《电子商务实验》

实习报告

目  录

1、概述... 3

1.1实习目的... 3

1.2实习手段... 3

1.3实习进程安排... 3

1.4实习原理... 3

1.5实习平台... 3

2、实习过程及实习内容... 4

2.1实习主要阶段性工作安排... 4

（1）实习准备... 4

（2）第一阶段B2B. 4

（3）第二阶段B2C. 6

（4）第三阶段C2C. 6

2.2实习收获、感想、认识、评价等... 8

（1）主要收获... 8

（2）感想与认识... 8

（3）评价... 8

3、实习总结... 8

附录：实习日志... 10

1、概述

1.1实习目的

本次实习运用仿真模拟系统将实践与教学有效结合，在实习中了解电子商务的系统部分与运作原理，掌握电子商务的B2B、B2C、C2C的基本交易流程，并且能够灵活运用电子商务的基本模拟程序。在实习中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。提高电子商务的操作、实践能力，熟悉电子交易流程，使我们初步具有运作电子交易的基础技能。

通过本课程的实训，拓展知识，让学生可以更好的认识自己的专业，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的。

1.2实习手段

该系统以学生模拟在企事业单位开展电子商务和进行信息化建设环境下的商家和个人角色，进行商务运营和实践操作为主要手段，配以教师强大的后台管理功能和教学工具，满足电子商务及相关学科和教师运用现代化教学工具开展网络教学和实践教学的要求。

1.3实习进程安排

20##年7月15日—20##年7月19日

20##年7月15：实习动员大会，实习准备阶段和第一阶段B2B实习操作训练

20##年7月16：第二阶段B2C实习操作训练

20##年7月17：第三阶段C2C实习操作训练

20##年7月18：答辩、综合实习操作

20##年7月19：上交实习报告

1.4实习原理

电子商务是IT技术和商务运行结合而产生的一种新型的商务交易过程，是21世纪市场经济商务运行的主要模式，它是通过网络，使用先进的信息处理工具，利用电子这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息，以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现。

1.5实习平台

奥派电子商务教学模拟套件V5.2是南京奥派公司在原电子商务模拟系统2004基础上，经过精心设计和开发，于20##年初推出的一套用于电子商务教学的软件。

系统的设计参照了当前网上各类知名的电子商务平台，如国内的阿里巴巴、易趣，国外的亚马逊、ebay等大型电子商务网站，以及像IBM、SAP、ORACLE等IT企业提出的最新电子商务概念，同时吸取了大量从事电子商务教学的教师、电子商务研究的专家意见，完成了系统的整体构架。系统各模块间关联紧密，环环相扣，数据统一，形成一个社会商务环境。用户在使用过程中不必再输入各种烦琐的数据，一个用户数据多个模块共享；系统通过独有的设计——个人控制台使得用户对自己的各种数据统计一目了然；同时通过财富排行榜——大富翁，大大调动了学生的积极性，增加了实验的乐趣。

2、实习过程及实习内容

2.1实习主要阶段性工作安排

（1）实习准备

阅读《奥派电子商务模拟软件产品手册》，了解本次上机实验的整体大致操作流程；并进行个人控制平台的注册和登录；登录成功后设置自己公司的具体资料等，设置个人资料；进行网上银行的注册，开设公司账号和个人账号以便保证后续交易的顺利进行。

（2）第一阶段B2B

注册B2B交易并登录平台，获取所要销售产品的信息并最终在网上进行商品买卖；进行身份和信用度确认后，卖方可以发布自己的商品，买方首先询价,买卖双方进行价格商讨,价格确定后,卖方拟发合同，双方确定合同内容后，卖方进入物流中心发货,买方进入网上银行付款并进入物流中心凭交易号提货。

表1：询价

表2：订单

表3：合同

表4：汇款

表5：提货

表6：物品清单

（3）第二阶段B2C

注册登录B2C模块，当自己在B2B的交易平台上购买了一些商品后，就可在B2C的交易平台上进行发布商品注册、登录，后就顺利发布商品，企业身份用户首先在B2B中购买产品,然后向B2C平台交纳一定费用，申请成为发布商发布商品，个人用户首先注册成为平台用户，从中间选购商品并利用网上银行支付。

表7：订单管理

表8：物品清单

（4）第三阶段C2C

在C2C交易平台上，作为卖家，需要把B2B、B2C的操作完成后，C2C平台上才有可以出售的商品；作为买家，只要通过网上银行汇款就可以从所有商品类别中买到想要购买的商品，可以竞价买卖商品。

1)        C2C交易系统买东西

表9：订单

表10：提货

2)        C2C交易系统卖东西

卖方在B2C平台中购买了商品，可以到平台上拍卖，拍卖分为定价竞拍和竞价拍卖，定价竞拍有买方出价达到要求即可成交，竞价拍卖是多人同时出价,在交易结束时间到达时，出价最高的用户购买成功，可以进行网上支付购买商品。系统同样需要用户注册，注册信息是直接调用学生个人身份信息。

表11：已出售物品

2.2实习收获、感想、认识、评价等

（1）主要收获

第一，对电子商务模拟系统的主要功能模块进行了初步了解，主要对个人控制台、B2B、B2C、C2C、网上银行、物流中心等模块进行了实际操作训练，初步掌握了其基本交易流程。

第二，严格按照要求对系统平台的网上银行开展的业务进行了操作，并运用网上银行支付工具熟练的在网上实现转账、付款等操作。

总而言之，此次实习使我了解电子商务的系统部分与运作原理，掌握电子商务的B2B、B2C、C2C的基本交易流程，并且能够灵活运用电子商务的基本模拟程序，对电子商务有了进一步的认识和实践操作。

（2）感想与认识

在将近一周的实习操作过程中，我觉得自己自己还有好多知识需要学习，电子商务已然成为现代社会的一种势不可挡的潮流，了解它，认识它和操作它是必不可少的。要想在网上成功的进行B2B、B2C、C2C的交易，首先必须掌握有关电子商务的基础知识，并且能够进行熟练的操作，网络的发展是电子商务的技术保障，它需要强大的物流公司是作为后盾，网上银行工具也发挥着举足轻重的作用，电子商务发展的迅速离不开技术，同样也依赖着物流，同事电子商务也促进了物流的发展。

（3）评价

由于我们不是电子商务专业的学生，加之实习时间之短，对电子商务专业方面的知识比较浅薄，所以在进行B2B、B2C、C2C系统交易时，在产品营销推广、信息发布方面做得不是很好，而且交易流程的熟练程度有待提高，这些方面是必须要加强和改进的。

3、实习总结

电子商务的实训课程是学生学习电子商务方法、掌握电子商务技能的重要渠道。一个星期的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我确实在其中学习到了东西。

首先，对于电子商务有了进一步的了解。电子商务是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式，电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。它具有普遍性、整体性、方便性、协调性、安全性和集成性等特点。随着网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速。电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进中小企业寻找商机、赢得市场，已成为一国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。

其次，对于在奥派电子商务模拟系统这个平台上的主要模块和交易流程可以熟练操作，主要对个人控制台、B2B、B2C、C2C、网上银行、物流中心、CA认证等模块进行实际操作训练。在B2B系统中,买方首先询价,买卖双方进行价格商讨,价格确定后,卖方拟发合同，双方确定合同内容后，卖芳进入物流中心发货,买方进入网上银行付款并提货。对于B2C,企业身份用户首先在B2B中购买产品,然后向B2C平台交纳一定费用，申请成为发布商,发布商品,个人用户首先注册成为平台用户,从中间选购商品并利用网上银行支付。B2C发布商的商品必须是从B2B平台购买来的,发布后商品就相应减少,直到销售完为止。对于C2C,卖方在B2C平台中购买了商品，可以到平台上拍卖，拍卖分为定价竞拍和竞价拍卖,定价竞拍有买方出价达到要求即可成交，竞价拍卖是多人同时出价,在交易结束时间到达时,出价最高的用户购买成功,可以进行网上支付购买商品。

最后，我认为不管是B2B、B2C、C2C的交易平台，企业和个人都需要进行网络营销，这是在网络上立足不可或缺的部分。企业和个人在网上把自己的商品上传后，就要推广自身和产品，在虚拟的实习平台里，网络营销与广告宣传必不可少，这样产品才能被人知晓，才能让更多的消费者了解和认识，才有可能提高被购买的概率。在网上进行交易，签署合同也尤为重要，网上交易存在虚拟性，难免会有交易带来的纠纷问题，这时候合同的签署为交易提供了法律保障。网络的虚拟性决定了需要严格审核企业和个人的身份，企业和个人也需要加强自身的信用建设，树立自身的良好形象，因为信誉是无形资产，企业和个人要能够很好的自身的信用行为和信用能力处于最佳状态。

 学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会。两个星期的实习生活，使我受益匪浅，回味无穷，实习所感历历在目。在实训的过程中，让我认识到了科技、网络的重要性。而电子商务则依托于计算机网络，网络的迅速发展也使电子商务得到了迅猛的发展。通过这次实训，让我们更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。

我觉得实训是一件非常有意义的事情。这次实训我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，获得更大的收获！

附录：实习日志

20##年7月15日  星期一

今天是星期一，早上在15号教学楼我们召开了实习动员大会，此次实习的题目是《电子商务实习》，运用奥派电子商务模拟系统，老师强调了实习期间的纪律和要求，重点介绍了此次实习的大概内容，实习主要涉及个人控制台、CA认证、信用证、B2B、B2C、C2C、网上银行和物流中心。这些模块的流程在老师给的操作手册中都有详细的介绍。下午，就开始了第一次上机实际操作，首先进入http://59.74.183.98:83/,进行注册登录、CA认证和信用证认证，首先进入B2B模块中进行操作，由于刚开始接触，在老师的讲授下渐渐熟悉了操作流程，之后顺利的进行了交易，这期间也出现了未处理运输单不能进行任何的问题，总的来说今天的第一次上机操作很有意思，也比较顺利。

20##年7月16日  星期二

今天是对B2C模块的操作练习，由于机房设备数量和质量有限，我们的实习一直都是被分成了好几批，在机房中刚进入系统准备进行操作时计算机故障，无奈之下今天提前回来了。回来之后，我就着手准备我的论文了，上网查了一些资料，结合老师给我们的实习手册大概规划了论文的内容。希望明天机房可以顺利的让我们完成此次实习。

20##年7月17日  星期三

今天是奥派电子商务实习中B2C、C2C模块的操作练习，有了前期的少许经验，现在更加熟悉了，这个流程操作在脑海中更加清晰。在B2C的交易过程中，基本上没有出现问题，操作基本顺利，我和同学相互进行买卖，共达成了5笔交易，每达成一笔交易就感觉十分有成就感，即使是模拟情景下的，但是体现了我对于交易操作流程的掌握。在C2C模块中，交易过程中出现了小插曲，在C2C上进行产品竞拍时出现了“竞拍时间过期”，显示的状态也是不可交易，这个问题在咨询了老师后才知需要修改时间，最终C2C的交易顺利完成。

20##年7月18日  星期四

今天早上10点，我们专业在15教的501教室进行进行了答辩，同学们答辩的内容主要包括四个方面，第一是介绍本公司的名称，第二是介绍商品交易情况，第三是介绍B2B、B2C、C2C三大模块的基本交易流程，第四是对此次实习的建议或意见，每个同学都有上台的机会，大家十分积极，对于交易的流程每个人都有不同的侧重点，讲的十分流利，对于建议或意见，我觉得同学们说的是一针见血，实习时间短，机房设备问题，在操作过程中遇到的小问题等都体现了同学对此次实习的看法，希望可以进行改进。今天是电子商务实习上机实际操作的最后一天了，这次不是两个人之间的小实验了，而是全体同学的综合大练习，大家都紧张的进行着每次交易，气氛好不热烈。

 

第二篇：电子商务摸拟实验实习报告(1)(1)

电子商务摸拟实验实习报告

实验名称：浙科电子商务摸拟实验

实验目的：让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。接触更多网络知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，在亲身实践中，提高了我们对书本知识更深一步的理解。

实验报告：

出口商在这一角色中其实充当了两个角色，它一方面是供应者，另一方面又要向厂家订货，是国内外市场的纽带，随着中国加入世贸组织，互联网信息化高速发展带来的机遇，加之传统外贸企业的固疾逐步推生出一个全新的行业，于是出口商的地位举足轻重。它的主要业务流程有:

1、 进入浙科业网站，选择出口商品的角色，然后注册用户，注册时，填写用户资料，并且申请一个Email地址（tuqijiao1987@zheke.com）并设置到企业用户资料，就可以直接登入。用户名（ck 涂祁姣 12）密码：a

2、 在资金管理——柜台业务——对公业务——开业账户，就可以申请开立银行账户。填写资料，证明文件编号为00606。密码，地址，选择本组的银行——木木银行，提交后，待到银行批准后，就成功完成银行申请。

3、 等待开立的银行账户审批通过之后通过：资金管理——账号设置进行“开户账号设置”。

4、 通过：网络访问——商贸网店——用户注册开通EDI服务，并为使用的EDI服务申请CA认证。

5、 进行采购管理，在“供应信息”中对同一新产品不同的报价进行比价，方便采购到价格便宜且物品质量好的商品。在“采购计划”中确认要采购的商品后，系统自动生成采购合同，制定新的合同向用户可以参照供应信息选择厂家的报价，采购过程中，不断向供应商询价。在“询价记录”里保存了通过商贸网站，企业网站，发送询价等手段向供应商询价的全部记录。“采购询价”记录了供应商发过来的报价，“合同管理”主要管理商场与供应商之

间的购销合同。“新合同”可直接向供应商发送合同意向。“库存管理”可以方便查询到“采购入库记录”，“销售

6、 通过商贸网浏览来自外国的进口商发布的信息，通过网络向进口商报价，且都记录在“报价管理”里。进口商若满意用户的报价则是“通过”接着进入系统的“制单”确认后用户可以进入“结汇”则这笔出口业务完成，若不满意则会“拒绝”收到合同后，用户可以在“审核信用证”查

找。

消费品的数量和档次，一方面意味着生活质量空前提高，另一方面也意味着消费市场机制发生了历史性变革。所以，消费者虽然功能简单，但是推动整个摸拟环境市场动作的动力。它在这一角色中的主要操作流程步骤有：

1、 作为消费者的角色，先进入摸拟的企业的消费者这一模块，进行注册，填写资料，也得要设置Email地址（同上）并且设置到个人资料中，就可以直接登入消费者这一角色中。用户名（xf 涂祁姣 12）密码：a

2、 进入消费者这一模块，通过：资金管理——柜台业务——储蓄业务——开立账户，申请开立银行即多来银行开立账户。

3、 等到开立银行账户审批通过，通过：资金管理——柜台业务——储蓄业务——网上银行，开通银行服务。银行接受处理后，就可以进行存款，然后提交。

4、 消费者可以通过“现金金额”查找到个人当前的现金金额，“消费记录”记录了用户购买到的所有消费品，“订单查询”可以看到用户有效的订单。

5、 通过各种网络资源：网络访问中的“收藏夹”、“Email”寻找个人的需要，并通过网络进行消费，查询后可向厂家订货，订立合同以后，然后通过物流公司进行运输，到货后需要在“收货确认”里确认收货，消费者通过网上进行支付，支付给厂。

商场是电子商务中不可缺少的角色之一，一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品；另一方面商场还可以作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。主要的流程有：

1、商场是整个实验系统的零售商，首先注册，填写详细的资料，设置自己的Email地址和其它必要填写的资料。登入：用户名：sc 涂祁姣 12 密码：a

利）银行申请开立银行账户。商场注册银行——商场选择生产者。

3、 待开立的银行审批通过之后，通过；资金管理——账号设置，进行“开

4、通户账号设置”。过；资金管理——柜台业务——对公业务——网上银行，进行开通网上银行服务。在“供应信息”进行比价，然后进行采购计划，发送询价，达成协议后，进行合同签定，在“到货确认”中确认入库或者退货，然后，通过网上支付，转账给供应商。这些可以在“采购入库记录”中详细查看到。商场生成定单——厂家接受定单——厂家给物流公司发送送货通知单——物流公司给厂家发提货通知——物流给厂家发提货通知 商场接货——办理提货手续——生成到货通知——商场给厂家发到货通知——厂家给商场发付款通知——商场到银行转帐——厂家接受到款。

5、通过；资金管理——柜台业务——代理业务——特约商户，进行注册网上银行网上支付特约客户。

6、通过；商贸网站——用户注册，开通EDI服务，并且为使用EDI服务申请CA认证。这样，就可以进行安全交易和订立合同了。

7、 商场也要在营销管理中申请网站，首先申请域名，成功申请完以后，就选择网站模块和功能组合，设置完毕后并且要保存，系统会生成新的企业网站，就可以方便其他用户的直接访问了，然后可以通过“市场调研”和“发布”等模块对产品进行处理。可以通过物流公司对消费者所要的产品进行签订合同，进行配送。这些都可以在“销售出库记录”中查看。

在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务通常是以EDI报文格式交换数据。电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。主要流程步骤有：

1、作为产品最终供应商的角色，所有商品都是厂家供应生产的，先进入摸拟的企业，在厂家一角色中进行注册，填写资料，设置自己以前的Email地址并且设置到企业用户资料。

行（王氏银行）申请开立银行账户。

2、 等到开立银行账户审批通过后，通过：资金管理——账号设置，进行“开户账号设置”。

3、 通过：生产管理——新产品生产，生产新产品建立自己的产品库。选择要生产的产品，并且填写好数量，进入产品生产列表，列表中有生产的产品，数量，支付的金额和现金余额。然后，点击生产按钮，就可以成功生产，产品就可以入库。如图：

产品名称

数量

规格

生产成本

小计

针织衫

40

衣长59

￥100.00

￥4,000.00

休闲男装

20

180

￥80.00

￥1,600.00

休闲男鞋

40

39-42

￥120.00

￥4,800.00

提包

50

686

￥20.00

￥1,000.00

网易拍

30

YSD-SY2102

￥1,200.00

￥36,000.00

“计划生产”制定生产量，“生产记录”里保存了每次生产的记录，可供用户查看。

4、 通过：商贸网站——用户注册，开通EDI服务，并且为使用EDI服务申请CA认证。

5、 建立自己厂家的网站，申请域名，选择网站的模板和功能组合，设置完毕后并保存，系统域名就可以被访问了，然后，经过“发布”就可以发布产品。还可以在“网络访问”中“商贸网站”发布自己的网站，可以方便用户对网站的访问。

6、 对用户发来的询价信息进行处理，当成功后，用户会签订合同，“合同管理”里主要管理厂家和客户之间的购销合同，然后，厂家通过物流提出配送请求，提交新的配送单，配送单就会保存在“配送单”里，若物流公司同意，就会有提示等待出库，产品就会完成出库。系统会自动记录销售“出库单”。有些客户要求进行“退货处理”，产品入库存，记录退货入库单。就是；订货应答-->订货变更-->订货单发送-->订货单变更确认-->已接受订货单-->订货单查询 。应收款查询-->应付款查询-->收款确认-->生成财务帐-->付款确认-->生成财务帐-->生成销售帐-->销售帐查询-->财务查询 。 银行是指通过 网络或其它方式，实现将银行服务于客户的服务系统。它拉近客户与银行的距离，而且网上银行使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间。实现转账，账户查询，存款查询等功能，主要业务流程步骤有：

1、银行的角色主要工作是对日常业务请求进行处理和监督，首先进入银行这一角色的设置，补充完整资料，并且设置Email地址到用户资料。

2、 成功进入银行这一模块，成功处理客户来办理开立账户、储蓄，取款，个人用户间的转账，账户查询，销户和办理银行注册客户等业务的功能模块。

3、 对于用户的贷款申请，查看详细的贷款申请表之后，选择同意或者拒绝发放贷款。

物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。提供生产企业查询相应的发货单。主要流程步骤有：

1、货物运输这一角色中，不可少的就是物流，在这一系统中，注册物流这一角色，填写详细资料，设置自己的Email地址，并且设置到企业用户资料中。

2、 过；财务管理——柜台业务——对公业务——开立帐户，向银行申请开立银行账户。

3、 等到开立银行账户审批通过后，通过；财务管理——帐号设置，进行“开户帐号设置”。开通网上银行，填写资料后进行提交。

4、 通过；运输管理——运输设置，设置运输货物的资费标准。选择运费计算方式并且进行描述。还可以进行更新，调整。

5、 购买仓库，“车辆管理”里购买车辆，添加驾驶员（要填写驾驶员的详细资料，并且保存）等。

6、 对其他用户申请要求运输时，小秘书将会有提示，即受理配送请求后，产生新的“处理入库运输单”然后为该运输单指定运输车辆和驾驶员，确认后就可以“出车”运输。即可以产生“处理出库运输单”，货物出库后将要求出车运输货物到目的地。

实习心得：通过这次实习，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个摸拟中，通过厂家，商场，物流企业，外贸公司，银行和消费者六个角色，让我对电子商务主要的交易流程和核心理念。在不同的角色，从不同的角色参与其中，让我更加认识到掌握实际应用技能的重要性。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。