学 生 实 践 报 告

（文科类）

课程名称： 涉外秘书实务    专业班级：09对外汉语            

学生学号：                 学生姓名：             

所属院部：人文学院        指导教师：            

20##——20##学年          第  1 学期

 金陵科技学院教务处制

实践报告书写要求

实践报告原则上要求学生手写，要求书写工整。若因课程特点需打印的，要遵照以下字体、字号、间距等的具体要求。纸张一律采用A4的纸张。

实践报告书写说明

实践报告中一至四项内容为必填项，包括实践目的和要求；实践环境与条件；实践内容；实践报告。各院部可根据学科特点和实践具体要求增加项目。

填写注意事项

（1）细致观察，及时、准确、如实记录。

（2）准确说明，层次清晰。

（3）尽量采用专用术语来说明事物。　

（4）外文、符号、公式要准确，应使用统一规定的名词和符号。

（5）应独立完成实践报告的书写，严禁抄袭、复印，一经发现，以零分论处。

实践报告批改说明

实践报告的批改要及时、认真、仔细，一律用红色笔批改。实践报告的批改成绩采用百分制，具体评分标准由各院部自行制定。

实践报告装订要求

实践报告批改完毕后，任课老师将每门课程的每个实践项目的实践报告以自然班为单位、按学号升序排列，装订成册，并附上一份该门课程的实践大纲。

实践项目名称： 涉外秘书实务训练     实践学时：    8      

同组学生姓名：                      实践地点：  校内     

实践日期：                          实践成绩：           

批改教师：                          批改时间：           

指导教师评阅：                                                            

                                                                                            

调研样本：

一．   汕头大学(高校人才网)

招聘职位：党政办公室高级秘书

任职资格：1.硕士研究生及以上学历；2.有五年以上大学行政工作经验；3.具备高水平的英语听、说、读、写能力；4.具备较强的沟通协调能力和拓展能力，具备良好的协作观念和服务精神；5.具备良好的文案撰写能力和电脑操作能力；6.具备高度的专业精神和奉献精神，善于应变和创新，有较强的综合分析和逻辑思维能力。

二．   南京恒建装饰（集团）有限公司（赶集网）

招聘职位：董事长秘书

任职资格：1、工商管理、行政管理或文秘，英语等相关专业，本科及以上学历，男女不限; 2、良好的中英文写作、口语、阅读能力； 3、两年以上董事长秘书及以上职位工作经验； 4、熟练使用办公软件； 5、良好的组织沟通协调能力,工作细致认真； 6、形象气质佳，条件特别优秀者可放宽至应届毕业生。

三．   江苏全通投资管理有限公司（赶集网）

招聘职位：总经理秘书

任职资格：条件：女性，大专以上学历，年龄30岁以下（有经验及能力者可适当放宽）。要求：形象气质佳，性格开朗，语言表达能力强，善于与人沟通，做事认真且有条理，能喝半斤以上白酒且酒后不会失态。

四．       江苏金智科技股份有限公司（北极星电器招聘网）

招聘职位：总经办秘书

任职资格： 1、大专以上学历；2、工作认真细致，有条理性、逻辑性，良好的职业素养和职业操守，具有良好书面写作及表达能力；3、熟练使用Word、Excel等文字处理软件，较好的英文听、说能力；4、身高160以上，形象气质好，简历请附照片。

五．       江苏瑞华投资发展有限公司（金融英才网）

招聘职位：董事长秘书

任职资格：1、女，35岁以下，本科以上学历；2、形象佳（附照片）；3、沟通协调能力强；4、有大中型企业相关岗位工作者优先；5、有多年证券、金融等相关工作经验者先。

六．       江苏瑞华投资发展有限公司（金融英才网）

招聘职位：直接股权投资业务秘书

任职资格：1、性别不限，35岁以下，经济、金融、法律、证券等相关专业本科以上学历，硕士优先；2、有较强的文字处理能力及沟通能力；3、对风险投资、PE直接股权投资有强烈兴趣，具有相关实际工作经历者优先；4、语言表达能力强，精通使用办公操作软件（Word、Excel、PPT）。

七．       江苏飞达光伏有限公司（光伏英才网）

招聘职位：总经理秘书

任职资格： 1.本科以上学历，男性，从事文秘相关工作两年以上，具有较强的公文写作能力，良好的文字功底 2.熟练使用办公软件及办公自动化设备 3.良好的组织沟通协调能力，较强的秘书实务处理能力、沟通能力和语言表达能力 4.有驾驶证，具有一定的接待应酬能力 5.工作细致认真，谨慎细心，条理性强，思维敏捷

八．   南京新针医药科技有限公司（医药英才网）

招聘职位：学术秘书

任职资格：1.硕士以上学位2..年以上临床工作经历；3.精通办公软件；文字组织能力佳；语言表达及沟通能力强；4.学风严谨，工作敬业。

九．       江苏婷霞投资担保服务有限公司(58同城)

招聘职位：总经理秘书

任职资格：1、全日制本科及以上学历，行政管理、企业管理等相关专业毕业；2、四年以上行政工作经验，其中至少一年以上管理岗位经验； 3、责任心强，具有优秀的沟通能力、组织协调能力和团队精神；耐心、细致、计划及时间管理能力强，能迅速而有效地开展工作； 4、具有良好的心理素质和平和的心态，能够承受较大工作压力，职业操守好； 5、常用办公软件操作熟练，持驾驶执照者优先。

十．   江苏边城发展集团（数字英才网）

招聘职位：董事长秘书

任职资格： 1、男性优先，公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历； 2、两年以上总经理助理工作经验，有房地产公司或大型外企公司工作经验者优先； 3、知识结构较全面，具有丰富的管理经验，了解英语翻译、法律及财务方面的知识，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识； 4、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力，具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力； 5、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正； 6、熟练使用办公软件。

十一．       易贝教育（智联招聘网）

招聘职位：总经理秘书

任职资格：1、  涉外文秘，外语，中文（新闻），管理专业专科以上学历。2、  性格外向，擅长于口头沟通交流和文字写作，组织协调能力强3、  良好的心态，责任心和一定的抗压能力4、  有职业目标，忠诚度高，注重细节5、  外貌和气质佳。6、  有一定相关工作经验者优先。

十二．       广州威丝曼服饰销售有限公司（智联招聘网）

招聘职位：CEO秘书

任职资格：1、男女不限，本科及以上学历，文科类或管理类专业；2、两年以上秘书或助理岗位工作经验；3、形象良好；4、良好的表达能力、沟通及协调能力，较强的执行力。主设计师1人、梭织设计师2人、毛织设计师2人。

十三．       北京商金力达营销顾问有限公司（智联招聘网）

招聘职位：经理秘书

任职资格：1、大专以上学历 2、普通话标准，声音甜美3、善于沟通，沟通能力强4、有团队合作精神

十四．        北京清大国投自然科技研究院（智联招聘网）

招聘职位：董事长秘书

任职资格：1、本科及以上学历，形象气质好、性格外向、稳重大方、反应敏捷、语言表达能力突出、领悟能力强；2、有一定的文字功底，文学功底，知识涉猎广泛，具有较强保密意识。3、有大型综合企业同等岗位经验优先。

十五．        泰达宏利基金管理有限公司（智联招聘网）

招聘职位：前台秘书

任职资格：1、本科毕业，文秘相关专业；2、有一定的相关工作经历；3、能够熟练运用办公软件及系统；4、有一定的英语口语及文字基础；5、受过接待礼仪的相关培训6、此岗位为派遣性质。

十六．        新开发创业投资管理有限责任公司北京分公司（智联招聘网）

招聘职位：董事会秘书

任职资格：1、  正规院校、国家统招、本科及以上学历，经济、金融、审计、证券或法律相关专业。2、  有过三年以上投资、财务分析、法律或证券事务等相关工作经验。4、  熟悉证券法律、行政法规、规章以及规范性文件,熟悉上市公司各项对外证券事务，具备《证券从业人员资格证》。5、  完整经历过公司IPO的历程，在IPO的过程中担任相关证券事务工作的优先。6、  具有较强的逻辑思维、分析判断、组织管理、协调沟通能力，较强的文字和表达能力，具备履行职责所必需的专业知识。7、  具有良好的个人品质和职业操守，具备敬业精神与责任感，工作原则性强。8、 有一年以上上市公司或拟上市公司证券事务代表工作经验优先。

十七．        北京康信智圆知识产权咨询有限公司（智联招聘网）

招聘职位：涉外流程秘书

任职资格：1、英语或相关专业专科以上学历；2、英语四级以上，有能力处理英文往来函件；3、细致耐心，条理清楚，责任心强；4、有同行业经验者优先。

十八．        辽宁诺亚人才公司（智联招聘网）

招聘职位：总经理秘书

任职资格1、管理相关专业本科以上学历，语表形象气质佳；2、工作有条理性、逻辑性，良好的职业素养和职业操守；3、知识结构较全面，具有一定的管理经验。

十九．       万方投资控股集团有限公司（智联招聘网）

招聘职位：总裁秘书

任职资格：1.大专以上学历，2年以上同岗位工作经验；2.具备较高的文字和口头表达能力、沟通协调能力，极高的保密意识；3.待人接物得体大方，形象气质优雅端庄；4.有公文写作经验者优先；5.普通话标准，熟练掌握日常办公软件操作。

二十．        万方投资控股集团有限公司（智联招聘网）

招聘职位：董事长秘书（生活）

任职资格：1.大专以上学历，形象气质较好，女性，身高1.60-1.70米；2.普通话标准，沟通顺畅；3.熟练掌握各类办公设备及软件。

二十一．   大连五州（智联招聘网）

招聘职位：总经理秘书

任职资格：日本人或中国人均可。1、日本人要求：短大或本科学历；汉语流利，有3年以上秘书或行政工作经验；沟通协调能力好、工作积极、主动；27~35岁。2、中国人要求：大专或本科学历；日语1级，口语流利；在日工作经验3年以上或国内日企工作6年以上；至少3年秘书或行政类工作经验，良好的职业素养；沟通协调能力好，工作积极、主动；27~35岁。

二十二．  同路传播（智联招聘网）

招聘职位：行政助理/秘书

任职资格：1、男性，形象佳气质好，本科以上学历；2、良好的职业素养和职业操守，工作认真细致，做事有条理、逻辑性强；3、良好的沟通、协调、组织能力，具备团队协作精神；4、熟练使用Word、Excel等各项办公软件；5、心理素质好、服务意识强。
注：投递简历请附近照！

二十三．  伽蓝（集团）股份有限公司（智联招聘网）

招聘职位：营销总监秘书

任职资格：1、教育背景：文秘类相关专业本科以上学历；2、工作经验：2年以上行政人事或秘书类工作经历；3、其他要求：扎实的文字功底及各类信件、公文、演讲稿撰写技巧，能熟练运用各类办公软件；头脑灵活，有较强的亲和力，工作认真细致，执行力强；为人诚信正直、敬业，具备良好的职业道德。

二十四．   成都拓普实业有限公司（智联招聘网）

招聘职位：国际业务商务秘书

任职资格：1、本科，英语六级及以上，深厚的文字翻译功底。2、具有机械翻译经验者优先。3、具有成套设备销售经验者优先。4、3年以上工作经验。

二十五．   清华大学精密测量联合实验室（智联招聘网）

招聘职位：合同制秘书

任职资格：1. 本科毕业及以上学历，年龄在30周岁以下；2. 具备大学英语四级及以上水平，能运用英文简单会话并起草信函；3. 能够熟练使用常用计算机办公软件；4. 具备良好的人际沟通能力。有团队精神，且具备独立工作能力；5. 身心健康，为人正直；敬业、踏实，有责任感；6. 优先考虑有后勤行政或物理及精密仪器相关学科方向的应聘人员。

二十六．   天开园（福建）古典红木家具有限公司（智联招聘网）

招聘职位：总经理秘书

任职资格：1、本科以上学历，公关、文秘、行政管理、金融相关专业优先；2、工作认真细致，有条理性、逻辑性，良好的职业素养和职业操守，具有良好书面写作及表达能力；3、熟练使用Word、Excel等办公软件；4、工作严谨、为人诚恳、品行端正、较强的亲和力，较强的理解、沟通、协调能力；5、年龄22—28岁，女身高160厘米以上，男身高170厘米以上，形象气质佳（简历请附生活照）6、有驾照，一年以上驾驶经验者优先。

二十七．  中际钰贷投资担保有限公司（智联招聘网）

招聘职位：前台兼行政秘书

任职资格：1、年龄：20-25岁2、学历：大专以上3、一年以上相关工作经验，形象气质佳。4、工作细心，能按时完成领导交代的工作。

二十八．  深圳市星源材质科技股份有限公司（智联招聘网）

招聘职位：董事长秘书

任职资格：1、32岁以下，女性优先，五官端正，形象气质佳；2、三年以上工作经历，有董秘或总秘的工作经历；3、本科以上学历，中文或英文专业优先；4、有较强的英语口语表达能力；有优秀的文件撰写能力和口头表达能力；5、熟练的计算机操作能力，良好的沟通组织协调能力、应变能力和处理问题能力；6、工作积极、细心、主动、严谨、有条理，能在较强压力下工作；7、请求职者附上个人近期彩照一张。

二十九．  中惠熙元房地产集团有限公司（智联招聘网）

招聘职位：商会副秘书长

任职资格：1.教育背景：本科或以上学历。2.工作经历：5年以上综合管理经验。3.年龄：28-45岁。4.素质能力要求：具有解决问题的魄力，迅速的执行力，较强的团队管理能力，并具有良好的维护人际关系的能力。5.男性、熟练掌握粤语者优先考虑。

三十．        西安鹏博置业有限公司（智联招聘网）

招聘职位：秘书/助理

任职资格：1.文学、文秘、行政管理等相关专业，年龄30岁以下，女性，形象气质佳；2.文笔好，擅长各类公文写作；3.精通行政管理、档案管理知识，了解房地产行业基础知识，掌握公关礼仪；4.熟练操作各种办公软件；5.沟通协调能力好，形象气质佳，责任心强，工作细心；6.有2-4年以上相同岗位工作经验，房地产开发企业相同岗位经历者优先。

人才需求调研报告

秘书已成为一种职业,作为现代企事业单位重要的一个职位，正发挥着越来越重要的作用，也越来越受到人们的重视。据不完全统计，目前我国的秘书从业人员达2300万人。随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。

在30个调查样本中：

1．要求应聘者具备本科或者本科以上学历的单位有20家，占招聘单位总数的66.7％。要求应聘者具备专科或者专科以上学历的单位有9家，占招聘单位总数的23.3％。对应聘者的学历程度没有限制的单位有1家，占招聘单位总数的10％。

2．要求应聘者具有工作经验的单位有18家，占招聘单位总数的60％。对应聘者的工作经验不作要求的单位有12家，占招聘单位总数的40％。可见，对于应聘秘书岗位的毕业生来讲，工作经验并不是一道难过的坎儿。

3．对应聘者的性别提出明确要求的便8家，占招聘单位总数的26.7％，其中5家要求应聘者为女性。3家要求为男性。虽然女性具有相对优势，但这种优势并不是特别明显，不能成为应聘秘书是否成功的决定性因素。

4．对应聘者的年龄没有提出明确要求的有20家，占招聘单位总数的66.7％；对应聘者的年龄提出明确要求的有10家，占招聘单位总数的33.3％。所以说，应聘秘书岗位，年龄并不是一个特别重要的因素．但应聘这个职业有一个黄金年龄段，就是24～25岁，这个年龄段几乎合乎所有招聘单位的要求。

5．对应聘者的所学专业没有提出明确要求的有18家，占到了招聘单位总数的60％；对应聘者的所学专业提出明确要求的有12家，占招聘单位总数的40％，其中明确提出要求文秘专业毕业的只有6家，其他的单位则要求语言类(中文、英语、日语等)、管理类(行政管理、企业管理)，法律类、机械电子、油脂化工等，不一而足。这一方面说明了秘书岗位的通用性，也就是说不管学什么专业，只要具备一定的基本条件，就可以应聘秘书岗位；另一方面也说明了秘书岗位专业要求的多样性。它要求应聘者在具备秘书工作的基本条件和能力的同时，必须具备企业所涉行业的专业背景。对应聘者的英语水平没有提出明确要求的有50家．占到了招聘单位总数的59％；

6．对应聘者的英语水平提出明确要求的有10家，占招聘单位总数的33.3％．可见，秘书岗位对应聘者英语水平的要求呈两极分化趋势，要么对英语水平没有任何要求，要么对英语水平要求很高。

7．对应聘者的外在形象提出明确要求的有15家．占招聘单位总数的50％。这些单位要求应聘者品貌端正，形象、气质俱佳，男性身高170以上，女性身高160以上。

由于秘书工作的综台性和秘书岗位涉及行业的多样性，有不少招聘单位对应聘者提出了一些附加的要求。也就是说，达到这些附加条件的人将优先录用。

现今社会，对秘书的要求涉及性别、工作经验、学历、专业、专项技能以及相貌气质等附加条件。

众所周知，秘书职业的女性化以是也是个不争的事实。女秘书不再仅从事接待、打字之类的简单服务工作，而被授予越来越重要的职责。

一、第三产业的发展是秘书职业女性化的经济原因。第三产业有利于建立和         完善社会主义市场经济体制。有利于加快经济发展，提高国民经济素质和综合国力。有利于扩大就业，缓解我国就业压力。有利于提高人民生活水平，实现小康。我国第三产业包括流通和服务两大部门，而秘书是属于服务行业的，随着第三产业的兴起与发展，必然带来相应的复杂的秘书事务活动。而这些经济形式的变化,不仅使秘书业趋向社会化,而且由于女性比男性更具有从事秘书业的特长,从而也促使秘书职业进步向女性发展。

二、妇女地位的提高是秘书职业女性化的社会原因。在旧中国,由于封建阶级的统治及其“男尊女卑”的封建主义思想的束缚,妇女不仅在政治上、经济上受到社会的歧视,而且在身心上也受到严重摧残。新中国成立后,在中国共产党和人民政府的领导下,人民翻身当家做主,妇女解放了,她们打碎了几千年来套在自己身上的精神枷锁,纷纷走出家门,走向社会,参加了自己力所能及的工作,为社会主义的建设事业贡献力量,真正成了“半边天”。改革开放以来,随着经济的发展和繁荣,妇女的变化更大,她们中的许多人,敢于向困难挑战,为了择业,学会了为自己公关,向用人单位推荐,选择适合自己的职业进行深造、进修、培训,为自己在秘书、公关、教师、司机等职业方面就业求职打下了坚实的技术、技能基础,为自己从事秘书业创造了必备的条件。

三、女性自身的优势是秘书职业女性化的根本原因。

(1)女性在知觉速度、心理敏度、耐力等方面具有优势,较适于做具体、繁琐、条理性强的秘书事务工作。比如女性直觉敏锐,观察细微,擅长通过细小的差别迅速对事物的性质作出判断,捕捉到一般男性不易感觉到的信息,这在接待、电话、会务等工作中很有益处。众所周知,办公室工作事情繁琐、千头万绪,而要把这些细微、重复性、程式化的事情处理得井井有条,靠的是耐心踏实。急于求成、表现欲过强的人极易厌倦、懈怠,常常会做不下去。一般来说,女性更适合做这一项工作。

(2)女性的社交能力天生要强于男性,社交能力是秘书人员必须具备的素质之一。据英国研究人员近期研究证明,女性比男性社交能力强,因为女性有这种基因。对患有特纳综合症女性的研究结果证明,社交能力与遗传有关。对男性的同样测试表明,他们的社交能力不如女性,无论是正常的女性、还是患有特纳综合症的女性;且男性还容易患诸如孤独症一类的疾病。由于秘书人员服务对象和所处地位的特殊性,决定了要同各种各样的人打交道,其社交能力的高低直接将关系到机关、企事业单位的形象和办事效率。

(3)女性比男性更具有语言优势。一般来说,女性不仅口齿伶俐,语言表达能力强,而且声音甜美、极富有感情色彩,能以柔克刚。例如来找领导办事的人大多比较拘谨,如果遇见一位彬彬有礼、和蔼可亲的女秘书对他们奉茶让座,并聊上几句,就会消除他们的紧张情绪。所以女性秘书容易被服务对象接受,给人留下美好的印象。反映在秘书工作上,可以为机关、企

事业单位树立良好的形象。

(4)女性的机械记忆和形象记忆比男性要强。秘书工作作为一项脑力型的服务工作，要记忆的数据、材料往往很多，在某种情况下需要能脱口而出,这就要求秘书人员有较强的记忆力，而女性天生就具备这一优势。

(5)女性对环境的适应能力要强于男性,容易与人接近,且善于合作,在较短的时间内能很快地适应环境,使自己处于优势。女性的这些优势无疑为她们在秘书事务中大放异彩。

(6)女性从事秘书工作,有利于形成秘书与领导者的协作与互补。人类在漫长的历史进化过程中，形成了男女性各自的群体特点，如：男性重物,女性重人；男性重理智，女性重感情。男性重竞争，女性重协调，男性刚毅、果断，女性柔顺、随和。两性差别在工作中相互需要、相互协调。

(7)举轻若重。理想化、追求完美是女性的共性。女秘书对待领导交办的事情,即便是很小的事情都看得很重,努力去做到尽善尽美。由于女秘书所做的会议记录、电话记录、来访记录以及整理过的文件比较整齐完备。长此以往,领导满意,机关各部门满意,基层满意。这样一个好秘书会在无形中给领导的形象加分。此外,中华民族妇女的传统美德,如吃苦耐劳、谦虚谨慎、善解人意、勤俭节约等,都是做好秘书工作应具备的素质。

同时，由于秘书角色的特殊性，更因领导干部及其秘书中出现了一些不良现象，使秘书的性别不时成为一个敏感话题。

近年来，根据专家学者调查分析和社会的共同认知，男性秘书从业状况是越来越乐观，所以说，男性在现代社会上的地位是越来越高，越来越受青睐的。《男秘书走俏女秘书降温》作者提到：“现代老板更重实惠，从许多方面的原因看来，时下男秘书正在变得抢手。据《黑龙江晨报》报道随着社会的发展，秘书人才市场女秘书一统天下的局面已被打破，男秘书正悄然走俏。黑龙江大学是该省唯一一所开设文秘专业的正规院校。据介绍，近两年文秘专业的毕业生从需求上看，男生分配趋势好于女生，男秘书的市场行情越来越被看好。仅就今年分配情况看，招聘文秘的企业在人才供需会上招兵买马，而且都是优先考虑男生。 面对男秘书悄然走俏的人才市场，社会学家李原教授如是说，企业领导与以往比较更加成熟现实。男秘书与女秘书相比，从生理机能上更能承担连续性工作，他们不仅可以代替老板处理身边事，更可以放心地派到外地代表老板洽谈生意。加之男秘书家里分心事较少，企业更多地从效益角度考虑使男秘书成了抢手的重要原因。

天生形成的两性差异确实会对秘书工作产生一定影响，因而在秘书招聘时某些行业会有一定的性别要求，原因有以下几点：

在心理差异上，第一，女秘书自信心不如男秘书强。第二，女秘书常显得比男秘书胆小、怯懦、多虑。第三，女秘书更为细心。第四，女秘书容易情绪化。第五，女秘书更善于理解他人。第六，女秘书更容易产生从众心理。第七，女秘书权力欲没有男秘书强。

在思维品质上，两性诉差异较明显：女性由于有较强的形象记忆和机械记忆能力而更善于形象思维，更富于想象力，但思维的灵活性不够，理解力较差；男性更善于抽象思维，长于判断和推理，有较强的演绎，归纳能力，思维的灵活性较强，理解力较强。男人在逻辑推理方面总是比女人占优势，所以男秘书做事脑子更冷静更富条理而且更果断，较少优柔寡断、拖泥带水。男秘书处理危机的能力更大大超过女秘书。在思维方式上女性倾向于模仿，处理问题更注意部分和细节，对全局与各部分之间的关系把握较差；男秘书更善于独立思考，分析综合能力较强，处理问题更重视全局与和各部分之间的联系，但对细节注意不够。女秘书做事大多谨慎仔细，很少出差错，但是难以给领导出谋划策；男秘书多半注重全局但是对细节常考虑不周，所以容易出现疏漏。

在语言风格上，女性比男性占有优势。因为男性通常喜欢发号施令，常用命令语言，既不和善也不温良；而女性说话较含蓄、委婉，在表达反对意思时也多用委婉、含蓄的方式，言语不会过于尖锐。其次是女性更具利他行为，是人际关系中的一种积极因素。在社会群体中，女性多半具有奉献精神，乐于为别人服务，为别人付出。再次是支配欲望不同。实验研究证明男性较之女性具有更强烈的支配欲望。最后是创造力不同。受思维差异的影响，男秘书在工作中比女秘书有更强的动手能力，也乐于自己进行探索，有强烈的创造欲望。而女秘书对创意活动不太感兴趣，也很少对其进行探究，动手能力相对而言较差，更愿意从事规定了步骤的工作。

近几年，秘书职业岗位群也发生了较大变化。国家机关、事业单位、全民所有制单位的文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员的需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、人事文员等，职责比较单一中小型单位的文秘人员需求量小，一般出任文秘人员实际上是一种“综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼多职，通过与从事此行业的人访谈所知，通常要照顾到最基本的日常工作，即收发文件、接待来访客人、人员考勤等方面。需要提到的一点是由于国际贸易的日益发展，不难发现外企也需要用到文秘人员，但对于英语更加偏重，至少也要能用日常英语与人沟通即有CET—4以上的英语能力，职位多以外贸跟单为主。虽然中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位的数量呈增长趋势，所以中小型单位的综合文秘人员的需求量总的来说是增长的。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来协助管理工作。现阶段主要是以“综合秘书”(办公室文员)以及总裁助理为岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。由此可见，秘书的社会需求是相当大的。

调查发现大部分用人单位认为文秘应有专门的职业技能，要经过专门的培训，因而高职高专院校设置文秘专业的必要性很大，受过专业培训的秘书人员会更受青睐。理解到对“国家秘书资格证”之类的资格认证的看法是因为用人单位认为获得国家秘书资格证的人员拥有专业的能力，同时能够帮助他们培养和选择相关层次的人才，只有极少人认为可有可无。因此，学校要求文秘专业的学生需要考“国家涉外秘书资格四级证书”也不是毫无道理的，它存在着合理性。参考网上资料显示，目前，参加劳动和社会保障部秘书职业资格全国统一鉴定的人数呈现出增长的势头，值得注意的是这并不是在校的学生而是在秘书岗位上任职的人员和有意向投身于秘书行业的人员都积极参加。秘书职业资格全国统一鉴定是劳动保障部推出的第一个全国统考职业，在社会各界，尤其是用人单位很受欢迎。

用人单位普遍认为好的文秘最好要具备公文写作能力、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、执行能力、合作能力。根据不同行业的要求要懂得本行业的专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。此次调查可见，绝大多数用人单位或在职的人员纷纷表示认为文秘应具备大专以上文凭，形象气质好，具备良好的组织沟通协调能力，文笔好，语言表达能力强，能熟练使用电脑扫描仪传真机及各种常用的现代办公设备。除此之外，各单位还希望文秘具备业务背景，如生产部秘书职位要求化工或理工科背景；涉外秘书职位要求至少要有英语四级级证书级口语良好能进行基本的交流；公关部门秘书职位要求具备公共关系管理的基础知识和一定的实践经验等。不难发现具备以上相关岗位条件的会优先录用。在新形势下，文秘人员的关键能力应更全面，从业能力应更细致，关键能力和从业能力所共同表现出的综合职业能力应更强。

据了解，文秘专业的从业能力可分为“从业基础能力”、“从业业务能力”和“从业相关能力”三部分。“从业基础能力”主要包括：“执行能力”、“公关礼仪”、“时间管理能力”、“人际沟通能力”和“使用和维护现代化办公设备”的能力等。从业业务能力主要包括：“文书拟写与处理”、“会议组织”、“办公室日常事务管理”、“协调工作”、“文件档案管理”、“接待工作”和“信息工作”等能力。“从业相关能力”主要包括：“法律与法规”、“商务知识”、“速记速录”、“英语应用”、“财务管理”等能力。除此之外，有些单位注重“职业道德”、“敬业精神”及“使用和维护现代化办公设备”的能力。值得关注的是毕业生所表现出的实际能力与用人单位的要求尚存差距，有的差距还不小，相信这是一个相当重要的警告需要引起重视。

调查发现文秘的工作是辛苦的，基本上每天都是些平凡、琐碎、细微的事务性工作，不止是打印文件，整理资料。其中有文秘人员成为管理助手，主要从事文字档案管理、行政后勤管理、协助经营管理、组织协调公司会务、公关与政府关系和公务差旅等。许多临时性工作随经理主管们的日程安排变化而变化，经常加班没有规律，需要不断熟悉掌握公司各部门业务，收集、处理各种信息。还要在复杂而且繁琐，看似一些枯燥乏味、鸡毛蒜皮的处理协调上下级和各部门关系，做到万无一失。在很多情况下，文秘的工作是事无巨细的。

能否做好秘书工作，在很大程度上取决于秘书人员所应具备较高层次的素质修养和职业道德修养。这些素质修养和职业道德修养是秘书工作的性质，任务和特点所要求的，素质修养是指秘书人员在政治、思想、作风、道德品质、知识、解力、心理诸方面的综合素质。职业道德修养，主要指职业责任、职业纪律、职业情感、职业能力、职业形象、职业言行等方面的修养。秘书人员应通过长期的学习和实践以及生活磨练丰富自己的职业道德和综合素质。

因此，女秘书一要克服自卑，增强自信。二要摆脱依赖，勇于竞争。三要去“娇”、“骄”二气，勇于“眼光向下”。四要自强不息，争做强者。五要努力提高自身素质。必须要对市场经济对人才素质的要求有更加清醒的认识，充分发挥自身优势，努力提高自身素质，这样才能在工作中立于不败之地。六要树立良好形象。工作中要注重仪表，选择与自己的兴趣爱好、内部气质相符合的衣着打扮；要表现出良好的风度，落落大方，表现自然；要谈吐得当，充分发挥语言表达上的优势。

男秘书最重要的是要正确认识其社会地位和权力。在我国现代，大多数男性秘书人员也可能担任着某种领导职位比如秘书科长、办公室主任等，主管或分管秘书部门的工作，也有自己的下属。这样的秘书人员又得扮演部门领导的角色。这种角色要求秘书要忠实执行上级的意图，传达上级的指示，不能添枝加叶，假传“圣旨”。要说清楚哪些是上级的，哪些看法是自己的，不能混为一谈。

在当今社会，在知识经济的今天，人的现代化素质，是一个人，一个单位，乃至一个国家生存与发展的决定性因素。一个单位是否具有竞争力，取决于这个单位工作人员整体素质的提高。秘书人员的素质及其工作效率，直接影响到整个单位的形象及其在市场经济环境中的竞争力。因此，秘书人员要注意不断提高自身的素质和办事效率；要认清现象，正确对待优缺点，把握秘书规则，做好领导和组织的工作，发挥作用，利用性别差异更好的做好秘书工作。只有这样才能得到社会公众的好评和认可。