淘宝大物流前期分析 学 院

班 级

姓 名

学 号 经济管理学院 电子商务2009-1 丁宏图

背景

根据前年调查报告显示20xx年度我国网上购物继续高速发展，20xx年全国网购规模达到2670亿元，比20xx年增长90.7%，其中仅淘宝平台的交易额就超过2000亿元。 淘宝网的日交易规模达到600万笔，其中75％的交易商品要通过实物递送，时隔俩年，我国电子商务的规模可想而知。在如此高频率的电子商务交易中，电子商务企业需要一套完整的、高效率的物流系统保证实物递送的畅通，但是相反物流已成为当前电子商务发展的重要障碍。

20xx年9月，马云宣布将投入启动“大淘宝”战略，他指出“大淘宝”就是要做电子商务的服务提供商，为所有的电子商务参与者提供基础服务，让所有的用户在“大淘宝”平台上的支付、营销、物流以及其他技术问题都能够做到顺畅无阻。20xx年6月11日淘宝网宣布正式推出淘宝大物流计划，这也是全国C2C电子商务物流的首创。马云也扬言要实现：若干年后，用户从下订单到收货付款用时“最多八个小时”。

听到这个承若，广大网购爱好者一定非常期待。同时，快捷的物流也会带动电子商务更加飞速发展。但是考虑到现在淘宝的实力、国内物流企业的实际情况和各种环境因素，能否达到这种效果让人半信半疑。下面我将根据目前所学物流知识以及查阅参考各种文献、网页等，结合淘宝大物流计划的内容分析淘宝大物流的发展的优势和弊端。

优势分析

淘宝推出的淘宝大物流计划，一共包括了三大块内容，分别是基于物流信息、交易消息和商家ERP系统全面打通的淘宝物流宝平台，以及淘宝物流合作伙伴体系和物流服务标准体系。由此可以看出淘宝并不是完全靠自己建立一套物流体系，不是公司内部物流，不是物流子公司，更不是第三方物流。

我认为淘宝就是靠自己的实力和影响力，自己出钱请别人帮自己建立全国范围的高效物流体系，核心的管理系统和平台应该是由淘宝自己来负责，其他大部分业务可以说是外包出去了。从大局来看，淘宝的这种做法真的是很得人心，我国现在的物流行业是鱼龙混杂、良莠不齐，淘宝以一个有实力、信誉高的顶梁柱身份整顿我国的物流行业。当然这也是建立在保证淘宝利益的基础之上的，实为利人利己的伟大计划。下面我们分析一下淘宝大物流的优越性：

1、联合国内优秀企业，达到1+1大于2 的效果

由淘宝网联合国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成的淘宝物流宝平台，能提供一站式电子商务物流配送外包服务，解决商家货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货、包装）和递送难题的物流信息平台。平台通过API接口的全面开放，使得物流服务商、淘宝卖家和外部商家以及各类电子商务网站均能借助物流宝平台实现订单交易信息、物流信息和商家自身ERP系统的全面信息打通，提

高信息化水平，也便于统一管理。由淘宝自行提供的物流宝服务，目前主要涉及到的是物流前端环节，为商家解决的是仓储和发货的问题。

2、化零为整，极大减少成本

通过此计划将物流产业链化零为整，推进我们整体的物流水平的同时减少成本。这样，电子商务企业在只需要根据业务使用量支付实际使用成本。同时不必请一群专业人员设计物流流程就能拥有专业物流能力。这样既有轻资产的灵活，又有重资产的能量，促使企业组织更具弹性，能适应行业讯速变化。此外，长途配送将变为短途配送，降低空载率，达到运输成本下降，服务质量提升的目标。

此外，这套物流体系能过更加灵活的应用。卖家的货物存放到淘宝全国各个仓库，卖家就近入库，买家就近发货。如果客人下单的时候，将货物由离商家最近的地方发出，这样将帮助网店商家极大程度的降低物流投入及运营成本，提升业务效率，为消费者创造更便宜、更快捷、更安全的物流服务体验。

3、统一平台,易于标准化，提高效率

为了匹配电子商务物流的需要和打造新的物流服务标准，淘宝大物流计划还特别推出了物流服务标准体系，其中包括了统一服务标准、统一合作伙伴流程、统一买家购买体验等。目的就是通过标准体系的制定，提高物流服务商的服务质量与能力，给商家和消费者提供更好的服务和消费体验。

标准化程度高能够减少成本，提高效率。整条物流产业链的标准化不仅仅能能提高工作效率的实体物品（包括装卸搬运工具、运输工具、仓储设备、包装材料等等），它还包括规章制度的标准化。例如最让头疼的投诉问题，投诉的内容包括错发货，少发货、延迟发货、破损，损毁、包裹丢失、丢件、快递服务差及其它，如果能制定一套完整的统一制度来处理这类问题，对买方卖房以及淘宝这个中间商都是有好处的。

4、更大限度满足商家和消费者

对于消费者，首先价格上的需求，商家成本降低，商品出售价格也会相应下降，消费者能够享受更多优惠，尤其是邮费。其次，网购的一弊端就是客户体验问题，高效的物流会增强客户体验，买来的商品可以在当天接货、体验、退货，这对于消费者来说绝对是一种诱惑。

同时，为了满足商家的多样化需求，淘宝大物流计划中包括了对多种社会物流服务资源的整合。淘宝通过对社会物流资源的全面整合，已经能够达到干线运输、仓储服务、包装材料、发货管理和终端配送等各个物流配送环节的服务。这些服务将带给商家极强的伸缩性，满足不同商家多样化的需求。

弊端

凡事有利则有弊，按照计划淘宝商家将要将自己的商品发送到淘宝建立的物流仓库，可以实现跨网店整合销售，淘宝可以为商家提供多种便利。但是，淘宝毕竟是将大部分业务外包出去的，合作公司不受完全控制，不出问题天下太平，可是一旦出现问题，例如当买家与卖家出现冲突，或者与淘宝合作的物流公司出现冲突之后，如何协调，责任如何分担也是个问题。责任谁负责，监督管理制度是否足够完善能正确解决纠纷，这些问题都未可知，而且要解决它难度比较大，其中未知因素太多。

所谓尺有所短寸有所长，该计划将整条物流产业链紧密结合在一起，一旦某一个环节出现问题，将会影响到整个链条的运作。如何应对好突发情况，做好后备方案也是一个很大的难题。

总结

淘宝大物流计划将带动运输、配送服务商、管理软件服务商、包装材料供应商等数众多的电子商务外包供应链一起共同成长发展。有业内人士指出按照淘宝大物流计划的状况看，其节省的整体物流成本大约能达到20%-30%，同时这种以管理信息化为基础，货品集中化为表现的模式也非常值得物流渠道的其他企业借鉴，虽然在货品集中化方面存在一些差异和执行难度，但是信息化的管理却是现在这些物流渠道所欠缺的，如果能在全行业推广信息化管理，将可能是物流行业实现转折的一个契机。

 

第二篇：京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析

京东自营物流与淘宝第三方物流对比分析 2011级财务管理1班常明波（201122410136）

摘要：

电子商务的发展，物流配送是关键。淘宝网与京东商城作为中国电子商务C2C和B2C两种类型的杰出代表，其不同的物流配送模式也成为影响这两大商业巨头核心竞争力的一个关键因素。比较研究两者的物流配送模式优劣，可以为未来中国电子商务物流配送体系探索一条更好、更便捷的道路。文章选择两者作为主要比较对象，对其电子商务物流模式进行比较，得出了自己的结论和建议。

关键词：电子商务 物流配送 比较

1.淘宝网与京东商城的物流配送模式介绍

1.1淘宝网的第三方物流配送模式

第三方物流是指生产企业把应该由自身负责处理的物流 配送任务,通过合同方式承包给第三方物流公司，通过与物流 公司联系，对物流过程进行控制的一种物流运作方式。

淘宝本身没有下属的快递公司，而且是020的电子商务类型，其物流配送方式也是以物流配送为主。020物流配送模式下，物流配公司根据客户的各种需求，对货物进行分类、编码、整理、配货等操作，在约定时间和地点将商品送给客户。

当前，淘宝在与物流公司合作之前，都会就物流服务的价格、

内容、方式、优惠条件、赔付条款、监控监督等签订协议，规范双方的责任和义务。实际物流业务中，作为平台提供者的淘宝，只作为与其签订协议的物流公司的推荐者和监管监督者以及投诉的裁决者，并不绑架其客户的选择权，而是由客户自行比较，自主选择淘宝推荐的物流公司。

1.2京东商城的物流配送模式

京东商城与淘宝网的物流配送模式有所不同， 是采用自建物流配送体与第三方物流相结合的方式，满足消费者“足不出户，坐享 其成”的购物需求。

1.2.1自建物流配送模式。京东商城以自建物流为配送基础。自 20xx年起，京东商城在北京、上海、广州和成都建成4个一级库房、15到20个二级库房和50个以上城市配送站，20xx年又同时开工建设7个一级物流中心和25个二级物流中心，全国范围大中城市物流网络基本形成。目前，京东商城己经在全国建立起六大物流中心，分别是华南、华北、华东、西南、华中、东北六大物流中心，京东自营物流己延伸至全国360个城市，有近800个配送站和300个自提点，全国地级市覆盖率超过70%。由此可见，京东的物流配送核心网络己经构成。

1.2.2自建物流配送体系与第三方物流相结合。随着业务范围的不断扩大，京东商城的业务己经从国内一线城市逐渐扩张到二、三线城市，但如要在每个二、三线城市自建物流配送中心，成本压力过大，因而采用了与第三方物流企业合作的模式。目前，京东与之合作的第

三方物流公司主要有中国邮政、宅急送、顺丰、圆通、申通、韵达等大型物流公司，其运行方式也与淘宝网一样。这种与第三方物流相合作的方式，很大程度缓解了自建物流仓储中心的配送压力，提高了京东商城的交易量。

2.京东商城自营物流SWOT分析

2.1优势

2.1.1降低交易成本

从20xx年到20xx年，京东商城的物流成本整体下降30%。据20xx年度财务报告显示，亚马逊全年物流成本占比为9.52%，而京东商城的物流成本占比为6.6%。

2.1.2掌握控制权

企业自营物流，可以有效控制整个物流系统的全过程运作，掌握物流环节的状况，并能够及时对任何环节出现的问题 做出快速反应。同时，能够迅速获取整个供应链的信息流，根据市场动态及时调整自己的经营策略。

2.1.3避免商业秘密泄露

为了能够保证企业的竞争力，企业必须对某些特殊环节采取保密措施。当企业将物流业务承包给物流公司，其运营的基本情况不可避免地暴露给第三方企业，而京东商城采用自营物流达到了风险可控的目的，避免了商业秘密外泄。

2.1.4提高企业品牌价值

京东通过自营物流模式，高效的物流配送和贴心的售后服务，让顾客感受到了企业的亲和力，在消费者心中树立了良好的企业形象。良好的企业形象能驱使消费者愿意熟悉企业、了解产品，提升了企业品牌价值。

2.2劣势

2.2.1企业投资巨大

京东建立自营物流体系需要招聘大量运营人员，置办仓储场地、仓储设备、运输设备等，投入了大量资金。京东商城从开始建立自营物流体系至今,仓储面积己经超过100万，还将不断加大建设。20xx年京东商城向物流建设投资预计达到36亿元人民币。

2.2.2专业化程度低

虽然京东在物流方面投入了大量的资金，但是物流建设需要一个较长的周期，目前京东自营配送虽然覆盖一、二线城市和部分三线城市，但网络规模还小于如中通、顺丰等这些老牌快递公司，自建物流体系还无法做到完全覆盖市场。发展速度过快，虽然自营物流规模大，但缺乏精细化的管理，物流专业化程度不高。

2.3 机会

2.3.1网络购物快速扩张，网络覆盖的范围越来越广。

从中国互联网信息中心（CNNIC）发布的数据得知，截止 20xx年12月底，中国网民达到了5.13亿人，20xx年新增加网民5 580万人。互联网普及率比20xx年增长4%，手机终端用户正在不断逼近使用电脑上网的人数。充分表明我国网络覆盖范围不断扩大，网络用户

逐渐增多，为B2C电子商务的发展带来了更多机会。

2.3.2开放运营自营物流

20xx年11月15日，京东商城自营物流体系“京东快递”已正式向第三方商家开放，这意味着京东的配送支持系统逐渐转变为潜在的营收业务。先期投资优势己经逐步展现出来，为京东的快速扩张带来了新的增长点。

2.4威胁

2.4.1来自竞争对手的威胁

京东商城以50.1%的市场占有率成为国内自主经营式B2C电子商务市场第一，这样的成绩只是当前，京东现在的强不能保证将来也很强，面对的竞争对手在某些方面都有自己的特色和优势。

2.4.2资金缺乏

京东从20xx年底开始建立自营物流体系至今，投入了企业绝大部分资金。要完成自建物流计划还不断需要更多的资金投入，京东商城的发展时常受到资金缺乏的困扰，不得不通过持续的融资来解决。

3.利用第三方物流的SWOT分析

3.1优势

3.1.1.核心优势。生产企业的关键业务不会是物流业务,并且物流业务也不是他们的专长, 而第三方物流运作成本相对较低,物流作业更加高效,生产企业如果将物流业务交给他们来做,将得到更加专业的物流服务,同时也可以集中精力开展核心业务。

3.1.2.业务优势。

3.1.2.1使生产企业获得自己本身不能提供的物流服务。由于客户所从事的行业不同,由此带来的客户服务要求也不同（生鲜产品对快速、及时、冷藏的要求,危险化工品对安全、仓储设备）这些要求的差异往往是生产企业内部的物流系统所不能满足的,但却是第三方物流市场细分的基础。

3.1.2.2降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。

3.1.3.客服优势。

第三方物流的信息网络优势。第三方物流企业所具有的信息网络优势使得他们在提高顾客满意度上具有独特的优势。他们可以利用强大便捷的信息网络来加大订单的处理能力、缩短对客户需求的反映时间、进行直接到户的点对点的配送,实现商品的快速交付,提高顾客的满意度。

3.2劣势

3.21.生产企业对物流的控制能力降低。

3.2.2.客户关系管理的风险

3.2.2.1企业与客户的关系被削弱。由于生产企业是通过第三方来完成产品的配送与售后服务,同客户的直接接触少了,这对建立稳定密切的客户管理非常不利。

3.2.2.2客户信息泄漏风险。客户信息对企业而言是非常重要的资源,但第三方物流公司并不只面对一个客户,在为企业竞争对手提供服务的时候,企业的商业机密被泄漏的可能性将增大。

3.23.连带经营风险。

3.3机会

3.3.1第三方物流企业的发展壮大。

物流基础设施建设，我国运输总里程已达500多万公里，初步建立起以铁路为骨干，公路、民航等多种运输方式协调发展的运输网络物流装备水平，我国铁路机车拥有量达到15335台；民用汽车拥有量达到1219万辆；机动运输船舶净载重吨位达3875万吨；民用飞机达到700余架。同时大力发展集装箱运输，使物流装备水平有了很大的提高，适应了物流技术的现代化趋势。

3.3.2仓储业飞速发展

加快了对原有仓库和仓储设施的技术改造，提高了机械化作业水平；在国内一些主要大中城市新建了现代化的作业仓库，从过去单一的存储服务逐步转变为综合性的服务，重视运输、装卸、信息等方面的协调，相对减少了一些不合理的流通环节，降低了物流费用。 3.4威胁

3.4.1由于长期实行的计划经济体制和受经济发展水平的制约，我们对现代物流的认识和实践，与发达国家相比还存在较大的差距。

3.4.2国外物流企业将凭借其熟练的物流操作手段、高度的专业化作业等方面的优势会对我国物流企业构成强大的威胁

3.4.3整个第三方物流市场还相当分散，第三方物流企业规模小，专业化程度不高

3.4.4目前我国物流运输、仓储的现代化水平也不高，物流中心

和配送中心的建设以及集装箱运输的发展还比较缓慢，物流企业专业化操作程度较低，这直接导致了物流作业过程的效率低下、成本过高，从而很难为合资企业或外资企业提供综合性的物流服务。

4.京东商城自营物流与淘宝网第三方物流比较

4.1运作方式

京东商城的自营物流与淘宝网的第三方物流两者相比较 (见表

1)，自营物流更具有竞争优势。自营物流的整体发货流程控制力很强，信息化应用到位，各环节紧密衔接，使整个发货流程快捷、稳定。

4.2 20xx年“双十一”大战

作为20xx年电子商务企业最轰轰烈烈的一战，“双十一”购物狂欢节在创造中国零售业奇迹的同时，也让快递行业面临着前所未有的压力。而京东自营快递在12日至14日的每天配送运力提升70%，高效处理了“双十一”大量订单，并于11 月15日恢复到正常配送水平，以快速的物流配送来配合商城的促销活动。淘宝网由于订单量太多，即使各大快递公司纷纷加大自己的物流配送、仓储环节的人力，但“双十一”期间产生的高达过亿件包裹，配送延迟依然不可避免，京东商城自营物流在非常时期优势凸显。

4.3与众不同的特色服务

京东商城凭借自身自营物流体系的优势，推出了其他电子商务企业没有的服务，“211限时达”、“次日达”、货到付款等优质服务。 长期以来，京东商城始终坚持以“用户体验”为发展核心，其中，物流配送是直接影响客户网络购物体验的重要环节。 但是“快”并非用户对配送的唯一需求，晚间配送、次日达等一系列精准配送服务的推出，彰显了京东商城对用户个性化需求的精准洞察。相信凭借强大的物流配送体系，京东会给消费者带来更多惊喜，满足不同用户的个性化需求。

5.结论

物流配送是电子商务交易过程中的重要环节，在一定程度上决定着电子商务的发展。目前我国电子商务业主要采用的是与第三方物流合作配送模式和自建物流配 送模式，这两种模式各有优缺点。企业

要根据自身的经济实力和客观要求来决定采用哪种模式，并且随着宏观经济大势和自身发展的客观要求不断调整物流模式择用策略，这样才能做到长远发展。