竞争者调查报告

KTV行业市场竞争分析报告是分析KTV行业市场竞争状态的研究成果。市场竞争是市场经济的基本特征，在市场经济条件下，企业从各自的利益出发。通过竞争，实现企业的优胜劣汰，进而实现生产要素的优化配置。研究KTV行业市场竞争情况，有助于KTV行业内的企业认识行业的竞争激烈程度，并掌握自身在KTV行业内的竞争地位以及竞争对手情况，为制定有效的市场竞争策略提供依据。

一：环境分析

先说一下量贩式KTV的经营理念：就是以较低的消费价格来获得优质的服务，以优良的视听效果和美味的食品来吸引客人的消费，而使消费者能充分地占有营业空间，靠不断的批次来赚钱的场所，另外开设量贩式KTV对于消费群体的定位是相当关键的。

根据对糖果KTV的实地考察，对于地理位置及周边的环境有了个大致的了解，应该说它所处的地理环境是一般的，附近是手机卖场，并非是一个娱乐聚集地，但因为它是一个连锁企业，所以20xx年开业不久，在年轻群体中的知名度很快打响。这个场所开业已经四年了，应该说已经在朝阳本地市场树立起了一个良好的形象，造就了一种文化，一个品牌。

二：市场分析

但在朝阳同类型的KTV不止糖果一家。还有大型连锁KTV企业，如音乐之声、金柜、唱响等。要想使糖果KTV在朝阳市场占据一席之地，要经过严谨调查，准确分析。

三：竞争者分析及竞争策略

1、竞争者状况

下面我们具体分析糖果KTV的竞争对手们。

A、音乐之声。首先，它在朝阳有两家分店，分别位于纺织厂路口和胜利桥米兰西点旁边。位于纺织厂路口的分店，店面面向主街道，视野开阔。人们便于寻找。而位于米兰西点旁边的分店，在消费者就餐后可直接进行唱歌娱乐。是无形的消费链接。其次，它的内部装潢环境比较优雅。再次，它的音响设施较好，使用无线话筒。第四，音乐之声内部面积较大，并且配有充足的服务人员。最后，音乐之声的消费是中高等的。

B、金柜。它位于新开发不久的北大街，附近有几家KTV，慢摇吧还有很多就餐地点，虽然远离市中心，也属于小型娱乐聚集地。金柜的内部装潢是很轻松安逸的。它的设施较先进，是无线话筒，音质优良，较少杂音。价格中等，学生凭证可在工作日享半折优惠。在其他节假日也可享受到不同程度优惠。

C、唱响。位于二高中附近。内部设施一般，色调较暗。设施有点落后，还使用有线话筒，音质杂音较重。服务人员素质较一般。价格也不和环境设施成正比，呈中高等。

D、步行街的百元消费KTV。集中在步行街。一般一百元欢唱３小时。因经营时间较长，又没有更新换代，内部装潢都普遍落后，环境较差，还在使用有线话筒。另外，百元消费会免费赠送果盘，及一打啤酒。因量贩式ＫＴＶ盛行，已鲜少有消费者去百元消费ＫＴＶ。

2、竞争策略

首先要树立起良好的竞争观念，量贩式KTV场所在市场上并非独家经营，竞争是不可避免的。场所管理人员必须树立竞争观念，勇于参加竞争，敢于战胜竞争对手，还要善于竞争，注意研究竞争方法和策略，并以正当的手段参与竞争，将竞争视为推动本场所发展的动力。

KTV场所在竞争中可选择的竞争策略很多，相对来说重要的有：

（1）：靠创新取胜。随着客观环境的变化，客人消费欲望和消费习惯的变化，场所不断开辟新的服务项目和服务内容，并在场所的建筑外观、包房等布置上创出新意。

（2）：靠优质服务取胜。服务质量是KTV场所生存发展的关键点，是提高KTV行业竞争能力的核心。场所的设备条件再好，如果没有优质服务相配套，也会在竞争中被淘汰；相反，设备条件差一些，如果能提供优质服务，也能赢得客人的信任，在竞争中取胜。

（3）：靠优势取胜。场所经营应扬长避短，充分发挥自己的优势，充分利用自己的有利条件，以争取有利的竞争地位。

在竞争中求生存、求发展，促进KTV场所经济效益的提高，树立竞争观念必不可少。

（1）：市场观念

树立市场观念就是要求管理人员了解市场、面向市场、开发市场。了解本行业的技术水平、管理水平和服务水平，了解市场供需状况，了解竞争对手的情况，做到“知已知彼，百战不殆”。

（2）：效益观念

KTV场所是一种高赢利性企业，经营活动的目的就是为了取得经营效益。其经营效益包括经济效益和社会效益两个方面。场所自身的经济效益，是场所在市场环境下求得生存发展的基本条件，也是场所从事各项经营活动的根本目的。 （３）：服务质量观念

KTV场所的服务质量是场所日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的核心。服务质量是指场所提供的服务在使用价值上(包含精神和物质)适应和满足客人需要的程度，既要具有物质上的适用性，如设施设备、来看质量的优质，又要具有精神上的适用性，如良好的气氛、服务劳动、员工精神状态等。服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高，服务质量就越好；反之，则服务质量就越差。要提高服务质量，就要提高服务的使用价值的质量。KTV场所服务质量的提高，质量观念是前提。

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