UTS.601A02.A1

故 障 处 理 报 告

适用范围：公司内部/客户 问题等级：1级/2级/普通 主题关键词： 客户单位： 编号：

主题：

故障处理摘要：

故障时间、地点： 年 月 日 ××× 故障描述：简要记录故障的总体情况 故障原因：简要记录故障发生的原因 故障解决：简要记录故障的解决方法 总结建议：本次故障处理的总结建议

遗留问题：本次故障处理完毕后尚遗留待处理的问题

故障处理关键时间点:

注：以下均为示例

16：10 16：12 况。

16：15 因。

16：20 16：30 功能恢复。

故障原因查明，指导客户恢复网络功能，处理故障。

检查系统其它配置并跟踪系统运行恢复至正常，用户业务正常，网络技术支援中心工程师远程拨号登录到设备，检查系统，查找故障原呼叫中心接到台州联通用户反映Netcore设备下接IP业务中断。 技术支援中心工程师和台州客户支持工程师电话联系，了解故障情

故障分析及处理：

故障处理报告 共 2 页第 1 页

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以下为详细故障处理分析的过程描述

附录：

客户联系人: 电话：

传真：

E-mail:

故障处理人：

电话：

传真：

E-mail:

故障处理报告 共 2 页第 2 页

 

第二篇：故障处理报告(最新)

故 障 处 理 报 告

Page: 7/9 文档编号: C80062

注: 打*号的区分一栏填写A、B、C: A为安装中, B为调试中, C为保养中。

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