和素质 ........................................................................................................ - 4 - （四） 职工个人专业知识与技能的发挥 ..................................................................................... - 5 -

四、今后的对策与建议。 ................................................................................................................. - 5 -

（一）、强化职工责任心的培养。 ................................................................................................ - 5 -

（二）、加强职工之间相互沟通。 ................................................................................................ - 5 -

（三）、调整人员配置、促进职工技能发挥。 ............................................................................ - 6 -

（四）、加强职工培训提高团队素质。 ........................................................................................ - 6 -

关于宁强县部分企业的调查报告

一、调查的原因及目的

“科教兴国”是国家提出的把建设有中国特色社会主义事业全面推向二十一世纪的重大战略，是增强综合国力、强国富民的战略方针。科教兴国战略为科技和教育事业的发展提出了重要任务，企业职工教育培训作为教育大系统中的重要组成部分，担负着提高劳动者素质、促进科学技术发展的重任。做好企业职工教育培训工作，有利于科教兴国战略的实施，有利于经济的发展和社会的进步。职工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能，企业要生存和发展,必须重视职工培训。随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要，职工培训越来越重要;由于传统和计划经济体制的影响，一些企业对该工作存在诸多误区:成本能省则省、效益好时不需培训、效益差时无钱培训、高管人员不需培训等，因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作。只有这样，企业才能在市场竞争中立于不败之地.因此研究和探讨企业职工教育培训工作意义深远重大。

企业职工必须接受培训作为继续学习的一种手段，职工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。职工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势,重视职工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩，更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过职工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强职工本人的素质和能力，使职

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工受益。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足职工高层次的精神文化需求来激发职工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

为了充分了解企业职工思想现状，了解企业对职工培训要求和规划，建立系统化、结构化的企业内部培训体系。本人在宁强某企业范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研，共发出问卷100份，回收问卷95份，其中有效问卷94份，中层管理人员问卷8份，主管级及职工级86份，现简要对问卷结果加以统计与分析。

二、调查时间、地点、方法

1．调查时间：20xx年3月

2、调查地点：宁强县城企业

3、调查方法：问卷式调查和查阅资料相结合

三、调查内容及分析

（一）目前企业培训存在的问题

1、对培训工作不够重视。

随着科技技术的飞速发展对职工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，但是对职工的素质培训和技术培训不能及时进行，大部分现场职工各部分管理人员不能得到有效的培训。缺乏“苦练内功、培养后劲”的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水平和安全生产水平的下降。

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2、培训工作尚不能适应企业发展的需求。

培训工作仍停留在简单的技能培训上，且多以陈旧的培训方式为主，培训效果及差，没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。

3、没有调动职工参与培训的积极性。

目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的。一些根本性问题，因而难以充分调动职工培训的积极性。

4、培训效果反馈不够健全。

由于常常搞突击式的培训，人多量大，时间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。

5、培训方法落后。

多数情况下培训工作采用讲授和技术问答的形式，没有采用互动练习的设施，缺少基础设施的配置。

（二） 人才管理与技能

1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为企业的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80％左右的职工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20％人员认为存在不公平现象。

2、部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数职工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容

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进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求；也有一部分职工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是职工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55％。对于部门内部的职工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。

3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数职工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、职工激励、成就动机。

（三） 团队精神状况和素质

1、 除少数职工外，团队士气良好。在实际调研中，28％的职工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12％的职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35％职工反映某些职工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。

2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动职工的积极性和责任感。

3、 团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60％职工认为企业团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差

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上下，25％认为略差，15％认为较差。在职工与团队合作的信心方面，30％职工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20％保持观望状态。在团队素质的提升方面，40％职工非常认同我们的团队正在进步，35％基本认同这一事实，20％表示沉默，5％表示不认同。

（四） 职工个人专业知识与技能的发挥

职工专业技能的自我评价。职工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80％，仅有15％左右的职工认为自己的技能相当完备，与此同时，5％职工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75％职工认为自身的技能基本发挥，25％职工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，职工的潜能和能力有待于进一步开发。

四、今后的对策与建议。

根据目前企业的培训现状，为了让企业的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：

（一）、强化职工责任心的培养。

针对本企业的工作情况和工作特性，对职工加强质量意识的培养，使职工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给企业发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。

（二）、加强职工之间相互沟通。

不定期的和企业职工进行交流，使职工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和职工之间的的相互

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了解和协调。

（三）、调整人员配置、促进职工技能发挥。

针对每个职工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。

（四）、加强职工培训提高团队素质。

加强职工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发职工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让职工觉得实现了自己的人生理想，同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和职工得到共同的发展，真正实现企业和职工的双赢。一个企业应有明确的培训政策，并有企业自上而下的支持。培训政策不仅要表明企业政策是为最大限度地发挥职工的能力，而且要使职工对各种培训方案非常清楚。否则，培训就不能取得满意的效果。另外，企业还要向职工解释培训的真正意义，让职工感到培训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会，从而创造出一种气氛，让职工感到培训机会来之不易，加倍珍惜培训机会。

总之，员工培训的有效管理与创新在知识经济时代日益凸现其重要性，现代企业的竞争是人才的竞争、是知识的竞争，而培训正是培养人才、传播知识、实现知识共享的有效途径。因此，加强员工培训的管理与创新是企业在21世纪培育核心竞争力，取得不断成功的关键所在。

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第二篇：行政管理专科调查报告要求

中央广播电视大学

社 会 调 查

题目：

学生姓名： 学 号：

专 业： 层 次： 年 级： 学 校： 工作单位： 指导老师： 完成时间：

附件一：

20xx年春季开放教育行政管理专业专科社会调查

改革试点工作操作说明

为保证20xx年春季开放教育行政管理专业专科社会调查改革试点工作的顺利进行，现将有关具体操作事宜作以下说明：

一、专题调查

1.调查题目

中央电大确定20xx年春季专题调查的题目仍是：“农村青年学习需求调查”、“农民工学习需求调查”、“学习型军营支持服务体系建设调查”和“普通高校本科毕业生质量调查”4个，同时也鼓励省级电大根据需要确定自己的调查题目。

2．调查对象与条件：

“农村青年学习需求调查”、“农民工学习需求调查”和“学习型军营支持服务体系建设调查”对象与条件不变；“普通高校本科毕业生质量调查”对象调整为2005、2006和20xx年毕业的三届毕业生及其用人单位，调查条件不变；各省开展的专题调查，调查对象与条件由各省自己确定。

二、效果调查

这次调查增加了社会调查改革效果调查内容。要求凡是参加社会调查的学生，无论是选择中央电大还是选择省级电大的专题调查，均需参加此行调查，并通过计算机网络完成“《社会调查》实施情况调

查问卷”填写。

“《社会调查》实施情况调查问卷”（包括纸质的与网络的）将随文下发。请各省级电大将中央电大提供的“《社会调查》实施情况调查问卷”网上填报系统装到本省电大网络平台上，用户名与密码同20xx年秋季调查。让学生在完成专题调查任务以后，登录到省级电大的网络平台上，完成调查问卷的填写与提交工作。最后由省级电大将调查结果与其他专题调查结果一起打包，上报到中央电大。

三、组织实施

这次行政管理专业专科社会调查工作仍由各省级电大按电校教

[2009]5号文和电校教函[2009]49号的精神组织实施。在实施过程中，要考虑各种专题调查对象间的比例关系，样本分布要相对集中和相对平衡。在有条件的地方，应尽可能的多做一些普通高校毕业生质量调查。

对回收的调查问卷要进行认真地检查和审核，确保问卷的有效性。在检查、审核、回访无误后，再组织专人或由学生自己登录到本省电大的网络平台上，将问卷内容输入到网上填报系统。

四、研究总结

各省级电大在进行实践教学改革的过程中，要结合当地实际和老师、学生的具体感受，通过大量调查数据和访谈资料的整理分析，对这次改革试点的实际效果、方法路径、目标方向、教学模式、运行机制、支持服务、质量控制、分工协作等问题进行深入的研究，总结成功经验，找出存在的主要问题及原因，提出改进措施和建议，并形成

研究成果，以推进电大远程开放教育实践教学改革不断深化，教学质量不断提高。

五、时间安排

1．20xx年4月下旬以前，省级电大应完成调查实施方案的制定和分校行政管理专业负责人、社会实践环节负责人、《社会调查研究与方法》课程责任教师和参加调查学生的集中培训。

2．20xx年5月上旬，省级电大应完成对学生提交的所有调查对象的审核和遴选工作，并将最终确定的调查对象名单告诉给参加调查的学生。

3．20xx年6月上旬，省级电大应结合行政管理专业社会实践教学进度，完成调查问卷的发放、回收、访谈和回访等工作，确保采集数据的可靠性和调查结果的真实性。

4．20xx年6月中旬，省级电大组织参加调查学生，将经审核无误的专题调查问卷，通过网上填报系统输入计算机网络系统，并完成《社会调查》实施情况调查和问卷填写工作。

5．20xx年6月下旬，省级电大完成调查数据的统计分析、调查报告的撰写和调查工作总结。并于7月1日前，将调查数据（包括专题调查和效果调查数据）传给北京电大王文林副教授，将调查报告和工作总结传给中央电大张凤龙研究员。

以上是一个大致时间安排，在实施的过程中，各地可根据实际情况进行适当的调整，但7月1日的结束日期不变。

四、咨询服务

为保证试点工作的顺利进行，中央电大为这次调查试点工作提供咨询服务，以帮助解决调查中遇到的各种困难与问题。其中：

中央电大文法学院王朝中教授负责社会调查试点咨询服务工作，联系电话是：010-66490551、135xxxxxxxx；E-mail：chaozh2000@。

中央电大远研所张凤龙研究员负责社会调查问卷填写咨询服务工作，联系电话是：010-66490532、130xxxxxxxx；E-mail：zhangfl@。

北京电大王文林副教授负责网上填报系统咨询服务及数据统计分析工作，联系电话是：010-82160805、136xxxxxxxx；E-mail：wangwl@mail．btvu．org。

二○一○年三月二十三日

附件二：

给开放教育专科行政管理专业学生的一封信

亲爱的同学：

您好！为了解行政管理专业社会调查实践教学环节改革的实施情况与效果，我们特组织这次调查。请你根据自己参加社会调查的实际情况填写这份问卷，对您的理解、支持与合作，我们不胜感谢。

此致

敬礼

中央广播电视大学

20xx年3月25日

《社会调查》实施情况调查问卷 NO:

一、实施情况

请在您选中的项目编码上打“√”：

1．您选择社会调查的题目：

① 农村青年学习需求调查 ② 农民工学习需求调查

③ 普通高校本科毕业生质量调查 ④ 学习型军营支持服务体系建设调查 ⑤ 其他（请填写）

2．您采用的调查方式：

① 个人调查 ② 小组调查

3．您在调查之前，是否参加过当地电大组织的培训：

① 参加过 ② 未参加

4．您在调查之前，对调查的对象、方法和要求是否明确:

① 完全明确 ② 比较明确 ③ 基本明确 ④ 不太明确 ⑤ 不明确

5．您在调查之前，是否预先向学校提供了所要调查对象的名单与基本情况： ① 提供 ② 未提供

6．学校对您提供的调查对象是否进行了遴选:

① 进行了遴选 ② 未进行遴选

7．您个人（或小组）所调查的对象是：

① 1个 ② 2个 ③ 3个 ④ 4个

⑤ 5个 ⑥ 6个 ⑦ 7个 ⑧ 7个及以上

8．您调查所花费的时间：

① 1周 ② 2周 ③ 3周 ④ 4周 ⑤ 5周及以上

9．您在调查中，主要采用：

① 发表或通过网络、邮寄让调查对象自己填写 ② 让调查对象当面填写 ③ 让调查对象当面填写并进行访谈 ④ 通过电话或网络采访并代替填写问卷 ⑤ 其他（请填写）10．您在调查中，调查对象是否配合：

① 完全配合 ② 比较配合 ③ 基本配合 ④ 不太配合 ⑤ 不配合

11．您在调查的过程中，学校是否提供了指导和帮助：

① 提供 ② 未提供

12．您是否按学校时间要求，完成了调查问卷回收：

① 是 ② 否

13．学校调查工作小组对您回收的调查问卷是否进行了审核和验收：

① 是 ② 否

若未通过审核，是否提出了补充完善要求：

① 是 ② 否

14．学校调查工作小组对您回收的并通过审核和验收的调查问卷是否进行了回访：

① 是 ② 否

15．对通过审核和验收的调查问卷，输入到网上填报系统的是：

①本人 ② 老师 ③其他同学

16．您是否依据问卷调查结果和访谈资料的整理分析，完成了社会调查报告的撰写： ① 是 ② 否

二、教学效果

请根据您在社会调查教学实践中的具体感受，对下面表格中提供的项目进行判断，并在您选中的项目等级编码上打“√”。

11．您对老师在调查实施过程中提供的指导和帮助等服务：

① 很满意 ② 比较满意 ③ 基本满意 ④ 不太满意 ⑤ 不满意 12．您对学校调查的组织和管理：

① 很满意 ② 比较满意 ③ 基本满意 ④ 不太满意 ⑤ 不满意 13．您对调查的总体效果：

① 很满意 ② 比较满意 ③ 基本满意 ④ 不太满意 ⑤ 不满意

三、改革建议

您对这次社会调查教学改革（包括调查方式、组织与管理、指导与服务、问卷设计、网上填报系统与方法等方面），还有什么建议？

附件三：

“《社会调查》实施情况调查问卷”网上填报系统(光盘)

内容下载说明

为防止“《社会调查》实施情况调查问卷”网上填报系统(光盘)在邮寄的过程中损坏或因各种原因打不开，影响调查的实施，现将光盘内容改为从网上下载。

下载地址：www./a.rar。

下载内容：

1．《社会调查》实施情况调查问卷（纸质电子版）；

2．“《社会调查》实施情况调查问卷”网上填报系统；

3．网上填报系统操作说明。

若还有问题，可直接与北京电大王文林老师联系，联系方式请见附件一。